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Contenido del curso

Arquitectura de la decisión

  • 1
    ¿Cómo lograr que tu marca sea adictiva para tus clientes?

    ¿Cómo lograr que tu marca sea adictiva para tus clientes?

    04:10 min
  • 2
    Arquitectura de la decisión

    Arquitectura de la decisión

    10:26 min
  • 3
    ¿Es ético usar estas técnicas de persuasión?

    ¿Es ético usar estas técnicas de persuasión?

    03:19 min
  • 4
    Psicología del consumidor

    Psicología del consumidor

    04:32 min
  • 5
    ¿Para qué puedes usar estas técnicas en marketing digital?

    ¿Para qué puedes usar estas técnicas en marketing digital?

    Viendo ahora

Alcance

  • 6
    Haz que tu cliente se identifique con tu marca

    Haz que tu cliente se identifique con tu marca

    10:29 min
  • 7
    Muéstrale a tu cliente que tu producto vale la pena

    Muéstrale a tu cliente que tu producto vale la pena

    09:10 min
  • 8
    Muéstrale a tus clientes que esto fue hecho justo para ellos

    Muéstrale a tus clientes que esto fue hecho justo para ellos

    07:09 min

Interés

  • 9
    Enfoca la mejor parte de tu producto

    Enfoca la mejor parte de tu producto

    13:34 min
  • 10
    Muéstrale a tu cliente lo que podría perderse

    Muéstrale a tu cliente lo que podría perderse

    11:09 min
  • 11
    Haz que tu cliente se sienta en deuda contigo

    Haz que tu cliente se sienta en deuda contigo

    09:55 min

Consideración

  • 12
    Haz que tu cliente se sienta a gusto

    Haz que tu cliente se sienta a gusto

    10:37 min
  • 13
    Dale certeza de tu nivel de marca

    Dale certeza de tu nivel de marca

    07:08 min
  • 14
    Ponte del lado de tu cliente

    Ponte del lado de tu cliente

    13:46 min

Decisión

  • 15
    Usa el precio como factor de decisión

    Usa el precio como factor de decisión

    11:24 min
  • 16
    Hazle las cosas simples a tu cliente

    Hazle las cosas simples a tu cliente

    08:20 min
  • 17
    Ayúdale a elegir la opción que la conviene más

    Ayúdale a elegir la opción que la conviene más

    11:09 min

Compra

  • 18
    Muéstrale que ya invirtió demasiado como para perderse el beneficio

    Muéstrale que ya invirtió demasiado como para perderse el beneficio

    10:01 min
  • 19
    Ayúdale a entender que el tiempo pasa y las oportunidades son efímeras

    Ayúdale a entender que el tiempo pasa y las oportunidades son efímeras

    06:43 min
  • 20
    Recuérdale porqué le interesa tu producto

    Recuérdale porqué le interesa tu producto

    10:29 min

Mantén tu curiosidad

  • 21
    Encuentra las técnicas usadas a lo largo de este curso y descubre cómo continuar

    Encuentra las técnicas usadas a lo largo de este curso y descubre cómo continuar

    14:34 min

Entrevista

  • 22
    Entrevista a Marina

    Entrevista a Marina

    11:25 min
Tomar examen

¿Para qué puedes usar estas técnicas en marketing digital?

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      Comentarios

      Mario Bernal

      Mario Bernal

      student
      hace 5 años
        David E Marquez  S

        David E Marquez S

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        hace 4 años
      Maria Alejandra Liscano

      Maria Alejandra Liscano

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      hace 4 años
      Francisco Javier Gaete Salas

      Francisco Javier Gaete Salas

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      hace 5 años
        Felipe Bernardo González Barranco

        Felipe Bernardo González Barranco

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        hace 5 años
      Tulio Pereira

      Tulio Pereira

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      hace 5 años
        Robert Araujo

        Robert Araujo

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        hace 3 años
      Mario Bernal

      Mario Bernal

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        Felipe Bernardo González Barranco

        Felipe Bernardo González Barranco

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        hace 5 años
        David E Marquez  S

        David E Marquez S

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        hace 4 años
      David Amez Rengifo

      David Amez Rengifo

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      hace 4 años
      Octavio Soriano

      Octavio Soriano

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      hace 2 años
      Hugo Montoya Diaz

      Hugo Montoya Diaz

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      hace 4 años
      Omar Eugenio Martínez García

      Omar Eugenio Martínez García

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      hace 5 años
        Juan Sebastian Calderon

        Juan Sebastian Calderon

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        hace 4 años
      Sofía Piredda

      Sofía Piredda

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      hace 4 años
      david fernando fuentes ortiz

      david fernando fuentes ortiz

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      hace 2 años
      Massiel A. Nieto C.

      Massiel A. Nieto C.

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      hace un año
      Mateo Montoya Henao

      Mateo Montoya Henao

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      Marcelo a Parada Gaete

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      hace 8 meses
      Pablo Flores

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      hace 6 meses
      Karen Vivian Estela Vargas Duarte

      Karen Vivian Estela Vargas Duarte

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      hace 3 meses
      Liset Berrio

      Liset Berrio

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      hace 3 años
        Marina De Giobbi

        Marina De Giobbi

        teacher
        hace 3 años
      Joaquín Iván Mostajo Wolhein

      Joaquín Iván Mostajo Wolhein

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      hace 3 años
      alejandro monroy

      alejandro monroy

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      hace 4 años
      Sofía Piredda

      Sofía Piredda

      student
      hace 4 años

      Arquitectura de decisión: Técnicas:

      • Propuesta de valor
      • Fijacion de precios
      • Segmentacion
      • Posicionamiento
      • Crear lealtad

      "SI ES BAYER ES BUENO" JAJAJAJAJAJA

      No se porque lei en vez de Bayer, Brayan

      Estoy traumatizado

      Las organizaciones deben entender por qué los consumidores eligen un producto.

      Arquitectura de la desición

      Estudio del proceso que interviene cuando alguien elige un producto o un servicio y trata de satisfacer una necesidad o un deseo por medio de esa decisión. El ambiente influye en nuestras decisiones.

      Aplicación

      • Propuesta de valor: Decodificar valores irracionales percibidos.
      • Fijar precios: Indicador poderoso.
      • Segmentación: Disitnguir los segmentos de audiencia más valiosos
      • Posicionamiento: Crear uno más específico para tu audiencia.
      • Crear lealtad: Reimaginar la interacción con la marca.

      Las organizaciones deben entender por qué los consumidores eligen un producto. Si fallan en esto, se termina el negocio. Arquitectura de la decisión Estudio del proceso involucrado cuando los individuos o grupos eligen, compran o usan productos, servicios, ideas o experiencias para satisfacer sus deseos y necesidades. ¿ Cómo decidimos que lo necesitamos? El ambiente influye nuestras elecciones. Estas técnicas se pueden aplicar en ● Propuesta de valor: decodificar valores irracionales percibidos. ● Fijación de precios: indicador poderoso. ● Segmentación: distinguir los segmentos de audiencia más valiosos. ● Posicionamiento: crear uno más específico para tu audiencia. ● Crear lealtad: reimaginar la interacción con la marca. Embudo de conversión

      • Alcance
      • Interés
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      • Decisión
      • Compra

      :clap: :clap: :clap: :clap: :clap:

      Sin duda una de la palabra clave que la profesora Marina menciona es EXPERIENCIA DE USUARIO. Lo más creativo y enfocado a desarrollar esta habilidad con las herramientas que nos están mostrando estaremos cerca de nuestro objetivo.

      Totalmente de acuerdo con tu comentario

      Embudo:

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      • Decision
      • Compra

      Gracias!

      Gracias Don Mazinger como siempre cuento con sus apuntes

      Apunte: una manera de aplicar estas técnicas en marketing digital es durante la fijación de precios.

      🚀 ¿Para qué puedes usar estas técnicas de persuasión en marketing digital?

      El marketing digital es un conjunto de estrategias y herramientas que nos permiten comunicar, promocionar y vender nuestros productos o servicios en internet. 🌐

      Pero para que estas estrategias y herramientas sean efectivas, debemos entender cómo piensan y actúan nuestros clientes potenciales. 🧠

      ¿Por qué eligen un producto o servicio sobre otro? ¿Qué necesidades o deseos quieren satisfacer con su decisión? ¿Qué factores ambientales influyen en su comportamiento?

      Estas son algunas de las preguntas que nos ayudan a diseñar la arquitectura de la decisión, es decir, el estudio del proceso que interviene cuando alguien elige un producto o servicio. 🤔

      La arquitectura de la decisión nos permite aplicar las técnicas de marketing digital de forma más eficiente y efectiva, ya que nos ayuda a:

      • Propuesta de valor: Decodificar los valores irracionales percibidos por nuestros clientes, es decir, aquellos que no se basan en la lógica o la razón, sino en las emociones o las creencias. 😍
      • Fijar precios: Usar el precio como un indicador poderoso de la calidad, el valor y el prestigio de nuestro producto o servicio. 💸
      • Segmentación: Distinguir los segmentos de audiencia más valiosos, es decir, aquellos que tienen mayor potencial de compra, fidelidad y recomendación. 🎯
      • Posicionamiento: Crear un posicionamiento más específico para nuestra audiencia, es decir, una imagen única y diferenciada de nuestro producto o servicio en la mente de nuestros clientes. 🚩
      • Crear lealtad: Reimaginar la interacción con la marca, es decir, crear experiencias memorables y satisfactorias para nuestros clientes que generen confianza, compromiso y repetición. 💯

      Estas son solo algunas de las técnicas de marketing digital que puedes usar para mejorar tu negocio o profesión. 🙌

      ¿Y tú, qué técnicas de marketing digital usas o te gustaría aprender? 💬

      Configurar el ambiente Tecnicas de aplicacion

      • Propuesta de Valor
      • Fijacion de precios
      • Segmentacion
      • Poscionamiento de marca
      • Creacion de Leltad
      • Fidelizacion de clientes
      • Hacer Piezas de comunicacion
      • Armar Embudo de conversion:
        • Alcance
        • Interes
        • Consideracion
        • Desicion
        • Compra

      Concuerdo en que los sentimientos pueden jugar un papel fundamental en la toma de decisiones, pero conjugarlo con una necesidad real, puede darle mayor poder a la comunicación, siempre y cuando se comunique con veracidad.

      Siempre es necesario en nuestras piezas de publicidad aplicar algo de razón, asi solo sea el 5% de decisiones racionales, muchas veces necesitamos tener justificaciones para nosotros mismos del por qué adquirimos un producto.

      Por ejemplo un curso o una suscripción de Platzi la podemos comprar emocionalmente en la oferta de Black Friday porque se agota el tiempo de la promoción y no queremos perderla, pero racionalmente sabemos que es un producto que nos va a ayudar a capacitarnos para mejorar nuestras capacidades laborales y aumentar nuestros ingresos.

      **¿Cómo decidimos que lo necesitamos? ** _- El ambiente influye nuestras elecciones. Lo que vamos hacer con la arquitectura de la decisión es configurar ese ambiente de una forma en la que se pueda dar una pre dirección a una elección sobre otra. Estas técnicas se pueden aplicar en: Al momento de posicionar tu marca (crear uno mas especifico para tu audiencia) _ ** * El posicionamiento de marca tiene que ver con esa asociación que vamos a generar en la mente del consumidor. ** _-Por ejemplo: si es Bayer, es bueno. Pero no somos bioquímicos y no sabemos nada sobre este tema, sin embargo esa asociación de marca se hizo a través de los años con publicidades. Ya tenemos una palabra en la mente cada vez que nos nombra esa marca (Neuro asociaciones) y crear lealtad de marca se construye a través del trato que tengas con el cliente. Entonces con estas técnicas vas a poder re imaginar una mejor manera de relacionarte con el cliente.

      _

      excelente

      How to Use Consumer Psychology in Digital Marketing 🧠🚀

      Consumer psychology and decision architecture are game-changers for digital marketing. Here’s how to apply them effectively:

      1. Boost Conversions & Sales 💰

      • Landing Pages: Use high-contrast CTAs (e.g., orange buttons) + urgency-driven copy ("Last 3 spots left!").
      • Checkout Flow: Leverage scarcity (e.g., "Only 2 left in stock!") and social proof (e.g., "500+ bought today").

      2. Supercharge Email Marketing ✉️

      • Subject Lines: Personalize with names or curiosity ("Did you forget this, [Name]?") to increase opens.
      • Reciprocity Tactics: Offer freebies (e.g., discounts, eBooks) to encourage future purchases.

      3. Social Media & Ads 📱

      • Emotional Storytelling: Videos like "From $0 to $10K in 30 Days" drive engagement.
      • FOMO in Stories: Use countdown timers ("Sale ends in 24h!").

      4. SEO & Content 🔍

      • Click-Worthy Headlines: "The Secret Brands Don’t Want You to Know."
      • Structured Content: Lists and step-by-step guides (our brains love order!).

      5. Retention & Loyalty ❤️

      • Loyalty Programs: Reward points (taps into the goal-gradient effect—the closer to a reward, the more they buy).
      • Post-Purchase Surveys: Ask "How did your purchase make you feel?" (positive emotions = repeat buyers).

      Pro Tip: Always A/B test and track data (Google Analytics, heatmaps) to refine strategies.

      Ethical Reminder: Transparency builds trust. Dark patterns (e.g., fake scarcity) hurt long-term reputation.

      c Durante la fijación de precios.

      Aplicar técnicas de marketing digital y principios psicológicos, como la arquitectura de la decisión, es clave en la fijación de precios. Esto implica entender cómo los consumidores perciben el valor y cómo pueden ser influenciados a tomar decisiones de compra.

      🧠 Guía Práctica: Psicología del Consumidor en Marketing Digital

      La psicología del consumidor y la arquitectura de decisiones son herramientas que cambian las reglas del juego. No se trata solo de vender, sino de diseñar el entorno digital para facilitar la decisión del usuario, reduciendo la fricción y aumentando la motivación.

      💡 Concepto Clave: Arquitectura de la Decisión Es el estudio y diseño del entorno en el que las personas toman decisiones. Entender esto nos permite decodificar por qué un cliente elige un producto sobre otro, más allá de la lógica, basándose en emociones, contexto y sesgos cognitivos.

      🎯 1. Fundamentos Estratégicos: ¿Para qué sirve esto?

      Antes de la táctica, debemos definir la estrategia. Aplicar psicología en marketing digital optimiza cinco pilares del negocio:

      1. 💎 Propuesta de Valor: Nos ayuda a decodificar los valores irracionales (emociones, creencias) que el cliente percibe, más allá de las características técnicas.
      2. 💸 Fijación de Precios: El precio no es solo un costo; es un indicador psicológico de calidad, exclusividad y prestigio.
      3. 🎯 Segmentación Inteligente: Permite distinguir a las audiencias por su comportamiento y potencial de lealtad, no solo por datos demográficos.
      4. 🚩 Posicionamiento: Ayuda a crear una imagen única en la mente del consumidor, diferenciándote drásticamente de la competencia.
      5. 🤝 Lealtad y Retención: Reimagina la interacción para crear experiencias memorables que generen confianza y repetición automática.

      🚀 2. Aplicación Táctica por Canal

      Aquí tienes cómo aplicar estos principios psicológicos en cada punto de contacto digital:

      A. Landing Pages & Conversión (CRO)

      El objetivo es reducir la carga cognitiva (pensar menos) y aumentar la motivación.

      • Diseño de Alto Contraste: Utiliza CTAs (botones) que contrasten radicalmente con el fondo (ej. naranja sobre blanco) para guiar el ojo instintivamente.
      • Copywriting de Urgencia: Activa el miedo a la pérdida (Loss Aversion).
        • Ejemplo: "¡Últimos 3 cupos disponibles!".
      • Checkout sin Fricción:
        • Escasez: Muestra inventario real bajo ("Solo quedan 2 unidades").
        • Prueba Social: Valida la decisión en tiempo real ("Más de 500 personas compraron esto hoy").

      B. Email Marketing ✉️

      El correo es un canal íntimo; céntrate en la curiosidad y la relación.

      • Asuntos (Subject Lines): Usa el "Vacío de Información". El cerebro necesita cerrar círculos abiertos.
        • Ejemplo: "¿Olvidaste esto, [Nombre]?".
      • Ley de la Reciprocidad: Ofrece valor antes de pedir dinero. Entrega Lead Magnets (eBooks, descuentos) primero; el cliente sentirá una inclinación natural a "devolver el favor" comprando después.

      C. Redes Sociales y Ads 📱

      Captura la atención y conecta emocionalmente.

      • Storytelling de Transformación: Narra el viaje del héroe.
        • Ejemplo: "De $0 a $10K en 30 días" (Apela a la aspiración y deseo de éxito).
      • FOMO (Miedo a perderse algo): En Stories, usa la naturaleza efímera a tu favor con stickers de cuenta regresiva.
        • Ejemplo: "¡La oferta desaparece en 24h!".

      D. SEO y Contenidos 🔍

      Optimiza para el cerebro humano, no solo para Google.

      • Titulares "Click-Worthy": Apela a la exclusividad o información oculta.
        • Ejemplo: "El secreto que las marcas no quieren que sepas".
      • Estructura Cognitiva: Al cerebro le encanta el orden. Usa listas, viñetas y guías paso a paso. Un texto desordenado aumenta la carga cognitiva y provoca abandono inmediato.

      E. Retención y Lealtad ❤️

      Fideliza a través del progreso y la emoción.

      • Efecto "Goal-Gradient": Las personas se esfuerzan más cuanto más cerca sienten la meta. En programas de lealtad, muestra visualmente que ya han avanzado (ej. una barra de progreso llena al 20% solo por registrarse).
      • Refuerzo Emocional: En encuestas post-compra, pregunta: "¿Cómo te hizo sentir tu compra?". Verbalizar la emoción positiva refuerza la conexión neuronal entre tu marca y la satisfacción.

      📊 3. Resumen Ejecutivo: Cómo Medir el Éxito

      Para saber si la psicología está funcionando, enfócate en estas relaciones entre estrategia y métrica:

      • Optimización Web: Utiliza Mapas de Calor (Heatmaps).
        • Qué buscar: Verifica si la atención visual va directamente al botón de acción o si el usuario se pierde en elementos irrelevantes.
      • Email Marketing: Mide la Tasa de Apertura (Open Rate).
        • Qué buscar: Confirma si la curiosidad generada en el asunto fue suficiente para motivar el clic.
      • Conversión: Realiza Tests A/B.
        • Qué buscar: Compara directamente qué enfoque vende más: ¿el texto basado en "Escasez" o el basado en "Beneficios"?

      ⚠️ Recordatorio Ético Importante La transparencia construye confianza. Los "Patrones Oscuros" (como relojes falsos que se reinician o escasez mentirosa) pueden funcionar una vez, pero destruyen tu reputación a largo plazo.Regla de oro: Usa estas tácticas para ayudar al cliente a tomar una decisión que le beneficia, no para engañarlo.

      Excelente, el embudo de conversión.

      se pueden aplicar estas técnicas al Network Marketing?

      Claro que si! estas tecnicas son aplicables a todas las interacciones y comunicaciones de marketing, incluso en Network Marketing tanto para ventas como para impulsar objetivos de quienes forman parte de tu estructura organizativa.

      Starbucks: Perdería clientela si solo se enfocase en vender buen café. (seria tratar de vender con racionalidad y se activaría el area del cerebro racional que no es donde se producen las decisiones) Ellos en cambio, te dan experiencia lo que te hace sentir emociones (se activa el área primitiva donde si se toman las decisiones). Por ejemplo al darte el café con tu nombre, al darte un lugar muy cómodo, al hacerte sentir que estas en un lugar especial, todo esto te genera emocion.

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      Embudo de conversión: (varia según de los objetivos, y producto) Alcance: generar alcance, es decir llegar a potenciales clientes interés: Luego despertar el interés. generar curiosidad Consideración: lograr que consideren tomar este producto Decisión: lograr que tome la decisión compra: