Cuando estudiamos sobre acciones principales y secundarias aprendimos que toda acción tiene una reacción, así como toda reacción tiene un impacto. Este impacto que generamos en redes sociales nos ayudarán a hacer seguimiento y ser muy estrictos con el seguimiento de la estrategia.

Para esto debemos alinear los objetivos organizacionales con los objetivos de redes sociales. Los objetivos de la empresa pueden ser aumentar los ingresos, disminuir los costos o aumentar la satisfacción del público objetivo, en cambio, los objetivos estratégicos trabajan con la concientización de la marca, conseguir prospectos, soporte de eventos y manejo de crisis.