La respiración y la voz en el rapport

Clase 4 de 10 • Curso de Rapport para Atención al Cliente

Felipe Andrés Betancurt Molina

student•

Es increíble como cosas aparentemente simples como el tono de voz pueden tener efectos tan grandes con nuestro interlocutor.

Intentaré aplicar el método de igualar la respiración con el otro para validar los efectos de la técnica. Gracias!

Nubia Mary Varón Reyes

teacher•

¡Hola Felipe!

Es cierto lo que compartes; ajustes sencillos en nuestra forma de comunicarte como observar al otro y acompasar su respiración pueden hacer grandes diferencias en tus relaciones. Gracias por tu entusiasmo y por los valiosos aportes que compartes porque contribuyes al aprendizaje de toda la comunidad de estudiantes Platzi. ¡Un abrazo!

Henry Peralta

student•

En lo personal el como abordas a cada persona define el resultado de la interacción

Nubia Mary Varón Reyes

teacher•

¡Hola Henry! Sí, así es, estoy de acuerdo contigo; es super clave diseñar la forma en que conectas con las personas a tu alrededor y así visionar la ruta hacia tus resultados De nuevo, muchas gracias por tus aportes, un abrazo y sigue adelante con tus aprendizajes!

Sergio Eyzhan Del Castillo

student•

Etimológicamente, el rapport se traduce como “buena relación, entendimiento, compenetración” y es una técnica de comunicación basada en la programación neurolingüística (PNL), una disciplina de la Psicología según la cual cualquier persona puede llegar a ser un reflejo excepcional de otra y mejorar la empatía gracias a la intervención de las neuronas espejo.

Gustavo Salgado Carini

student•

++Más técnicas interesantes de comunicación++ para relacionarnos en el ámbito laboral y personal. Identificar el ritmo, tono y volumen conscientemente para una comunicación efectiva y controlada puede parecer sencillo, sin embargo, personalmente considero que el tiempo de práctica para perfeccionar la identificación y más aún la aplicación de estas técnicas es importante. Muchas gracias.

Edu Bonifazi

student•

Edu Bonifazi

student•

Jonnathan Campanelli

student•

En serio el lenguaje verbal tiene tan poco valor?, que pasa con la coherencia lógica?, el contenido técnico e intelectual?, la cohesión de las palabras?, la forma y amplitud a la hora de explicar?.

Aldo Monroy

student•

Prestar atención al ritmo, tono e intensidad de la voz de tus clientes es crucial para establecer una comunicación efectiva. Estos elementos revelan emociones y estados de ánimo, lo que te permite adaptar tu respuesta y generar empatía. Al hacerlo, puedes fortalecer la conexión, mejorar la experiencia del cliente y facilitar la resolución de conflictos. Esto se alinea con las técnicas de rapport que se enseñan en el curso, donde interpretar el lenguaje no verbal es fundamental para construir relaciones auténticas y efectivas.

Priscila Sasha Eutushenko

student•

Sé nota mucho cuando una persona te transmite confianza en su tono de voz y mirándote a los ojos. Excelente clase, debo aplicar más seguido lo de la respiración

LACEY MERYBETH PINO YANCE

student•

Nuestra Respiracion y Voz aportaran a la percepción que tendra el cliente sobre nuestra atención

Patricio Sánchez Fernández

student•

Interesante como la voz se convierte en un vehículo múltiple, en el que transmite palabras y emociones.

MARIA TERESA PANIAGUA RIVERA

student•

Gracias