De insight vago a problema accionable
Contenido del curso
Gerson Antonio Cabrera
Flavia Di Giorgio
Creo que esto es importante explicar:
Un insight es una verdad profunda o un descubrimiento clave sobre las personas, sus necesidades, emociones o comportamientos, que te ayuda a entenderlas mejor y a crear soluciones más relevantes para ellas. Es como una “revelación” que te permite ver algo que antes no era tan obvio.
💡 Ejemplo:
Supongamos que vendes paraguas. Al investigar, te das cuenta de que muchas personas los pierden porque los dejan olvidados en el autobús.
✳️ Insight: “La gente no solo necesita un paraguas resistente, sino uno que sea fácil de recordar para no perderlo.”
🔄 Acción basada en el insight: Creas un paraguas con colores brillantes y una correa que se engancha fácilmente a la mochila o bolso.
RESUMEN
Convierte Insights en Soluciones
*INSIGHTS (pueden llegar desde multiples direcciones):
1-DATOS DE USUARIOS
2- FEEDBACK CUALITATIVO
3- ANALISIS DE MERCADO
4- COMENTARIOS INFORMALES
RECOLECTARLOS
CONVERTIRLOS EN PROBLEMAS CLARAMENTE DEFINIDOS
PARA QUE EL EQUIPO LOS PUEDA ABORDAR DE MANERA EFECTIVA
ANALISIS ESTRUCTURADO
¿QUE SIGNIFICA DIFICIL DE USAR?
FLUJOS CONFUSOS
TIEMPOS DE CARGA LARGOS
DISEÑO VISUAL POCO CLARO
DIVIDIR EL PROBLEMA EN COMPONENTES MAS PEQUEÑOS
PERMITE IDENTIFICAR ACCIONES ESPECIFICAS PARA ABORDARLO
PODEMOS UTILIZAR:
FRAMEWORK
USER STORIES: contextualizan el problema desde la perspectiva del usuario
VINCULA LA RESOLUCION CON UN BENEFICIO CLARO
JOBS TO BE DONE (JTBD)
ANALISIS DE DATOS E-COMERSE
PROBLEMA DEFINIDO
VALIDARLOS CON STAKEHOLDERS Y EQUIPOS RELEVANTES
PROBLEMA ALINEADO CON LAS PRIORIDADES DEL PROYECTO
FOMENTA SENTIDO COMPARTIDO EN LA SOLUCION
*NO TODOS LOS INSIGHTS NECESITAN CONVERTIRSE EN PROBLEMAS INMEDIATOS
DOCUMENTAR
REVISARLOS PERIODICAMENTE
RECUERDA QUE:
CONVERTIR INSIGHTS EN PROBLEMAS TANGIBLES FACILITA EL TRABAJO DE LOS EQUIPOS
LOS ESFUERZOS ESTEN ALINEADOS CON LAS NECESIDADES DE LOS USUARIOS
Y LAS METAS ESTRATEGICA EL PROYECTO
CON UN ENFOQUE ESTRUCTURADO Y HERRAMIENTAS ADECUADAS
LOS INSIGHTS PUEDEN TRANSFORMARSE EN LA BASE DE SOLUCIONES EFECTIVAS Y DE ALTO IMPACTO
