Con este curso aprendí fundamentos del marketing digital que investigaré y tendré presente en cursos posteriores.
Usé notas de Cornell para tomar apuntes durante el curso. Parte de esto es hacer un resumen de cada clase y anotar preguntas o palabras clave para repasar. Es lo que hice. Aquí está una recopilación de mis resúmenes de las clases de este curso.
Para comprender conceptos frecuentes del marketing digital puedes consultar cuando se necesite los audio-glosarios como complemento a otros cursos. Es recomendable escucharlos con audífonos y/o mientras haces otras actividades.
El marketing digital reúne diversas estrategias que ayudan a que nuestro negocio crezca. Los tipos de estrategias se dividen en inbound, con enfoque al cliente y outbound, con enfoque a la publicidad para el producto. Hay aspectos que se deben considerar para ejecutarlas, como las 4 C del marketing digital (consumidor, costo, conveniencia, comunicación) y otras como el buyer persona, content marketing, growth marketing, embudos de venta y métricas (KPIs, ROI) que sean relevantes.
El inbound marketing se centra en complacer al usuario con contenido que le interesa y acompañarlo desde que descubre la marca hasta que realiza una compra. Sus 4 pilares (etapas) son atraer, convertir, cerrar y deleitar. Se utiliza el customer journey y buyer persona para que sus estrategias sean más adecuadas y eficientes.
Con interrupciones y sin target específico con el outbound marketing se capta la atención de muchos clientes potenciales generando resultados inmediatos. Se centra solo en el mensaje con anuncios pagados orientados de forma estratégica y con resultados medibles.
El branding (tanto personal como corporativo) es un proceso de investigación constante que se encarga de la forma en la que la marca es vista (técnico y emocionalmente) por los consumidores. Es útil para construir confianza y diferenciarse de la competencia. Sus 5 pilares son autenticidad, coherencia, constancia, confianza y contenido.
Se incluye el engagement en estrategias de marketing para fidelizar clientes con participación y confianza. Es importante medir su desempeño en diversos canales como redes sociales con herramientas de analítica (E.g. Google Analytics). Con el engagement muestras el lado humano del negocio y se puede mejorar de la siguiente manera: crear estrategia, conocer audiencia, crear contenido de valor y fomentar conversaciones.
A diferencia de un buyer persona, tu target o público objetivo es un grupo más general de personas en común que pueden ser potenciales consumidores. Para definir tu target se consideran aspectos como los siguientes: género, edad, nivel socioeconómico, hábitos de consumo (ejemplo: triggers en el Curso de Marketing Viral), ubicación y nivel educativo. Mientras más lo conoces y te haces preguntas sobre ellos, más efectivos y de su interés serán los mensajes que transmites en tu estrategia de content marketing.
Para transmitir mensajes más empáticos y descubrir comportamientos involuntarios de tus consumidores se debe interpretar correctamente los insights, que son verdades sobre tus consumidores conseguidas con datos de encuestas, entrevistas, estadísticas, analíticas y observación. Teniendo esta información puedes mejorar tu producto y estrategia de marketing digital para darle a tus usuarios lo que quieren.
Se puede continuar tomando el examen del curso y con el siguiente Audioglosario Roles en Marketing Digital.
En la Escuela de Marketing Digital se realizan lives de marketing todos los miércoles a las 4 pm COL y reuniones en zoom todos los jueves 7 pm COL. Se pueden aportar sugerencias con este form.
Espero que esto haya ayudado a afianzar sus conocimientos. Pueden volver cada vez que quieran e intentar responder las preguntas sin ayuda de sus apuntes para luego repasar lo que les haga falta saber. Tomen el examen del curso y nunca paren de aprender. 💚
