Estrategia de Marketing en Redes Sociales

Dentro del Marketing Digital existen dos perfiles que trabajan para impulsar las redes sociales de una marca: community manager y social media manager. Aunque trabajan juntos existen ciertos elementos que debes diferenciar.

¿Qué hace el community manager?

El community manager transmite la esencia de la marca, producto o servicio. Este perfil es el puente conector entre la marca y la audiencia. También es una persona con habilidades sociales, con capacidad de reacción rápida y de iterar el mensaje.

Busca el ensamble ideal entre la necesidad del mercado y la capacidad de comunicación.

¿Qué hace el Social Media Manager?

El social media Manager o estratega de redes sociales (RRSS) se encarga de trazar una estrategia para canales sociales, entendiendo las necesidades de la estrategia digital y de la audiencia.

Este perfil define el canal en el que una marca o producto tendrá presencia, pues tiene claro el tipo de impacto o de audiencia al que llegará el mensaje.

¿Cómo se complementan ambos perfiles?

Tanto el community manager como el estratega de RRSS deben trabajar juntos. El community manager le comunicará al social media manager las necesidades, crisis, oportunidades e insights únicos de la audiencia con la marca.

El estratega conocerá los insights generales de la categoría y empezará a plantear sus objetivos. Deberá tener claro el por qué estar en esas redes sociales y hacia dónde debe ir orientando el esfuerzo de la comunicación.

Componentes de una estrategia de Marketing en redes sociales

No importa el producto o servicio, lo vital es tener una buena estrategia para redes sociales.

Una buena estrategia requiere conocer cómo piensan tus seguidores, hablar su idioma y crear contenidos que enganchen. Tanto el community como el social media deben conocer los componentes de la estrategia para redes sociales:

• Ejecución
• Manejo
• Estrategia
• Producción

Contribución creada por CarlitoxPlatzi.