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1. Autoevaluarse en equipo es esencial Este proceso hace parte de la creación de la campaña, se trata de evaluar y medir las mejores ideas en equipo junto con el cliente. La autoevaluación no deja de ser un juicio de expertos, que además tienen un alto grado de especialización en tu producto o servicio, puesto que comparten información, datos de la competencia, debilidades y oportunidades de la marca, datos de campañas anteriores etc. Se da dentro del equipo, pero es un paso que si bien ayuda a encaminar a tu marca no es el veredicto final.

2. Evaluación Digital: Exposición en redes o grupos controlados En lo digital, es muy fácil medir y comparar datos como el incremento del número de fans, aumento de la participación, de la viralidad, del número de visitas en la web, etc. Las campañas creativas suelen ser objeto de comentarios en redes sociales, foros, blogs… Por ello, para medir la eficacia real de nuestras campañas también debemos monitorizar todo lo que se comenta en la red sobre ellas.

La escucha social (o social media listening) es una herramienta que te ayuda a poner en perspectiva el impacto de la campaña que recién lanzaste y la aceptación de la misma. Puede ser incluso una especie de “focus” y pre-test si se hace a un grupo privado y controlado reportando ahorros importantes en materia de investigación de mercados.

Algunas herramientas gratuitas que te pueden ayudar a medir tus resultados son:

Google Analytics SocialMention - Social listening libre Followthehashtag Estadísticas de Facebook Google Planificador de palabras clave Tweetreach Estadísticas de búsqueda de Google Metricool - Para estadísticas de Instagram

3. Haz pre-test y post-test: Testea o prueba el mensaje antes de la campaña y después de ser expuesto a los medios. A esto se le llama pre-test y post-test.

El previo te sirve para ir adelante y ver qué puedes mejorar, este mide:

El recuerdo inmediato / a corto plazo.
La comprensión del mensaje por parte de tu público objetivo.
La identificación del consumidor con el producto o marca.
La credibilidad del mensaje expuesto en la campaña
La preferencia o nivel de gusto por el mensaje.

El post-test evalúa el logro de los objetivos con el fin de incorporar las correcciones necesarias en futuras campañas.

El post-test mide:

La penetración en términos de notoriedad de la marca y del producto.
Su reconocimiento y recuerdo.
El cambio en las actitudes hacia la marca o entidad.
El incremento de ventas imputables a la campaña realizada.

Ambos pueden ser cuantitativos o cualitativos y se basan en tres parámetros: atención, comprensión y memorización. Las técnicas cuantitativas que se usan para verificar esto pueden estar compuestas de: pruebas de laboratorio, encuestas (personales, telefónicas, online o en el punto de venta) y paneles; estos miden la creatividad relacionándola con el recuerdo, espontáneo o sugerido de marca o campaña.

Las técnicas cualitativas son más habituales cuando les interesa obtener información detallada y profunda, puesto que recogen los sentimientos y las connotaciones que la creatividad puede provocar.

Se utilizan regularmente técnicas de observación, experimentación e investigación motivacional como son: test de conceptos, test de expresiones creativas, test de alternativas, test de elementos creativos aislados y focus groups, tests sobre portafolios o folders, tests sobre revistas falsas, test sobre revistas experimentales, laboratorios ambulantes equipados con salas de televisión, DAR (Day After Recall), Recuerdo espontáneo (Unaided Recall), Recuerdo sugerido o ayudado (Aided Recall) y Recuerdo verificado (Verified Recall) o test de reconocimiento visual y/o verbal, entre otras.

De aquí se deriva una nueva autoevaluación a fin de valorar los ajustes necesarios para mejorar la campaña.

3. Cuadros comparativos: Comparando el antes y el después de una campaña creativa se pueden obtener muchas conclusiones sobre todo en impacto de negocio, inversión, ventas y posicionamiento. Para ello se pueden comparar:

Cuadros de ventas de año a año
Curvas de crecimiento en el mercado
Cuadros comparativos de top of mind
Cuadros de posicionamiento
Cuadros de identidad, de participación de mercado y ROI (retorno de la inversión)

Aquí, además de las ventas, también se puede medir la satisfacción del cliente con el servicio, número de comentarios e inquietudes en el call center previo a la campaña y después de esta etc...

Lo más importante es estar siempre en actitud de comprender mejor al consumidor y de ver el impacto de nuestra comunicación de marca en su comportamiento, sea medido a través de técnicas convencionales, o una mezcla entre nuevas técnicas como las interactivas y sociales y las de investigación tradicional.

Evaluación de Campañas Creativas: Técnicas y Herramientas Efectivas

Curso de Posicionamiento de Marca en Medios Digitales

Clase 23 de 32

Clase 23 / 32

Comentarios (31)31 comentarios

Oscar Ortega

Hace 5 años

Esta lección debió ser visual en lugar de texto plano.

Jacqueline Gomez

Hace 7 años

Solo nombra 3 parametros en el pre y post test

Elena Hernández

También lo noté, ¿cuál es la 4?

Sharon Gutierrez

yo releyendo a ver si fue que a mi se me pasó.

Mateo Josué Moreira Arias

Tweetreach ahora forma parte de Union Metrics, herramienta que aporta análisis en profundidad de publicaciones sociales en Twitter, Instagram y Facebook , incluido el alcance, la participación, el rendimiento del contenido, el análisis competitivo y mucho más. Supervise todos los temas y perfiles que le interesan.

Jeffrey Chávez

Excelente información, gracias por compartirla Mateo.

Abdul Florez Lopez

Gracias! Buen dato!

Sergio Andrés Bolaños Penagos

Tantas cosas que no sé por donde empezar

Ya somos dos. Pensé que era la única.

Luzan Muga

Hace 4 años

Con 1 a la vez. Te recomiendo comenzar haciendo una investigación de mercado en la que te enteres de los esfuerzos de la competencia, canales que usan, voz de comunicación y la interacción con la audiencia. Eso te ayudará a dar los primeros pasos estratégicos en el mercado. :D

Daniel Bustamante

Hola Paula, en la sección de Pre y Post-test dices que "Ambos pueden ser cuantitativos o cualitativos" y que "se basan en cuatro parámetros: atención, comprensión y memorización." Pero solo nombras tres parámetros, ¿cuál sería el que falta?

Buena pregunta, tu comentario lo publicité hace 2 años y no te ha respondido. 😵 Crea que en realidad solo eran 3, pero no se rick. Saludos dbustamante. 👋

Sergio Alejandro Torres Meza

Hola, la cuarta es esta: 4. Repercusión en la red, lo puedes encontrar en esta página

Ignacio Anezin

He aqui algunas de las cosas que se me vinieron a la mente mientras veia la clase.

Aceptacion (?)
Curiosidad (Platzi)
Comer (Rappi)
Familia (Iglesias)
Idealismo (Espert)
Independencia (Studywebdevelopment. com)
Orden (Notion)
Honor (Clash of Clans)
Actividad Fisica (David Goggins)
Poder (Twitter)
Ahorros (401K's)
Contacto social (Lollapalooza)
Posicion Social (BMW)
Romance (Tinder)
Tranquilida (Calm app)
Venganza (?)

Súper interesante la clasificación de marcas en los 16 deseos. Me gustó!

Miguel Pirir

Con los medios digitales, puedes hacer pruebas A/B en Facebook/Instagram (META) y con las metricas de Google. Lo importante es estar testeando y mejorando.

Exacto! Implementación - observación - análisis - optimización - implementación - crecimiento.

David Elena Morales

Hace 6 años

Muy interesante.

Lo es! Este curso es de mis favoritos por la cantidad de información que comparte la profesora Paula. Pero más bien lo uso como guía en mi proceso de análisis u optimización de estrategias.

Cristian Marroquin

Hace un año

La evaluación de campañas creativas permite medir de forma objetiva el impacto de nuestras estrategias en la audiencia y optimizar resultados futuros.

Combinar técnicas digitales, pre-test y post-test asegura una comprensión profunda del comportamiento del consumidor y la efectividad del mensaje.

Daniela Moros

¿Cómo pruebas el mensaje antes de la campaña? ¿Cómo una prueba A/B?

Omar Daniel Centeno

Hola

Podrías hacer una prueba A/B o hacer una prueba directa con un pequeño grupo de usuarios.

Saludos

Pedro nel Cifuentes

Hace 2 años

Dentro de las tecnicas que tienen las investigaciones cualitativas encontramos:

Cuestionarios, entrevistas a profundidad y focus groups

Carlos Flores

10/10

💚😎🙌

Emmanuel Alejandro Sanchez Alvarez

https://github.com/Tinchobas/Marketing-Platzi.git

Nacho Cismondi

Por favor no hagas mas spam. Comparte contenido relacionado con el curso.

César Pérez

No es Spam, es un resumen muy largo sobre varios temas de marketing. Me imagino que al estar en Git Hub se te hizo complicado ver la información

Raimond Rivas

Excelente Información

Felipe Rincon

Hola me ¿podrias dar alguno ejemplo de "panales", los cuales utilizas para medir el pre y post test?, gracias

Helyana Chirinos

genia

Carlos Ernesto Alcoba Gonzales

La investigación de mercados es un elemento fundamental para determinar el grado en el que se encuentra tu marca, y dentro de este apartado, se tiene muchas técnicas de las cuales, como menciona Paula llegan a ser cuantitativas y cualitativas porque son datos los que se hallan en la investigación y esos datos deben ser traducidos si vale el término para que las demás personas puedan entenderlo

Adriana Altamirano Vega

Muy bueno

Leonel Zubieta Mendoza

Que bueno saber que el posicionamiento tiene su metodología más las métricas Buenos tips para llevar a cabo una buena campaña de posicionamiento.

Cristian Bécquer Bernardo Gutierrez

Son muy buenos tips

Evaluación de Campañas Creativas: Técnicas y Herramientas Efectivas

Progreso del curso

Bienvenida al curso

Revisión del checklist de conocimiento del consumidor y elementos de marca

Validaciones previas al comienzo de planeación de estrategia de posicionamiento

Asegurando la recordación de nuestra marca

Herramientas de análisis para enrutar un correcto posicionamiento

Elementos para tu estrategia, ideas y testeos:

Planeando la estrategia, posicionando la marca

Conclusiones finales