¿De qué se trata este curso?

Clase 1 de 10 • Curso de Rapport para Atención al Cliente

Engels Snyder Cárcamo

student•

El rapport, es una técnica para ser empleada por las empresas y consiste en crear un ambiente de confianza con el cliente, dejándole más a gusto durante una conversación o conexión, para que explique sus necesidades en los productos o sus quejas, sin imponer ni forzar nada.

Nubia Mary Varón Reyes

teacher•

¡Hola Scartool!

Te doy la más cordial bienvenida a éste curso de Rappor para Atención al Cliente en Platzi. Agradezco tus aportes y estoy segura de que a medida que avances con el curso podrás encontrar muchas herramientas que te servirán en el camino a generar mejor comunicación sustentada en la conexión auténtica con tus clientes y en general, con todas las personas con quienes te interese interactuar. Un abrazo y que sigas adelante con tu ruta de aprendizaje en Platzi!

Henry Peralta

student•

Este tema me seta de utilidad

Nubia Mary Varón Reyes

teacher•

¡Hola Henry!

¡Te doy la más cordial bienvenida a éste Curso de Rapport para Atención a Clientes en Platzi! Estoy segura de que en éste curso encontrarás muchas herramientas que te ayudarán a perfeccionar tu comunicación y a generar más y mejores conexiones en tu vida personal y laboral. Te aliento a que sigas avanzando con los contenidos y aproveches todos los conocimientos que encontrarás en cada clase y logres tu certificación. ¡Muchos éxitos con tu ruta de aprendizaje!

Nally Diaz

student•

¿Qué vamos a aprender en el curso? • Comunicación empática con tus clientes • Forma de relacionarte contigo y con tus clientes • Cómo se comunican tus clientes • Cómo conectar mejor con tus clientes.

Estructura/Módulos:

Concepto de PNL y Rapport
Autoconocimiento y Rapport
Conocer al otro
Rapport en acción.

Nubia Mary Varón Reyes

teacher•

¡Hola Nally! Te doy la más cordial bienvenida a éste Curso de Rappor para Atención a Clientes en Platzi! Estoy segura de que lograrás culminar los contenidos y lograr tu certificación! ¡Un abrazo y gracias por tus aportes!

MARIA TERESA PANIAGUA RIVERA

student•

Venga a darle con todo

Flor Tatiana Páez Salazar

student•

INTERESANTE CURSO

LACEY MERYBETH PINO YANCE

student•

que excelente este curso 😃

Patricio Sánchez Fernández

student•

Interesante curso, vamos por ese conocimiento.

Nicolas Suarez Vasquez

student•

utilizar programación neuro linguistica para atencion al cliente woow

certificaciones2

student•

Emocionada de iniciar esta aventura en el curso de Rapport para la atención al cliente, y tener esa conexión genuina con mis clientes.

Sergio Eyzhan Del Castillo

student•

Excelente aporte

Gustavo Salgado Carini

student•

Hasta ahora, solo he mirado la introducción y ya me gusta este curso. Excelente, muchas gracias <3

Leidy Carolina Roo Marín

student•

Hola, muy emocionada en iniciar el curso

Milton A. Tovar Martínez

student•

Sin buena comunicación no hay una forma de hacer una buena conección con otras personas para poder compartir nuestro mensaje!!!! Gracias por este curso Nubia Mary Verón y Platzi :)