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¿Cómo evitar la información basura?

Clase 13 de 18 • Audiocurso Cómo Hablar Con Tus Usuarios y Técnicas de Validación

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Contenido del curso

Introducción y contexto a las técnicas de validación
  • 1

    Técnicas de Validación de Ideas con Usuarios

    00:39
  • 2
    Preguntas efectivas para conocer a tus clientes

    Preguntas efectivas para conocer a tus clientes

    00:58
  • 3
    ¿Qué aprenderás en el curso?

    ¿Qué aprenderás en el curso?

    06:49
  • 4
    El contexto actual de las ideas

    El contexto actual de las ideas

    09:35
  • 5
    La pirámide riesgo-validación

    La pirámide riesgo-validación

    10:37
Aprende a tener mejores conversaciones con tus clientes
  • 6
    ¿Qué solemos hacer [mal]?

    ¿Qué solemos hacer [mal]?

    06:53
  • 7
    ¿Qué podemos hacer [bien]?

    ¿Qué podemos hacer [bien]?

    08:41
  • 8
    Utiliza el Mom Test para hablar con tus usuarios

    Utiliza el Mom Test para hablar con tus usuarios

    02:17
  • 9
    Buenas preguntas y malas preguntas: primera parte

    Buenas preguntas y malas preguntas: primera parte

    09:20
  • 10
    Buenas preguntas y malas preguntas: segunda parte

    Buenas preguntas y malas preguntas: segunda parte

    07:17
Cómo empezar
  • 11
    Cómo identificar tus hipótesis

    Cómo identificar tus hipótesis

    05:40
  • 12
    ¿Cómo y dónde encontrar usuarios para entrevistar?

    ¿Cómo y dónde encontrar usuarios para entrevistar?

    09:04
  • 13
    ¿Cómo evitar la información basura?

    ¿Cómo evitar la información basura?

    11:40
  • 14
    Encuesta, entrevista o conversación

    Encuesta, entrevista o conversación

    09:10
Cómo dirigir el proceso
  • 15
    ¿Cuántas entrevistas necesitas?

    ¿Cuántas entrevistas necesitas?

    04:29
  • 16
    ¿Todas las conversaciones tienen el mismo valor?

    ¿Todas las conversaciones tienen el mismo valor?

    08:14
  • 17
    ¿Cómo dirigir el proceso?

    ¿Cómo dirigir el proceso?

    09:37
Conclusiones
  • 18
    ¿Qué has aprendido?

    ¿Qué has aprendido?

    08:50
    Antonio Aaron Caamal Murillo

    Antonio Aaron Caamal Murillo

    student•
    hace 4 años

    ¿Cómo evitar la información basura?

    La mala información o información basura nos da falsos negativos y falsos positivos

    • Un falso negativos nos dirá que la idea esta mal cuando no es del todo real

    • Un falso positivo nos dirá que la idea esta bien cuando todo esta mal

    Hay tres tipos de información basura

    • Cumplidos (Opiniones y apreciaciones de una persona)

    • Información genérica, hipotética y futura

    • Ideas

    Las conversaciones se pueden desviar por el mal camino cuando

    • Te entusiasmas mucho y empiezas a vender tu idea

    • Si te has visto formado de explicar tu idea para justificar la reunión

    • O si la conversación se ha estando en un punto hipotético o futuro

    Tienes que saber encauzar la conversación para que sea una conversación positiva y de aprendizaje.

    Cumplidos

    Debes rechazar los cumplidos y no buscarlos, buscas hechos y compromisos.

    Debes buscar siempre cosas específicas y filtrar los cumplidos ¿Qué te ha gustado de la idea? ¿Cuánto te vas a ahorrar con esto? ¿Qué más a probado?

    Información genérica

    Ancla la información en el pasado

    La información mala o sin valor puede presentarse de tres maneras:

    • Expresiones genéricas del tipo (Yo normalmente, yo siempre, yo nunca)

    • Promesas de futuro (Yo haría, yo haré)

    • Quizás hipotético (Yo podría, yo debería)

    Cuando las personas hablan de lo que normalmente hacen o haría es información genérica o imprecisa

    Ancla la información en detalles concretos y reales que hayan sucedido en el pasado

    ¿Cuándo sucedió por última vez? ¿Cómo lo resolvió? ¿Qué más intento?

    Preguntas que conducen a este tipo de mala información es

    • ¿Alguna vez, por ejemplo, comprarias esto?

    • ¿Alguna vez harías (X)?

    • ¿Normalmente haces (X)?

    • ¿Crees que harías (X)?

    • ¿Podrías hacer (X)?

    • ¿Te verías a ti mismo haciendo (X)?

    Sus respuestas son inútiles, pero te pueden ayudar a introducir preguntas más concretas

    ¿Tu alguna vez has hecho (X)? ¿Cuándo fue la última vez que sucedió?

    Información basura las ideas:

    Las personas pueden empezar a ofrecerte ideas para tu producto o servicio, puedes escribirlas y tenerlas en cuenta pero no tengas prisa de agregarla a tu lista de tareas.

    Lanzar una startup requiere que te centres en la ejecución de una sola idea que funcione y que sea escalable, más que querer implementar cada una de las buenas ideas que se te cruzan en tu camino.

    Cuando te lancen feedback o ideas de funcionalidades analizala anes de implementarla: Profundiza en las motivaciones que hay detrás de esa necesidad ¿Qué solucionario (X)?¿Por qué es tan importante para usted (X)?¿De qué manera lo está solucionando ahora?¿Hay una manera más sencilla de conseguir el mismo objetivo que (X)?

    Indaga en las motivaciones que hay en estas peticiones

      Alejandro Rodas

      Alejandro Rodas

      student•
      hace 4 años

      Que gran resumen, gracias!

      Juan Carlos Gutiérrez Ayala

      Juan Carlos Gutiérrez Ayala

      student•
      hace 4 años

      Estupendo resumen. Gracias Antonio.

    Marbelly Conrado

    Marbelly Conrado

    student•
    hace 4 años
    Captura.JPG
      Felipe Bernardo González Barranco

      Felipe Bernardo González Barranco

      student•
      hace 4 años

      :clap: :clap: :clap:

    Sandra Jimenez Gil

    Sandra Jimenez Gil

    student•
    hace 4 años

    Me ha gustado mucho esta lección. También para verlo del otro lado, que yo no sea fuente de información basura para alguien que busca desarrollar su idea. Gracias.

    Sandra Madiedo Ruiz

    Sandra Madiedo Ruiz

    Team Platzi•
    hace 4 años

    "Lanzar una startup requiere que te centres en la ejecución de una sola idea que funcione y que sea escalable"

    Excelente!

    Andy Reinoza

    Andy Reinoza

    student•
    hace 3 años

    Cómo combatir la información basura

    La información basura nos da falsos negativos o falsos positivos. Tipos de información basura:

    • Cumplidos. La mayoría de las reuniones terminarán en cumplidos. Esto puede generarme confusión porque son opiniones y apreciaciones. Los cumplidos Rechazalos. Nunca menciones la idea para poder evitar los cumplidos.
    • Información genérica. Piensa y lleva las conversaciones a hechos concretos y reales que hayan sucedido en el pasado. Volver a traer a tierra lo que está pasando.
    • Ideas: Posiblemente que los clientes te generen más ideas o funcionalidades. Escríbelas, pero estas no son prioridad. Poder profundizar en las necesidades reales y si de verdad necesitan estas funciones sugeridas.
    Andy Reinoza

    Andy Reinoza

    student•
    hace 3 años

    No puedes preguntar a los clientes qué es lo que quieren y luego tratar de dárselo. En el momento en que lo fabriques querrán algo nuevo.

    Steve Jobs

    Jordhy Lopez

    Jordhy Lopez

    student•
    hace 2 años
    Edwin Calderon Noriega

    Edwin Calderon Noriega

    student•
    hace un año

    buen curso

    Felipe Bernardo González Barranco

    Felipe Bernardo González Barranco

    student•
    hace 4 años

    Siempre aterrizar las ideas a casos concretos

    Andy Reinoza

    Andy Reinoza

    student•
    hace 3 años

    Debe de ser súper importante porque la profe los repite bastante:

    La gente es muy entusiasta en escenarios futuros

    Dani Villalon

    Dani Villalon

    student•
    hace 4 años

    Acabo de recibir un golpe de realidad! Soy muy optimista y he aprendido que debo de basarme mucho más en hechos.

    SANTIAGO ALBERTO BOLIVAR CARDENAS.

    SANTIAGO ALBERTO BOLIVAR CARDENAS.

    student•
    hace 2 años

    Que buena clase.

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