Las etapas del ciclo de vida del empleado

El ciclo de vida del empleado es un sistema interconectado que describe cada etapa que vive una persona desde que entra hasta que sale de tu empresa. Entenderlo te sirve para saber dónde generas valor y dónde tienes huecos que afinar. Es clave para cualquiera que trabaje en Recursos Humanos o lidere equipos.

Muchos de los términos que verás aparecen en inglés y aquí viene el porqué: el estándar de la industria los usa sin traducir. Palabras como onboarding, engagement u offboarding son parte del vocabulario cotidiano en RRHH, así que vale la pena familiarizarte con ellas desde ahora.

¿Por qué ver el ciclo de vida del empleado como un sistema?

Parece obvio, pero la razón de peso es que cada etapa afecta a la anterior y a la posterior. Cuando entiendes esa conexión, detectas exactamente en qué momento estás aportando valor y en cuál se te escapa algo.

Existen versiones con más o menos etapas, pero la base que usaremos incluye: atracción y selección, onboarding, el ciclo de engagement, performance y development, y finalmente offboarding y alumni.

¿Qué es el ciclo de vida del empleado? Es el conjunto de etapas interconectadas que vive una persona en una empresa, desde que la atraes y seleccionas hasta que sale y se convierte en alumni. Cada fase influye en las demás.

¿Cómo funcionan la atracción y selección de talento?

Todo empieza aquí [01:24]. Antes de contratar, necesitas que las personas correctas quieran trabajar contigo. Esa es la etapa de atraer, y entra en juego el employer branding.

La analogía que se usa en la clase es genial: es como esos anuncios de juegos en el celular que te hacen pensar "necesito descargarlo para ver si es tan divertido como lo venden" [02:00]. Tu marca empleadora funciona igual.

Luego viene la etapa de seleccionar [02:23]. No basta con que quieran trabajar contigo; hay que asegurar que son las personas correctas, en el momento correcto, para el rol correcto. Aquí diseñas un proceso completo:

• Entrevistas para conocer a la persona.
• Pruebas que midan competencias.
• Challenges y business cases para ver cómo resuelven situaciones reales.

Todo esto ayuda a confirmar que ambas partes están en la misma sintonía antes de dar el siguiente paso.

¿Qué pasa en el onboarding y por qué es un momento crítico?

Cuando la persona es la correcta y decide unirse, llega uno de los momentos más críticos: el onboarding [03:03]. Aquí le enseñas todo lo que implica ser parte de la empresa.

Esto incluye tus valores, tu forma de trabajo, las herramientas disponibles, su rol, su equipo y las expectativas que tienes. Pero ojo, aquí pasa algo importante: la persona corrobora que realmente cumples lo que le prometiste en la selección [03:35].

¿Qué es el onboarding? Es la etapa donde una nueva persona aprende los valores, herramientas, rol y expectativas de la empresa. También es el primer momento donde empiezas a generar compromiso.

¿Cómo se conectan engagement, performance y development?

Al cerrar el onboarding entras en el engagement o compromiso [03:47]. Y aquí hay un detalle: el onboarding no termina para que empiece el engagement. De hecho, el onboarding es la primera etapa donde ese compromiso comienza a nacer.

¿Por qué importa tanto el compromiso? Porque si la persona cree en la empresa y recibe lo prometido, empieza a tener un buen performance, cumple su rol y puede desarrollarse [04:14].

Estos tres puntos son cíclicos y se alimentan entre sí:

• Si estoy comprometido y tengo conexión emocional con la empresa, quiero hacer bien las cosas.
• Si hago bien las cosas, cumplo metas y tengo buen desempeño.
• Si tengo buen desempeño y buenos retos, puedo desarrollarme y crecer.

Y ese crecimiento me vuelve a comprometer con la empresa [05:12]. El ciclo se repite mientras la relación siga viva. Tu trabajo es mantener estas tres etapas en sintonía: que exista compromiso, buen desempeño y que ese desempeño se reconozca con desarrollo real.

¿Por qué el offboarding y los alumni son importantes?

Como toda relación, la del empleado con la empresa suele tener un final. Ahí entra el offboarding [05:56]. ¿Por qué no decir "se terminó" y ya?

Porque la forma en que terminas una relación define cómo se van a sentir las personas que se quedan. Cómo trataste a esa persona, cómo llevaste la salida y esas conversaciones, sin importar si la decisión fue tuya o de ella. También necesitas hacer todo conforme a la ley [06:35].

La última etapa es alumni [06:37], quizá un concepto nuevo para ti.

¿Qué son los alumni en una empresa? Son las personas que ya salieron pero con las que quieres mantener contacto. Siguen hablando de tu cultura y pueden reforzar tu employer branding o incluso regresar en una segunda etapa.

Si haces las cosas bien, esas personas ayudan a construir de nuevo tu marca empleadora, hablando bien de su experiencia. Y quién sabe, algunas hasta vuelven para una segunda temporada [07:12].

Ahora te toca a ti: dibuja tu employee life cycle y describe qué pasa en cada etapa hoy en tu empresa. Déjalo en los comentarios.