Cuando diseñamos la experiencia de cliente para un producto digital, es fundamental tener en cuenta los diferentes aspectos que lograrán proporcionar una experiencia satisfactoria para el cliente. Para ello las Leyes UX nos sirven como guía para diseñar productos que generen percepciones positivas en las personas.
Un buen diseño tiende a seguir unos principios generales que sirven como directrices en el trabajo de los diseñadores. En el caso de los diseñadores de productos digitales, estas normas de diseño son las Leyes UX.
¿Qué son las Leyes UX?
Las Leyes UX son la recopilación de normas de diseño que los diseñadores de productos digitales deben tener en cuenta a la hora de pensar y mejorar la Experiencia de Usuario.
La psicología juega un papel muy importante en el diseño de las experiencias de las personas que utilizan nuestros productos. Estas leyes explican la percepción de los usuarios, y nos ayudan a tomar mejores decisiones. Estas son las leyes de UX:
Por ejemplo, si hablamos de una llamada a la acción, el CTA deberá ser lo suficientemente grande como para que sea visible para el usuario desde el primer momento.
-Ley de Hick: nos dice que el tiempo que hay que invertir para tomar una decisión es más alto cuanto más opciones tenemos.
Esta ley justifica seguir las convenciones de diseño comunes para que el usuario pueda centrarse más en el contenido del producto que en el diseño en sí.
-Ley de Prägnanz: o “ley de simplicidad” que establece que los usuarios perciben las formas complejas de la forma más simple porque es la interpretación que menos esfuerzo mental requiere.
-Ley de Proximidad: los objetos que están próximos tienden a unirse y en la Experiencia de Usuario se entienden como en el mismo grupo. Si estamos utilizando un grupo de datos, todos los datos que entendamos que corresponden al mismo grupo deben de estar juntos. Si empezamos a hablar de datos diferentes debe de haber un espacio (aire) entre ellos.
Un buen diseño de producto que busque proporcionar experiencias positivas a los usuarios debe cumplir todas estas normas, ya que, de esta manera, simplificará el camino para que el usuario complete las acciones que se ha propuesto realizar y se proporcionará una Experiencia de Usuario positiva.
CONCLUSIÓN:
En esta clase hemos visto las directrices o normas que tienen que cumplir las personas encargadas del diseño de productos, las Leyes UX. Con estas consideraciones los diseñadores podemos diseñar productos digitales que proporcionan experiencias más positivas a los usuarios.
RETO:
Busca ejemplos de productos digitales en los que se aprecie claramente que se cumplen tres de estas leyes que hemos visto en la clase.