Cuando tu audiencia ya conoce tu marca y comparó opciones, queda el último empujón. Las estrategias de decisión en marketing se enfocan en la parte baja del funnel, donde el objetivo es convertir interesados en clientes mediante contenido útil, alianzas y campañas con sentido de urgencia.

¿Qué son las estrategias de decisión en el funnel de marketing?

Son acciones diseñadas para mover a una persona del interés a la compra. Aquí ya no presentas tu marca ni explicas diferencias frente a la competencia: resuelves dudas operativas que frenan la decisión final.

¿Qué etapa del funnel cubre la decisión de compra? Cubre la parte baja del funnel, justo antes de la conversión. La persona ya te conoce y te comparó; ahora necesita razones concretas para comprar hoy.

El marketing de contenido sigue presente, pero con otro propósito. En esta etapa movilizas la compra mostrando información práctica:

• Opciones y métodos de pago.
• Procesos de distribución y empacado.
• Fechas de cierre de descuentos o lanzamiento de nuevas líneas.
• Políticas de devolución.

¿Cómo aplicar co-branding y relaciones públicas para cerrar ventas?

Dos palancas potentes en esta fase son el co-branding y las relaciones públicas. El primero suma valor a tu oferta uniendo fuerzas con otra marca; el segundo amplifica tu mensaje a través de medios.

¿Qué es el co-branding y cómo suma valor?

El co-branding es una alianza entre marcas para crear una propuesta conjunta más atractiva. En el ejemplo de Coraje Real Store, la marca se alió con una ilustradora para lanzar una línea de ropa con ilustraciones feministas. El resultado: producto exclusivo, narrativa con perspectiva de género y una audiencia ampliada.

¿Por qué incluir notas de prensa en la etapa de decisión?

Las notas de prensa distribuidas en medios funcionan como validación externa. Otras personas conocen lo que estás haciendo a través de fuentes que ya consumen, lo que refuerza confianza justo antes de la compra.

¿Qué es un mail de carrito abandonado? Es un correo automático que recibe alguien que dejó productos sin comprar en tu e-commerce. Le recuerda que puede retomar la compra y suele incluir un incentivo.

¿Qué acciones aplicar en canales propios, pagos y ganados?

La estrategia se distribuye en los tres tipos de canales que venimos trabajando. Cada uno cumple una función distinta dentro del cierre.

En los canales propios, Coraje Real Store implementa:

• Co-branding con la ilustradora dentro del sitio web.
• Mail de carrito abandonado para recuperar compras.
• Contenido en Instagram y TikTok sobre métodos de pago, empaquetado, tiempos de entrega y devoluciones.

En los canales pagos, el foco está en campañas por estacionalidad. Como hay un cambio de temporada, se incentiva la compra de la línea que está por terminar y se hace remarketing con precios especiales sobre la nueva colección creada con la ilustradora.

En los canales ganados, el contenido generado por usuarios invita a otros a vivir experiencias similares, y las notas de prensa difunden el co-branding hacia nuevas audiencias.

¿Qué métricas medir en la etapa de decisión?

Las métricas en esta fase responden a una pregunta concreta: ¿cuántas personas efectivamente compraron? Mide lo que se conecta directamente con la conversión y con la efectividad de cada acción.

• Personas que accedieron a productos publicitados con precios especiales.
• Compras generadas por la campaña de estacionalidad.
• Engagement y alcance en redes sociales.
• Conversión de carrito abandonado a carrito efectivo.
• Cantidad de medios que levantaron tu nota de prensa.

¿Qué métrica indica el éxito de un mail de carrito abandonado? La tasa de conversión de carritos abandonados a compras efectivas. Te dice cuántos usuarios volvieron al e-commerce y completaron la transacción tras recibir el correo.

No te quedes solo en el cierre de la venta. La posventa y la fidelización son parte de la misma estrategia, y la perspectiva de género debe atravesar tus alianzas, tus medios y la forma en que comunicas. Ahora abre tu workbook y deja en los comentarios qué estrategias de decisión vas a aplicar en tu marca.