Los sistemas representacionales

Clase 6 de 10 • Curso de Rapport para Atención al Cliente

Sergio Eyzhan Del Castillo

student•

Llamamos sistemas representacionales a la manera en que captamos, seleccionamos, almacenamos, codificamos y recreamos la información en nuestra mente. Podríamos decir que nuestro cerebro procesa y archiva la información del medio en base a lo que vemos, oímos y sentimos

Yeiver Andres Sevilla Camaño

student•

muy importante e interesante ?

Cristóbal Regis De Los Santos Figueroa

student•

POSIBILIDAD INTENCION DECLARACION DEMOSTRACION ENROLAMIENTO

Nubia Mary Varón Reyes

teacher•

¡Hola CRDFX!

Te doy mi más cordial bienvenida al Curso de Rapport para Atención a Clientes en Platzi. Muchas gracias por tus aportes y te deseo que sigas adelante con los contenidos y logres apropiar las valiosas herramientas que hemos diseñado para tí,, con el fin de contribuir al mejoramiento de tus habilidades de comunicación y conexión genuina con tus clientes.

Alexander Clavijo Herrera

student•

Realice el test:

Auditivo 14 de 40 Kinestesico 13 de 40 Visual 13 de 40

Nubia Mary Varón Reyes

teacher•

¡Hola Alexander!

Que bien, gracias por apasionarte por los contenidos del curso; es fantástico!

De acuerdo a los resultados del test, eres una personas que está muy equilibrado en la forma de percibir la realidad a través de tus sentidos, es decir, estás muy presente con todos tus sentidos en tu fluir a través del entorno. Naturalmente, siempre estamos un poco más inclinados a percibir el mundo a través de uno de los sentidos y en tu caso, eres más auditivo, estás muy pendiente de los sonidos del ambiente y le das mucha relevancia a la palabra hablada. Felicitaciones por interesarte en tu auto conocimiento; sabiendo que eres más auditivo ahora puedes evaluar mejor tus habilidades de escucha activa y generar interacciones más concientes con las demás personas. ¡Un abrazo y sigue adelante !

Consuelo Castañeda Lopez

student•

Mis resultados del test Visual 17 de 40 Kinestésico 12 de 40 Auditivo 11 de 40

Nubia Mary Varón Reyes

teacher•

¡Hola Consuelo! Te doy mi más calurosa bienvenida al Curso de Rapport para Atención a Clientes en Platzi. Muchas gracias por compartir tus resultados del test de sistemas representacionales, en realidad me alegra mucho que te intereses por conocer la manera preferente en que tus sentidos se comunican con el mundo. En tu caso, eres relevantemente muy visual y ello te lleva a que percibas los estímulos del entorno con muchos detalles, que sea importante para ti las palabras desde una perspectiva muy gráfica, dado que en la mayoría de las veces comprendes y emites los mensajes como una gran pintura, un cuadro lleno de matices, colores y escenarios que describen tu mundo y tu entorno. Te envío un abrazo y te aliento a que sigas adelante con los contenidos del curso, completes todos los retos y logres tu certificación.

Caterine Torijano Jiménez

student•

Mis respuestas al test son Visual 20 de 40 Kinestésico 16 de 40 Auditivo 4 de 40

Yoselyne Nuñez

student•

Julio Cesar Cedeño Alemar

student•

Auditivo 15 de 40 Kinestésico 14 de 40 Visual 11 de 40

JAIR DE JESUS CORONEL ALVARADO

student•

En Programación Neurolingüística (PNL), los sistemas representacionales son las formas en que las personas perciben, procesan y almacenan la información usando sus sentidos.

La PNL propone 5 sistemas representacionales principales:

✅ 1. Visual (V) – Ver

Las personas visuales procesan el mundo principalmente a través de imágenes.

Características:

Piensan en imágenes

Hablan rápido

Usan frases como “veo”, “imagina”, “mira”

✅ 2. Auditivo (A) – Oír

Procesan la información a través de sonidos, ritmo y palabras.

Características:

Escuchan tonos y detalles

Les importa cómo se dice algo

Usan frases como “suena bien”, “escucho”, “me dijo”

✅ 3. Kinestésico (K) – Sentir

Incluye sensaciones físicas, emociones y movimiento.

Características:

Se guían por lo que sienten

Hablan más lento

Usan frases como “siento”, “me pesa”, “tocar”

✅ 4. Auditivo Digital (Ad) – Pensamiento lógico/verbal

Es el sistema del diálogo interno y análisis mental.

Características:

Piensan con palabras

Razonan, estructuran, categorizan

Frases: “tiene sentido”, “analicemos”, “debo pensar”

✅ 5. Olfativo y Gustativo (O/G) – Oler y saborear (menos comunes)

Se relacionan con recuerdos, emociones y sensaciones químicas.

Ejemplos:

“Huele a hogar”

Esto tiene un sabor amargo (emocional)”

Aldo Monroy

student•

Los sistemas representacionales son formas en las que las personas perciben y procesan la información. En programación neurolingüística (PNL), se clasifican en:

Visual: Aprenden mejor a través de imágenes y visualizaciones.
Auditivo: Prefieren escuchar y hablar para procesar información.
Kinestésico: Necesitan experimentar físicamente o sentir para entender.

Entender estos sistemas ayuda a mejorar la comunicación y la empatía en las interacciones, facilitando la conexión con los demás.

Aldo Monroy

student•

Ana Lilia Sanchez

student•

Priscila Sasha Eutushenko

student•

Mi canal prioritario es el Visual, por más de que ya algo sospechaba, me lo terminó confirmando el test.

LACEY MERYBETH PINO YANCE

student•

Mi sistema representaciónal es visual y lo complemento con lo auditivo

Marcelo Alexis Rubilar Rubilar

student•

Siempre lo he sabido, YO aprendo mirando, es así, que he logrado aprender un sin fin de cosas, entre ellas, trabajos con herramientas manuales, electricas, conducir, cableado de redes, electricidad, carpinteria y bricolaje, jardinería, construcción, y un largo ETC...

Gustavo Salgado Carini

student•

Mis sistemas representacionales están extremadamente ajustados. ++El resultado de mi test es el siguiente:++ Auditivo: 15 / Visual: 14 / Kinestésico: 11. Estoy totalmente de acuerdo, ya que, al momento de hacer el test, se me complico un poco responder. Porque muchísimas veces mis respuestas se componían de 2 o incluso las 3 opciones. Muchas personas me consideran adaptable y comunicativo y yo personalmente considero que utilizo diariamente los 3 canales con la misma intensidad.

Andrés Felipe Barreto Hernandez

student•

haciéndome un análisis de mi mismo, encajaría más en el sistema representación visual

MARIA TERESA PANIAGUA RIVERA

student•

Gracias

Los sistemas representacionales

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¿Qué es PNL y cómo se relaciona con el desarrollo de los clientes?

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