Hazle las cosas simples a tu cliente

Clase 16 de 22 • Curso de Persuasión y Decisión en Marketing Digital

Guadalupe Ulises Carreón Segura

student•

He tomado 3 cursos de Marina, y me percaté que prefiere vestir ropa de Tommy Hilfiger... Me imagino que cuando va de compras, prefiere evitar la fatiga de decisión y enta directamente a esta boutique.

Felipe Bernardo González Barranco

student•

Jaja que detallista!

David E Marquez S

student•

Si, me encanta el buzo de Fredy Kruger versión cute

Yuri Añorga

student•

En un mundo con un día a día cada vez con mayor estrés, darle un exceso de ofertas de productos a nuestros clientes les llevaría a un mayor agotamiento mental y eso podría llevar a que no realicen ninguna compra. Si antes tener muchas ofertas y muchas opciones resultaba tentador, en este momento lo es mucho menos.

Me está encantando el curso.

Maria Alejandra Liscano

student•

Fatiga de decisión

Nuestra toma de decisiones empeora a medida que tomamos decisiones adicionalesy nuestras habilidades cognitivas se desgatan. Para evitarlos

Reduce opciones en tu vida cotidina.
Crea rutinas.
Controla los niveles de glucosa.
Descansa.
Toma decisiones más temprano en el día.

Leonardo Federico Farfán Paredes

student•

Vi que una opción que usan mucho en algunos productos es colocarte un “producto estrella” esto también puede ir combinado con el anclaje. Así le facilitamos la decisión, podemos usar un anclaje e incluso generar más confianza, ya que nosotros le decimos al cliente, cuál es el producto más vendido. Y si se vende tanto, es por algo, (no recuerdo bien cuál es el nombre de este efecto).

Francisco De La Llave

student•

900 de cada 1000 empresas fracasarán en México, 90 de cada 100 en tu ciudad y para estar en el 10 % ganador solo tienes que invertir 1 dólar diario para nunca parar de aprender con Platzi.

Something like that. :)

RICARDO P

student•

woouu

Mauricio Mejia

student•

Ame

MARIA TERESA PANIAGUA RIVERA

student•

Gracias

David E Marquez S

student•

Ya extrañaba tus "gracias", esos que pones en todos los videos

Randy Gael Rivas Bravo

student•

JAJAJAJA🤣 Si es cierto

Octavio Soriano

student•

👉 ¿Cómo hacerle las cosas simples a tu cliente con la fatiga de decisión?

La fatiga de decisión es un fenómeno psicológico que consiste en que nuestra capacidad de tomar decisiones se deteriora a medida que tomamos más decisiones, ya que nuestras habilidades cognitivas se desgastan. 🧠

Esto puede afectar negativamente a nuestro rendimiento, nuestra satisfacción y nuestra salud. 😞

Las decisiones nos agotan más cuando implican renunciar a algo, ya que nos genera un conflicto interno entre lo que queremos y lo que debemos hacer. 😩

Podemos usar esto en marketing simplificando la toma de decisiones de nuestro cliente, para que así no gaste mucho de su energía mental y se sienta más cómodo y seguro al elegir nuestro producto o servicio. 🙌

Una forma de simplificar la toma de decisiones de nuestro cliente es ofrecerle un “producto estrella”, que sea el más recomendado, el más vendido o el más valorado por otros clientes. 🌟

Esto también puede ir combinado con el efecto ancla, que consiste en que nuestras estimaciones se ven influenciadas por el punto de referencia que tenemos, en lugar de ver la realidad de forma objetiva. 🎯

Así le facilitamos la decisión, podemos usar un anclaje e incluso generar más confianza, ya que nosotros le decimos al cliente, cuál es el producto más adecuado para él. Y si se vende tanto, es por algo, ¿no? 😏

¿Y tú, cómo haces las cosas simples a tu cliente con la fatiga de decisión? 💬

Felipe Bernardo González Barranco

student•

El cliente se vera abrumado si le presentamos muchas opciones en las cuales dividir su atención

David E Marquez S

student•

Si, es como entrar al OXXO y no comprar nada

José Manuel Rodríguez

student•

El sitio web de Tesla se esta comiendo a sus competidores

Leonardo Sanchez

student•

Se puede hablar de la Escuela de Marketing Digital pero sin nombrar todos los cursos que hay dentro, sino hablar del marketing digital en general y los beneficios de terminar dicha escuela.

Fatima Cinthia Coca Melcon

student•

En primer lugar, yo destacaría en la landing que este es un curso de nivel básico y que no se necesita tomar cursos previos para poder cursarlo, como otros cursos sí necesitan, por ejemplo, conocimientos previos de fundamentos de marketing digital. Y, en segundo lugar, destacaría que uno puede estudiar a su ritmo, sin horarios fijos y sin estrés.

David E Marquez S

student•

Una aclaración. El cerebro a parte de utilizar glucosa utiliza los cuerpos cetónicos, los cuales aparecen cuando hay una escasez de la primera, y de hecho mejoran la capacidad cognoscitiva para mantener un estado de alerta en periodos de ayuno o de baja ingesta de carbohidratos.

Andrés David Loaiza Zamudio

student•

Estos son detalles que no se tienen muy en cuenta y son super importantes,saturar al cliente no ayuda mucho para cerrar una venta.

Jonathan Gutierrez Quispe

student•

El ejemplo de matrix me hizo reir 😅

Liria Moreno Montañez

student•

también a mí, solo había una decisión y se toma en ese momento, es como decir te voy dando las clases y si te gust y entiendes me vas pagando de a pocos.

Martha Leticia González Galván

student•

Para las mujeres es difícil, porque nos consume bastante energía nuestros outfits :)

Liria Moreno Montañez

student•

es cierto

Marcelo a Parada Gaete

student•

La opción b, un catálogo de 3 opciones, es la más efectiva para evitar la fatiga de la decisión en tus clientes. Según principios de psicología del consumidor, un número reducido de opciones facilita la toma de decisiones, ya que reduce la sobrecarga cognitiva y la ansiedad que puede generar un exceso de alternativas. Esto se relaciona con la arquitectura de la decisión, que es clave en el marketing digital.

Luis Mariano Loaiza Martínez

student•

EJEMPLOS PARA evitar fatiga de decisión EN LA LANDING Curso de Persuasión y Decisión en Marketing Digital

1️⃣ Simplificar opciones de compra

Error común: mostrar demasiados planes, precios o bonos que confunden.
Solución: Ofrecer solo 3 opciones (Básico, Recomendado y Premium).
El plan intermedio debe estar resaltado como “Mejor opción” para que la decisión sea casi automática.

👉 Ejemplo en la landing: “Escoge tu plan ideal: ✔️ Básico – Para empezar 🌟 Recomendado – El más popular ✔️ Premium – Para quienes quieren todo”

2️⃣ Jerarquía visual y CTA único

Error común: múltiples botones, enlaces a otras secciones y llamadas a la acción dispersas.
Solución: usar un solo CTA claro repetido estratégicamente (“Inscribirme ahora”) y un diseño visual que lleve el ojo hacia esa acción.

👉 Ejemplo en la landing: En lugar de varios botones (“más info”, “contactar”, “ver precios”), usar únicamente: “Quiero inscribirme en el curso” con contraste de color.

3️⃣ Reducir pasos en el registro

Error común: formularios largos (nombre, apellido, teléfono, dirección, etc.).
Solución: pedir solo el email y el método de pago en el primer paso. La información extra se puede solicitar después de la compra.

👉 Ejemplo en la landing: “Regístrate en menos de 1 minuto: 📧 Ingresa tu correo 💳 Elige tu método de pago ✅ ¡Listo, acceso inmediato al curso!”

Mateo Montoya Henao

student•

How to Beat "Decision Fatigue" by Making Choices Easy for Your Customer 🧠⚡

Decision fatigue happens when customers feel overwhelmed by options, leading to abandoned carts or analysis paralysis. Here’s how to simplify their journey so they buy faster—and happier:

1. Limit Choices (The Magic of 3) ✨

Bad: 20 product variants.
Good: 3 best-selling options (e.g., "Basic," "Pro," "VIP").
Pro Tip: Label one as "Most Popular" to nudge decisions.

Example: Apple’s "Good, Better, Best" pricing tiers.

2. Pre-Select or Recommend 🏆

Defaults: Pre-checked add-ons (e.g., "Free shipping selected").
"For You" Picks: "Customers like you bought this combo!"
Quizzes: "Answer 3 questions—we’ll recommend the perfect product."

Works for: Subscription boxes, SaaS, or complex products.

3. Ditch Jargon—Use Plain Language 🗣️

Before: "Multi-tiered synergistic solution."
After: "Saves you 5 hours a week."
Visuals: Icons or videos to explain fast (e.g., Slack’s "No more messy emails!" demo).

4. Break Down Steps 🧩

Checkout: Show progress bars ("Step 1 of 3").
Services: "Here’s exactly what happens after you book."
Pricing: Compare monthly vs. yearly costs upfront.

Example: Airbnb’s "You’re just 4 steps from booking!"

5. Reduce "Brain Work" with Social Proof 👥

Reviews: Highlight "Top Rated" or "Best for Beginners."
Bestseller Badges: *"500+ bought this week!"*
Guarantees: "Love it or your money back—no hassle."

Pro Tip: The more uncertain the purchase (e.g., high-ticket items), the more trust signals you need.

BONUS: The "One-Click" Effect 🖱️

Save Preferences: Amazon’s "Buy Now" button.
Automatic Renewals: "We’ll ship this every month—skip or cancel anytime."

Key Insight: Simplicity = Speed. The easier you make it, the faster they convert.

Try This Today: Find one place where customers get stuck (checkout? product page?) and remove one unnecessary step.

Massiel A. Nieto C.

student•

Hacer lista simplificada de servicios mas salida o de servicios de temporada

Patricio Sánchez Fernández

student•

A Einstein le preguntaron por qué usa la misma ropa. Él respondió que prefería no perder tiempo en decisiones irrelevantes. La verdad, tenías varias tenidas repetidas para vestir, todas compartían el mismo color.