Las etapas del ciclo de vida del empleado

El employee life cycle o ciclo de vida del empleado es el sistema interconectado que recorre una persona desde que la atraes hasta que se convierte en alumni de tu empresa. Si trabajas en Recursos Humanos o lideras equipos, entender este ciclo te ayuda a ver dónde generas valor y dónde tienes huecos que afinar.

Muchos de los conceptos aquí aparecen en inglés porque son el estándar en distintas industrias y empresas suelen usarlos sin traducir. No es capricho: es el lenguaje común del área [00:22].

¿Por qué el ciclo de vida del empleado se ve como un sistema?

La idea central es que ninguna etapa vive sola. Cada una afecta a la anterior y a la posterior, y verlas juntas te permite identificar en qué punto estás creando valor real y en cuál se te está escapando algo [01:07].

Es posible que encuentres versiones con más o menos etapas. Todas son válidas, pero aquí trabajamos con una base clara para no perdernos.

¿Qué es el employee life cycle? Es el recorrido completo de una persona en tu empresa, desde que la atraes hasta que se va y se vuelve alumni. Cada etapa se conecta con la siguiente y forma un sistema, no pasos aislados.

¿Cómo funcionan la atracción y la selección de talento?

Todo arranca aquí. Antes de contratar, necesitas que las personas correctas quieran trabajar contigo, y para eso entra el employer branding [01:47].

La analogía es buenísima: es como cuando te sale el anuncio de un juego en el celular y piensas "necesito descargarlo para ver si de verdad es tan divertido". Tu marca empleadora hace justo eso, genera ganas de entrar [02:00].

Después viene seleccionar. No basta con que quieran trabajar contigo; se trata de confirmar que son las personas correctas, en el momento correcto, para el rol correcto. Ese proceso incluye:

• Entrevistas para conocer a la persona.
• Pruebas que validan habilidades.
• Challenges y business cases que revelan si ambas partes están en la misma sintonía.

Cuando ambos deciden avanzar, empieza el momento más delicado del ciclo.

¿Qué pasa en el onboarding y por qué es tan crítico?

El onboarding es donde le enseñas a la persona qué significa ser parte de tu empresa [03:00]. Aquí compartes lo esencial para que se ubique desde el día uno.

• Tus valores y tu forma de trabajo.
• Las herramientas con las que va a contar.
• Su rol, su equipo y las expectativas que tienes.

Y aquí ocurre algo que muchos pasan por alto: la persona corrobora si de verdad cumples lo que le prometiste en la selección. Si prometiste algo y no aparece, la confianza se rompe justo al inicio [03:20].

¿El onboarding es lo mismo que el engagement? No. El onboarding es donde empieza a nacer el compromiso, pero el engagement es una etapa que se mantiene viva durante toda la relación laboral.

¿Cómo se conectan engagement, performance y development?

Al cerrar el onboarding entramos al engagement o compromiso, y aquí está el corazón del ciclo. Estos tres puntos funcionan de forma cíclica y se alimentan entre sí [04:00].

1. Si la persona se siente comprometida y cree en la empresa, quiere hacer bien las cosas.
2. Ese compromiso la lleva a tener un buen performance o desempeño.
3. Con buen desempeño y buenos retos cumplidos, logra development, crece y toma más responsabilidades.
4. Ese crecimiento la vuelve a comprometer, y el ciclo empieza otra vez.

Mientras la relación siga, tu trabajo es mantener estas tres etapas en sintonía: que el compromiso exista, que el desempeño sea bueno y que reconozcas ese desempeño con desarrollo real [05:00].

¿Por qué el offboarding y los alumni importan tanto?

Como cualquier relación, la laboral suele tener un final. Por eso existe el offboarding, y no da igual cómo lo manejes [05:40].

La forma en que terminas una relación define cómo se sienten quienes se quedan. Importa cómo trataste a esa persona, cómo llevaste las conversaciones de salida, sea tu decisión o la suya, y que todo se haga conforme a la ley [06:00].

El ciclo cierra con los alumni, quizá un concepto nuevo para ti. Son las personas que ya salieron pero con quienes quieres seguir en contacto [06:30].

¿Qué son los alumni en Recursos Humanos? Son exempleados con los que mantienes relación después de su salida. Hablan de tu empresa y tu cultura, alimentan tu employer branding y a veces regresan para una segunda etapa.

Ellos van a hablar de tu empresa, de tu cultura, de lo bien que les fue y también de lo mal si ocurrió. Hacer las cosas bien reactiva tu employer branding y cierra el sistema volviendo al punto de partida.

Ahora te toca a ti: dibuja tu employee life cycle y anota qué pasa hoy en cada etapa dentro de tu empresa. Déjalo en los comentarios y comparémoslo.