Contenido del curso
Estrategias de Marketing B2B: Comunicación y Contenidos Efectivos
Para planear una estrategia de marketing digital debemos delimitar al consumidor final entre Business to Business (negocios entre empresas) y Business to Costumer (negocios entre empresas y consumidores finales).
Esto es importante porque el mensaje para cada una de estas es completamente diferente, es decir, las estrategias cambian y los canales cambian.
¿Qué es una estrategia B2B?
Una estrategia B2B consiste en crear planes o accionables para audiencias como empresarios, gerentes o líderes de equipo con la capacidad de tomar decisiones en las empresas.
¿Qué es una estrategia B2C?
Una estrategia B2C tiene audiencias mucho más amplias, donde la comunicación con las personas suele ser personal y emotiva.
En cambio, al trabajar estrategias B2C la comunicación es personal y emotiva, las audiencias son mucho más amplias, el ciclo de venta es más corto y resaltamos el valor de la relación entre los usuarios y la marca.
Características de una estrategia B2B
Características de una estrategia B2C
Las RRSS más efectivas para los negocios
Los canales llegan a tener un cierto tipo de efectividad según a quién nos dirigimos. Si tu estrategia es B2C o B2B puedes escoger entre aquellos donde la comunicación puede ser más efectiva:
Si bien hay redes que son más fuertes que otras, recuerda que las demás pueden estar complementando la estrategia. Por esta razón, no te limites a estar en un solo canal, puedes usar varios pero tener uno principal.
En lo que se refiere a contenido lo más efectivo para B2B es el Blogging (75% B2B vs 61% B2C) y para B2C el vídeo (24% B2B vs 33% B2C).
Contribución creada por David García y Alexandra Barrero.
Juan Castro
Profesor
Claudio Oyarzun
EstudianteJuan Castro
Profesor
Yone Moreno Jiménez
Estudiante
Alexander Diaz Romero
Estudiante
Leider David Rodríguez Pacheco
Estudiante
Rafael Carpio
Estudiante
Yenniffer Lorena Quintero Quintero
Estudiante
Kevin Gomez
Estudiante
Jossymarc Casas Mezu
EstudianteArturo Izanami Figueroa Beck
Estudiante
Evelin Daiana Alvarado Vidal
Estudiantejuan carlos prado lizarde
Estudiante
Luis Reynaldo Cahuana Mamani
Estudiante
Carlos Ernesto Alcoba Gonzales
Estudiante
Ronnie Medina Crespo
EstudianteDiego Andres Gualtero Riveros
Estudiante
Néstor Iván Cepeda Munevar
Estudiante
Karen Saavedra
Estudiante
Diana Reyes
Estudiante
Diana Delprado
EstudianteJuan Adrian Batista Tavera
Estudiante
Geraldinne Bohorquez
Team PlatziDiana Reyes
Estudiante
Mayra Lopez
EstudianteDiana Reyes
Estudiante
José Mauricio Osorio Corredor
Estudiante
David Elena Morales
Estudiante
Marcelo a Parada Gaete
Estudiante
Adrian espinosa
Estudiante
Alejandra Buitrago
Estudiante
Kevin Morales
Estudiante
Samuel Sejas
Estudiante
Daniela Zenea Garcia
EstudianteKevin Morales
Estudiante
Axel Yaguana
Team Platzi
Jose Antonio Padron Fernandez
Estudiante
Ian Caramutti
EstudianteAdrian espinosa
EstudianteLes recomiendo estas dos clases ÉPICAS del taller de startups para entender mucho mejor lo del B2B y B2C:
Ambos arrojan error al darle click
@claudio-oyarzun915 Necesitas suscripción Platzi Expert 😦
Debemos saber quien es el consumidor final. Existe MK B2B y B2C. El primero es a los negocios. El segundo a los consumidores.
En un ngocio a negocio se habla a un entorno más empresarial, formal. En el dia a dia se habla de B2C.
Si Platzi vende un paquete de 1000 planes a otra empresa como Oreo, eso es b2b. Si Platzi le vende a un cliente, como Ana, es B2c.
En b2b es una audiencia menor, hablamos a un gerente. El tono es menos personal. Se destaca el valor del propio negocio ¿como mi producto genera valor a tu negocio?. Si soy una empresa de mensajeria como facilito que tu empresa de flores se beneficie. ¿Una app, transporte rapido?
Ademas primero se generan leads y luego se sostienen. Primero obtenemos muchos contactos. El ciclo de venta es mayor, más tardío, largo. Ya que hay más pasos a dar: correo, visitar oficina, proponer, ellos valoran la decision, esperan a tenr el dinero, compran.
Tambien hay que construir redes o relaciones de negocios.
En las estrategias de b2c ocurre algo parecido. La audiencia es mayor. El diálogo es muy personal. Los ciclos de venta son cortos e impulsivos. Lo que vale es la relación con el producto. Lo que importa es captar al cliente y que se relacione con la marca.
Los canales tienen efectividad distinta: b2b: f, linkedin, twiter b2c: f, instagram, twiter
La efectividad de la pauta paga es mayor en facebook. Por ejemplo en b2b es la descarga de un ebook. A cambio del ebook pedimos el correo.
El profesional está en linkedin aunque ada vez más las hay en facebook
Novartis es un ejemplo de b2b en instagram.
En contenidos el blogging es clave para b2b, porque los profesionales buscan recursos para ser mejores en su campo. Esto nos ayuda para adquirir correos
Luego el video lo complementa. Charlas ted, seminarios, audiolibros, podcasts, es importante en b2c.
Los contenidos deben generar una relacion entre ser buen profesional y usar nuestro producto. La solución es ir a google trends y buscar lo que necesita nuestro cliente.
CONTENIDOS:
¿Quien toma la decisión de compra? Ventas, el gerente local, general. Mejor un ebook o un correo certificado con una invitacion.
¿Que contenido le puedo aportar al colega? tiene que llamar la atencion
¿Como logro una cita con el colega?
EXCELENTE APORTE
Muy buen aporte compañero 👌
**B2B ** = Seriedad, Presentación, Se busca ser mas agresivo, se manejan cantidades de dinero importantes, el resultado como conseguir esos correos es vital para crear relaciones de negocios
B2C Personal, Emocional, “ejemplo Oreo” abarca audiencias mas amplias, acentua la relacion Usuario/Cliente
Super claro el aporte
Recientemente un familiar me ha pedido que le ayude con una estrategia B2B para una empresa de transporte de cargas pesadas. Es un entorno corporativo muy muy especifico y creo que aquí el reto es identificar dónde esta la audiencia.
La audiencia la puedes definir con el tipo de empresas que requieren tus servicios. Una buena manera de hacerlo es definir un perfil o como se le conoce en marketing digital un buyer persona, donde sea la persona que toma las decisiones de la empresa. Identifica sus puntos de dolor, las necesidades y que requieren para mejorar su empresa, en torno al transporte de cargas pesadas.
¡Saludos! :)
Yo quiero encontrar estrategias para mejorar los B2C especialmente para construir relación con la marca. El negocio que pensaba era el restaurante de mi familia, tiene clientes frecuentes pero aún no hemos incursionado en las redes sociales y creo que éstas nos ayudarían a incrementar el alcance y proyectar mejor el valor de nuestro producto que es el sabor hecho en casa :)
La comida primero entra por los ojos, es esencial tener buenas fotos
prueba con whats app bussines les sera de mucha ayuda
Conocer sobre estadísticas y tendencias me parece un tema fascinante. Les comparto un resumen de Husbpot de estadísticas del 2020 aunque ya estamos por finalizarlo. https://www.hubspot.es/marketing-statistics
Por el momento estoy en un mercado donde vendemos productos por mayor, en ese caso sería para B2B, pero tambien vendemos al detalle, sería mercado, B2C. En ese caso las estrategias que se tendrían que realizar es segmentar los contenidos para llegar a cada mercado. Realizando anuncios para cada mercado con un mensaje distinto
Exacto, cada uno de tus dos segmentos de mercado espera un mensaje diferente, ya que tiene objetivos diferentes, debes adaptar tu estrategia a ambos
Hola Buena tarde. Si soy una cervecería artesanal, debo hacer un combinación de estas dos estrategias? , puesto que estoy en la búsqueda que mas lugares vendan mi producto seria b2b, pero también le hablo al consumidor final para que conozca mi cerveza b2c
Hola, pienso que podrías buscar las dos dependiendo de cómo sea tu modelo de negocio y tu segmentación. Aquí podrías ver más insights al respecto: https://platzi.com/clases/comercial-b2b/
Hola Diana, quisiera saber en que fuente te apoyaste para crear este video me interesa mucho la parte de B2B y sería bueno saber de dónde los extrajiste para leerlo completamente, espero puedas responderme, mil gracias.
Hola Karen. Claro que si. Si te interesa la parte de B2B te recomiendo mucho el sucess hub de linked in: https://business.linkedin.com/marketing-solutions/success siempre tienen cifras como las que compartí en el video y buenas prácticas :)
Si decides especializarte en B2B, te recomiendo mucho este libro: https://www.wiley.com/en-us/The+Big+Data+Driven+Business%3A+How+to+Use+Big+Data+to+Win+Customers%2C+Beat+Competitors%2C+and+Boost+Profits-p-9781118889800
Saludos!
Acabo de entender que la estrategia para la empresa en la que trabajo es B2B y no B2C. Gracias.
Estoy emprendiendo un negocio de ventas de vehiculo en linea, tengo el apoyo de mas de 25 empresas comercalizadora. Debo hacer una campaña B2B para mantener a mi suplidor satisfecho y B2C para atraer segudore que seran mis clientes potenciales. Sera muy complicado hacer dos conseptos o solo inicio con B2C?
No es muy complicado! Todo depende del tiempo que tengas para dedicarle y de que te traces objetivos específicos para cada campaña. Aplica lo aprendido en la lección sobre B2B y B2C y voilá!
No es complicado y muchos tenemos que hacer eso porque finalmente nuestro gran objetivos son las ventas. Sin embargo en ese caso te recomiendo hacer el ejercicio de estrategia para cada mercado por separado y crear las tácticas operativas por separado. Cuando separas el mensaje y los canales, mejoras tus resultados.
Para venderle a un negocio debemos hablar de datos mas duros (ventajas de tiempo, ahorro de dinero etc). U
Cuando le hablamos a la gente le vendemos emociones, felicidad
Te lo pongo así: hay que encontrar el punto medio entre lo que necesitamos comunicar y lo que la audiencia quiere oir.
Apuntes de la clase:
¡¡¡APUNTES!!! . Para planear una estrategia de marketing digital debemos delimitar al consumidor final entre Business to Business (negocios entre empresas) y Business to Costumer (negocios entre empresas y consumidores finales). El mensaje para cada una de estas es completamente diferente. . Cuando planeamos estrategias B2B trabajamos con audiencias más pequeñas, empresarios, gerentes o líderes de equipo con la capacidad de tomar decisiones en las empresas. El tono de la comunicación es menos personal y resaltamos el valor del negocio en vez de la relación. Estas estrategias se enfocan primero a la generación de leads (emails, números telefónicos, etc) y después a su sostenimiento. Los ciclos de venta son más largos, pero construimos relaciones de negocios. . En cambio, al trabajar estrategias B2C la comunicación es personal y emotiva, las audiencias son mucho más amplias, el ciclo de venta es más corto y resaltamos el valor de la relación entre los usuarios y la marca.
Las RRSS más efectivas para los negocios B2B son: • Facebook - 89% B2B vs 97% B2C • Linkedln --- 81% B2B vs 44% B2C • Twitter ---- 75% B2B vs 65% B2C • YouTube -- 45% B2B vs 46% B2C • Instagram - 43% B2B vs 60% B2C • Pinterest -- 26% B2B vs 32% B2C . En lo que se refiere a contenido lo más efectivo para ++B2B++ es el ++Blogging++ (75% B2B vs 61% B2C) y para ++B2C++ el ++vídeo++ (24% B2B vs 33% B2C).
Las características de B2B (business to business) incluyen:
Por otro lado, B2C (business to consumer) se caracteriza por:
Ambas requieren estrategias diferentes para conectar efectivamente con sus respectivos públicos.
Estrategias B2B y B2C en el Contexto Actual Estrategia B2B Una estrategia B2B (Business-to-Business) sigue enfocada en crear planes dirigidos a audiencias como empresarios, gerentes, y líderes de equipo que tienen la capacidad de tomar decisiones dentro de sus empresas. Sin embargo, en el contexto actual, con el auge de la digitalización y la inteligencia artificial, los enfoques B2B han evolucionado para incluir elementos clave como: Marketing Basado en Datos (Data-Driven Marketing): Aprovechar la analítica avanzada para personalizar las interacciones y ofrecer soluciones específicas a los problemas de las empresas. Contenido Educativo y Técnico: La creación de contenido profundo y técnico, como white papers, webinars, y estudios de caso, se ha vuelto esencial para demostrar el valor de los servicios tecnológicos complejos. Automatización y CRM: Utilizar herramientas de automatización de marketing y CRM (Customer Relationship Management) para gestionar y nutrir leads de manera más eficiente. Experiencia Omnicanal: Asegurar una experiencia consistente en múltiples puntos de contacto, desde redes sociales hasta correos electrónicos y sitios web. Estrategia B2C Una estrategia B2C (Business-to-Consumer) se enfoca en audiencias más amplias donde la comunicación es personal y emotiva. En el mercado actual, especialmente en un país como Colombia, estas estrategias deben considerar: Contenido en Video y Redes Sociales: El video sigue siendo un formato de contenido dominante, y plataformas como Instagram, YouTube, y TikTok son cruciales para llegar a audiencias más jóvenes. Marketing de Influencers: Colaborar con influencers locales puede ser muy efectivo para crear un vínculo emocional y ganar confianza con los consumidores. Experiencia Personalizada: Ofrecer experiencias personalizadas basadas en los intereses y comportamientos del usuario, aprovechando la inteligencia artificial y el análisis de datos. Ciclos de Venta Cortos: Enfocarse en ofertas y promociones que impulsen decisiones de compra rápidas, como descuentos temporales o acceso exclusivo a servicios.
¿Los leads son mas relevantes para un canal B2B que para un B2C?
Depende de tu empresa o lo que quieres lograr.
Pero creo que ambos son igual de importantes.
No necesariamente. Sin emabrgo, tienes que tomar en cuenta que en la mayoría de casos los leads en B2B son más escazos que en B2C, por tanto, es probable requiera incurrir en más esfuerzos para el primer caso.
Mi negocio puede ser B2B y B2C, se recomiendan ciertas plataformas para cada cosa? se me ocurre que tal vez IG y FB para B2C o Youtube y la pagina web para B2B pero la pagina web también puede ser B2C, entonces? Creo que estoy confundida. Vendo equipo para gimnasio pero hay perspnas que tambien quieren armar su mini gimnasio en casa o solo comprar una camionadora de calidad más profesional.
No creo que haya una plataforma específica solo para B2B. Creo que puedes ejecutar ciertas estrategias en las mismas redes sociales para atraer ese tipo de personas que quieren armar su gimnasio.
También puedes tener un lugar en tu sitio web con mucha información para empresa.
Puedes alternar la estrategia de contenido entre B2C y B2B en tus redes sociales para ver cómo te funciona.
tanto redes sociales como web pueden ser ambas cosas, B2B y B2C
¿Una agencia de marketing digital es un negocio B2B o B2C? . . Supongamos que la agencia ayuda a emprendimientos locales como cafeterías, restaurantes, etc. Pero también presta servicios a grandes compañías como una constructora o farmacéutica.
B2B ya que le estás ofreciendo tus servicios a otras empresas ;)
En ambos casos sería un B2B. La unica diferencia sería si tu agencia le ofrece servicio a individuos, para potenciar su marca personal. No se exactamente que término se utiliza en este caso.. pero a fin de cuentas, esa marca personal se la está tratando como a un negocio
Redes Sociales Más Efectivas para Negocios (2024)
Las redes sociales han evolucionado, y su efectividad varía dependiendo de la estrategia B2B o B2C:
