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Los sistemas representacionales

Clase 6 de 10 • Curso de Rapport para Atención al Cliente

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Contenido del curso

Concepto de PNL y rapport
  • 1
    ¿De qué se trata este curso?

    ¿De qué se trata este curso?

    04:52
  • 2
    ¿Qué es PNL y cómo se relaciona con el desarrollo de los clientes?

    ¿Qué es PNL y cómo se relaciona con el desarrollo de los clientes?

    12:16
  • 3
    ¿Qué es rapport y cuáles son sus aplicaciones?

    ¿Qué es rapport y cuáles son sus aplicaciones?

    12:42
Lenguaje y rapport
  • 4
    La respiración y la voz en el rapport

    La respiración y la voz en el rapport

    08:36
  • 5
    El lenguaje del cuerpo y el rapport

    El lenguaje del cuerpo y el rapport

    12:23
Comunicación y rapport
  • 6
    Los sistemas representacionales

    Los sistemas representacionales

    06:58
  • 7
    Los patrones verbales y corporales

    Los patrones verbales y corporales

    06:25
  • 8

    Metamodelo del Lenguaje: Mejora la Comunicación con Clientes

    11:35
Rapport en acción
  • 9
    Rapport puro y duro. El paso a paso

    Rapport puro y duro. El paso a paso

    09:19
  • 10
    Tips para construir rapport

    Tips para construir rapport

    05:52
    Sergio Eyzhan Del Castillo

    Sergio Eyzhan Del Castillo

    student•
    hace 2 años

    Llamamos sistemas representacionales a la manera en que captamos, seleccionamos, almacenamos, codificamos y recreamos la información en nuestra mente. Podríamos decir que nuestro cerebro procesa y archiva la información del medio en base a lo que vemos, oímos y sentimos

      Yeiver Andres Sevilla Camaño

      Yeiver Andres Sevilla Camaño

      student•
      hace un año

      muy importante e interesante ?

    Cristóbal Regis De Los Santos Figueroa

    Cristóbal Regis De Los Santos Figueroa

    student•
    hace 3 años

    POSIBILIDAD INTENCION DECLARACION DEMOSTRACION ENROLAMIENTO

      Nubia Mary Varón Reyes

      Nubia Mary Varón Reyes

      teacher•
      hace 3 años

      ¡Hola CRDFX!

      Te doy mi más cordial bienvenida al Curso de Rapport para Atención a Clientes en Platzi. Muchas gracias por tus aportes y te deseo que sigas adelante con los contenidos y logres apropiar las valiosas herramientas que hemos diseñado para tí,, con el fin de contribuir al mejoramiento de tus habilidades de comunicación y conexión genuina con tus clientes.

    Alexander Clavijo Herrera

    Alexander Clavijo Herrera

    student•
    hace 3 años

    Realice el test:

    Auditivo 14 de 40 Kinestesico 13 de 40 Visual 13 de 40

      Nubia Mary Varón Reyes

      Nubia Mary Varón Reyes

      teacher•
      hace 3 años

      ¡Hola Alexander!

      Que bien, gracias por apasionarte por los contenidos del curso; es fantástico!

      De acuerdo a los resultados del test, eres una personas que está muy equilibrado en la forma de percibir la realidad a través de tus sentidos, es decir, estás muy presente con todos tus sentidos en tu fluir a través del entorno. Naturalmente, siempre estamos un poco más inclinados a percibir el mundo a través de uno de los sentidos y en tu caso, eres más auditivo, estás muy pendiente de los sonidos del ambiente y le das mucha relevancia a la palabra hablada. Felicitaciones por interesarte en tu auto conocimiento; sabiendo que eres más auditivo ahora puedes evaluar mejor tus habilidades de escucha activa y generar interacciones más concientes con las demás personas. ¡Un abrazo y sigue adelante !

    Consuelo Castañeda Lopez

    Consuelo Castañeda Lopez

    student•
    hace 3 años

    Mis resultados del test Visual 17 de 40 Kinestésico 12 de 40 Auditivo 11 de 40

      Nubia Mary Varón Reyes

      Nubia Mary Varón Reyes

      teacher•
      hace 3 años

      ¡Hola Consuelo! Te doy mi más calurosa bienvenida al Curso de Rapport para Atención a Clientes en Platzi. Muchas gracias por compartir tus resultados del test de sistemas representacionales, en realidad me alegra mucho que te intereses por conocer la manera preferente en que tus sentidos se comunican con el mundo. En tu caso, eres relevantemente muy visual y ello te lleva a que percibas los estímulos del entorno con muchos detalles, que sea importante para ti las palabras desde una perspectiva muy gráfica, dado que en la mayoría de las veces comprendes y emites los mensajes como una gran pintura, un cuadro lleno de matices, colores y escenarios que describen tu mundo y tu entorno. Te envío un abrazo y te aliento a que sigas adelante con los contenidos del curso, completes todos los retos y logres tu certificación.

    Caterine Torijano  Jiménez

    Caterine Torijano Jiménez

    student•
    hace 3 años

    Mis respuestas al test son Visual 20 de 40 Kinestésico 16 de 40 Auditivo 4 de 40

    Yoselyne Nuñez

    Yoselyne Nuñez

    student•
    hace 3 años
    Screenshot_1.png
    Julio Cesar Cedeño Alemar

    Julio Cesar Cedeño Alemar

    student•
    hace 3 años

    Auditivo 15 de 40 Kinestésico 14 de 40 Visual 11 de 40

    Aldo Monroy

    Aldo Monroy

    student•
    hace 4 meses

    Los sistemas representacionales son formas en las que las personas perciben y procesan la información. En programación neurolingüística (PNL), se clasifican en:

    1. Visual: Aprenden mejor a través de imágenes y visualizaciones.
    2. Auditivo: Prefieren escuchar y hablar para procesar información.
    3. Kinestésico: Necesitan experimentar físicamente o sentir para entender.

    Entender estos sistemas ayuda a mejorar la comunicación y la empatía en las interacciones, facilitando la conexión con los demás.

    Aldo Monroy

    Aldo Monroy

    student•
    hace 4 meses
    Ana Lilia Sanchez

    Ana Lilia Sanchez

    student•
    hace 5 meses
    Priscila Sasha Eutushenko

    Priscila Sasha Eutushenko

    student•
    hace 6 meses

    Mi canal prioritario es el Visual, por más de que ya algo sospechaba, me lo terminó confirmando el test.

    LACEY MERYBETH PINO YANCE

    LACEY MERYBETH PINO YANCE

    student•
    hace un año

    Mi sistema representaciónal es visual y lo complemento con lo auditivo

    Marcelo Alexis Rubilar Rubilar

    Marcelo Alexis Rubilar Rubilar

    student•
    hace 2 años
    Siempre lo he sabido, YO aprendo mirando, es así, que he logrado aprender un sin fin de cosas, entre ellas, trabajos con herramientas manuales, electricas, conducir, cableado de redes, electricidad, carpinteria y bricolaje, jardinería, construcción, y un largo ETC...
    Gustavo Salgado Carini

    Gustavo Salgado Carini

    student•
    hace 2 años

    Mis sistemas representacionales están extremadamente ajustados. ++El resultado de mi test es el siguiente:++ Auditivo: 15 / Visual: 14 / Kinestésico: 11. Estoy totalmente de acuerdo, ya que, al momento de hacer el test, se me complico un poco responder. Porque muchísimas veces mis respuestas se componían de 2 o incluso las 3 opciones. Muchas personas me consideran adaptable y comunicativo y yo personalmente considero que utilizo diariamente los 3 canales con la misma intensidad.

    Andrés Felipe Barreto Hernandez

    Andrés Felipe Barreto Hernandez

    student•
    hace 3 años

    haciéndome un análisis de mi mismo, encajaría más en el sistema representación visual

    MARIA TERESA PANIAGUA RIVERA

    MARIA TERESA PANIAGUA RIVERA

    student•
    hace 3 años

    Gracias

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