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Arquitectura de la decisión

Clase 2 de 22 • Curso de Persuasión y Decisión en Marketing Digital

Contenido del curso

Arquitectura de la decisión

  • 1
    ¿Cómo lograr que tu marca sea adictiva para tus clientes?

    ¿Cómo lograr que tu marca sea adictiva para tus clientes?

    04:10 min
  • 2
    Arquitectura de la decisión

    Arquitectura de la decisión

    Viendo ahora
  • 3
    ¿Es ético usar estas técnicas de persuasión?

    ¿Es ético usar estas técnicas de persuasión?

    03:19 min
  • 4
    Psicología del consumidor

    Psicología del consumidor

    04:32 min
  • 5
    ¿Para qué puedes usar estas técnicas en marketing digital?

    ¿Para qué puedes usar estas técnicas en marketing digital?

    08:02 min

Alcance

  • 6
    Haz que tu cliente se identifique con tu marca

    Haz que tu cliente se identifique con tu marca

    10:29 min
  • 7
    Muéstrale a tu cliente que tu producto vale la pena

    Muéstrale a tu cliente que tu producto vale la pena

    09:10 min
  • 8
    Muéstrale a tus clientes que esto fue hecho justo para ellos

    Muéstrale a tus clientes que esto fue hecho justo para ellos

    07:09 min

Interés

  • 9
    Enfoca la mejor parte de tu producto

    Enfoca la mejor parte de tu producto

    13:34 min
  • 10
    Muéstrale a tu cliente lo que podría perderse

    Muéstrale a tu cliente lo que podría perderse

    11:09 min
  • 11
    Haz que tu cliente se sienta en deuda contigo

    Haz que tu cliente se sienta en deuda contigo

    09:55 min

Consideración

  • 12
    Haz que tu cliente se sienta a gusto

    Haz que tu cliente se sienta a gusto

    10:37 min
  • 13
    Dale certeza de tu nivel de marca

    Dale certeza de tu nivel de marca

    07:08 min
  • 14
    Ponte del lado de tu cliente

    Ponte del lado de tu cliente

    13:46 min

Decisión

  • 15
    Usa el precio como factor de decisión

    Usa el precio como factor de decisión

    11:24 min
  • 16
    Hazle las cosas simples a tu cliente

    Hazle las cosas simples a tu cliente

    08:20 min
  • 17
    Ayúdale a elegir la opción que la conviene más

    Ayúdale a elegir la opción que la conviene más

    11:09 min

Compra

  • 18
    Muéstrale que ya invirtió demasiado como para perderse el beneficio

    Muéstrale que ya invirtió demasiado como para perderse el beneficio

    10:01 min
  • 19
    Ayúdale a entender que el tiempo pasa y las oportunidades son efímeras

    Ayúdale a entender que el tiempo pasa y las oportunidades son efímeras

    06:43 min
  • 20
    Recuérdale porqué le interesa tu producto

    Recuérdale porqué le interesa tu producto

    10:29 min

Mantén tu curiosidad

  • 21
    Encuentra las técnicas usadas a lo largo de este curso y descubre cómo continuar

    Encuentra las técnicas usadas a lo largo de este curso y descubre cómo continuar

    14:34 min

Entrevista

  • 22
    Entrevista a Marina

    Entrevista a Marina

    11:25 min
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      Comentarios

        Maria Alejandra Liscano

        Maria Alejandra Liscano

        student•
        hace 4 años

        La arquitectura de la decisión es el diseño de diferentes formas en ñlas que se pueden presentar las opciones. Nuestra percepción es limitada, los sentidos filtran la información del exterior el cerebro la procesa y modifica para interpretarla.

        Limitaciones de nuestra percepción

        • Fragmentada
        • Distorsionada
        • Lenta

        Sesgos

        • Al tomar decisiones.
        • En nuestras formas de pensar.
        • Al interpretar la realidad.

        Pensamiento lógico

        Requiere mucha energía, lo hacemos por períodos cortos y de capacidad limitada

        Pensamiento rápido

        • Atajos en el razonamiento (heurística)
        • Espontáneo
        • Intuitivo
        • Procesa poca información
        • Decisiones más rápidas
          Luzan Muga

          Luzan Muga

          student•
          hace 4 años

          ¡Excelente aporte María! 💚

          Julieth Andrea Sanchez Sierra

          Julieth Andrea Sanchez Sierra

          student•
          hace 4 años

          Gracias!

        Jonathan Gutierrez

        Jonathan Gutierrez

        student•
        hace 4 años
        50-sesgos-cognitivos-infografia.png
          Tania Sosa

          Tania Sosa

          student•
          hace 4 años

          ¡Hola Jonathan! 😄

          Muchas gracias por compartir este super aporte 👌

          Nunca pares de aprender 💚

          Luzan Muga

          Luzan Muga

          student•
          hace 4 años

          Ya lo guardé 👀💪

        Yuri Añorga

        Yuri Añorga

        student•
        hace 4 años

        Me impacto mucho lo del escarabajo, tenemos que ser más consientes con nuestro planeta.

          Felipe Bernardo González Barranco

          Felipe Bernardo González Barranco

          student•
          hace 4 años

          :clap: :clap: :clap:

          Byron Felipe Narváez Granda

          Byron Felipe Narváez Granda

          student•
          hace 4 años

          Si. Es muy buen ejemplo para tomar conciencia.

        Felipe Bernardo González Barranco

        Felipe Bernardo González Barranco

        student•
        hace 4 años

        Que gran profesora, la arquitectura de la decisión es la forma en que podemos presentar las opciones :

        • La cantidad de opciones
        • La forma en que se describen
        • La presencia de un predeterminado
          Jose Octavio Lapa Zuta

          Jose Octavio Lapa Zuta

          student•
          hace 4 años

          Excelente

        Yocselys Bermúdez

        Yocselys Bermúdez

        student•
        hace 4 años

        Resumen de la clase Pensamiento rápido (heurística) Es espontáneo, intuitivo, procesa poca información Decisiones más rápidas

        Arquitectura de la decisión Es el diseño de diferentes formas n las que se pueden presentar opciones Ejemplo. Cantidad de opciones presentadas La forma en la que se describen La presencia de un predeterminado

        Aplica en: educación, políticas públicas, finanzas y marketing

        Sofía Piredda

        Sofía Piredda

        student•
        hace 4 años

        +Nuestra percepción es limitada: Los sentidos filtran la información del exterior el cerebro la procesa y modifica para interpretarla. *+Algunas limitaciones de nuestra percepción: -Fragmentada. -Distorsionada. -Lenta. ** + Tenemos sesgos **

        • Al tomar decisiones.
        • En nuestras formas de pensar.
        • Al interpretar la realidad. + Pensamiento lógico:
        • Somos muy capaces de hacerlo, pero requiere muchísima energía mental.
        • Solo por periodos cortos.
        • Capacidad limitada (El cerebro necesita consumir muchísima energía, algunos dicen que es consumiendo azúcar. Pero si no tenemos esa reserva energética vamos a tratar de llegar a una decisión a través de un pensamiento rápido) . +Pensamiento rápido:
        • Atajos en el razonamiento ( Se conoce como ¨heuristica¨)
        • Espontaneo.
        • Intuitivo.
        • Procesa poca información.
        • Decisiones más rápidas.

        _La idea es que podamos tomar una decisión mucha mas rápida, sin pensarla tanto. De esto se encarga la Arquitectura de la decisión. _

        • Diseño de diferentes formas en las que se pueden presentar las opciones. por ejemplo:
        • La cantidad de opciones presentadas.
        • La forma en que se describen.
        • La presencia de un ¨predeterminado¨

        **Aplicadas en: **

        • Ámbitos educativos.
        • Políticas publicas.
        • Finanzas.
        • Marketing.

        Desafíos de los profesionales en marketing:

        • Persuadir a los consumidores.
        • Existen técnicas altamente efectivas.
        Juan Manuel Cortes

        Juan Manuel Cortes

        student•
        hace 4 años

        Entiendo la arquitectura de la desición como el estudio de la forma en la que se toman desiciones (lógica y rápida). Y como a partir de esto, podemos tomar ventaja e influir sobre la desición de las personas.

        Nicolas Granados Caballero

        Nicolas Granados Caballero

        student•
        hace 4 años

        "Influence" de Robert Cialdini literlamente habla muuuy detalladamente de todo este tipo de comporatmientos, el los llama "click-run" porque es literalmente percibir algo del mundo y automaticamente nuestro cerebro genera una reacción tipo hay un leon : Salgo a correr o me escondo. Si pueden darle una miradita a este libro es la bibliografía perfecta para acompañar este curso.

          Luzan Muga

          Luzan Muga

          student•
          hace 4 años

          Ya mismo lo voy pidiendo, se ve increíble. Gracias por compartir Nicolas. 👀💪

        Nailimer Molina Wasveiler

        Nailimer Molina Wasveiler

        student•
        hace 3 años

        📌 La arquitectura de la decisión consiste en diseñar un sistema de opciones que mejore las decisiones de las personas, minimizando los errores derivados de los sesgos cognitivos.

        Juan Sebastian Calderon

        Juan Sebastian Calderon

        student•
        hace 4 años

        Recomiendo el siguiente libro: Persuación Robert Cialdini

        Esteban Freire

        Esteban Freire

        student•
        hace 2 años
        • Nos movemos con atajos de pensamiento que nos facilitan la tarea de sobrevivir

        !

        • No somos conscientes de nuestras fallas de la percepción
        • El ser humano razona, la evolución también nos doto a nosotros de una percepción del mundo incompleta y desacertada que nos permite navegar nuestra realidad de manera mas simple
        • Tomamos atajos mentales para ahorrarle energía el cerebro

        !

        • Nosotros percibimos parte del todo, es limitada
        • Los sentidos filtran la información del exterior porque el cerebro procesa y modifica la información para interpretarla
        • El cerebro busca siempre darle sentido a todo lo que percibe
        • Los sentidos nos dan información y nosotros construimos la “realidad”
        • Nuestra percepción es fragmentada
        • Algunas limitaciones de nuestra percepción (Fragmentada, Distorsionada y Lenta)
        • Tenemos sesgos: Al tomar decisiones, en nuestras formas de pensar y al momento de interpretar la realidad
        • El pensamiento lógico: Requiere mucha energía, solo lo podemos hacer en periodos cortos y tiene capacidad limitada
        • El pensamiento rápido: Es rápido e intuitivo, espontaneo, procesa poca información, toma decisiones mas rápidas
        • La heurística: manera de buscar la solución de un problema mediante métodos no rigurosos

        !

        • Aplicada en ámbitos educativos, políticas publicas, finanzas y marketing
        • Desafíos de los profesionales de marketing: Persuadir al consumidor con técnicas efectivas
        Sergio Gonzalez

        Sergio Gonzalez

        student•
        hace 2 años

        Heurística: La heurística es una estrategia o atajo mental que utilizamos para tomar decisiones rápidas y resolver problemas de forma eficiente. En lugar de analizar toda la información disponible, la heurística nos permite tomar decisiones utilizando reglas generales o "reglas de oro" que se basan en nuestra experiencia e intuición.

        Imagina que estás en un supermercado y tienes que elegir entre dos marcas de leche. No tienes tiempo para analizar todos los detalles, como el precio, la cantidad, los ingredientes, etc. En este caso, puedes utilizar una heurística como elegir la marca que te resulte más familiar o la que tenga un precio más bajo.

        Las heurísticas pueden ser muy útiles en muchas situaciones:

        • Nos ayudan a ahorrar tiempo y energía.

        • Nos permiten tomar decisiones rápidas en situaciones donde no tenemos toda la información.

        • Nos ayudan a resolver problemas complejos de forma creativa.

        Mario Bernal

        Mario Bernal

        student•
        hace 4 años

        Excelente la energia de la profesora.

        Romina Camiso

        Romina Camiso

        student•
        hace 4 años

        Excelente 👌

        Sanchez Benavides Kvn

        Sanchez Benavides Kvn

        student•
        hace 4 años

        Todo es percepción

        Ogden Gómez

        Ogden Gómez

        student•
        hace 3 años

        SÍNTESIS: La biología humana condiciona la percepción, dada por los sentidos e interpretada por el cerebro, y por ende gracias a los heurísticos condiciona y determina el comportamiento

        Massiel A. Nieto C.

        Massiel A. Nieto C.

        student•
        hace un año

        Los dos sistemas de pensamiento:

        1. Sistema 1: Pensamiento rápido e intuitivo
          • Opera automáticamente y de manera rápida, con poco o ningún esfuerzo consciente.
          • Es intuitivo, instintivo y emocional.
          • Útil para situaciones cotidianas y decisiones inmediatas.
          • Ejemplo: Identificar el rostro de una persona o reaccionar ante un peligro.
        2. Sistema 2: Pensamiento lento y analítico
          • Requiere esfuerzo, concentración y atención consciente.
          • Es más deliberado, lógico y exigente cognitivamente.
          • Se activa cuando enfrentamos problemas complejos o situaciones nuevas.
          • Ejemplo: Resolver un problema matemático o planificar un proyecto.

        Principales ideas y conceptos:

        1. Heurísticas y sesgos
          • Heurísticas: Atajos mentales que usamos para simplificar decisiones rápidas, aunque pueden llevar a errores.
            • Ejemplo: La heurística de disponibilidad, en la que juzgamos la probabilidad de un evento basándonos en la facilidad con la que recordamos ejemplos similares.
          • Sesgos cognitivos: Errores sistemáticos en nuestra forma de pensar.
            • Ejemplo: El sesgo de confirmación, que nos lleva a buscar información que refuerce nuestras creencias existentes.
        2. Anclas cognitivas
          • Nuestro juicio puede ser influenciado por puntos de referencia irrelevantes. Por ejemplo, una estimación numérica puede depender de un número inicial arbitrario que nos sirva de "ancla".
        3. La aversión a las pérdidas
          • Valoramos más evitar pérdidas que obtener ganancias. Este fenómeno está relacionado con la teoría de las perspectivas, que describe cómo percibimos y evaluamos el riesgo.
        4. Ilusiones y confianza excesiva
          • Solemos confiar demasiado en nuestra intuición y subestimamos la incertidumbre. Esta confianza puede llevar a errores de juicio.
          • Las ilusiones de validez ocurren cuando creemos que nuestras predicciones son más precisas de lo que realmente son.
        5. La felicidad y la experiencia
          • Kahneman distingue entre el yo que recuerda (cómo evaluamos las experiencias pasadas) y el yo que vive (cómo experimentamos el presente).
          • Las decisiones sobre nuestras vidas suelen estar más influenciadas por el yo que recuerda, aunque no siempre coincide con el bienestar real del yo que vive.
        Mateo Montoya Henao

        Mateo Montoya Henao

        student•
        hace 8 meses

        �‍♂️ Consumer Decision Architecture (CDA) is the framework that shapes how consumers make choices, especially in digital environments. It blends psychology, UX, and marketing tactics to guide users toward a desired action (like a purchase or sign-up). Here’s how it works:

        1. Stages of the Consumer Journey 🛒

        • Awareness: The consumer recognizes a need (e.g., through ads, SEO, or social media).
        • Consideration: They compare options (reviews, product pages, emails).
        • Decision: They choose (CTAs, scarcity tactics, trust signals like testimonials).
        • Retention: Post-purchase engagement (loyalty programs, follow-up emails).

        2. Key Psychological Triggers 🧠

        • Choice Architecture: How options are presented (e.g., "Most Popular" labels).
        • Defaults: Pre-selected options (e.g., auto-checked subscriptions).
        • Nudges: Visual cues (buttons, colors, urgency like "Only 2 left!").

        3. Digital Tools That Shape Decisions 💻

        • Landing Pages: Optimized layouts with clear CTAs.
        • Personalization: Dynamic content (e.g., "Recommended for you").
        • Social Proof: Reviews, ratings, or "X people bought this."

        4. Testing & Optimization 🔍

        Marketers use A/B testing to refine elements (e.g., button color, copy) and analytics to track drop-off points in the funnel.

        5. Ethical Considerations ⚖️

        While CDA boosts conversions, it’s crucial to avoid dark patterns (e.g., hidden fees). Transparency builds long-term trust!

        Alfonzo Vásquez

        Alfonzo Vásquez

        student•
        hace 7 meses

        Piensa rapido, piensa despacio, este libro profundiza mucho el tema

        katty Ross Farrera Loreto

        katty Ross Farrera Loreto

        student•
        hace 4 meses

        La Arquitectura de la Decisión se enfoca en diseñar el entorno donde se toman las elecciones, guiando sutilmente a los usuarios hacia decisiones específicas. Permite estructurar las opciones y la información de manera que se facilite una preferencia, lo cual es clave en marketing digital para dirigir al cliente. Esto puede hacer que una marca sea más atractiva y "adictiva" para los clientes.