Capital social: por qué comparten memes y no tu marca
Contenido del curso
Lo que tu cliente no te dice
IA, comunidad y decisiones a escala
Tu sistema completo
Capital social: por qué comparten memes y no tu marca
Capital social: por qué comparten memes y no tu marca
Contenido del curso
Roberto Carlos Moreira España
Juan Castellanos
José de Jesús Flores Lepe
Alexander Manjarrés R.
EDGAR LÓPEZ FIERRO
MARIA TERESA PANIAGUA RIVERA
Sergio Baudilio Pinilla Martinez
camilo plata
Gabriel Obregón
Edwin Recinos
¿Cuándo debo evitar publicar mis descuentos comerciales?
Debes evitarlos cuando tu objetivo principal sea generar creación de contenido por parte de tus usuarios. Compartir un cupón de descuento hace que tu cliente se vea como un promotor gratuito, lo cual destruye su estatus.
Reserva los descuentos para el cierre de ventas en privado o campañas de retargeting. En público, prioriza siempre contenido que los haga sentir parte de un club exclusivo.
Esta clase tiene mucho mas conocimiento que otras y nos hace entender como marcas mas grandes como redbull que es el caso que menciona pudo realizar algo mas tangible para su comunidad como lo hizo Nike con solo hazlo Rolex con el status Apple con la exclusividad
el trabajo del marketing a mi parecer es justo este punto lograr que las personas quieran sentirse parte de algo y que la marca que eligieron representen sus valores por eso el contenido UGC es de los mas poderosos que existen en redes sociales que gran clase gracias
1. Análisis del Negocio y Canales
2. Estrategia de Embudo COBRA: Consumo, Contribución y Creación
El modelo COBRA divide el comportamiento de la audiencia en tres niveles de interacción de menor a mayor compromiso. Así estructuramos tu funnel:
[ Consumo ] <-- Contenido educativo, ASMR y estética botánica (Tráfico pasivo) [ Contribución ] <-- Dinámicas, encuestas y debates sobre rutinas (Tráfico activo) [ Creación ] <-- Contenido generado por el usuario (Embajadores de marca)
Fase 1: Consumo (Pasivo - El usuario solo observa)
Fase 2: Contribución (Semi-activo - El usuario interactúa)
Fase 3: Creación (Activo - El usuario genera contenido para ti)
3. Dos Ideas Concretas para Elevar el Estatus del Cliente al Compartir
Para que un cliente quiera presumir tu marca en sus redes, el acto de compartir debe hacerlo ver a él o ella como alguien consciente, sofisticado y selectivo. No muestran tu producto para ayudarte a vender; lo muestran para decirle al mundo quiénes son ellos.
Idea 1: El "Manifiesto de Pureza" en el Empaque (Estatus de Consciencia)
Idea 2: La Experiencia de Alquimia Personalizada (Estatus de Exclusividad)
¡Volvemos a las bases de este curso! Recuerda que uno de los instintos que más mueve al ser humano es el estatus social, así que identifica las relaciones de estatus en las tribus que se relacionan tus clientes y comprende cómo quieren ser percibidos.
En el libro de Salvador T. Porras Duarte, Gestión, organización y capital social hay artículos sobre los conceptos de capital económico, cultural y social que son ejemplificados en algunos negocios pequeños
Gracias
COBRA es el acrónimo de Consumer Online Brand Related Activities.
Es básicamente el termómetro que mide qué tan comprometida está tu audiencia con tu marca, dividiendo su comportamiento en tres niveles:
🎯 CAPITAL SOCIAL DIGITAL Y POR QUÉ LAS PERSONAS COMPARTEN CONTENIDO
Las marcas obtienen mayor difusión cuando dejan de centrarse únicamente en su mensaje y comienzan a transferir valor social a su audiencia.
Cuando compartir una marca...
✅ Mejora la identidad.
✅ Incrementa el reconocimiento.
✅ Refuerza el estatus.
✅ Genera pertenencia.
Entonces ocurre la transformación:
👀 Consumidor
⬇
💬 Participante
⬇
🚀 Creador
⬇
📢 Promotor de la marca
📝 FRASES PARA MEMORIZAR
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❌ Pregunta incorrecta
¿Cómo hago que compartan mi contenido?
✅ Pregunta correcta
¿Qué dice de alguien el hecho de compartir mi contenido?
💎 Frase más importante de toda la ficha
Las personas no comparten lo que beneficia a la marca.
Comparten lo que las beneficia socialmente a ellas.
🧠 IDEA FINAL
La viralidad no depende del valor que recibe la marca.
Depende del valor social que recibe la persona al compartir. 🚀
Es increíble lo pequeño que es este curso y lo mucho que cambia la manera de entender los productos y la relación con los consumidores o clientes. Gracias Platzi, por ser gratis para El Salvador.