Roles y Tareas en UX Design: Guía Completa para Profesionales

Tras ver estos conceptos básicos es fundamental diferenciar los diferentes roles que se pueden encontrar en UX Design. Cada uno de los siguientes roles cumple un papel fundamental en el desarrollo de los proyectos. El grado de especialización de cada rol dependerá del tamaño del equipo y la magnitud de los proyectos, de forma que algunos de los roles pueden ser ocupados por la misma persona.

UX Designer

El perfil de UX Designer es el que normalmente nos viene a la cabeza cuando hablamos de Experiencia de Usuario, y también reciben otros nombres como diseñadores de producto, incluso refiriéndose a las partes en las que se hayan especializado. Es la persona encargada de orientar el diseño hacia el usuario y sus necesidades con el fin de proporcionar una experiencia satisfactoria. Entre las actividades que debe realizar este perfil está la creación de User Personas, mapas de viaje del cliente o prototipos y wireframes tanto de baja fidelidad como de alta fidelidad.

Un UX Designer tendrá que participar en las 5 fases del proceso de Design Thinking (empatizar, definir, idear, prototipar y evaluar) jugando un papel muy activo.

Algunas de las tareas que realizan las personas que ocupan este perfil son:

• Comprensión de los modelos mentales del usuario y definición de las necesidades.
• Creación de personas, mapas de empatía y journey maps.
• Colaboración en la creación de sketches, wireframes de baja fidelidad y prototipos.

UI Designer

El UI Designer es un perfil especializado en interfaces y trabajará en el diseño de la experiencia digital, aunque también tendrá un gran conocimiento de la marca para incorporar los valores y la identidad visual en el diseño.

Este perfil es el encargado de la creación de prototipos interactivos y las guías de estilo visual y branding, así como de la redacción de las especificaciones de diseño para implementar todo lo planificado en la fase de desarrollo.

Algunas de las tareas que realizan las personas que ocupan este perfil son:

• Creación de sistemas de diseño.
• Diseño de prototipos, wireframes de alta fidelidad y mockup.
• Creación de la identidad visual y guía de estilo.
• Selección de elementos de diseño (colores, tipografías, botones, etc.)

IX Designer: diseño interacción

El perfil de IX Designer es aquella persona que tiene una función específica de trabajar en el diseño de las interacciones humano-máquina en un producto. El diseño de la interacción es una disciplina del diseño UX. Los diseñadores de interacción crean relaciones significativas entre las personas y los productos o servicios que utilizan.

Algunas de las tareas que realizan las personas que ocupan este perfil son:

• Comprensión de los usuarios y sus necesidades. Descripción de las estrategias efectivas para la organización, navegación y comunicación de la interfaz.
• Alineación de la comunicación del usuario con la interfaz. Creación de los CTA o llamadas la acción.
• Creación de las interacciones entre los prototipos.

UX Researcher

El perfil del UX Researcher es quien tendrá a su cargo el análisis de los usuarios y deberá ser capaz de llevar a cabo investigaciones cualitativas y cuantitativas. También tiene que tener desarrolladas las soft skills necesarias para relacionarse continuamente con los usuarios y así poder tomar decisiones basadas en las evidencias extraídas de las investigaciones.

Para obtener esas evidencias realizará entrevistas con usuarios, creará mapas de Experiencia de Usuario, hará pruebas A/B, encuestas y otros entregables. Y, por supuesto, deberá analizar y presentar los resultados obtenidos con estas pruebas.

Algunas de las tareas que realizan las personas que ocupan este perfil son:

• Realización de técnicas como entrevistas, encuestas y focus group.
• Test de usabilidad y presentación de los hallazgos.
• Análisis y redacción de informes de analíticas

UX Writer

Un UX Writer se dedica a redactar los textos para crear una imagen de marca sólida y así conseguir una conexión con el cliente. La meta final del trabajo de estos profesionales es guiar y facilitar el camino a los usuarios a través de las tareas y los objetivos que pretenden conseguir.

En esta disciplina se incluyen tanto los textos más extensos como el microcopy, por ejemplo en un CTA (Call To Action) como puede ser un botón. También son los encargados de crear guías de estilo para definir el tono del producto, consiguiendo que haya unidad entre todas las partes involucradas en el desarrollo de un proyecto.

Algunas de las tareas que realizan las personas que ocupan este perfil son:

• Análisis de los usuarios y realización de talleres de Card Sorting y Tree Testing.
• Creación de Site Maps y Wireflows.
• Colaboración en el diseño de Sketches y prototipos de baja fidelidad.
• Realización de auditorías de contenido.

UX Manager

El UX Manager es la persona que está a cargo de estructurar y dirigir al equipo de UX. Esta persona tiene una visión global del proyecto de Experiencia de Usuario y conoce las funciones y responsabilidades que tiene cada persona del equipo.

UX Strategist

El UX Strategist es la parte estratégica encargada de crear una base sólida en la Experiencia de Usuario en todo el entorno del negocio. Esta persona debe tomar las decisiones necesarias para asegurarse de que el desarrollo del producto está alineado con la estrategia comercial, a la vez que se crea una experiencia positiva para el usuario.

Los perfiles de UX Strategist y UX Manager pueden estar desempeñados por la misma persona en equipos pequeños, aunque es recomendable que estén separados, ya que el debate interno entre equipos siempre es enriquecedor.

Esta es una calificación de los principales perfiles que pueden tener las personas encargadas del diseño de productos y UX design. Sin embargo, hay muchas otras clasificaciones que se pueden realizar dependiendo del grado de especialización que tenga la persona trabajadora y que requieran las tareas del puesto que ocupa.

CONCLUSIÓN:

El diseño de productos es un campo que se nutre de disciplinas muy diferentes, desde la psicología, pasando por las artes hasta la tecnología. Por este motivo, hay muchos roles diferentes que se pueden adquirir cuando se trabaja en diseño de producto, desde los más generalistas que pueden abarcar tareas de diferentes roles (por ejemplo research y diseño UX) hasta perfiles más especializados.

El objetivo de esta clase es mostrar las diferentes tareas que tienen las principales personas que trabajan en diseño de productos y UX y explicar los diferentes tipos de perfiles que se pueden encontrar en diseño de producto. Ahora es el momento de que escojas cuál es tu rol y trabajes en las habilidades que requieren las tareas que deberás desempeñar.

RETO:

¿Qué rol de UX Design te interesa más? Escoge el rol con el que te sientas más identificado y explica cuáles son las tareas que podrías desempeñar con mayor facilidad. Piensa en aquellas habilidades que te gustaría desarrollar para completar tu perfil profesional y explica si preferirías tener un rol más especializado o te gustaría desempeñar diferentes roles dentro del proceso de diseño.