Cómo convertir un no en tu próxima venta
Contenido del curso
Preparación previa a la reunión
Reuniones con clientes
¿Qué sigue después de la reunión?
Cierre
Cómo convertir un no en tu próxima venta
Cómo convertir un no en tu próxima venta
Contenido del curso
Patricio Sánchez Fernández
Heilen Parra
WILLIAM JAVIER CLAVIJO QUIMBAY
Juan Antonio
NANFFREV ANDRES RONQUILLO LOZADA
EDWIN ALEXANDER PARRA GOMEZ
En una oportunidad leí la historia en que un vendedor perdió una venta muy importante, dado que en la negociación y en ese intercambio de información, se dio cuenta que el producto que él estaba ofreció, no iba ha satisfacer las necesidades del cliente. Fue lo suficientemente sincero no el cliente y pusieron término a la negociación. Sin embargo; lejos de perder, el vendedor ganó un cliente en el futuro cercano, ya que éste volvió a buscar al vendedor y forjaron una relación comercial estrecha. Vender, sin duda que es importante, pero cuando se cae una venta, no necesariamente es el fin del mundo, puede ser el inicio de una gran historia, y con un gran cliente.
Personalmente me ha faltado pedir feedback. Ideal para entender que se puede mejorar en el producto o la presentación.
Recomendaciones
En mi trabajo que es venta de productos financieros parte de la ética que manejamos es que si el producto no es competitivo con el de la competencia debemos asesorar al cliente para la mejor decision. son productos que se basan necesariamente en el precio y la rentabilidad para el cliente así que el no es algo frecuente. no obstante, esa transparencia hace que el cliente a futuro nos siga cotizando y nos tenga en cuenta para su mejor decisión.
¿Cómo prepararme para responder a un no?
La improvisación es el enemigo de las ventas efectivas. Para anticiparte, debes crear un escudo de objeciones. Analiza tu historial de ventas y haz una lista con los 5 o 10 motivos más frecuentes por los que te han dicho que no (precio, tiempo de implementación, falta de confianza, etc.). Una vez identificados, diseña respuestas estratégicas para cada uno. Por ejemplo, si el problema suele ser el precio, ten a la mano un caso de estudio que demuestre el Retorno de Inversión (ROI) a corto plazo. Si logras tener estas respuestas listas y respaldadas con pruebas reales, podrás rebatir la objeción en la misma llamada, evitando que el cliente se enfríe y logrando darle la vuelta a la situación sin necesidad de agendar reuniones adicionales.
en ventas para startups, el ‘no’ no es un rechazo personal, sino una oportunidad para aprender y ajustar la propuesta. Escuchar con atención, entender la objeción y responder con valor puede convertir un ‘no’ inicial en un ‘sí’ futuro
Lo aprendi en el podcast maquina de ventas, recomendado, y es que el NO, ya lo tienes, entonces todo lo que hagas, aumentará la probabilidad del SI, por tanto, no te preocupes por el NO