El lenguaje del cuerpo y el rapport
Clase 5 de 10 • Curso de Rapport para Atención al Cliente
Contenido del curso
Gustavo Salgado Carini
student•
hace 3 años
Clase 5 de 10 • Curso de Rapport para Atención al Cliente
Contenido del curso
Gustavo Salgado Carini
Andrés Felipe Barreto Hernandez
Luis Felipe Durango Cruz
Priscila Sasha Eutushenko
Patricio Sánchez Fernández
Nicolas Suarez Vasquez
Abdi Alvarado
Juan Contreras
Sergio Eyzhan Del Castillo
maximiliano zavala
MARIA TERESA PANIAGUA RIVERA
Excelentes recursos complementarios, todo el material está muy bien explicado en esta clase. Teoría interesante que, sin duda, se debe practicar y mejorar para obtener los mejores resultados posibles. Gracias
Es totalmente cierto lo de andar con la cabeza hacia abajo. me he dado cuenta, que cuando miras hacia al frente refleja que eres una persona con ganas de ser exitoso y que ves las cosas desde arriba no desde abajo.
Muy importante el tema del lenguaje no verbal, para obtener tips adicionales recomiendo el libro "El cuerpo Habla" del agente del FBI Joe Navarro
Excelente recurso!
Es muy importante echarle una mirada general a tu interlocutor ( disimulada) eso ayuda a tener un panorama sobre la recepción de la conversación. Por ejemplo: si notas que tu contratarte está de brazos cruzados, esa es una señal de rechazo.
El cuero siempre manda mensajes al momento de atender a un cliente.
en la parte de la apariencia recorde una frace que aprendi cuando presete el servicio militar.
Debo velar siempre por mantener mi presentación personal impecable.
Un gran hacia es hacer lo que algunos de los postulados de PNL menciona en el libro Trance-formate. Que es hacer tu estado emocional cuando estás triste caminar erguido, escuchar música o audios positivos y junto con la respiración calibrar un estado emocional conveniente. La mente no sabe que es verdad solo responde a los estímulos esto lo usan en el deporte como la F1 hasta los astronautas.
Excelente el material compartido, muy completo.Gracias ¡¡¡
El rapport puede definirse como la sintonía psicológica registrada entre dos personas al comunicarse, una conexión que tiene inmediato reflejo en el lenguaje corporal.
muy bueno el pdf! gracias!
Muchas gracias por los recursos