Curva de adopción: early adopters vs masivos

Curso de Innovación y Creación de Productos

Contenido del curso

Introducción

1
Innovación y Creación de Productos: Herramientas y Estrategias Clave
06:15 min

Definiendo conceptos: Producto, necesidad y valor

Value Propostition Canvas - Parte 1: El negocio y el cliente

Value Proposition Canvas - Parte 2: El Value Proposition Statement y los mensajes clave

De planeación a implementación: Construyendo tu plan de Producto

Cierre

19
Estrategia de producto como herramienta de equipo
04:46 min

Live Class

20
Curso de innovación de producto que sí funciona
53:03 min

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Curva de adopción: early adopters vs masivos

Curso de Innovación y Creación de Productos

Clase 12 de 20

Clase 12 / 20

Recursos

La curva de adopción de producto explica cómo un producto pasa de tener pocos usuarios a conquistar un mercado masivo, y por qué entenderla es clave para construir soluciones que se mantengan vigentes. Si estás diseñando un producto digital, físico o un servicio, este modelo te ayuda a saber en qué etapa estás y qué decisiones tomar.

¿Por qué los productos ya no nacen, crecen y mueren?

Durante años, los productos seguían un ciclo lineal: alguien los planeaba, los construía, los lanzaba y, cuando dejaban de funcionar, los descontinuaban. Bajo esta lógica nació la matriz del Boston Consulting Group, que clasifica los productos en cuatro cuadrantes.

Vacas: bajo margen por unidad, pero alto volumen de ventas.
Estrellas: alto volumen y alto margen.
Perros: bajo volumen y bajo margen.
Incertidumbre: margen alto, pero volumen aún incierto.

El problema es que esta visión lineal no explica empresas como Apple o Google, que llevan décadas lanzando el mismo producto y cada generación vende más que la anterior. Apple incluso ofrece un programa para cambiar de iPhone cada año. Estos productos no se mueren: se iteran. Se les agrega lo que funciona, se les quita lo que estorba y se mejoran de forma continua [01:30].

¿Qué es la curva de adopción de producto? Es un diagrama que describe cómo un producto va siendo adoptado por el mercado en el tiempo. Empieza con un grupo pequeño de usuarios early adopters (alrededor del 25%) y luego escala a una masa crítica del 75%.

¿Quiénes son los early adopters y por qué importan tanto?

Al inicio de la curva están los innovators y early adopters. Lo que les atrae de un producto es justamente que sea nuevo. Les gusta participar, dar retroalimentación, sentirse parte del proceso y contarles a otros que están en la beta o en el piloto [03:45].

Piénsalo con un puesto de comida en la calle. Si abres por primera vez y nadie te conoce, tu local está vacío. ¿Quién se acerca? Alguien que va pasando, ve algo nuevo y decide probarlo. Esa persona sabe perfectamente que el local no tiene gente, y aun así llega. Como son pocos y están frente a ti, se presta para conversar: ¿qué le pareció?, ¿le faltó salsa?, ¿traería a sus amigos?

Esta etapa se conoce como building the right thing (construir la cosa correcta). Aquí todavía estás refinando la propuesta de valor, y necesitas a estos primeros usuarios porque son quienes traen a los siguientes [05:50].

¿Qué cambia cuando llega el mercado masivo?

La segunda mitad de la curva se llama building the thing right (construirla bien). Aquí ya no estás experimentando: la idea funciona y lo sabes. Ahora el reto es la eficiencia y la escala.

Los usuarios masivos no llegan a conversar contigo. Llegan porque ya vieron reseñas, porque otras personas usan el producto, porque el local está lleno y asumen que si tiene gente, la comida es buena. No vienen a darte feedback: vienen a que les resuelvas el problema sin fricción [07:20].

¿Cuál es la diferencia entre early adopters y mercado masivo? Los early adopters buscan algo nuevo y disfrutan participar en el refinamiento. El mercado masivo busca una solución probada, eficiente y escalable que ya funcione para muchos.

¿Cómo balanceas innovación y escalamiento en tu producto?

Los productos no consiguen millones de usuarios de la noche a la mañana. El crecimiento sostenido viene de balancear dos espacios: atraer a los primeros con algo disruptivo y, al mismo tiempo, preparar la operación para ofrecer una solución impecable cuando llegue el volumen.

Ese balance es lo que permite que un producto se mantenga vigente durante años, porque cada nueva iteración vuelve a activar la curva. No es casualidad que las grandes tecnológicas sigan lanzando versiones del mismo producto: están reactivando el ciclo una y otra vez [09:10].

¿Qué es la masa crítica de usuarios? Es el volumen de personas que adoptan tu producto no por ser nuevo, sino porque ya lo recomiendan otros. Representa cerca del 75% del mercado y marca el paso al escalamiento.

El reto: imagina a tus dos tipos de usuarios

Antes de avanzar, haz este ejercicio con tu propia propuesta de valor. Piensa en las funcionalidades que tendría tu producto y respóndete:

¿Qué le ofrecerías a un early adopter? ¿Qué tiene tu producto de nuevo, disruptivo, fácil o diferente que atraiga a alguien que ama probar primero?
¿Qué buscaría tu usuario masivo? ¿Cómo se vería una solución escalable, eficiente y confiable para una población grande?
¿En qué se diferencian las características clave para cada momento de la curva?

Quizá conforme tu producto evolucione descubras que las funcionalidades cambian, y está bien. Lo valioso es visualizar desde ahora que son momentos distintos del crecimiento, con motivaciones distintas y decisiones de producto distintas.

¿En qué punto de la curva crees que está tu producto hoy? Cuéntalo en los comentarios.

Platzi Team

Hace 2 años

# Apuntes sobre el Ciclo de Vida de los Productos y la Curva de Adopción

## Clasificación de Productos según Boston Consulting Group (BCG)

- **Gráfico Famoso BCG**: Clasificación en cuatro cuadrantes.

1. **Vacas de Dinero**:

- Productos con ventas altas pero ganancias moderadas por unidad.

- Generan ingresos constantes debido al volumen alto.

2. **Estrellas**:

- Productos con alto volumen de ventas y altas ganancias.

- Son los productos más rentables.

3. **Perros**:

- Productos con bajo volumen de ventas y bajas ganancias.

- Generalmente no son rentables y pueden ser descontinuados.

4. **Interrogantes**:

- Productos con potencial incierto.

- Pueden convertirse en cualquiera de los otros cuadrantes dependiendo de su éxito en el mercado.

## Proceso de Desarrollo de Productos

- **Método Tradicional**:

- Lineal: Idea -> Planificación -> Construcción -> Lanzamiento -> Descontinuación.

- Ejemplo: Productos que nacen, crecen y eventualmente mueren.

- **Método Iterativo**:

- Ciclo continuo de mejoras y actualizaciones.

- Ejemplo: Productos de Google o Apple, que mejoran con cada iteración.

- **Programas de Renovación**: Apple ofrece cambios anuales de iPhone.

## Ciclo de Vida del Producto y Curva de Adopción

- **Curva de Adopción de Producto**:

- Descripción del volumen de usuarios que adoptan un producto a lo largo del tiempo.

- **Inicio**: Pequeño grupo de usuarios innovadores (25% o menos).

- **Masa Crítica**: 75% del mercado comienza a adoptar el producto.

### Fases de la Curva de Adopción

1. **Innovadores (Innovators)**:

- Usuarios que adoptan el producto por ser nuevo y experimental.

- Disfrutan participar en el refinamiento y mejora del producto.

- Son importantes para proporcionar retroalimentación inicial.

2. **Usuarios Masivos**:

- Adquieren el producto porque ya es una solución probada y funcional.

- Basan su decisión en reseñas y popularidad del producto.

## Ejemplo de Aplicación: Puesto de Comida

- **Etapa Inicial**:

- Usuarios que prueban el puesto porque es nuevo.

- Proporcionan retroalimentación directa y ayudan en el refinamiento del producto.

- **Masa Crítica**:

- Usuarios que llegan porque el puesto ya tiene clientes.

- Asumen que la popularidad del puesto indica calidad.

## Importancia de la Curva de Adopción de Producto

- **Construcción de la Propuesta de Valor**:

- Ajustes en función de la retroalimentación inicial.

- Refinamiento de la idea antes de escalar.

- **Optimización y Escalabilidad**:

- Fase de eficiencia para atender a un volumen grande de usuarios.

- Enfoque en la optimización de la solución para el mercado masivo.

## Equilibrio en el Desarrollo de Productos

- **Balance Entre Innovación y Escalabilidad**:

- Importancia de entender en qué momento del ciclo de producto te encuentras.

- Estrategias diferentes para atraer innovadores vs. usuarios masivos.

## Ejercicio de Imaginación para el Desarrollo de Productos

- **Innovadores vs. Mercado Masivo**:

- ¿Qué ofrecer a cada segmento?

- Innovadores: Novedad, experimentación, características disruptivas.

- Mercado Masivo: Soluciones funcionales, prácticas y escalables.

## Conclusión

- **Entender la Curva de Adopción**:

- Identificar en qué fase se encuentra tu producto.

- Adaptar estrategias para cada segmento de usuarios.

- Mantener el equilibrio entre innovación continua y escalabilidad eficiente para lograr un producto exitoso a largo plazo.

### Siguiente Paso

- Reflexionar sobre las características y funcionalidades de tu producto.

- Visualizar cómo atraer tanto a innovadores como al mercado masivo.

- Prepararte para ajustar y optimizar tu producto en función del feedback recibido en cada fase de la curva de adopción.

Introducción

Innovación y Creación de Productos: Herramientas y Estrategias Clave

Definiendo conceptos: Producto, necesidad y valor

Qué es un producto según Christensen

Qué es una necesidad según Maslow

Por qué el valor de un producto es subjetivo

Principios de producto que guían decisiones reales

Innovación Disruptiva de Christensen: Entender al Usuario

Value Propostition Canvas - Parte 1: El negocio y el cliente

Tres preguntas para entender un negocio

Jobs to Be Done para diseñar productos

Value Proposition Canvas - Parte 2: El Value Proposition Statement y los mensajes clave

Cómo construir tu propuesta de valor

Quién es Alex Osterwalder y qué es Strategyzer

Qué es y cómo definir tu mensaje clave

De planeación a implementación: Construyendo tu plan de Producto

Curva de adopción: early adopters vs masivos

MVP, piloto y prototipo no son lo mismo

Qué es un MVP según Eric Ries

Cómo construir un product roadmap efectivo

Roadmaps reales: el libro de C. Todd Lombardo

Dual Track Agile para diseñadores

Dual Track con Scrum en producto

Cierre

Estrategia de producto como herramienta de equipo

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Curva de adopción: early adopters vs masivos

Progreso del curso

Introducción

Definiendo conceptos: Producto, necesidad y valor

Value Propostition Canvas - Parte 1: El negocio y el cliente

Value Proposition Canvas - Parte 2: El Value Proposition Statement y los mensajes clave

De planeación a implementación: Construyendo tu plan de Producto

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