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Interés
Consideración
Decisión
Compra
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Entrevista
Psicología del consumidor
Omar Eugenio Martínez García
student
Marina De Giobbi
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Felipe Bernardo González Barranco
studentContenido del curso
Psicología del consumidor
Omar Eugenio Martínez García
studentMarina De Giobbi
teacherFelipe Bernardo González Barranco
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Mayra Lopez
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Lourdes Gallardo
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Mario Bernal
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Mateo Lopez
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Andres Patricio Caro Arias
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Mauro Palacios
studentAndres Patricio Caro Arias
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David E Marquez S
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Gino Ciancia
studentAlejandro Benjamin
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Alejandro García Mateus
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Maria Camila Marín Palacio
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Leonardo Sanchez
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América Vianney Zamarripa Ramírez
studentLourdes Gallardo
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Maria Paula Betancourt
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Simón Bello
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Janeht Zoraida Soto Acuña
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Yuri Añorga
studentMarina De Giobbi
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Jesus Garay
studentKaren Vivian Estela Vargas Duarte
studentArely Raquel Alvarado Pineda
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Andres Escobedo
studentMayra Lopez
studentMarina De Giobbi
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Esteban Freire
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Renatto Arce Ruiz
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Octavio Soriano
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Karla Gabriela Alvarado Barrancos
student-¿Ya eres vegetariano?
jajaja :D
Jajaja
Quien mas compro una freidora de aire en el black friday?
Yo :)
yo no, pero si tengo una y es una maravilla, mi esposa dice que es la mejor compra que hemos hecho a la casa ajajajajajajaajaja
"Aprendí que la gente olvidará lo que dijiste, la gente olvidará lo que hiciste, pero la gente nunca olvidará como los hiciste sentir." Un gran resumen de está clase tengo muchas expectativas gracias.
Persuadir no se trata de cambiar el pensamiento
No se cambia a desde el punto de vista lógico, se cambia con la toma de desiciones y accion.
Yo aprende en cambiar lo que les hace sentir... y desde ahy estoy cambiando mis landing page... que la experiencia de usuario sea maravillosa, que los beneficios que esperan sean transformadores
Persuadir no se trata de convencer o cambiar el pensamiento, se trata de cambiar el comportamiento.
No se trata de apuntar a la parte “lógica” de la toma de decisiones, los argumentos racionales no se procesan bien en esta parte del cerebro.
Me encanto esta frase...
Aprendi que la gente Olvidará Lo que dijistes, la gente Olvidará lo que hiciste, pero la gente nunca Olvidará como los hiciste Sentir
Menos mal voy a olvidar ese "dijistes" porque con él me hiciste sentir bien riéndome un ratico.
• ¿Por qué compramos lo que compramos?
Compramos lo que compramos porque somos persuadidos de forma directa o indirecta por marcas o vendedores. El motivo de esto, es porque la toma de decisiones en estos aspectos ocurre principalmente en la parte primitiva del cerebro, donde nacen las pulsiones, según la teoría freudiana (si buscamos una base). Para esto, las empresas buscan diagramar unos mecanismos de ventas, denominados “Embudos de conversión” donde se plantean distintos parámetros encargados de cumplir con un objetivo específico, que mediante un periodo de tiempo, se encargarán de consolidar la venta del producto o servicio. Entonces, podríamos decir que las decisiones de compra irracionales ocurren mediante un detallado mecanismo de persuasión que nos lleva a tomar una determinación de compra mayor a un 80%< de las veces que compramos, basándonos en el estudio mencionado por la profesora (Prof. Gerald Zaltman. Escuela de Negocios de Hardvard). Cabe destacar que para que esto suceda existen muchos fenómenos psicológicos de por medio.
en mi caso fue comprar una escopeta de amazon que sirve para matar moscas utilizando sal, vi por coincidencia y no me aguante en comprarla jajaja
Jajajajajaja parce hay compras impulsivas y esta. ¿y que tal funciona? también me dieron ganas de comprarla
En lo personal suelo pensar mucho mis compras, realmente para mi familia soy lo que llaman "tacaña" conmigo misma, puedo quererlo mucho pero pienso en el dinero y no lo compro, en diciembre me pasó que compré la ropa de navidad con mis padres y fueron ellos los que me persuadieron de comprar ropa que no tiene pensado comprar, con la idea de que no es malo gastar en mi y me lo merezco.
Soy igual, pero tranquila , no somos tacaños, en realidad sabemos optimizar nuestros recursos :D
Soyese jajaja yo también suelo pensarme mucho las cosas a la hora de comprar, aunque tenga dinero libre, empiezo a pensar si me serviría ese dinero para algo más adelante
Casi todas mis compras son por impulso, un gran porcentaje. :(
Yo fui presuadida , en la toma de descion de la compra de una plancha para el cabello, todo influyo para que lo comprara , la vendedora me sento me hizo unos crespos divinos , luego le dije que era mi cumpleaños me hizo un descuento y me dijo , date un buen regalo de cumpleaños; en ese preciso momento cai , lo compre y luego me di cuenta que era una plancha suuuuper antigua y nunca pude hacerme los crespitos como ella me los hacia :v
La clave está en cómo haces sentir a las personas, por eso te recordará. Por ello los argumentos y estímulos que uses, aunque deben ser racionales deben tener un trasfondo emocionalmente potente para el consumidor ;)
Soy estudiante de Psicología y la verdad es que concuerdo mucho con la idea de que si uno no tiene un control o gestión emocional terminará haciendo compras en ocasiones innecesarias por pura emoción, dirigida por el sistema Límbico (primitivo) .
Cuanta más emoción, menos razón.
En mi caso compré accesorios para cocinar, fue una compra por simple impulso y emoción, y que al final casi nunca los utilizo. Mi idea inicial era que al comprar sería más productivo y cocinaría en menor tiempo, pero al final eso fue lo que me decía a mi mismo para justificar mi compra y no admitir que lo compre por pura emoción.
A mi me pasó lo mismo con una vaporera (pensaba que cocinaría mas vegetales al vapor... ¡que ilusa fui!)
hola! jaja me susedio algo similar. en tu caso, de que manera te mostraron el producto que izo que lo compraras de una manera impulsiva ?
Ocurre frecuentemente, después de comprar, te preguntas ¿por qué lo compré? Este curso me servirá mucho.
Al momento de realizar una compra , la hago de forma logíca , hago mi lista mental al estar en el lugar , supongamos el SuperMercado , llevo lista llevo un presupuesto y al final termino comprando mucho mas de lo que tenia enlistado y por ende gastando mucho mas
Concuerdo con el pensamiento al momento de realizar una compra , somos muy persuadidos en cada momento
Saludos
No se por qué sigo comprando boletas de Lotería, si nunca checo las listas de los números ganadores!! Seré un caso raro???
Será que tienes miedo de ganar? o de decepcionarte? aveces con la sola idea o esperanza somos felices
jajaja... ¿será que lo importante para ti no es tanto ganar, sino es jugar y divertirte? :D
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En la última Feria Virtual del Libro en Perú, no tenía pensado para nada comprar una trilogía de El Señor de los Anillos, pero mi cerebro primitivo, en el que definitivamente habita Tolkien, tenía otros planes.
🧠 ¿Por qué compramos lo que compramos?
Esta es una pregunta que nos hacemos a menudo cuando queremos entender el comportamiento de nuestros clientes y ofrecerles lo que realmente necesitan.
La respuesta no es tan simple como parece, ya que intervienen muchos factores psicológicos que influyen en nuestra toma de decisiones. 🤯
Según la teoría freudiana, la mayor parte de nuestras decisiones se basan en la parte primitiva de nuestro cerebro, donde se originan las pulsiones, los deseos y las emociones. 😍
Esto significa que somos susceptibles de ser persuadidos por marcas o vendedores que saben cómo activar esos estímulos en nosotros. 🙌
Para lograrlo, las empresas utilizan unos mecanismos de ventas llamados “Embudos de conversión”, que consisten en una serie de pasos que nos llevan desde el primer contacto con el producto o servicio hasta la compra final. 🛒
Estos pasos están diseñados para generar confianza, interés, deseo y acción en el cliente, mediante técnicas de marketing, comunicación y neurolingüística. 🧐
Un estudio de la Escuela de Negocios de Harvard, realizado por el profesor Gerald Zaltman, reveló que más del 80% de las decisiones de compra son irracionales, es decir, se basan en impulsos emocionales y no en argumentos racionales. 😱
Esto nos muestra la importancia de conocer la psicología del consumidor y aplicarla de forma ética y responsable en nuestro negocio o profesión. 💯
¿Y tú, qué opinas sobre la psicología del consumidor? ¿Cómo la usas en tu trabajo? 💬
Mi resumen:
Para ofrecer nuestros productos/servicios tenemos que hacer tipo ingeniería inversa y ponernos en el lugar del comprador.
El 95% de nuestra toma de decisiones de compra tiene lugar en la mente del subconsciente. Gerald Zaltman
porque tratar de persuadir al 5% logica cuando las compras no se hacen ahi?
Como tomamos decisiones?
Desde el area primitiva
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Aprendí que la gente olvidará lo que dijiste, la gente olvidará lo que hiciste, pero la gente nunca olvidará cómo los hiciste sentir. Maya Angelou
Los argumentos racionales no se procesan bien en esta parte del cerebro.