Impacto de Redes Sociales en Estrategias Empresariales
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Resumen
Cuando estudiamos sobre acciones principales y secundarias aprendimos que toda acción tiene una reacción, así como toda reacción tiene un impacto. Este impacto que generamos en redes sociales nos ayudarán a hacer seguimiento y ser muy estrictos con el seguimiento de la estrategia.
Para esto debemos alinear los objetivos organizacionales con los objetivos de redes sociales. Los objetivos de la empresa pueden ser aumentar los ingresos, disminuir los costos o aumentar la satisfacción del público objetivo, en cambio, los objetivos estratégicos trabajan con la concientización de la marca, conseguir prospectos, soporte de eventos y manejo de crisis.
¡¡¡APUNTES!!!
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Cuando estudiamos sobre acciones principales y secundarias aprendimos que toda acción tiene una reacción, así como toda reacción tiene un impacto. Este impacto que generamos en redes sociales nos ayudará a hacer seguimiento y ser muy estrictos con el seguimiento de la estrategia.
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Para esto debemos alinear los objetivos organizacionales con los objetivos de redes sociales. Los objetivos de la empresa pueden ser aumentar los ingresos, disminuir los costos o aumentar la satisfacción del público objetivo, en cambio, los objetivos estratégicos trabajan con la concientización de la marca, conseguir prospectos, soporte de eventos y manejo de crisis.
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Objetivos Organizacionales:
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Objetivos Base:
• Aumentar los ingresos.
• Disminuir costos.
• Aumentar la satisfacción del público objetivo.
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Objetivos Estratégicos:
• Concientización de la marca.
• Prospectos o leads.
• Servició al cliente.
• Soporte de eventos.
• Fomento.
• Reclutamiento.
• Manejó de crisis.
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Mapa de acción – reacción de acciones de Inbound en redes sociales:
Objetivos Base:
• Aumentar los ingresos.
• Disminuir costos.
• Aumentar la satisfacción del público objetivo.
Y
Objetivos Estratégicos:
• Concientización de la marca.
• Prospectos o leads.
• Servició al cliente.
• Soporte de eventos.
• Fomento.
• Reclutamiento.
• Manejó de crisis.
Esto está bueno para plantearlo desde el principio al cliente y estar claros de lo que pueden hacer las redes y lo que no en base a espectativas del cliente!
La importancia de revisar nuestros objetivos generales estén alineados con nuestros objetivos de redes sociales, e ir midiendo el impacto de lo que vamos realizando