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La respiración y la voz en el rapport

Curso de Rapport para Atención al Cliente

Clase 4 de 10

Clase 4 / 10

Progreso del curso

Concepto de PNL y rapport

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Lenguaje y rapport

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    La respiración y la voz en el rapport

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Comunicación y rapport

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    Los patrones verbales y corporales

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La respiración y la voz en el rapport

Comentarios (13)13 comentarios

    Felipe Andrés Betancurt Molina

    Felipe Andrés Betancurt Molina

    Hace 4 años

    Es increíble como cosas aparentemente simples como el tono de voz pueden tener efectos tan grandes con nuestro interlocutor.

    Intentaré aplicar el método de igualar la respiración con el otro para validar los efectos de la técnica. Gracias!

      Nubia Mary Varón Reyes

      Nubia Mary Varón Reyes

      Profesor
      Hace 4 años

      ¡Hola Felipe!

      Es cierto lo que compartes; ajustes sencillos en nuestra forma de comunicarte como observar al otro y acompasar su respiración pueden hacer grandes diferencias en tus relaciones. Gracias por tu entusiasmo y por los valiosos aportes que compartes porque contribuyes al aprendizaje de toda la comunidad de estudiantes Platzi. ¡Un abrazo!

    Sergio Eyzhan Del Castillo

    Sergio Eyzhan Del Castillo

    Hace 3 años

    Etimológicamente, el rapport se traduce como “buena relación, entendimiento, compenetración” y es una técnica de comunicación basada en la programación neurolingüística (PNL), una disciplina de la Psicología según la cual cualquier persona puede llegar a ser un reflejo excepcional de otra y mejorar la empatía gracias a la intervención de las neuronas espejo.

Henry Peralta

Henry Peralta

Hace 4 años

En lo personal el como abordas a cada persona define el resultado de la interacción

    Nubia Mary Varón Reyes

    Nubia Mary Varón Reyes

    Profesor
    Hace 4 años

    ¡Hola Henry! Sí, así es, estoy de acuerdo contigo; es super clave diseñar la forma en que conectas con las personas a tu alrededor y así visionar la ruta hacia tus resultados De nuevo, muchas gracias por tus aportes, un abrazo y sigue adelante con tus aprendizajes!

    Janeth Torres Herrera

    Janeth Torres Herrera

    Hace un mes

    No, en todos los casos porque no todos responden con tu misma intencion, en algunos casos pueden estar densos o inquietos etc. tienes que invertir aun mas calma para poder obtener un buen resultado

Edu Bonifazi

Edu Bonifazi

Hace un año
    Edu Bonifazi

    Edu Bonifazi

    Hace un año
Gustavo Salgado Carini

Gustavo Salgado Carini

Hace 3 años

++Más técnicas interesantes de comunicación++ para relacionarnos en el ámbito laboral y personal. Identificar el ritmo, tono y volumen conscientemente para una comunicación efectiva y controlada puede parecer sencillo, sin embargo, personalmente considero que el tiempo de práctica para perfeccionar la identificación y más aún la aplicación de estas técnicas es importante. Muchas gracias.

Ronaldo Perez limachi

Ronaldo Perez limachi

Hace 11 días

En lo personal el como abordas a cada persona define el resultado de la interacción

JAIR DE JESUS CORONEL ALVARADO

JAIR DE JESUS CORONEL ALVARADO

Hace un año

La expresión “voces de las emociones” se usa en educación emocional y PNL para describir las formas en que las emociones se expresan y nos “hablan”.

Jonnathan Campanelli

Jonnathan Campanelli

Hace 3 años

En serio el lenguaje verbal tiene tan poco valor?, que pasa con la coherencia lógica?, el contenido técnico e intelectual?, la cohesión de las palabras?, la forma y amplitud a la hora de explicar?.

Aldo Monroy

Aldo Monroy

Hace un año

Prestar atención al ritmo, tono e intensidad de la voz de tus clientes es crucial para establecer una comunicación efectiva. Estos elementos revelan emociones y estados de ánimo, lo que te permite adaptar tu respuesta y generar empatía. Al hacerlo, puedes fortalecer la conexión, mejorar la experiencia del cliente y facilitar la resolución de conflictos. Esto se alinea con las técnicas de rapport que se enseñan en el curso, donde interpretar el lenguaje no verbal es fundamental para construir relaciones auténticas y efectivas.

Priscila Sasha Eutushenko

Priscila Sasha Eutushenko

Hace un año

Sé nota mucho cuando una persona te transmite confianza en su tono de voz y mirándote a los ojos. Excelente clase, debo aplicar más seguido lo de la respiración

LACEY MERYBETH PINO YANCE

LACEY MERYBETH PINO YANCE

Hace 2 años

Nuestra Respiracion y Voz aportaran a la percepción que tendra el cliente sobre nuestra atención

Patricio Sánchez Fernández

Patricio Sánchez Fernández

Hace 2 años

Interesante como la voz se convierte en un vehículo múltiple, en el que transmite palabras y emociones.

MARIA TERESA PANIAGUA RIVERA

MARIA TERESA PANIAGUA RIVERA

Hace 4 años

Gracias