Normalmente, las marcas hablan de los consumidores de una forma muy genérica, basándose en demográficos: hombres, mujeres, edad, nivel socioeconómico, entre otras.

Sin embargo, nosotros vamos a ser mucho más específicos para conectar a otro nivel con nuestra audiencia, debemos asegurarnos de conocer a nuestra audiencia y para esto vamos a responder algunas preguntas como las siguientes:

• ¿Quiénes son estas personas?
• ¿Qué características tienen?
• ¿Qué escuchan?
• ¿A quién siguen o le hacen caso?
• ¿Qué es importante para ellos?
• ¿Cuáles son sus principales aspiraciones y dolores?
• ¿Dónde están ubicados?
• ¿Cómo cambian sus hábitos de entre semana a los fines de semana?

No te preocupes si no tienes absolutamente todo definido todavía, más adelante vamos a usar una metodología que conocemos como el Empathy Map que nos ayudará a profundizar en este aspecto. Por ahora, enfócate en responder todo lo que puedas para ir avanzando.