El consumidor latinoamericano es informado, exigente y sorprendentemente infiel a las marcas, y entender su comportamiento te ayuda a diseñar productos y servicios que conecten mejor. Aquí revisamos dos estudios con datos concretos que puedes aprovechar en tu emprendimiento o empresa.

Esto es clave para quien trabaja en investigación de consumidor, marketing o desarrollo de producto y quiere pasar de la teoría a decisiones reales.

Cómo es el perfil del consumidor latinoamericano según el primer estudio

El primer estudio dibuja a un consumidor con muchas caras, y algunas incluso se contradicen entre sí [00:37]. Es alguien que se toma en serio cada compra y que espera mucho de las marcas.

Estas son las características que lo definen:

• Es consciente e informado: compara, revisa el detalle de lo que va a adquirir y evalúa el costo-beneficio antes de decidir.
• Es exigente y ansioso: no quiere esperar largos tiempos para recibir su producto o servicio.
• Necesita validación constante: usa las redes sociales, documenta lo que hace y busca los like.
• Es fancy y con estilo: le gusta el lujo, las buenas experiencias y darse gusto.
• Es infiel: le gusta probar diferentes marcas y productos, justamente porque compara.

Y aquí viene un punto interesante. Este consumidor está inmerso en nuevas realidades profesionales: puede haber estudiado una cosa, pero su hobby se convirtió en su profesión, o decide tomarse años sabáticos para dedicarse a lo que le apasiona [01:41].

También tiene una conciencia ambiental muy sensible. Cuando tu marca, producto o servicio apoya causas, eso genera un impacto real en él [02:00].

¿Cómo es el consumidor latinoamericano? Es informado, exigente y ansioso, busca validación en redes sociales, valora el lujo y las buenas experiencias, pero es infiel: le gusta probar y comparar distintas marcas antes de comprar.

Hay un contraste que vale la pena notar: somos alegres y rumberos, pero cargamos una visión pesimista del entorno social y político [02:14]. Al vivir en países convulsionados, siempre estamos pendientes del peor escenario posible. Por eso somos astutos y leemos la letra menuda, eso que no está dicho tan claro pero que nos puede afectar.

Qué dice el estudio de Nielsen sobre las finanzas del consumidor

El segundo estudio, de Nielsen, cambia el ángulo y se enfoca en el individuo y sus finanzas personales [02:47]. Aquí el consumidor latinoamericano toma un papel muy activo en el manejo de su dinero.

Y el dato rompe con el pesimismo del primer estudio. El 49% de los consumidores se siente positivo sobre su situación económica actual [03:12]. La diferencia es de enfoque: el pesimismo anterior apuntaba a lo social y político del país; aquí hablamos del bolsillo propio, donde hay esperanza y buen manejo de las finanzas.

¿Qué porcentaje de consumidores latinoamericanos se siente positivo con su economía? Según Nielsen, alrededor del 49%, casi la mitad, tiene una mirada positiva de su situación económica personal actual.

En qué gastan más los consumidores latinoamericanos

El estudio también muestra cómo se reparte el presupuesto entre categorías de compra [03:33]. Fíjate en el peso enorme del día a día:

• Comida y comestibles: 47%.
• Productos domésticos (enseres, productos de aseo): 38%.
• Tecnología y comunicaciones: 33%.
• Educación: 32%.
• Cuidado de la salud: 29%.

Lo revelador es que la tecnología y las comunicaciones pesan más que la educación, y que los elementos del hogar y del día a día dominan la lista. Ese detalle te da pistas sobre dónde está la atención y el dinero de tu cliente.

¿Qué compran más los latinoamericanos? Comida y comestibles (47%), productos domésticos (38%), tecnología y comunicaciones (33%), educación (32%) y cuidado de la salud (29%).

Por qué estos datos importan para tu producto o servicio

Juntar ambos estudios te da una lectura más rica del consumidor. Uno te habla de su psicología y sus valores; el otro, de su comportamiento financiero y sus prioridades de gasto.

Si tu consumidor es infiel y comparador, la fidelización y la experiencia se vuelven tu terreno de juego. Si es sensible al medio ambiente, apoyar causas deja de ser adorno y pasa a ser estrategia. Y si casi la mitad se siente bien con su economía, hay una ventana para propuestas de valor que apelen a esa confianza.

Ahora te toca a ti. Lee los estudios completos, compáralos y cuéntame en comentarios cuáles son esos datos que te saltan, los que te llaman la atención o te resultan útiles para tu emprendimiento. Comenta y saquémosle provecho juntos a estos datos del consumidor latinoamericano.