Qué hay detrás de una venta B2B corporativa
Contenido del curso
Preparación previa a la reunión
Reuniones con clientes
¿Qué sigue después de la reunión?
Cierre
Qué hay detrás de una venta B2B corporativa
Qué hay detrás de una venta B2B corporativa
Contenido del curso
Raul Mercado
Angel Navas
Javier Ramos
Patricio Sánchez Fernández
iecgerman .
Ruby Labrador
Javier Ramos
Isaac Marti Ubeda Gonzalez
Alejandro José Hugo Escalante Santos
ANDRES ORLANDO PRIETO RODRIGUEZ
Luisa Fernanda Torres
La escucha activa es una de las cosas mas difíciles de lograr. En estos tiempos siempre creemos tener la razón, y aprovechamos la menor oportunidad para interrrumpir a nuestro interlocutor para hacerle notar en qué está equivocado. En reuniones presenciales yo agregaría que aparte de la escucha activa es importante el contacto visual. Pasa muy a menudo que durante las reuniones, todo el mundo está mirando su laptop o su celular, pero no están mirando al interlocutor. Eso aparte de ser una falta de respeto, es una oportunidad perdida para captar mensajes no verbales.
Excelente tu aporte
100% de acuerdo
Hay una frase muy interesante en desarrollo de producto, en la Transformación Digital. Dice: "Conoce a tu cliente, más de lo que él, se conoce a sí mismo".
En mi experiencia y al que dijo el profe y es muy importante es "Escucha que es lo que el cliente necesita" y que no porque seas el precio más bajo te van a elegir a ti.
Creo que ese es el error que estoy cometiendo con muchos de mis clientes, pongo por delante el precio, que la solución es la más económica del mercado, entonces revisaré las motivaciones de nuestros clientes.
Aun hoy en día tengo ese problema, suelo interrumpir al cliente, pero hace unos dias hice el esfuerzo de escuchar al cliente y entender cual era el problema que tenia sin interrumpirlo y por medio de preguntas logre ofrecerle la solucion que necesitaba, defeinitivamnte la escucha activa si que nos sirve para vender y ofrecer un mejor servicio
¿Cuándo debo enfocarme en la persona, no empresa?
Debes hacerlo desde el primer contacto. Aunque la factura salga a nombre de una corporación multinacional, quien firma el contrato es un ser humano con miedos, ambiciones y estrés. Siempre asume que estás en una venta B2C (Business to Consumer) disfrazada. Si el contacto principal está bajo presión de sus líderes por malos resultados anteriores, su motivación personal será no equivocarse de nuevo para proteger su empleo. Si logras identificar qué lo hace quedar como un héroe frente a su jefe, o qué le permite irse a casa temprano, alinearás tu propuesta con sus intereses más profundos, acelerando radicalmente la decisión de compra.
Interesante tema.
buenas tardes, la cercanía con los clientes es fundamental, indispensable para realizar un buen negocio.
Vivo en Brasil y trabajo en el area comercial de una empresa brasilera de ciberseguiridad. Me emociona mucho escuchar a Layon hablando en español. El idioma ha sido un desafio para mi en esta aventura brasilera, y oirlo hablando en español me motiva un motón a valorar mi propio proceso negociando en portugues en donde a veces no me siento tan comoda como haciendolo en español. Gracias por esta apertura cultural!!