gradient
Curso de Rapport para Atención al Cliente

Curso de Rapport para Atención al Cliente

Publicado el 25 de noviembre de 2022

Nivel Intermedio
11 clases
2 horas de contenido
8 horas de práctica

Aprende la importancia de generar una buena relación o rapport en las dinámicas de comunicación con tus clientes y conoce los mejores métodos para aplicarlo en diferentes ámbitos de relacionamiento de negocios.

Clases del curso

Certificado digital

¡Comparte tus logros con un certificado!

Cuando termines el curso tendrás acceso al certificado digital para compartirlo con tu familia, amigos, empleadores y la comunidad.

Certificado
Profes del curso

Conoce quién enseña el curso

Nubia Mary Varón

Nubia Mary Varón

Especialista en el diseño y puesta en marcha de estrategias comerciales

Especialista en el diseño y puesta en marcha de estrategias comerciales, apoyada en la formación de equipos de ventas conscientes, presentes y enfocados bajo el concepto de conseguir clientes, no pedidos de compra.

Ver cursos de Nubia

Mira las primeras 3 clases sin costo en este momento

Opiniones del curso

4.7 · 111 opiniones

BRIGITTE DAVALOS TOROhttps://static.platzi.com/media/flags/US.png

BRIGITTE DAVALOS TORO

@bpd·

Excelente los tips para entender la metodologia Rapport

Camila Rodríguezhttps://static.platzi.com/media/flags/VE.png

Camila Rodríguez

@camilpr14·

Bastante util e informativo, siempre es bienvenido expandir el conocimiento! Excelente curso

Dalia Karina Salcedo Nuñohttps://static.platzi.com/media/flags/MX.png

Dalia Karina Salcedo Nuño

@karina7464·

Un curso básico, pero conciso sobre rapport que te ayuda con mayor claridad a ponerlo en prática

Flor Martinezhttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

Flor Martinez

@flor.martinez·

excelente curdo

Luis Felipe Barón Tellohttps://static.platzi.com/media/flags/US.png

Luis Felipe Barón Tello

@lufebarte·

ok

Ortiz Jimenez Jhon Estibenhttps://static.platzi.com/media/flags/US.png

Ortiz Jimenez Jhon Estiben

@jimenezortizjhon132003·

la buena explicacion del tema

Jesús Eduardo Fernández Mendozahttps://static.platzi.com/media/flags/MX.png

Jesús Eduardo Fernández Mendoza

@fernandezmendozaeduardo953·

Me encató, una habilidad muy práctica para mejorar en el servicio al cliente de mi empresa, lo recomiendo ampliamente. :D

Juan Fernando Beltran Baracaldohttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

Juan Fernando Beltran Baracaldo

@costos4968·

El tema es abordado de manera clara, he podido apropiar los conceptos e identificar en las interacciones diarias buena parte de ellos. Con la práctica podré obtener mayores beneficios.

https://static.platzi.com/media/flags/US.png

@dcastillo2111·

Este curso me permitió recordar los metamodelos del lenguaje, refrescar los sistemas de representación y dió información clara sobre como llevarlo a la práctica con los clientes

Jorge Chaconhttps://static.platzi.com/media/flags/US.png

Jorge Chacon

@jorgechaconkeyeux·

aprendi muchascosas nuevasmuy interesante el curso lo pondre en tractica

Renovallanta Cuencahttps://static.platzi.com/media/flags/ecuador.png

Renovallanta Cuenca

@recursoshumanos239·

MUY IMPORTANTE PARA PODER ENTENDER MAS AL CLIENTE

Francisco  Zambranohttps://static.platzi.com/media/flags/ecuador.png

Francisco Zambrano

@info868·

mediante este curso se puede aprender a como compenetrar mejor con tu cliente y lograr cosas de manera eficaz, dan herramientas útiles para llevar una conversación mas fluida mediante el entendimiento de sus demandas

Donovan Lenoar Palacios Camarillohttps://static.platzi.com/media/flags/MX.png

Donovan Lenoar Palacios Camarillo

@donovancamariyyo6·

¡Excelente curso! ¡Muchas gracias!

xiomara mirahttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

xiomara mira

@xmira25·

mil gracias

Lorena Juliohttps://static.platzi.com/media/flags/US.png

Lorena Julio

@lorena.julio·

Excelente curso y muy facil de entender

Ileana Umaña Shttps://static.platzi.com/media/flags/CR.png

Ileana Umaña S

@iumana·

Me gustó mucho el curso, considero que es una gran guía para mejorar el servicio al cliente.

Juan Contrerashttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

Juan Contreras

@jvcch07·

100% recomendado, es excelente ya que permite ampliar la capacidad de comunicación, entender las necesidades de nuestros clientes, transmitir de forma eficiente lo que necesitamos transmitir, guiar y resolver situaciones de manera adecuada, y entendiendo mejor al cliente,

Héctor Herrerahttps://static.platzi.com/media/flags/CR.png

Héctor Herrera

@info99196·

Me fue muy enriquecedor conocer sobre la técnica del Rapport, la cual nos permite establecer relaciones efectivas y crear una sintonía genuina con clientes y todas las personas con las que interactuamos. Además, de aprender a identificar sus emociones, observar características y comprender más sobre sus expresiones y reacciones, lo que nos ayudará a leer e interpretar de manera más profunda a cada cliente o persona en general.

Guillermo Luis Torres Ruizhttps://static.platzi.com/media/flags/PE.png

Guillermo Luis Torres Ruiz

@guillermo-luis-torres-ruiz·

Excelente curso ...100% recomendao

Gustavo Salgado Carinihttps://static.platzi.com/media/flags/VE.png

Gustavo Salgado Carini

@gustavoj.salgadoc·

Este curso me parece genial, es de mi agrado e interés total. Considero que es un curso bastante completo y por esta misma razón me gustaría tener la oportunidad de capacitarme más a profundidad. Toda la información fue clara y detallada, clases de 5 a 10 minutos que me lleva completar en 1 hora por las anotaciones que debo hacer, esto es bueno... Sin duda es un curso muy bueno e interesante. Muchas gracias a Platzi y a Nubia.

Daniel Nefi Zeballos Ariashttps://static.platzi.com/media/flags/PE.png

Daniel Nefi Zeballos Arias

@zdaniel0n·

Ser empáticos y saber leer las emociones de nuestros clientes nos permitirán una exitosa atención de las necesidades del cliente.

Juan Camilo Blanco Bonillahttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

Juan Camilo Blanco Bonilla

@camiloblancobonilla·

Un magnífico curso sobre el rapport y muchos de los factores que están detrás de él, tales como identificación de emociones y pensamientos con lenguaje verbal y no verbal, patrones de comunicación y demás para poder tener una sinergía con los demás

Sary Olmedohttps://static.platzi.com/media/flags/PY.png

Sary Olmedo

@solmedoaraujo·

Excelente

Andrés Felipe Barreto Hernandezhttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

Andrés Felipe Barreto Hernandez

@ElAndrew2002·

Un curso excelente 🔥💯 con conceptos claves para llevar a otro nivel el servicio al cliente

Joaquín Pildainhttps://static.platzi.com/media/flags/AR.png

Joaquín Pildain

@jpildain·

Excelente curso sobre el Rapport. Brinda herramientas muy valiosas para sintonizarse con el cliente

MARIA TERESA PANIAGUA RIVERAhttps://static.platzi.com/media/flags/MX.png

MARIA TERESA PANIAGUA RIVERA

@mariateresapaniaguarivera·

Un gran curso donde se ve la PNL aplicada a ventas mucha gracias

Karla Morahttps://static.platzi.com/media/flags/CL.png

Karla Mora

@Karlita2m·

Los cursos de Nubia son muy valiosos y este es uno de ellos, recomendados. Es clara y precisa y brinda muchisima información de valor.

Juan Diego Rodriguez Pestanahttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

Juan Diego Rodriguez Pestana

@roke_011·

Me encanto el curso porque aprendí como abordar al cliente, y como por medio de la PNL y modelos representacionales, podemos crear conexiones significativas que nos permiten conocer como se siente el cliente y que nos quiere transmitir, así mismo la importancia del metamodelo del lenguaje para eliminar las barreras de la comunicación y entender mucho mejor las necesidades de nuestro interlocutor y por último es importante saber calibrar, acompasar y guiar al cliente para generar momentos mágicos.

Andres Nunez Ghttps://static.platzi.com/media/flags/CL.png

Andres Nunez G

@aenege.cl·

La claridad de las presentaciones. Muy buen contenido

Johan Gonzalezhttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

Johan Gonzalez

@proyectos176·

lo mejor aprender la comunicación q hay que tener con los clientes.

Ver las 111 opiniones
Eleva tu aprendizaje

Complementa este curso con nuestras rutas de aprendizaje

Comunidad

La comunidad es nuestro super poder

Contenido adicional creado por la comunidad que nunca para de aprender