Estrategias Efectivas para Social Media Managers

Los Social Media Managers (SMM) tenemos muchas responsabilidades, como por ejemplo, planear la entrega de mensajes en los distintos canales de redes sociales. Veamos que otras responsabilidades existen:

Responsabilidades de un Social Media Manager

Desarrollar el concepto de la Marca

Conoce los objetivos, los valores, el tono, los colores que la identifican, así puede transmitir un mensaje en el que la audiencia se pueda identificar.

Identificar a los usuarios/audiencias

Conoce bien el público objetivo al cual va ir dirigido el mensaje, gustos, preferencias, comportamientos, métodos de consumo, plataformas, lenguaje, etc.

Plantear objetivos

Define qué se quiere alcanzar o lograr. Esto le ayuda a tener claro qué se tiene que hacer y evita desperdiciar recursos (tiempo, presupuesto, contenido).

Analizar insights

Detecta aquellos comportamientos, oportunidades, pensamientos o actitudes de nuestros usuarios. Cuando los detecta conecta con ellos por medio de diferentes estrategias.

Define, mide y analiza métricas

Medir es un pilar fundamental para generar el crecimiento de una marca. Tener claro cuales van a ser los KPI’s o métricas adecuadas ayuda a evaluar el avance hacia los objetivos.

Manejar colaboradores

Dirige el equipo con el que trabaja para que todas las partes que forman la estrategia avancen de manera fluida. Por ejemplo, miembros que se encargan del copywriting, del contenido visual, de la analítica, de la programación y promoción del contenido.

¿Con quién trabaja el social media manager?

Estos son algunos perfiles con los que colabora el estratega de redes sociales:

• Community manager
• Social media producer
• Social media planner
• Social media analyst
• Social media copywriter
• Social media strategist

Retos del Social Media Manager

Conexión emocional con la marca: top of Mind, top of heart

Lograr estrategias para que los valores, el contenido, el mensaje y la experiencia tengan una conexión con el usuario.

Notoriedad de la marca

Lograr que la marca este presente donde está su público objetivo, que tenga presencia en aquellos canales que son clave para la consecución de los objetivos. Manejo adecuado de hashtags, colores, contenido y formatos.

Aumento del engagement

Crear estrategias que generen valor y que haga más fuerte el lazo entre la marca y el usuario. Contenido, experiencia, producto, valor agregado, valor diferencial.

Aumento de los accionables

Objetivos como ventas, suscripciones, registros de email, descargas, entre otros. Accionables que sean clave para la marca.

Contribución creada por Luis Cahuana.