Psicología del consumidor

Clase 4 de 22 • Curso de Persuasión y Decisión en Marketing Digital

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Omar Eugenio Martínez García

student•

-¿Ya eres vegetariano?

Mi cerebro primitivo en automático

Marina De Giobbi

teacher•

jajaja :D

Felipe Bernardo González Barranco

student•

Jajaja

Mayra Lopez

student•

Quien mas compro una freidora de aire en el black friday?

Lourdes Gallardo

student•

Yo :)

Mario Bernal

student•

yo no, pero si tengo una y es una maravilla, mi esposa dice que es la mejor compra que hemos hecho a la casa ajajajajajajaajaja

Mateo Lopez

student•

"Aprendí que la gente olvidará lo que dijiste, la gente olvidará lo que hiciste, pero la gente nunca olvidará como los hiciste sentir." Un gran resumen de está clase tengo muchas expectativas gracias.

Persuadir no se trata de cambiar el pensamiento

No se cambia a desde el punto de vista lógico, se cambia con la toma de desiciones y accion.

Andres Patricio Caro Arias

student•

Yo aprende en cambiar lo que les hace sentir... y desde ahy estoy cambiando mis landing page... que la experiencia de usuario sea maravillosa, que los beneficios que esperan sean transformadores

Mauro Palacios

student•

Persuadir no se trata de convencer o cambiar el pensamiento, se trata de cambiar el comportamiento.
No se trata de apuntar a la parte “lógica” de la toma de decisiones, los argumentos racionales no se procesan bien en esta parte del cerebro.

Andres Patricio Caro Arias

student•

Me encanto esta frase...

Aprendi que la gente Olvidará Lo que dijistes, la gente Olvidará lo que hiciste, pero la gente nunca Olvidará como los hiciste Sentir

David E Marquez S

student•

Menos mal voy a olvidar ese "dijistes" porque con él me hiciste sentir bien riéndome un ratico.

Gino Ciancia

student•

• ¿Por qué compramos lo que compramos?

Compramos lo que compramos porque somos persuadidos de forma directa o indirecta por marcas o vendedores. El motivo de esto, es porque la toma de decisiones en estos aspectos ocurre principalmente en la parte primitiva del cerebro, donde nacen las pulsiones, según la teoría freudiana (si buscamos una base). Para esto, las empresas buscan diagramar unos mecanismos de ventas, denominados “Embudos de conversión” donde se plantean distintos parámetros encargados de cumplir con un objetivo específico, que mediante un periodo de tiempo, se encargarán de consolidar la venta del producto o servicio. Entonces, podríamos decir que las decisiones de compra irracionales ocurren mediante un detallado mecanismo de persuasión que nos lleva a tomar una determinación de compra mayor a un 80%< de las veces que compramos, basándonos en el estudio mencionado por la profesora (Prof. Gerald Zaltman. Escuela de Negocios de Hardvard). Cabe destacar que para que esto suceda existen muchos fenómenos psicológicos de por medio.

Alejandro Benjamin

student•

en mi caso fue comprar una escopeta de amazon que sirve para matar moscas utilizando sal, vi por coincidencia y no me aguante en comprarla jajaja

Alejandro García Mateus

student•

Jajajajajaja parce hay compras impulsivas y esta. ¿y que tal funciona? también me dieron ganas de comprarla

Maria Camila Marín Palacio

student•

En lo personal suelo pensar mucho mis compras, realmente para mi familia soy lo que llaman "tacaña" conmigo misma, puedo quererlo mucho pero pienso en el dinero y no lo compro, en diciembre me pasó que compré la ropa de navidad con mis padres y fueron ellos los que me persuadieron de comprar ropa que no tiene pensado comprar, con la idea de que no es malo gastar en mi y me lo merezco.

Leonardo Sanchez

student•

Soy igual, pero tranquila , no somos tacaños, en realidad sabemos optimizar nuestros recursos :D

América Vianney Zamarripa Ramírez

student•

Soyese jajaja yo también suelo pensarme mucho las cosas a la hora de comprar, aunque tenga dinero libre, empiezo a pensar si me serviría ese dinero para algo más adelante

Lourdes Gallardo

student•

Casi todas mis compras son por impulso, un gran porcentaje. :(

Simón Bello

student•

La clave está en cómo haces sentir a las personas, por eso te recordará. Por ello los argumentos y estímulos que uses, aunque deben ser racionales deben tener un trasfondo emocionalmente potente para el consumidor ;)

Maria Paula Betancourt

student•

Yo fui presuadida , en la toma de descion de la compra de una plancha para el cabello, todo influyo para que lo comprara , la vendedora me sento me hizo unos crespos divinos , luego le dije que era mi cumpleaños me hizo un descuento y me dijo , date un buen regalo de cumpleaños; en ese preciso momento cai , lo compre y luego me di cuenta que era una plancha suuuuper antigua y nunca pude hacerme los crespitos como ella me los hacia :v

Janeht Zoraida Soto Acuña

student•

Soy estudiante de Psicología y la verdad es que concuerdo mucho con la idea de que si uno no tiene un control o gestión emocional terminará haciendo compras en ocasiones innecesarias por pura emoción, dirigida por el sistema Límbico (primitivo) .

Cuanta más emoción, menos razón.

Yuri Añorga

student•

En mi caso compré accesorios para cocinar, fue una compra por simple impulso y emoción, y que al final casi nunca los utilizo. Mi idea inicial era que al comprar sería más productivo y cocinaría en menor tiempo, pero al final eso fue lo que me decía a mi mismo para justificar mi compra y no admitir que lo compre por pura emoción.

Marina De Giobbi

teacher•

A mi me pasó lo mismo con una vaporera (pensaba que cocinaría mas vegetales al vapor... ¡que ilusa fui!)

Jesus Garay

student•

hola! jaja me susedio algo similar. en tu caso, de que manera te mostraron el producto que izo que lo compraras de una manera impulsiva ?

Andres Escobedo

student•

No se por qué sigo comprando boletas de Lotería, si nunca checo las listas de los números ganadores!! Seré un caso raro???

Mayra Lopez

student•

Será que tienes miedo de ganar? o de decepcionarte? aveces con la sola idea o esperanza somos felices

Marina De Giobbi

teacher•

jajaja... ¿será que lo importante para ti no es tanto ganar, sino es jugar y divertirte? :D

Esteban Freire

student•

Ponte en los zapatos del consumidor, de hecho, ya lo eres
Porque compramos lo que compramos?
Las decisiones se toman diariamente
Que porcentaje de compras has realizado en tu día de manera irracional?
El 95% de nuestra roma de decisiones de compra tiene lugar en la mente subconsciente, si es así, porque vas a vender al 5 % de la mente lógica si puedes venderle al subconsciente?

“Aprendí que la gente olvidara lo que dijiste, la gente olvidara lo que hiciste, pero la gente nunca olvidara como los hiciste sentir”
Cuando haces sentir bien o especial a alguien, ese sentimiento quedara guardado en el área primitiva de su cerebro
Persuadir es cambiar el comportamiento, esto no se cambia desde el comportamiento lógico (no es convencer y cambiar el pensamiento)

Esto apunta a lo logico
seria mas efectivo hacer atractivo hacer un anuncio sexy de verduras
Para persuadir tienes que hablarle al cerebro primitivo
Los argumentos racionales no se procesan bien en esta parte del cerebro
Hay que comunicarse con las reglas indirectas del juego

Renatto Arce Ruiz

student•

En la última Feria Virtual del Libro en Perú, no tenía pensado para nada comprar una trilogía de El Señor de los Anillos, pero mi cerebro primitivo, en el que definitivamente habita Tolkien, tenía otros planes.

Octavio Soriano

student•

🧠 ¿Por qué compramos lo que compramos?

Esta es una pregunta que nos hacemos a menudo cuando queremos entender el comportamiento de nuestros clientes y ofrecerles lo que realmente necesitan.

La respuesta no es tan simple como parece, ya que intervienen muchos factores psicológicos que influyen en nuestra toma de decisiones. 🤯

Según la teoría freudiana, la mayor parte de nuestras decisiones se basan en la parte primitiva de nuestro cerebro, donde se originan las pulsiones, los deseos y las emociones. 😍

Esto significa que somos susceptibles de ser persuadidos por marcas o vendedores que saben cómo activar esos estímulos en nosotros. 🙌

Para lograrlo, las empresas utilizan unos mecanismos de ventas llamados “Embudos de conversión”, que consisten en una serie de pasos que nos llevan desde el primer contacto con el producto o servicio hasta la compra final. 🛒

Estos pasos están diseñados para generar confianza, interés, deseo y acción en el cliente, mediante técnicas de marketing, comunicación y neurolingüística. 🧐

Un estudio de la Escuela de Negocios de Harvard, realizado por el profesor Gerald Zaltman, reveló que más del 80% de las decisiones de compra son irracionales, es decir, se basan en impulsos emocionales y no en argumentos racionales. 😱

Esto nos muestra la importancia de conocer la psicología del consumidor y aplicarla de forma ética y responsable en nuestro negocio o profesión. 💯

¿Y tú, qué opinas sobre la psicología del consumidor? ¿Cómo la usas en tu trabajo? 💬

Karla Gabriela Alvarado Barrancos

student•

Mi resumen:

Para ofrecer nuestros productos/servicios tenemos que hacer tipo ingeniería inversa y ponernos en el lugar del comprador.

El 95% de nuestra toma de decisiones de compra tiene lugar en la mente del subconsciente. Gerald Zaltman

porque tratar de persuadir al 5% logica cuando las compras no se hacen ahi?

Como tomamos decisiones?

Desde el area primitiva

Aprendí que la gente olvidará lo que dijiste, la gente olvidará lo que hiciste, pero la gente nunca olvidará cómo los hiciste sentir. Maya Angelou

Los argumentos racionales no se procesan bien en esta parte del cerebro.

Osvaldo Damián Ruiz

student•

Entro a STEAM, la pagina a mi cerebro racional:

Carlos Antonio Valdez Plata

student•

Las compras que hacemos pensando en la novia ¿cuenta?