El benchmarking es la metodología que te permite analizar productos, servicios y procesos de marcas que comparten tu industria o tu zona geográfica, para detectar mejores prácticas y diferenciarte. Si ya tienes tus objetivos SMART definidos, este es el siguiente paso para entender tu mercado y tomar decisiones con datos reales.

¿Cuáles son las fases del benchmarking?

Antes de abrir cualquier herramienta, necesitas un proceso ordenado. Saltarte una fase suele costarte tiempo y claridad después.

• Planificación: decides a qué marcas vas a investigar, asegurándote de que estén en tu industria o en tu mismo contexto geográfico.
• Definición: eliges qué vas a comparar. Puede ser la comunicación (hashtags, palabras clave), los productos, las promociones o los procesos.
• Método: defines las herramientas que usarás para recopilar la información.
• Recopilación: documentas todo en un formato que puedas analizar después, ya sea un Excel, un Notion o un documento con capturas.

Lo importante de la recopilación no es solo guardar datos, sino dejarlos listos para un análisis que te lleve a decisiones: ¿adoptas esa práctica o la usas como referencia para diferenciarte?

¿Qué es el benchmarking en marketing? Es una metodología para analizar marcas de tu industria o región y descubrir prácticas que puedas aplicar o evitar en tu propia estrategia.

¿Cómo se integra la perspectiva de género en el benchmarking?

La perspectiva de género entra como un criterio más dentro de tu análisis. No la trates como un anexo, sino como un ítem que vas a evaluar con la misma seriedad que el tráfico web o las palabras clave.

Cuando revises a tu competencia, observa tres cosas concretas:

• Cómo aplica (o no) la perspectiva de género en su comunicación y si promueve estereotipos.
• Cómo presenta a sus equipos en términos de diversidad, si tienes acceso a esa información.
• Si participa en causas relacionadas con el género y si eso conecta con el propósito de tu marca.

Este cruce te da pistas claras sobre cómo posicionarte. Quizá tu competencia no aborda el tema y ahí tienes una oportunidad. O quizá lo hace muy bien y necesitas elevar tu propio estándar.

¿Qué herramientas usar para hacer benchmarking digital?

Dos herramientas hacen el trabajo más sencillo, incluso en sus versiones gratuitas. Ambas son útiles para analizar e-commerce como Coraje Real Store, la marca que sirve de ejemplo en este recorrido.

SimilarWeb: ranking y tráfico de un vistazo

SimilarWeb funciona como extensión de Chrome. Una vez instalada, al entrar a cualquier web te muestra datos clave sin tener que salir del navegador.

Lo que puedes consultar:

• Ranking global, ranking por país y ranking por categoría.
• Porcentaje de rebote y páginas visitadas por sesión.
• Estimado de visitas mensuales y duración promedio de cada visita.
• Tráfico geográfico y distribución por dispositivos.

¿Para qué sirve SimilarWeb? Es una extensión que muestra el ranking, las visitas estimadas y el comportamiento de usuarios de cualquier sitio web que estés analizando.

Semrush: dominio, tráfico y palabras clave

Semrush es más robusto y, aun en su versión gratuita, entrega información valiosa para tu benchmarking.

Las funciones que más aportan al análisis competitivo:

• Visión general de dominio: pegas la URL del competidor y obtienes tráfico orgánico, tráfico pago, uso de backlinks y distribución por país.
• Análisis del tráfico: visitas, visitantes únicos, páginas por visita, duración promedio y porcentaje de rebote.
• Keyword Magic Tool y visión general de palabras clave: pruebas las keywords que piensas usar y ves si tienen volumen real, qué preguntas generan y qué búsquedas relacionadas existen.

Un ejemplo concreto: al buscar ropa inclusiva, Semrush muestra un volumen bajo de búsquedas, los países donde se concentran y las preguntas asociadas. Ese tipo de insight no solo alimenta tu estrategia SEO, también te ayuda a entender cómo se comporta tu mercado frente a un concepto.

¿Qué hacer con los hallazgos del benchmarking?

Los datos sin acción se quedan en un Notion bonito. Una vez que tengas la información, cruza tres ejes: qué hace bien tu competencia, qué espacios deja vacíos y cómo la perspectiva de género se convierte en un criterio diferenciador para tu marca.

De ahí salen decisiones de comunicación, de producto y hasta de alianzas con causas. Cuéntame en los comentarios qué descubriste al investigar las marcas de tu mercado.