Creación de Arquetipos de Persona para Estrategia Digital

Vamos a construir un personaje ficticio con la personalidad y las características de nuestra audiencia ideal. Antes de entender cómo hacerlo, veamos la definición de audience persona.

¿Qué es audience persona?

Un arquetipo de persona es un personaje ficticio que enmarca la personalidad, características demográficas, psicográficas y hasta miedos de nuestra audiencia ideal. Recuerda que user persona y audience persona son dos conceptos distintos, ya que las audiencias no siempre son usuarios de redes sociales.

Cuando nos enfocamos en una sola audience persona le damos una intención de contenido personalizado a muchas personas reales, así sentirán que les hablan directamente a ellas aunque no sea un contenido totalmente personalizado.

Crear audience personas es importante porque le estamos hablando a un tipo de persona en específico, lo que genera llegar puntualmente a esa audiencia a nivel psicológico. En ese sentido, tiene más impacto un mensaje que no es genérico y está pensado para un grupo de personas.

Cómo construir audience personas

Para comenzar a construir tus audience personas ten en cuenta 2 pasos:

1. Conseguir información

Hay distintas formas de conseguir datos. Algunas opciones para lograrlo son:

• Informes de tendencias de consumo
• Analísticas de RRSS y Google Analytics
• Observaciones informales en seguidores actuales
• Rastreando hashtags #
• Hablando con tus clientes
• Social listening

2. Crear una plantilla

Las plantillas son un recurso que te permitirán darle una cara a la audiencia a la que te quieres dirigir. Puedes tener diferentes arquetipos y puedes usar fotos para identificarlos rápidamente.

En la construcción del audience persona podemos ser muy específicos. Por ejemplo, la información que podemos añadir puede ser:

• Nombre
• De dónde es
• Qué le gusta
• Qué hace
• Hobbies
• Ingresos
• Preferencias
• Temores o miedos

Ejemplo de audience persona

Este es un ejemplo que te ayudará a ilustrar el concepto de audience persona:

Tenemos una publicación de blog sobre los fuegos artificiales del 4 de julio en el condado de Bergen. La persona de la audiencia aquí podría ser un residente del condado de Bergen de 45 años que busca un lugar para ver fuegos artificiales el 4 de julio con su esposa e hijos. Probablemente nunca necesitará una agencia de marketing, pero él es parte de nuestra audiencia porque está leyendo nuestro (increíble) contenido.

Como ves, audience persona está representada por cualquiera que pueda estar leyendo nuestro blog, viendo nuestros videos o marcando nuestros tweets como favoritos.

Diferencia entre audience persona, buyer persona y customer persona

• Audience persona: cualquiera que pueda consumir nuestro contenido. Ya sea leer nuestro blog, o ver nuestros videos y publicaciones.
• Buyer persona: nuestro cliente ideal.
• Customer persona: cliente ya registrado como tal.

Contribución creada con aportes de: Mateo Moreira y David Morales.