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Curso de Rapport para Atención al Cliente

Curso de Rapport para Atención al Cliente

Nivel Intermedio
11 clases
2 horas de contenido
8 horas de práctica

Mejora la comunicación con clientes aplicando técnicas de rapport basadas en programación neurolingüística. Aprende a interpretar el lenguaje verbal y no verbal, practicar empatía y crear conexiones auténticas que fortalezcan las relaciones.

Clases del curso

Profes del curso

Conoce quién enseña el curso

Nubia Mary Varón

Nubia Mary Varón

Especialista en el diseño y puesta en marcha de estrategias comerciales

Especialista en el diseño y puesta en marcha de estrategias comerciales, apoyada en la formación de equipos de ventas conscientes, presentes y enfocados bajo el concepto de conseguir clientes, no pedidos de compra.

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Opiniones del curso

4.8 · 123 opiniones

DUBANIS RAFAEL PEÑA VILORIAhttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

DUBANIS RAFAEL PEÑA VILORIA

@dpena3669·

Las neurinas espejo, pasan desapercibidas, pero juegan un papel importante en el sentir de las personas, las expresiones corporales trasmiten un mensaje que puede ser determinante en la relacion con el cliente, la voz y el cuerpo hablan por si solos.

Patricio Sánchez Fernándezhttps://static.platzi.com/media/flags/US.png

Patricio Sánchez Fernández

@patricio.sanchez.fernandez·

Muy buen curso.

Jassay Gabriela Reina Mendozahttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

Jassay Gabriela Reina Mendoza

@gabriela.skole·

Lo mejor de este curso es aprender a reconocer actitudes no tan positivas y descubrir cambios fáciles y rápidos que generan un impacto gigante. ¡Pequeñas acciones que transforman la comunicación!

Jose Rogelio Navarro Doranteshttps://static.platzi.com/media/flags/US.png

Jose Rogelio Navarro Dorantes

@rogelio.navarro·

Es una base muy importante para poder entender y atender mejor a los cliente

Camila Rodríguezhttps://static.platzi.com/media/flags/VE.png

Camila Rodríguez

@camilpr14·

Bastante util e informativo, siempre es bienvenido expandir el conocimiento! Excelente curso

Jonathan Loaiza Florezhttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

Jonathan Loaiza Florez

@comercialpromoviendo·

Gracias por el contenido, la verdad, la profe la tiene muy clara y la información que da, es muy útil si quieres a aprender a relacionarte con tus clientes y usuarios.

Montilla Ruales Jose Jarlyhttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

Montilla Ruales Jose Jarly

@jose.montilla·

Los canales del lenguaje corporal

Jhonny alberto serrano hernandezhttps://static.platzi.com/media/flags/US.png

Jhonny alberto serrano hernandez

@johnny.serrano·

24/24

Juan Felipe Silva Castañedahttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

Juan Felipe Silva Castañeda

@juan.silva2809·

Buen cuerso

Ortiz Jimenez Jhon Estibenhttps://static.platzi.com/media/flags/US.png

Ortiz Jimenez Jhon Estiben

@jimenezortizjhon132003·

la buena explicacion del tema

Eduardo  Blandinhttps://static.platzi.com/media/flags/VE.png

Eduardo Blandin

@eduardoblandinr·

gracias vamos conto

Minerva Cruzhttps://static.platzi.com/media/flags/MX.png

Minerva Cruz

@mcruz7839·

ME GUSTO EL TEMA

Junior Marcelo Villarroel Vargashttps://static.platzi.com/media/flags/BO.png

Junior Marcelo Villarroel Vargas

@villarroelvargasjuniormarcelo·

QUÉ CURSO MAS GENIAL

Adonay Alfarohttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

Adonay Alfaro

@adonay.alfaro·

.

Jerry Gil Contrerashttps://static.platzi.com/media/flags/PE.png

Jerry Gil Contreras

@billygcontreras·

Me gustó la explicación de los conceptos y ejemplos, desarrollo de las clases fueron claros y concisos, y una buena actitud para enseñar.

Miladis Caro Serranohttps://static.platzi.com/media/flags/US.png

Miladis Caro Serrano

@mcaro1129·

Un curso muy interesante y completo.

Julio Bandenay Laoshttps://static.platzi.com/media/flags/PE.png

Julio Bandenay Laos

@julio.bandenay·

me permitio entender que tan importante es el patron verbal y corporal cuando estamos con nuestros clientes

Nibaldo Rojas Godoyhttps://static.platzi.com/media/flags/CL.png

Nibaldo Rojas Godoy

@nibaldor·

Excelente curso, la profesora es muy clara y motiva el estudio del mismo. #NuncaParesDeAprender 🚀

Miguel Villegashttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

Miguel Villegas

@miguelevillegasr·

interesante

Carmen Hernandezhttps://static.platzi.com/media/flags/CL.png

Carmen Hernandez

@carmen.hernandez·

Me ayudó a entender una nueva forma de abordar a mis clientes y ayudarles a resolver sus solicitudes a traves del Rapport.

Daniel Nefi Zeballos Ariashttps://static.platzi.com/media/flags/PE.png

Daniel Nefi Zeballos Arias

@zdaniel0n·

Ser empáticos y saber leer las emociones de nuestros clientes nos permitirán una exitosa atención de las necesidades del cliente.

Rene Oscar  Mamanihttps://static.platzi.com/media/flags/BO.png

Rene Oscar Mamani

@ro.mamani·

Muy buen curso.

Gimena Romerohttps://static.platzi.com/media/flags/AR.png

Gimena Romero

@gimena-romero·

Herramientas muy interesantes para mejorar la comunicación!

Abdul Valencia Cifuenteshttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

Abdul Valencia Cifuentes

@AbdulValenciaCifuentes·

Excelente este curso

Andrés Felipe Barreto Hernandezhttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

Andrés Felipe Barreto Hernandez

@ElAndrew2002·

Un curso excelente 🔥💯 con conceptos claves para llevar a otro nivel el servicio al cliente

Gerson Andrés Sandia Duranhttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

Gerson Andrés Sandia Duran

@gsandia·

gran curso

Joaquín Pildainhttps://static.platzi.com/media/flags/AR.png

Joaquín Pildain

@jpildain·

Excelente curso sobre el Rapport. Brinda herramientas muy valiosas para sintonizarse con el cliente

Ana Maríahttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

Ana María

@ana-maria741·

Es un curso claro que nos proporciona las herramientas indispensables para comprender la forma en que nos relacionamos con nuestros clientes. Tiene muy buenos recursos complementarios y la claridad de la profe es maravillosa.

Karla Morahttps://static.platzi.com/media/flags/CL.png

Karla Mora

@Karlita2m·

Los cursos de Nubia son muy valiosos y este es uno de ellos, recomendados. Es clara y precisa y brinda muchisima información de valor.

Juan Diego Rodriguez Pestanahttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

Juan Diego Rodriguez Pestana

@roke_011·

Me encanto el curso porque aprendí como abordar al cliente, y como por medio de la PNL y modelos representacionales, podemos crear conexiones significativas que nos permiten conocer como se siente el cliente y que nos quiere transmitir, así mismo la importancia del metamodelo del lenguaje para eliminar las barreras de la comunicación y entender mucho mejor las necesidades de nuestro interlocutor y por último es importante saber calibrar, acompasar y guiar al cliente para generar momentos mágicos.

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