Cómo responder preguntas de comportamiento

Clase 11 de 19 • Curso para Preparar una Entrevista de Trabajo

Angel Israel Solano Aguilar

student•

creo que la base para tener éxito en las entrevistas es estar alerta en la escucha activa para dar las respuestas puntuales a lo que nos cuestionan, eso nos ayuda a pulir la técnica STAR.

Gabriel López

student•

Recuerda utilizar el Método STAR • Situación: da un poco de contexto sobre la situación. • Tarea: indica cual era tu tarea o tu rol en dicha situación. • Acción: Comenta las acciones que se tomaron para alcanzar la solución • Resultado: Resalta el resultado alcanzado

Ciro Daniel Castañeda Natera

student•

gracias

Luis Ayala

student•

Gracias por el aporte

Carlos Daniel Revetti Narvaez

student•

Respondiendo preguntas de comportamiento:

«Cuéntame de una vez donde tuviste que dar la milla extra en el trabajo»

Una vez nos toco la preparación en un corto tiempo de diversos músico/estudiantes en varios pueblos con una meta de presentar conciertos en cada uno.

Como líder de equipo, me tome la tarea de presentar un esquema de trabajo y plan de estudio basado en las distintas obras a ejecutar para así lograr los tiempos requeridos.

Basándonos en dicha propuesta todos mis compañeros ejecutaron dicho plan de estudio.

Y logramos que las distintas orquestas presentaran conciertos de alto nivel en cada núcleo asignado a cada uno.

Alfonso Andres Zapata Guzman

student•

Yo estudie en una secundaria tecnica, y alli veiamos materias como mecanica industrial, electricidad, dibujo tecnico, torno y fresadora, maquinaria de taller, ajuste mecanico, hidraulica, plc, etc.

Resulta que yo hice pasantias ene una empresa, y unos meses antes de yo entrar hubo un incendio en que se dañaron unas de produccion, se pidieron pero un un problema de logistica, llegaron las lineas de produccionen el momento que los mecanicos de esa area estaban de vacaciones, entonces nos toco a mi que era pasante, a un ayudante de mecanica y a un meccanido de hidraulica, montar la linea de produccion en menos de una semana solos, teniamos que trabajar casi todo el dia, llegabamos y antes que encendieran las maquinas estabamos armando y colocando todo para que no estorbara nada cuando llegaran los empleados que operaban y los que recogian el material, incluso seguiamos trabajando armando la linea de produccion y cuando appagaban las maquinas para ir a almorzar nosotros nos quedabamos trabajando montando una nueva parte, ellos llegaban y nosotros seguiamos armando y dejando una parte para montar en la mañana, recogiamos y nos ibamos al taller, almorzabamos a las como a 3 o 4 pm, y era complicado, eran maquinas que hacian pastillas para frenos, esas maquinas generan mucho calor, entonces sudabas y quemabas energia full, cuando comias veias a diosito

Raycris Maldonado

student•

Cuéntame de una vez donde tuviste que dar la milla extra en el trabajo.

-En una ocación tuve que quedarme trabajandol todo el fin de semana completo para entregar un cambio que los jefes habian prometido al cliente que estaba listo para el proximo martes, ya que el lunes tambien era día festivo, mi companiero y yo pasamos desde el viernes hasta el lunes hasta el medio dia trabajando en esos cambios, trabajando de madrugadas, al final pudimos resolver el problema pero fué muy estresante y retador hacerlo. Después de eso la empresa nos reconoció el esfuerzo, nos dieron un día libre y un bono de 260 USD.

Mario Hidalgo

student•

En mi trabajo anterior, mi jefe me llamó la atención porque no entregué a tiempo algo. Estaba un poco alterado y lo que hice fue escuchar, di la razón de mi irresponsabilidad de forma muy concreta y pedí disculpas por las molestias ocasionadas de la manera más calmada posible. Luego me dijo que siguiera trabajando y eso fue lo que hice.

Manu Mesías

student•

Situación (S): En mi trabajo anterior, enfrentamos una situación desafiante. La empresa había establecido un objetivo ambicioso de aumentar las ventas en un 20% en un período determinado, y yo estaba trabajando en colaboración con un colega en ese proyecto.

Tarea (T): Nuestra tarea principal era desarrollar una estrategia efectiva para lograr este objetivo de aumento del 20% en las ventas. Esto implicaba analizar datos de ventas anteriores, identificar oportunidades de mercado y crear un plan sólido que pudiera ejecutarse de manera efectiva.

Acción (A): Durante el proceso de planificación, surgieron diferencias significativas en nuestra opinión sobre la estrategia a seguir. Mi colega y yo teníamos enfoques ligeramente diferentes para abordar el desafío. En lugar de permitir que estas diferencias se convirtieran en un conflicto destructivo, decidimos tomar una acción proactiva.

En primer lugar, establecimos una comunicación abierta y transparente. Escuché atentamente las ideas de mi colega y compartí las mías de manera igualmente respetuosa. Luego, trabajamos juntos para fusionar nuestras ideas en una estrategia coherente que aprovechaba lo mejor de ambos enfoques.

Además, reconocimos la importancia del trabajo en equipo y la necesidad de apoyarnos mutuamente para alcanzar el objetivo. Establecimos plazos claros, asignamos responsabilidades y monitoreamos nuestro progreso de cerca.

Resultado (R): Como resultado de nuestra colaboración y enfoque conjunto en el objetivo, logramos no solo cumplir sino superar la meta de aumento del 20% en las ventas. Nuestra estrategia demostró ser efectiva y, lo que es más importante, nuestra relación profesional se fortaleció en lugar de debilitarse. Este conflicto inicial se convirtió en una oportunidad para aprender a trabajar de manera más eficiente y efectiva en equipo.

Este ejemplo ilustra mi capacidad para abordar conflictos de manera constructiva, centrarme en los objetivos y trabajar en colaboración para alcanzar resultados exitosos.

Platzi Team

student•

Describe una situación donde no estuviste satisfecho(a) con tu trabajo.

Situación:

Durante mi último semestre de la carrera, enfrenté una carga significativa al combinar materias de pregrado y posgrado con mi práctica profesional. Esto implicaba dedicar tiempo a múltiples responsabilidades simultáneamente, lo que me llevó a sentir que no estaba logrando el nivel de excelencia que suelo buscar en mi trabajo.

Tarea:

Una de mis asignaturas requería diseñar una prótesis para la pata delantera de un perro, utilizando técnicas avanzadas como diseño generativo y optimización topológica. Era un proyecto desafiante, tanto técnica como éticamente, ya que tenía el potencial de mejorar la calidad de vida del animal. Sin embargo, debido a mis múltiples compromisos, me di cuenta de que no podría dedicarle tanto tiempo como deseaba.

Acción:

Lo primero que hice fue reflexionar sobre mi situación y reconocer que necesitaba organizarme mejor y comunicarme abiertamente con mi compañero de proyecto y mi profesor. Dividimos las tareas de manera equitativa para maximizar nuestra eficiencia, priorizando las secciones más críticas del diseño y buscando minimizar el uso de recursos computacionales sin sacrificar la funcionalidad. Además, informé a mi profesor sobre mi situación personal, explicando con transparencia las limitaciones de tiempo que enfrentaba y buscando su retroalimentación para priorizar lo esencial del proyecto.

Resultado:

Presentamos un diseño funcional que cumplía con los requisitos mínimos del curso. Aunque no fue un trabajo destacado, aprendí una valiosa lección sobre cómo manejar mi tiempo y establecer prioridades. Esta experiencia fortaleció mi resiliencia al enfrentar situaciones de alta presión y reforzó mi compromiso con mantener la calidad y la ética en mi trabajo, incluso cuando las circunstancias no son ideales. Además, entendí la importancia de ser transparente y comunicarme asertivamente con mis colegas y superiores para buscar soluciones conjuntas.

Juan Carlos Quishpe

student•

Introducción a las Preguntas de Comportamiento

Las entrevistas laborales suelen incluir preguntas de comportamiento.
Estas buscan conocer cómo reaccionas en situaciones reales y cómo aplicas habilidades relevantes para el rol.

Características de las Preguntas de Comportamiento

Comienzan con frases como: “Cuéntame de una vez que…”
Evalúan habilidades blandas y comportamientos específicos según el contexto.

Escucha Activa como Habilidad Clave

Antes de responder, identifica la habilidad que el entrevistador está evaluando.
Escuchar activamente permite ajustar mejor la respuesta.

Técnica STAR para Responder Preguntas

S (Situation): Describe el contexto de la situación.
T (Task): Explica tu responsabilidad o tarea puntual.
A (Action): Indica las acciones específicas que realizaste.
R (Result): Muestra el resultado obtenido.

Ejemplo de Aplicación de la Técnica STAR

Paulina comparte una experiencia con un conflicto laboral.
Aplica la técnica STAR al describir la situación, su tarea, la acción tomada y el resultado exitoso del proyecto.

Consejos para Contestar si No Tienes una Historia

Repite la pregunta para ganar tiempo y pensar.
Si no tienes un caso real, ofrece una respuesta general basada en cómo actuarías normalmente.

Recomendaciones Finales

No te inventes historias, pero muestra tu enfoque ante situaciones similares.
Antes de responder, identifica claramente qué habilidad busca evaluar la pregunta.
Se incluye una lista de preguntas frecuentes y sus habilidades asociadas como recurso adicional.

Felipe Bernardo González Barranco

student•

En caso de no tener una historia puntual para contar los mejor es decir que haríamos en caso de estar en la situación que nos plantean

ana.peralta

student•

No se trata de hablar de una situación hipotética, eso pocas veces ayuda a los reclutadores, más bien de hablar de una situación aunque sea en otro contexto.

Glenda Morillo

student•

Excelente aprendizaje

He tenido la oportunidad de demostrar mis capacidades en diferentes casos, en mi ambito laboral

L. Huguette Hernandez

student•

Maribel, en la parte de recursos no hay manera de obtener los archivos.

Gracias por tus enseñanzas son muy útiles y acertivas.

Krystel González

student•

¿Cuál es el comportamiento o habilidad que me quieren evaluar? STAR Situation/ task / action/ result

No entrar en muchos detalles. Repetir la pregunta para pensar en una historia para responder.

Como reaccionas a ___________

Jose Guillermo Niño

student•

Cuéntame de una vez en que tuviste algún conflicto con algún compañero

Yajayra Arauco Flores

student•

¿Tendrán a la mano los recursos que menciona Maribel? se los agradezco

Maribel Corrales

student•

Yajayra, te refieres a que no te aparece el pdf en la sección de recursos de la clase? Déjanos saber para revisar si hay un error.

MARYORI ZULUAGA ALZATE

student•

Hola! A mi no me permite descargar los recursos

Danelys Vanesa

student•

++En algún momento has tenido inconveniente con algún compañero de trabajo++

bueno, tanto como tener inconveniente con companero de trabajo no, porque donde he trabajado ha sido en familia y mi ultimo empleo fuera duro poco tiempo como para que existiera un conflicto, sin embargo lo mas reciente que me ocurrio fue en un grupo de trabajo de la universidad, teniamos que hacer un proyecto para la materia de seminario, seminario es un poco dificil de entender, pasa que en el grupo mis companeros no entregaban nada conciso, mandaban lincks, opinioneas vagas de lo que se podria hacer pero nunca mandaban nada redactado y listo como para ir sumando a la lista de tareas que habia que realizar del trabajo, entonces comente por el grupo esto: me da la impresion de que me estan dejando todo el trabajo a mi pues no han mandado nada conciso para el trabajo, a lo que una de mis companeras contesto algo disgustada por audio no te estamos dejando nada Danelys, nosotros estamos mandando informacion, a lo que yo respondi calmadamente, esta bien, era entonces solo impresion mia, ya que es asi podre esperar a que envien redactado y estructurado el capitulo uno del proyecto para asi poder concretar y seguir avanzando. Me sorprendi cuando efectivamente mi companera me envio los puntos requeridos y bien hechos y aunque la note algo resentida al dia siguiente en clase, ella siguio haciendo equipo conmigo y convidandome para hacer trabajos juntas, incluso para el proximo trabajo de la misma materia la note mas proactiva y resolutiva en torno a enviar respuestas del trabajo.

Alejandro Sanabria

Team Platzi•

gran clase

Jeniffer Iza

student•

En una presentación de protecto mi compañera habiamos trabajo en una nueva propuesta y habiamos hablado ya del diseño y de lo que iba y en ulyimo momento se adelanto a presentarlo sin darse cuenta que sus ultimas modificaciones no empataban con el diseño, ya que todo tenia un porque . Lo que hice es tomar una parte de lo que habia modificado para que tenga un orden y que este a la vez conecte, y al final hable con mi compañera haciendole ver que eramos un equipo a cargo de una herramienta que debiamos aprobar ambas pero que yo la apoyaba y al adptarlo quedo bien pero en proximos proyectos trabajaramos los cambios tambien en equipo

Jeniffer Iza

student•

mi ultima experiencia laboral me permitió hacer mach en experiencia de usuarios, escenarios digitales y liderar proyectos en esta ruta, por lo cual tome algunos cursos para seguir aprendiendo

Este empleo me permite seguir aplicando este conocimiento que me encanto, siendo buena haciendolo con buenos resultados

Jeniffer Iza

student•

mi ultima experiencia laboral me permitió hacer mach en experiencia de usuarios, escenarios digitales y liderar proyectos en esta ruta, por lo cual tome algunos cursos para seguir aprendiendo

Este empleo me permite seguir aplicando este conocimiento que me encanto, siendo buena haciendolo con buenos resultados

Leyda Karina Castrezana Granados

student•

Cuéntame de una vez en la que lograste convencer a alguien de adoptar tu punto de vista

Anteriormente, en la anterior empresa donde laboraba, me correspondía vender promociones sobre unos productos que acorde al gerente no estaban teniendo mucho movimiento. Me di cuenta de que no era en sí el producto el que no llamaba la atención sino que no lo estaban ofreciendo de la manera correcta por lo que aproveché utilizar condiciones externas como el clima, preguntar al cliente cuál era su gusto en sabores para poder ofrecerle alguno de los productos que se adecuara más a su gusto y todo esto siempre con una sonrisa en el rostro y mencionando lo maravillosa que era la experiencia de probarlos.

Al final, logré con éxito que dichos productos tuvieran más movimiento, tanto que incluso el gerente me informó que gracias a mi estrategia habíamos logrado no solo que los clientes conocieran y consumieran el producto, sino también subir dos puestos en un concurso a nivel nacional en tan solo dos semanas.