Caso de estudio: adaptarse al entorno digital para evitar el fracaso de una marca

En este caso se debería aprovechar la potencialidad del confinamiento para realizar una campaña (principalmente en facebook) con una alta carga de emotividad, con el fin de llegar a un amplio número de personas y crear conciencia de la marca promoviendo el #QuedateEnCasa.

por otra parte a nivel orgánico plantearía una estrategia de contenidos orientada a empatizar con la audiencia creando contenido de valor orientado al engagement y a la retroalimentación de contenido por parte de la audiencia a través de un #hashtag como: #EnCasaComoMiHamaca (por ejemplo), así podemos al mismo tiempo hacer social listening sobre el uso que le dan nuestros consumidores al producto.

Caso de Estudio:

Principalmente establecer que tipo de estrategia B2B o B2C.

• En el caso de B2C, nuestro objetivo será el tráfico a la web y a las redes sociales para así generar más ventas.

Luego de realizar un Benchmarking, podemos observar a la competencia directa y al comportamiento de los usuarios sobre nuestro producto, (Dudas e inquietudes).

El mejor contenido es aquel con el que nuestros clientes se identifiquen y teniendo en mente el contexto del COVID- 19.
Es allí donde viene la humanización:

• Contenidos en formato de video para mostrar el proceso que se realiza de 0 al producto final.

• Contenido de cómo se coloca la hamaca, Ideas para colocarlas en diferentes sitios, capacidad, videos graciosos de experiencias en hamacas.

• Presentar el equipo de trabajo y hacerlos protagonistas.

• Utilizaría una campaña con las vivencias cotidianas de nuestros clientes. A través de un #Quedateenhamaca donde nos compartan sus mejores fotos y de allí crear contenido por el usuario.

• Aplicaría una promo con descuento por comprar online, e incentivar lo fácil y rápido que llegara su producto en todas partes. Código: #Quedateenhamaca.
  Así tendríamos el tráfico en la web.

1. El contacto con los usuarios, podemos configurar un chatbot para consultas al DM. Si no se cuenta con el presupuesto, podemos establecer preguntas frecuentes para acelerar el proceso de forma un poco automatizada y delegar una persona para esa tarea.

2. Pauta publicitaria promocionando el descuento web.

3. Utilizar campaña con microinfluencer para más alcance de nuestro producto.

Así tendríamos cubierta la estrategia desde diferentes áreas, contenido de pago, contenido orgánico.🚀

Usa la hamaca y el concepto de “quédate en casa” para hacer una campaña en redes sociales invitando al consumidor a experimentar la comodidad de dormir en hamaca desde su casa, y no solo dormir también trabajar, relajarse con su pareja, con sus hijos o con su mascota. Vender la tranquilidad en medio de tanta angustia e incertidumbre que genera la pandemia.
Me apoyaría mucho en los influencers para tener un mayor alcance y credibilidad.

El producto del cliente está en directa relacion con el contecto mundial de la pandemia, lo cual se puede aprovechar perfectamente.

Seria cosa de hacer ajustes en los objetivos, mejorar las estrategias de la presencia en redes, indispensable por el contexto. Hacer un plan de presencia de la marca en diversos medios aliados, otras empresas (B2B) donde la alianza ayudara a aumentar las ventas (almacenes, empresas delivery)

La marca puede hacer uso de la imagen de su producto, asociarlo al uso del tapaboca y la forma que este tiene en similitud con una hamaca, asociarlo a la idea de “quedate en casa” el confort de su producto se puede resaltar y se hace uso de una estrategia creativa planteada a los diseñadores, uso de colores que remitan a la psicologia del resguardo, importante las texturas.

Darse cuenta de las necesidades que tiene el publico directo, revisar analiticas, escuchar al cliente potencial. (B2C) Desarrollar campaña para cada red social especificamente definiendo el nicho e incluyendo la campaña creativa.

Una vez avanzado en estos pasos, hacer una estrategia con influencers desde casa, videos cortos que hablen de la experiencia de confort del producto, y hasta usar una frase que identifique el producto para crear conexion sentimental con el cliente e incrementar las ventas.

Uso de hashtags relativos al concepto de quedarnos en casa.
aumentar trafico en facebook, ya que es una red social mas familiar, incentivar recomendaciones de persona a persona a traves del tipo de influencer.
Es el aporte que daria.

Empezaria a generar contenido fácil de consumir, ojalá en camara rápida de como usar la hamaca, me refiero a usar sistemas portatiles y sencillos de usar, sin la necesidad de colgarlas en paredes.

Pensaría en algunas publicaciones en instagram donde cuenten como nace esta idea de las hamacas, que trayectoría ha tenido, como se han procesado las telas y que repercusiones tiene

Quizá pensar en que los diseños de las Hamacas tengan un sentido artesanal, con un mensaje puntual, algún simbolo que cuente alguna historia por ejemplo y en este sentido hacer reviews se esas historias en algún formato para instagram que sea fácil de consumir.

Recurriría posiblemente a algunos micro influencers para hacer lives en plan. Dos de ellos hablando de algún topic común pero recostados en la hamaca y a lo largo del live hacer visible en donde están y que mencionen la marca.

1. Recomendaria dos tipos de contenido. Uno enfocado a la emotividad que apunte a enfatizar que a pesar de la pandemia en Yuum Haax seguimos dando lo mejor para nuestro equipo y clientes. Todo a través de un vídeo mediante Facebook e Instagram con imagenes de cada trabajador laborando, etc. Y otro contenido más enfocada a dar a conocer el proceso de compra nuevo a través de los medios digitales.

2. El contacto se puede mantener creando un grupo de Facebook donde la comunidad comparta artesanias hechas en casa, la marca compartira vídeos de elaboración casera de las mismas para que los usuarios las hagan. Además, el Messenger será vital para comunicarse directamente con los usuarios.

3. Para mantener o incrementar ventas establecería algunos retos para la comunidad, descuentos de productos de gran demanda por tiempo limitado.

Para mi la estrategia con la que trabajaría sería la de quédate en casa.

• Mostrar las hamacas, como la oportunidad de descanso en casa. Intercalaría con las vacaciones soñadas en casa.
• Mostrar cómo realizar ejercicios y mantenerse activo en el confinamiento usando una hamaca.
• Para las artesanías me enfocaría en conectar con la audiencia mostrando el impacto en el artesano productor por no poder recibir su sustento. Solicitando el apoyo a artesano a través de la compra de productos.
• Haría un reto a que los seguidores en Instagram envíen sus videos de : “formas de usar una hamaca en casa”.
• Tendría tutorial de instalación y explicaría que se vende el producto con los accesorios para instalarla.

Mi propuesta iría hacia la parte de humanizar el producto. Teniendo en cuenta una estrategia B2C para Yuum Haax, en la que se orienten los contenidos a esa parte emocional que resalte la importancia de tener momentos de reflexión y soledad en tiempos de COVID. E incorporar sutilmente el producto. Mostrar como una hamaca puede llegar a ser un muy buen aliado, promotor de paz y tranquilidad.⁣
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Mostrar también otro tipo de contenido orientado al apoyo de la artesanía local. "#ArtesanosdesdeCasa trabajando para llevarte lo mejor de nuestra cultura"⁣
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Mostrar parte de lo que es su proceso de producción ahora desde casa y de la intervención de las diferentes manos maestras: Urdidores, artesanos, carpinteros, herreros, etc. ⁣
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Para la parte de mensajería, estaría bien los Chatbots para dar respuesta rápida  a preguntas frecuentes. Y para llevar una asesoría más personalizada habilitar una cuenta de WhatsApp Business.⁣
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Para incrementar las ventas, se podría considerar crear una campaña con  Facebook Ads haciendo una buena segmentación demográfica y de intereses. También una campaña en Google Ads teniendo en cuenta los términos de búsqueda de los usuarios.

Si ya tiene su pagina web, y otras plataformas como Amazon. Es más ya tiene presencia en redes sociales. Debemos intensificar los contenidos en redes sociales con contenido de valor de calidad, algo de viralidad con sus productos, para generar ventas. Deben contratar a los mejores traffickers para que aterricen en su pagina web. la pandemia es el momento para sacarle el mejor provecho a eso. Buscar trabajar con creadores de contenido o influencers(o como le quieres llamar) acorde al sector en el que esta para que generen mayor confianza. Tener un gran soporte para al comprador, para generar aún más la confianza, demostrando que comprar con ellos por internet es seguro. Para que esto se de y puedan ser los mejores en un océano azul, deben investigar a la competencia para ver, lo que hacen y no hacen, para hacerlo mejor o ver que cosas funcionan o no funcionan. Para que así aprovechen sus fortalezas ante esta oportunidad. A invertirle de todas maneras.

Se debe analizar las acciones de la competencia para saber como se adaptaron a la Pandemia por covid19 y conocer si los clientes están satisfechos con las nuevas medidas. Después se puede realizar una campaña incentivando que la gente se quede en casa y adquieran los productos para sus hogares con el objetivo de mantener e incrementar las ventas. Durante la pandemia muchas personas estarán o están en cuarentena por lo que pasaran mas tiempo conectadas a las redes sociales, estos medios son indispensables para mantener una comunicación con los clientes y recibir feedback.

Primeo entender y dar seguimiento a nuestros clientes en redes, si mantenemos nuestros followers y de qué están hablando, aprovechar la pandemia y el “quédate en casa” como gancho para aprovechar esta situación para promover nuestros productos caseros, en especial la hamaca como producto estrella, incentivar el resto de productos como de uso "casero"
Además de crear una estrategia comercial con empresas distribuidoras o comercializadoras de productos similares, en donde se saque provecho de relaciones comerciales para impulsar la exposición, ventas, promociones y distribución, de esta manera aprovechando su misma comunicación para mejorar la exposición de nuestros productos y marcas.

Aprovechar para saber que hace nuestra competencia, en que canales se posiciona y cómo se está comunicando con sus clientes, crear incluso contenido que nos permita impulsar la comunicación de cada producto haciendo refererencia al uso del hogar para aprovechar el “momentum”.
Crear la opción shop en Facebook para mostrar la colección de productos y atender por este canal a sus posibles clientes, además de crear videos nativos de tutoriales: ¿Cómo montar tu hamaca en casa?, ¿Cuál es el mejor lugar para montar tu hamaca?
Además de compartir experiencia de clientes actuales y cómo aprovechan sus productos para mejorar su hogar.

Primero analizar como esta en sus RS, su audiencia, publicaciones relevante, mensaje que esta entregando para ver si lo que necesita es posicionarse como marca o aumentar su alcance y engagement. Analizar que cambios están realizando sus competencias, tanto en mensaje como en proceso (protocolos) y ver qué les está funcionando y que no. Si su publico es B2C y tomando en cuenta las circunstancias de la pandemia, donde la mayoría de personas se quedan en casa, dar el mensaje de que “no hay nada más cómodo que tener una hamaca en casa” y todos sus derivados y por el lado de las artesanías, un mensaje de “si no renuevas/decoras/ etc tu casa ahora cuando”. Si su publico en B2B, que me imagino sería hoteles/haciendas/etc. incluir un servicio de decoración/asesoría junto con sus productos para cerrar el circulo.
Para mantenerse en contacto con sus clientes, puede implementar un chatbox por su pagina web, que su rango de respuestas por Instagram y FB sea super rápido (crear automatizaciones) y generar contenido que llame a la conversación, sesiones en vivo, preguntas y respuestas por historias, etc.
Para el contenido, la creación de un HT puede ser una buena idea, incluirlo dentro de su packaging invitando a que compartan fotos con el HT, o contenido de fotos aspiracionales, utilizando las hamacas en lugares inéditos para que la gente los guarde o contenido de un paso a paso de instalación de la hamaca o ideas de como decorar las artesanías.
Para incrementar o mantener sus ventas, hacer más eficiente sus procesos de compra, utilizar influencers, y llegar por lo emocional de estar en casa de una manera comoda.

Les recomendaría enfocar los esfuersos de contenido orgánico en una serie de materiales que muestren sus productos de manera eficiente teniendo en cuenta las tendencias que se optengan del social listening, también podrían hacer una serie de ADS en FB e IG para dar a conocer su marca, si su marca ya está posicionada entonces enfocar los esfuerzos de ADS en fidelizar la conexión entre usuario y marca para luego hacer campañas de conversiones. Todas estas medidas pueden llevar a la generación de LEADS para cerrar ventas.

Anexo al producto un ensamble entre el uso dé las hamacas un producto de empaque , embalaje y kit conexo de caracter util que genere asociacion frente a la situacion de pandemia donde resuelva el masivo interes de aliviar desde su uso el confinamiento en zonas donde su uso sea una alternativa cultura sinonimos de refujio vs bienes . Donde su distribucion sea una respuesta social para la poblacion del mundo mas vulnerable . Atacando asi la responsabilidad social gubernamentales region . #Conhamacasmex.covid . Recuperate pronto soy tu acompañante !

Propondría una estrategia basada en la paz y tranquilidad que proporciona una hamaca.
#hamaqueate. El objetivo sería atraer clientes de todas partes de la República, vendiendoles la idea de que, si se van a quedar en casa, van a trabajar en casa y van a pasar vacaciones en casa lo hagan en una hamaca.

La promoción de los productos sería potenciada por filtros de instagram y FB que nos ayuden a enseñarle al futuro cliente como se vería una hamaca en su sala, patio, recamara.

El contenido informativo trataría temas como “como lavar tu hamaca”, “como instalar hamaqueros” en tu depa de la condesa, " cambia tu cama por una hamaca y ahorra espacio"

Lives de FB e Instagram con influencers, mientras estos se están descansando en una hamaca.

Tendría que cambiar su estrategia para reforzar el Mkt B2C. Hacer un storytelling haciendo un video en FB con una hamaca en vez de la cama, para reforzar la idea de descanso y relajación en casa.

En este caso recomiendo el el b2c

Estrategias de marketing digital para Yuum Haax

Objetivos

• Generar engagement con la audiencia

• Promover los productos y servicios de la empresa

• Incrementar las ventas
  Público objetivo

• Personas interesadas en la cultura mexicana

• Personas que buscan productos artesanales

• Personas que buscan hamacas y artículos para el hogar
  Estrategias

• Crear contenido atractivo y relevante

• Utilizar hashtags para aumentar la visibilidad

• Publicar contenido de forma regular

• Pagar por publicidad para llegar a un público más amplio

Contenido específico

• Mostrar el proceso de elaboración de las hamacas

• Destacar las características únicas de los productos

• Ofrecer consejos para el cuidado de las hamacas

• Promover las medidas sanitarias que se toman para proteger a los artesanos

Mantenimiento del contacto con los usuarios

• Crear una comunidad en Facebook donde los usuarios
  puedan interactuar

• Realizar encuestas para conocer las preferencias de los usuarios

• Responder a los comentarios y preguntas de los usuarios de forma oportuna

** Aumento de ventas**

• Ofrecer un servicio al cliente de alta calidad

• Simplificar el proceso de compra

• Ofrecer descuentos y promociones especiales

• Colaborar con otras empresas o influencers

1. Estrategias de Marketing en Redes Sociales:

Propondría utilizar Facebook e Instagram para realizar transmisiones en vivo, mostrando la elaboración de las hamacas y otras artesanías en el taller. Esto crea una conexión emocional con los clientes y demuestra la autenticidad de los productos.
2. Recomendación de Hashtags y Contenido:

Utilizar hashtags como #YuumHamacas en publicaciones para crear una identidad de marca. Además, promover contenido centrado en historias de éxito de clientes que han disfrutado de las hamacas durante el aislamiento. Esto podría incluir imágenes de clientes utilizando las hamacas en casa con el hashtag #YuumEnCasa.
3. Mantener el Contacto en Facebook:

Fomentar la interacción a través de publicaciones de preguntas y encuestas para conocer las preferencias de los clientes. También, responder rápidamente a los comentarios y mensajes directos para mostrar un compromiso continuo con la audiencia.
4. Mantener o Incrementar Ventas:

Ofrecer descuentos exclusivos para seguidores de redes sociales y clientes recurrentes. Implementar sorteos y concursos en las redes sociales con requisitos de participación que incluyan compartir la publicación, lo que aumentará la visibilidad de la marca.
Estas estrategias se centran en la conexión emocional, la participación activa y la promoción exclusiva para mantener el interés de la audiencia y fomentar las ventas

¿Cómo la ayudarías?

Yuum Haax necesita tu ayuda. A nivel de estrategias de Marketing en redes sociales, ¿qué le propondrías?

De acuerdo a los cambios globales que son causado por el covid-19, se debe rediseñar su estrategia digital. En este caso, le propondría los siguiente:

• Realizar una auditoria de las redes sociales.

  • Número de seguidores

  • Frecuencia de publicación mensual
  • Aumento de seguidores mensuales
  • Interacciones del ultimo contenido
  • Conversiones mensuales desde las redes sociales
  • Género de la audiencia por cada red social (%)
  • Intervalos de edades (De las más altas)
  • Visitas al sitio web desde las redes sociales
  • Y duración de estas visitas

• Redefinir los objetivos:

  (1) Objetivo General:

  • Incrementar el engagement.
  • Incrementar las conversiones.
  • Incrementar el trafico hacia el sitio web.

  (2) Objetivos Especificos:

  • Incrementar el engagement un 15% en Facebook en las proximas 3 meses.
  • Incrementar las conversiones en un 30% en el sitio web desde las redes sociales en los próximos 3 meses.
  • Incrementar el tráfico web en un 20% desde las redes sociales en los próximos 3 meses.

• Identificar y evaluar al público objetivo (Dentro del contexto del covid-19)

  • Variable Demograficos: Edad, sexo, NSE, Tamaño Familiar, Eduación, Religión, Nacionalidad y Profesión.
  • Variables Geograficas: Paises, Ciudad, Densidad, Clima, Zona, Población.
  • Variables Psicograficas: Estilo de vida, Intereses, Preocupaciones, Actitudes y valores.
  • Variables Conductuales: Beneficios que buscan, Frecuencia de compra, Uso, Intención de compra, Ocasión de compra y nivel de lealtad.
  • Definir un Buyer Persona
    • Nombre.
    • Género.
    • Edad.
    • Trabajo y cargo en la empresa.
    • Grado de educación reglada.
    • Residencia.
    • Hábitos de compra y consumo.
    • Estilo de vida. Intereses, gustos.
    • Tiempo libre, hobbies.
    • Dónde busca lo que necesita.
    • En qué redes sociales está.
    • Dudas y preguntas frecuentes que realiza en relación a nuestro producto/servicio.

• KPI´s

  • KPI´s de Engagement
    • Like, comentarios y shares
  • KPI´s de conversiones

    • de ventas

    • de visitas

  • KPI´s de tráfico

• Realizar Benchmarking

• Realizar un análisis competitivo de la competencia

• Realizar una análisis DAFO

  • Fortalezas:
    • Contar con sitio web.
    • Tener presencia en un retail (Amazon).
    • Contar con redes sociales activas (Facebook y Instagram).
    • Productos 100% artesanales (Hamacas y Artesanías)
  • Debilidades:
    • Riesgo de crisis economica interna en la empresa.
  • Oportunidades:
    • Aprovechar la tendencia del consumo por ecommerces a causa del confinamiento.
    • Desarrollar un sistema logistico eficientes en las entregas de pedidos.
  • Amenazas:
    • Cuarentenas por el covid-19, y restricciones de circulación peatonal

• Selección de canales

  • Facebook
  • Instagram

• Estrategias

  • Estrategias de Contenido
    • Contenido de Entretenimiento: Es necesario para poder darle la vuelta a la situación critica que está sucediendo, puede ser entorno al cambio del ambiente en el hogar o espacio de trabajo.
    • Contenido Educativo: Es necesario para poder educar a los usuarios de las caracteristicas del productos y como instalarlo a su vez usarlo. Por otra parte, destaco que puede incluir tambien dentro de este tipo de contenido una forma de comunicar las constumbres y origenes de sus productos los cuales tienen un pasado historico.
    • Contenido de Concientización: En resumén, dar pautas breves de recomendaciones de prevención y cuidado ante el covid-19. Tambien, informa los procesos logisticos de entrega y opciones alternas para adquir el producto sin salir de casa.
  • Estrategia de Posicionamiento
    • Palabras claves e incorporarlo en un blog del sitio web donde se comente un contenido de valor.
  • Estrategia de Marca
    • Usar en su mayoria las contenido fotografico, tratar de mostrar la esencia de la marca con un estilo rustico y cultural.

¿Le recomendarías usar algún HT o tipo de contenido?

De acuerdo la panorama del confinamiento causado por el Covid - 19 se tendria que acondicionar los hahstag al contexto actual. Entre unas de las propuestas serian:

#Quedateencasa, #Hamaqueate, #Viendoelatardecer, #TiemposdeHamaca (Referente a los tiempos de covid-19).

¿Cómo se podría mantener en contacto con sus usuarios a través de plataformas como Facebook?

Se tiene previsto que las interaciones sean en su mayoria en contenidos de redes sociales, en este caso la red principal “Facebook”. Además de “Instagram”.

¿Qué se nos viene a la mente cuando hablamos de hamacas?

1. descanso, frescura, relajación, felicidad, vacaciones, etc.
2. El contenido que se compartirá para redes sociales será para el cliente final, teniendo cuenta las ideas anteriores, estar en TikTok, Instagram y Facebook
3. Son muy pocas las empresas o negocios con presencia en RRSS y la web y no hay una empresa referente o Líder en materia de hamacas, seria ideal trabajar la marca de la empresa para conseguir este objetivo, para esto además de estar en las redes sociales, habría que trabajar la Radio, vallas publicitarias y TV (Solo si tiene la capacidad para las vallas y la TV).
4. Los objetivos seria ampliar el alcance en RRSS para acceder a clientes en más regiones del país.

Para ayudar a Yuum Haax a adaptarse al entorno digital y evitar el fracaso de la marca, presento algunas recomendaciones:

Estrategias de Marketing en redes sociales:

Enfóquese en la humanización de la marca:

Comparta historias detrás de la producción de las hamacas y artesanías, muestre el proceso de elaboración y las personas detrás de los productos. Esto conectará emocionalmente con los usuarios.

**Utilice contenido visual atractivo: **

Publique fotos y videos de alta calidad de sus productos en uso, destacando sus características y beneficios.

**Promueva la participación del usuario: **

Lance desafíos o concursos relacionados con sus productos y pida a los seguidores que compartan sus propias experiencias y fotos con las hamacas.

Uso de hashtags y tipo de contenido:

Utilice hashtags relevantes como #ArtesaníasMexicanas, #HamacasDeCalidad, #ApoyoLocal, etc., para aumentar la visibilidad de sus publicaciones. Varíe el tipo de contenido, incluyendo publicaciones informativas, videos de demostración, testimonios de clientes satisfechos y publicaciones promocionales.

Mantener el contacto en plataformas como Facebook:

Organice transmisiones en vivo para mostrar nuevos productos, responder preguntas en tiempo real y brindar consejos relacionados con el uso y el cuidado de las hamacas y artesanías. Cree grupos o comunidades en Facebook donde los clientes puedan interactuar, compartir sus experiencias y recomendar productos entre ellos.

Mantener o incrementar las ventas:

Ofrezca descuentos y promociones exclusivas para seguidores en las redes sociales para incentivar las compras.Colabore con influencers locales que puedan promocionar sus productos a través de reseñas y recomendaciones.Mejore la experiencia de compra en línea, asegurándose de que el sitio web sea fácil de navegar y que el proceso de pago sea seguro y conveniente.

Medidas sanitarias:

Comunique claramente las medidas de seguridad que están implementando para garantizar la seguridad de los productos y la entrega, como la limpieza y desinfección de los productos antes del envío. Ofrezca opciones de pago en línea para reducir el contacto físico en la entrega de productos.

Hay que recordar que la escucha activa y la adaptación constante son clave en este entorno digital en evolución, es recomendable realizar un seguimiento constante de las métricas de redes sociales y recopile comentarios de los clientes para ajustar su estrategia según sea necesario.

Muy Buenas tardes para todos mis lectores 🤟

Principalmente teniendo en cuenta el confinamiento y la pandemia determinaría y/u optaría por definir el tipo de estrategia B2C por medio de facebook llegando a todos los hogares de Colombia ya q está red social es como la más accesible y usada por todo tipo de persona independientemente de la clase social o economía q maneje.

Yo plantearía #hashtag como por ejemplo #quedatencasaentucomodisimHamaca, crearía videos emotivos con algo de humor, relajación y hasta educativos, tambn usaría el diálogo con nuestros consumidor final y haría muchas preguntas sobre el tema de la Hamaca en casa, tambn pondría en relación la empresa Yuum Haax con una empresa de entrega inmediata para poder asiii respetando el aislamiento y garantizando una entrega oportuna e por lo más posible inmediata.

Me enfocaría mucho en la parte del campo y diseñar videos e imágenes para las personas q viven en los lugares aledaños de las grandes ciudades, realizaría video conferencias para determinar algún tipo de estrategia q pueda elevar más las ventas y me lleven a un crecimiento de la empresa.

Para la parte de artesanías crearía diseños muy llamativos y emotivos para el apoyo de los artesanos y crearía algo como #Hamacasyartesaniasencasa, una buena estrategia sería ofrecer algún tipo de combo u oferta como por ejemplo por la compra de 5 hamacas disfruta de un buen detalle sorpresa artesanal. Muchas gracias por su atención prestada espero estar en la línea del éxito 😊🙏

Me enfocaria principalmente en definir bien mi consumidor final hacer una segmentación del publico objetivo y hacer una campaña en instagram, facebook, youtube y google enfocado en el usuario final, resaltando siempre las ventajas comparativas de mi producto.

La estrategia de marketing que le propondría a Yuum Haax sería mostrarse como una marca humana, una de las tantas que se vieron afectadas por la pandemia, que emplea personas que al igual que los clientes, y clientes potenciales se vieron en riesgo de perder su empleo durante el COVID-19.
Es importante conectar con los clientes a través de las redes de forma emocional, dando un mensaje de esperanza donde hay fe en el futuro y que vendrán cosas mejores y nos vamos a recuperar del tropiezo socioeconómico de la pandemia. Apalancándose de un mensaje como “nos mantenemos unidos”, y se desglose diciendo que para ellos lo más importante son las personas, sus personas, y que no piensan despedir a nadie y que pondrán todo su esfuerzo al mantenerse en pie.
Después de conectar con el público de una forma emocional, haberles “conquistado”, podríamos empezar a generar contenido mucho más comercial, siempre enlazándolo con un mensaje emocional, y un detrás de escena donde la marca se muestre más humano, con capsulas de contenido donde hagamos protagonistas a los colaboradores, mientras cada uno realiza sus labores o nos cuentan su historia, y cómo trabajar le permite darle una vida digna a su familia.
Todo el contenido debe generar empatía, porque en tiempos así es entendible que muchos trabajos están en riesgo y por ende muchas familias. Conectar con el público de una manera emocional es muy ganadores.
En Facebook recomendaría usar un HT de la campañana, y desglosar el contenido por unos meses en torno a eso. No recomiendo que los HT sean al azar o sin sentido, sino crear uno por cuenta de la marca y crear recordación de esa manera.

Para ayudar a Yuum Haax a rediseñar su estrategia digital y mantener su negocio en medio de la pandemia, se pueden seguir las siguientes recomendaciones:

Fortalecer la presencia en redes sociales: Es importante que Yuum Haax tenga una presencia sólida en las redes sociales, especialmente en Facebook e Instagram, ya que son una herramienta clave para la promoción y venta de sus productos. Se puede utilizar contenido visualmente atractivo y emocionalmente impactante, con el fin de conectar con la audiencia y fomentar la compra de sus productos.

Uso de HT y contenido relevante: Se pueden utilizar hashtags como #YoApoyoLoHechoEnMéxico o #HechoConAmor, que son populares en las redes sociales y están relacionados con productos artesanales. También se pueden publicar fotos o videos de los artesanos que trabajan en la elaboración de las hamacas y otros productos, mostrando la calidad y el cuidado que ponen en su trabajo.

Mantener el contacto con los usuarios: Para mantenerse en contacto con los usuarios en Facebook, se pueden utilizar diferentes estrategias, como publicar regularmente contenido de calidad, responder rápidamente a las preguntas y comentarios de los usuarios y hacer dinámicas que incentiven la participación y fidelidad de la audiencia.

Incrementar las ventas en línea: Para incrementar las ventas, Yuum Haax puede ofrecer descuentos exclusivos para compras en línea, crear paquetes de productos con precios especiales o lanzar campañas publicitarias en Facebook Ads dirigidas a una audiencia específica que esté interesada en los productos de la empresa.

Yuum Haax debe asegurarse de seguir todas las medidas sanitarias requeridas para la distribución de sus productos, garantizando la seguridad tanto de los clientes como de los empleados. Además, puede ofrecer opciones de entrega sin contacto o promover la compra en línea para evitar la exposición innecesaria al virus. Siguiendo estas recomendaciones, Yuum Haax puede rediseñar su estrategia digital en Facebook e Instagram para mantener su negocio en medio de la pandemia y aumentar sus ventas en línea.

Yo revisaría su estado actual de redes haciendo un diagnóstico en general. Luego de ello plantearía objetivos SMART teniendo en cuenta los objetivos de la empresa. Seguido de crear los buyer persona dependiendo de la información recopilada de los clientes anteriores e información de observación de clientes actuales. Finalmente plantería una estrategia de contenidos de valor dependiendo de la etapa en el funnel de conversión, usaría videos atractivos de usabilidad de las hamacas en la pandemia para estudiantes, lectores, pintores, etc.
Finalente luego de generar por un tiempo una buena atracción generaría campañas para ventas publicitarias en instagram y facebook - de la mano de información a los protocoos de seguridad en la distribución y casos de éxito de clientes felices actualmente.

Es buena idea generar contenido de cómo usar una hamaca, resaltando el valor diferencial de la hamaca que tiene la marca. Quizás podria resaltarse por medio de publicaciones en video que cuenten cómo nació la idea de esta hamaca, cuál fue su trayectoria, cómo se procesó la tela y como se usan por medio de consejos

mundo digital lo mejor

En el contexto del COVID-19 muchos paises declararon inamovilización para evitar más contagios. Teniendo en cuenta ello, el contacto de forma online tiene mayor relevancia y aumenta el grado de visualización en las redes sociales. Facebook, instagram, tik tok son las plataformas que cuentan con más cantidad de personas conectadas y deben ser los medios principales para conectar.

Asimismo, una campaña con la temática del uso de hamaca para descansar y sobrellevar psicológicamente este momento es un buen recurso. Propondría en uso del Hashtag #MeQuedoEnMiHamaca con el fin de promover una campaña con fotos sobre el uso del producto y respetando las normas sanitarias.

Los tipos de contenidos que aumentaría la promoción, serían la historia de las personas que están de este trabajo para conectar con los clientes y dar conciencia del uso de este producto y el beneficio de muchas familias, otro contenido los beneficios en la salud mental y el buen descanso.

• La estrategia consistiría en hablar sobre la marca en redes sociales, publicando contenido que ayude a entender a las personas, el contexto de la empresa, objetivos, y valores que quiere transmitir.

• Ademas de contar con una rápida respuestas a las preguntas o dudas de los usuarios.

• Una buena forma de incrementar sus ventas, seria tener mas canales de distribución, usar distintas redes sociales, en donde estén identificados sus clientes

Muy buenas ideas en los comentarios. Me voy con la creatividad aterrizada a cada situación. Gracias, saludos a todos

Postear un foto de una persona en la hamaca, en su casa con la familia. No necesitas lujos, solo una hamaca para recordar lo mejores momentos y los que vendrán ❤

En este caso de estudio, antes de replantar el objetivo se haría un estudio de segmentación que tipo de audiencia vamos a llegar?
crear un campaña a conciencia sobre sácale aprovecho tu hamaca en casa.
Crear un embudo de ventas en la redes sociales, canales que queremos llegar para que la marca se conozca.
crear contenidos, videos, webinars, promociones del producto y reconocimiento de la marca usar con #tuhamacaencasa.
por lo ultimo medir cada objetivo para ver los resultados.

Primero, debe evaluar su situación actual en medios digitales, que como vemos, tiene prioridad en Facebook.

Se tendría que analizar qué hace la competencia directa y evaluar otras marcas similares, para anotar sus aciertos y construir con ellos sus pilares de comunicación:
Hard sale donde básicamente se hable de sus productos, características y estilos, para complementar tu hogar
Engagement creando contenido que haga clic con la audiencia, por ejemplo, tips de decoración (algunos enfocados en home office), reacciones para votar por productos favoritos (para conocer qué productos destacan más entre la audiencia) y temas de tendencia en los que la marca pueda involucrarse (día de la felicidad: sonrisa con hamaca)
Novedades y más donde conectemos por ejemplo su blog a los post de Social Media, nuevos productos, así como crear un concepto en el cual se genere empatía con la audiencia: cada compra le da la oportunidad a muchos mexicanos de seguir adelante, frente a la pandemia.

En el caso de Facebook, se puede vincular su tienda web con el catálogo de productos que ofrece la plataforma y desde ahí etiquetar la mercancía en esta red, así como en Instagram. Junto con esto mencionar que se tiene venta vía Amazon, además de reforzar el mensaje “inspírate creando tu espacio personal, sin salir de casa”

Se recomienda utilizar un hashtag propio de la marca (#YuumHaax), así como otros afines: #TipsYuumHaxx #HogareYuumHaax #QuédateConYuumHasx (aludiendo al #QuédateEnCasa)

La comunicación se podría realizar mediante Messenger, agregando preguntas frecuentes y respuestas automáticas, así como agregar botón de WhatsApp en la página de Facebook, en caso de que se busque un contacto mucho más inmediato y perfilado a venta.

Para la venta se sugiere crear campañas orientadas a tráfico a la web, así como conversiones, mediante la promoción de la tienda conectada en Facebook, así también como Interacción, para que la gente interactúe con el contenido y generemos mayor fidelidad con la marca.

Aprovechando la carga laboral que se da generalmente en el teletrabajo se podría crear contenido basado en la gestión del tiempo y hacer enfasis en el buen dormir y descansar, allí se podrían dar tips del porque una hamaca nos ayudaría a recuperarnos más rápido del cansancio.
Se podría realizar un reto de 7 días de #DescansandoEn MiHamaca, donde día a día se dan tips para un mejor distribución del tiermpo y el como compartir en familia usando este articulo tan tradicional

Haría una campaña publicitaria en Facebook ya que ahí estaría la mayor parte de su target, esta estaría fuertemente orientada a generar sentimientos y emociones por medio de videos que expresen la situación de estas familias y aprovechar esto.

Con la información que tiene de sus ventas y seguidores que ya alá tenido en sus redes sociales, hacer una campaña que tenga mensajes muy emocionales, ya que puedes disfrutar de quedarte en casa y tener una tarde relax con tu familia, puedes disfrutar de tus tardes de lecturas con este “tipo” de hamaca o adaptar las hamacas con estilo de vida que tienes, personalidad y espacio que tienes en tu casa.
Para el contacto podriamos preguntar de forma indirecta a nuestros seguidores que les gusta de los producto y que se puede cambiar para seguir en tendencia y poder generando productos que se puedan adaptar a más personas, trabajaría una comunidad o haría algunas recomnedaciones que le sean útiles para nuestros consumidores.

Si no la tiene, sugeriría una e-commerce para empezar a distribuir las artesanías de una manera más sencilla y rápida. Habría que ver las stats, pero normalmente el público interesado en artesanías o le gusta ayudar o dar la imagen de que “le gusta ayudar,” por lo explotaría esa pretensión armando una campaña de donaciones a personas que se quedaron sin trabajo o que no tienen para hacerse una prueba de COVID.
También pediría a los artesanos de Yuum Haax que hagan cubrebocas artesanales y otros accesorios de cuidado como gel antibacterial.
Bajo la excusa de seguir donando (y presumiéndolo en redes), compartiría contenido, también, sobre las hamacas, desarrollaría algo así como un concurso de fotos con personas en sus casas tomándose fotos sobre una hamaca de Yuum Haax y utilizando el HT #QuédateEnLaHamaca, obviamente dando a entender que se queden en casa. Así, creo que funcionaría muy bien.
En resumen:

1. Campaña #QuédateEnLaHamaca.
2. Campaña de donaciones (un porcentaje de las ganancias).
3. Cubrebocas artesanales y otros productos así.
4. Estreno de la e-commerce y promoción para aprovechar el hype de lo anterior (y de una vez aprovechar la pandemia para generar un nuevo modelo de ventas).

La marca debe conectar con los usuarios, creando recuerdos de valor que conecten con el consumidor y fomentar un “Recuerdo” por que quien no ha estado en una hamaca de pequeño o algún viaje familiar a una finca o playa en donde una hamaca fue la protagonista o parte de un recuerdo, aprovechandonos de esto crearemos contenido fomentando el recuerdo y dándole valor a la marca y su producto, incitando a la compra de una hamaca para el hogar y aprovechar el momento de #QuedateEnCasa, además de agregarle un valor a la hamaca que la diferencie del resto, como puede ser su fácil instalación.

Se pensaría en una campaña para Facebook con el objetivo de incrementar el Engagement con la posibilidad de generar visitas al sitio web. Con una segmentación por edad entre 25 años a 50
Utilizando copys como: Que el tiempo en casa no sea un problema, convierte tu espacio en un cómodo lugar con nuestras hamacas Yuum Haax, visita nuestra tienda online y encuentra tu color favorito.
Ofreciendo un bono de primera compra, con un monto x para envío gratis.

Antes de empezar a realizar una campaña, se debería analizar como la competencia se ha adaptado, para así poder copiar y mejorar esas buenas prácticas. Revisar también los # en tendencia para ver el comportamiento habituado en pandemia y entonces poder crear contenido de valor. Posteriormente empezar la campaña en Facebook con todo lo anterior analizado y usar el HT más usado en pandemia #Quedate en casa demostrando como su producto contribuye a la seguridad de sus clientes desde su hogar. Para reforzar eso pueden invitar al usuario a usar su creatividad y compartir en rrss como usan las hamacas y repostear ese contenido, de esa manera mostrando a personas reales usando el producto creando contenido emotivo que genera empatía.

Primero haría una auditoria a la marca para saber qué se hizo bien dentro de todas las plataformas digitales incluyendo su web, y potenciar las ventajas que ya tiene la marca. Al ser un negocio B2C usaría el content marketing para realizar contenido enfocado al lifestyle y comodidad que tiene las hamacas, no con el sentido de vender una sino dar la sensación de que el producto te ayudará a mejorar tu vida. También trataría de comunicar el tema de la historia de la marca, cargada de emotividad contando el paso de los años, siendo como protagonista la hamaca y que siempre estará ahi para ti cuando la necesites. Existen muchas ideas y en pandemia el pasar encerrados nos vuelven más emotivos. Conectar con la comunidad es lo que necesitamos en este momento.

Mi objetivo será: posicionamiento de marca y aumentar la venta.
Para aumentar la venta: tener fotos e inventario de producto actualizado, tener la canastica de compra desde facebook, pauta segmentada a perfiles similares a los actuales. tendría un campaña con descuento para poder obtener datos como correo y poder tener mas adelante una estrategia de email marketing.
Para posicionamiento de marca me enfocaría en el concepto de #artesanal #hechoencasa #compralocal. acompañaría la campaña con mensajes emocionales y donde se pudiera ver historias de las personas que trabajan en la empresa.
tendría microinfluenciadores que nos ayuden a masificar el mensaje de compra local y poder llegar a mas personas con mensaje positivo

Para este caso empezaria con una campaña fuerte diciendo que tiene domicilio, resaltando que tiene todas las normas de bioseguridad establecidas, todo para cuidar la salud de sus clientes y no salan de casa… concuerdo con los compañero del uso de #, además podría incluir 1 kit de bioseguridad por sus compras.
Por otra parte buscaria un tipo de foto que evoque el trabajo de los artesanos y que siguen trabajando para ti… (no quisiera que piensen que pasen en la hamaca todo el dia cuando hay tanta gente que sigue trabajando y con casos graves en la pandemia, otros home office con mucho trabajo, etc), buscaría hacer fotos con personas descansando en hamaca pero con su núcleo familiar en cas en su patio para publicaciones mas para fines de semanas.

Aprovechando que ya hace uso de las redes sociales, impulsaria dos tipos de contenido, uno de contenido tal cual del producto algo así cómo instarla la hamaca, colores que se tienen, espacios en los que se puede instalar, la distancia ideal a la que deben estar los extremos para tener una buena forma al momento de usarla y no quedar como una U, otro contenido que utilizaría es el en el que se refleje el uso y los beneficios del producto, la comodidad que produce, cuantas personas resiste, fotos de personas utilizando el producto haciendo actividades que lo permitan como leer, escuchar música o ver una serie.
También resaltaría que es un producto nacional y que sus ventas significan que familias puedan seguir teniendo su sustento. No promovería un # pero si una acción que implique que el usuario comparta una foto utilizando la hamaca.

A pesar de que la pandemia constituya un reto a nivel económico para las pequeñas y grandes industrias, es imprescindible aprovechar el potencial del confinamiento para crear campañas digitales, en medios como twitter y Facebook, donde se resalte no sólo la emotividad de compartir en familia, sino también la comodidad que puede llegar a generar una hamaca para realizar actividades tan cotidianas en este tiempo, como el teletrabajo. En cuanto al uso del valor orientado al engagement, sugiero llegar a la audiencia objetivo, mediante el uso de un hashtag, tal como #EnMiCasaConYuumHax o #EnMiCasaConMiHamaca, esto no sólo permite conectar con el público, sino también permite determinar qué usos se le está dando a la hamaca, descanso, plan familiar, trabajo, entre otras, y así generar más estrategias desde el análisis insight.

Primero que todo se tendría que definir el Buyer persona y los objetivos claros de la campaña que haremos en redes sociales. Una vez definido el cliente ideal y los objetivos claros de la campaña, que en este caso lo ideal seria un Funnel de ventas para dar a conocer la marca, generar leads, conversiones e incrementar las ventas. Complementado por supuesto por una estrategia de Marketing de contenidos, ofreciéndole a nuestra audiencia contenido de valor, que genere relevancia en los algoritmos de Facebook , Instagram, Tik Tok y Pinterest que son las redes sociales donde mas se encuentra nuestro publico objetivo. Diseñaremos una campaña con el #quedateencasa, aprovechando el aislamiento y la pandemia por el COVID-19, les haremos saber a la audiencia que una hamaca es es ideal para disfrutar en casa, ya que ayuda a relajar a las personas y evitar el estrés y la ansiedad que se produce en las personas en estos momentos de encierro e incertidumbre. Esta campaña de #quedateencasa la potencializaría contratando un influenciar para así llegarle a mas personas y transmitir el mensaje.

Se debería hacer un revisión de cuales fueron los contenidos que tuvieron mayor engagement, y tomarlos muy en cuenta para un lanzamiento en futuras campañas. Alguna campaña que podría funcionar sería de concientizar a la población que se quede en casa con hashtags como #stayhome y #QuedateEnTuHamaca y realizar contenidos en donde se resalte el quedarte en casa acostado en tu hamaca.
Una pequeña investigación sobre que es lo que esta haciendo la competencia ayudaría a la creación de ideas y aumentaría de cierta manera las ventas.

Una vez que los medios delivery están listo para la distribución de sus productos, podríamos crear contenido para las historias y el feed en instragram y Facebook mostrando un estilo de vida con las hamacas, con esto queremos que nuestra audiencia se sienta identificada con la situación de la pandemia y relacionen de la mejor manera nuestros productos con el nuevo estilo de vida. Después de una semana de buen trabajo con los post y las historias, pagamos una buena pauta en ambas redes sociales, con precios especiales y bonos a compras grandes de nuestros productos.

Usar el benchmarking para ver qué está haciendo la competencia y ver cómo está respondiendo la gente ante ello, con esto se puede observar qué segmento de la población se interesa más por las hamacas o por cierto tipo de artesanías para hacer una estrategía dirigido a ellos.
Siguiendo las tendencias de las redes hacer videos donde se muestren las hamacas y las artesanías usando los HT más populares relacionados con quedarse en casa.
Hacer videos sobre las medidas sanitarias que se toman en la empresa y a la hora de hacer los envíos.
Hacer un concurso donde las personas tomen fotos de “dónde pondrían su hamaca en casa”. “dónde pondrías tu artesanía” y regalar un cupones por las fotos enviadas y al ganador una hamaca o artesanía gratis (si es posible)

gracias

¿Le recomendarías usar algún HT o tipo de contenido?
Realizar una estrategia trending con influencers y todos en conjunto, una inversion que vale la pena, pero antes tener presencia en mas canals digitales, como mercado libre y otros canales digitales shop locales

¿Cómo se podría mantener en contacto con sus usuarios a través de plataformas como Facebook?
Mediante post que tenga información promocional, dídactica, y prometedor, tener presencia en hoteles, y resort en Cancum y Tulum de tal manera que el cliente pueda ver las hamacas de Yuum Haax

¿Cómo podría mantener o incrementar sus ventas?

Aumentar canales y usar influencers experto en elegancia y un toque de vintange

base
La estrategia sería en base a su origen. Que fue inventadas por indios mayas de Centroamérica.

promoción
Ejemplo: “tan simple y tan cómoda” y haríamos que tener una hamaca sea un orgullo como mexicano o latinoamericano

información
Haría unos minis ads de su origen y necesidad. Influencer que este relacionados con el tema.

Analizando el caso, me gustaría proponer una potente campaña al estilo Ikea, contando una historia que conecte a los consumidores finales con los productores artesanales de las hamacas.

También debemos darle la vuelta a la situación que estamos viviendo, puesto que una hamaca significa viajes, playa, hoteles, relajo; cosas que ahora no son muy fáciles de realizar. Entonces nuestras hamacas son las posibilidad de sentir que vamos de viaje en nuestra propia casa, o plantear preguntas como ¿si cambio mi cama tradicional por una hamaca?¿Si ese cuarto que no se usa en la casa es ahora un espacio de relajo del homeoffice? ¿ una hamaca en el balcón? Tengo espacio al aire libre, es hora de una hamaca. Creo que así volvemos muy atractivo el producto. Me encantaría verlo en video.

Pero hablemos también del packaging , sería un buen momento para cambiarlo? si añadimos algo? Me encantaría ver videos de unboxing e instalación de las hamacas en departamos. También a nivel de producto, por qué no diseñamos una nueva colección de hamacas con colores y diseños referentes a cada región del país, para fomentar la emotividad.

En redes sociales, quiere ver en Instagram fotos muy bonitas de como quedan las hamacas en departamentos y casa. Un carrusel de un antes y después de instalarla; o quizás una pregunta algo cómo: ¿Crees que pueda ir una hamaca en este espacio? También Repost de las mejores fotos de nuestros clientes. En Twitter, leer tweets ingeniosos o graciosos sobre tener una hamaca en casa.

Todo esto orientado a una estrategia de ventas en nuestra web, usando influencers, pixeles de conversión para el tracking y la optimización de los resultados. Como propuesta de hagstag me gustaría algo como: #SiHayEspaciosHayHamaca

Mil gracias Jonathan Zamacona

El tipico mas usado y sonado. #Quedateencasa es el hashtag del momento y si que ha funcionado muy bien

Yo haría una campaña mostrando la felicidad que tiene una familia debido a que todos están en la casa unidos, mostrando como juegan juntos, comen juntos, descansan en una hamaca juntos, ya que así podría ligar un sentiimiento a la marca, y cuando piensen en Yuum Haax, piensen en felicidad, descanso y amor. Sería algo así como el Storytelling que hace Coca-Cola.
No mostraría las características especiales de la hamaca, ya que lo considero invasivo, y a nadie le va a importar que la hamaca sea construida con las super mejores telas del universo.

Análisis de Benchmark para ver la competencia, ademas de un análisis para revisar las diferencias, un crono-grama de posteos orgánicos en las RRSS, uso de HT de la pandemia animando a las compras online, ofertas en las redes, y probablemente tratar de generar contenido de valor con temas relacionas a las hamacas como puede ser la cultura maya, el arte del bordado de hamaca, etc, para así atraer nuevos clientes o seguidores de la marca.