El paso del storytelling al storydoing exige que la inclusión deje de ser discurso y se convierta en práctica concreta de redacción. Aquí encontrarás técnicas accionables para crear contenido inclusivo que funcione tanto para lectores humanos como para personas que usan lectores de pantalla, sin sacrificar la fuerza de tu historia.

Como dice la frase de All In, el reservorio de Think with Google sobre diversidad e inclusión: "Elige las palabras con cuidado, pero no permitas que eso desvíe la historia". Ese equilibrio es el corazón de lo que vas a aprender.

¿Cómo estructurar el contenido para que sea accesible?

Cuando piensas una propuesta de contenido, defines la jerarquía, los recursos y las acciones que esperas de tu audiencia. Pero hay un detalle que muchas veces se pasa por alto: parte de tu audiencia podría estar leyéndote con un lector de pantalla.

Por eso necesitas usar encabezados reales (H1, H2, H3) y no solo agrandar el texto para que parezca título. Si solo cambias el tamaño visualmente, el lector de pantalla no detectará la jerarquía y la persona escuchará todo el contenido como un bloque plano, sin diferenciación.

¿Qué es un lector de pantalla? Es una herramienta que convierte el texto en voz para personas con discapacidad visual. Solo reconoce jerarquías si usas etiquetas H1, H2, H3 correctamente, no tamaños de fuente.

¿Por qué usar enlaces significativos y verbos activos?

Los enlaces tipo "clic acá" no son inclusivos porque no anticipan la acción. Una práctica mejor es describir adónde llevas a la persona, por ejemplo: "descargar libro en PDF", aclarando incluso el formato del archivo.

Los verbos activos también acercan tu mensaje. Compara estas dos formas:

• "Escribí este artículo" se entiende al instante.
• "Este artículo fue escrito por mí" suena distante y rebuscado.

La voz activa hace que tu contenido fluya y que la persona que lee se sienta parte de la conversación.

¿Conviene hablar en primera persona?

Sí, y mucho. Hablar en primera persona te acerca a quien te lee. La tercera persona, en cambio, levanta una barrera invisible.

Mira la diferencia: "Nosotros creemos en la diversidad" incluye a la persona en la conversación. "Desde esta empresa se cree en la diversidad" marca distancia y suena como si nadie en particular sostuviera ese valor.

¿Cómo usar emojis sin romper la accesibilidad?

Los emojis suman personalidad, pero mal usados entorpecen la lectura para quienes usan lectores de pantalla. La fuente Social Accessible recomienda tres prácticas claras:

1. Prioriza el contenido escrito, porque sumar muchos emojis interfiere en la lectura.
2. Úsalos con moderación y que acompañen la idea, no que sean parte de ella. Colócalos al final, no al principio.
3. Revisa la descripción de cada emoji en emojipedia.org y verifica que esté alineada con lo que quieres comunicar.

¿Por qué importa la descripción de un emoji? Porque el lector de pantalla narra esa descripción en voz alta. Si pones tres emojis en medio de una frase, la persona escucha tres descripciones que cortan el mensaje.

Un copy con emojis al final de cada idea se entiende sin esfuerzo. Uno con emojis intercalados entre palabras pierde fuerza apenas el lector de pantalla empieza a narrar cada descripción.

¿Cómo escribir hashtags accesibles?

Los hashtags categorizan tu contenido y lo conectan con conversaciones similares en plataformas. Pero si los escribes todos en minúsculas, dificultas la lectura tanto a personas como a lectores de pantalla.

La práctica recomendada es usar mayúscula al inicio de cada palabra dentro del hashtag, una técnica conocida como title case, Pascal case o camel case. Esto permite identificar dónde termina una palabra y empieza la siguiente.

No es lo mismo leer "YaEraHora" que "yaerahora". El primero se entiende de un vistazo; el segundo obliga a descifrar.

¿Qué es camel case en hashtags? Es escribir cada palabra con su primera letra en mayúscula dentro del hashtag, como #DiversidadEInclusion, para mejorar la legibilidad.

Habilidades y conceptos clave de la clase

Estos son los aprendizajes concretos que puedes aplicar desde hoy en tu redacción:

• Storydoing: llevar el storytelling a la acción, transformando los valores de marca en prácticas observables.
• Jerarquía con encabezados H1, H2, H3: usar etiquetas reales para que los lectores de pantalla reconozcan la estructura.
• Enlaces significativos: reemplazar "clic acá" por descripciones claras de la acción y el formato.
• Verbos activos y primera persona: acercar el mensaje y eliminar barreras con la audiencia.
• Uso accesible de emojis: priorizar el texto, usarlos con moderación al final de la idea y revisar sus descripciones en emojipedia.org.
• Hashtags en camel case: facilitar la lectura aplicando mayúscula al inicio de cada palabra.
• Recurso All In de Think with Google: reservorio de prácticas sobre diversidad e inclusión aplicadas a contenido.

Te desafío a publicar un comentario aplicando estas prácticas. Si quieres profundizar en lenguaje inclusivo, revisa el curso de estrategias de marketing con perspectiva de género.