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Caracter铆sticas de una estrategia B2C y B2B

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Recursos

Para planear una estrategia de marketing digital debemos delimitar al consumidor final entre Business to Business聽(negocios entre empresas)聽y Business to Costumer聽(negocios entre empresas y consumidores finales).

Esto es importante porque el mensaje para cada una de estas es completamente diferente, es decir, las estrategias cambian y los canales cambian.

驴Qu茅 es una estrategia B2B?

Una estrategia B2B consiste en crear planes o accionables para audiencias como empresarios, gerentes o l铆deres de equipo con la capacidad de tomar decisiones en las empresas.

驴Qu茅 es una estrategia B2C?

Una estrategia B2C tiene audiencias mucho m谩s amplias, donde la comunicaci贸n con las personas suele ser personal y emotiva.

En cambio, al trabajar estrategias聽B2C聽la comunicaci贸n es personal y emotiva, las audiencias son mucho m谩s amplias, el ciclo de venta es m谩s corto y resaltamos el valor de la relaci贸n entre los usuarios y la marca.

Caracter铆sticas de una estrategia B2B

  • Es una audiencia m谩s peque帽a (gerentes, l铆deres de equipo)
  • Capturar la atenci贸n de los tomadores de decisi贸n
  • El tono de la comunicaci贸n es menos personal. Es un entorno de negocios.
  • Resalta el valor del negocio, m谩s no de la relaci贸n
  • La estrategia se enfoca a la generaci贸n de leads primero (emails, n煤meros telef贸nicos, etc) y sostenimiento de leads despu茅s
  • Los ciclos de venta son m谩s largos
  • Construye relaciones de negocios (profesionales)

Caracter铆sticas de una estrategia B2C

  • La audiencia es amplia
  • La comunicaci贸n es personal y emotiva
  • Resalta el valor de la relaci贸n con el producto/servicio
  • Los ciclos de venta son cortos
  • Construye relaciones con la marca

Las RRSS m谩s efectivas para los negocios

Los canales llegan a tener un cierto tipo de efectividad seg煤n a qui茅n nos dirigimos. Si tu estrategia es B2C o B2B puedes escoger entre aquellos donde la comunicaci贸n puede ser m谩s efectiva:

  • Facebook: 89% B2B vs 97% B2C
  • Linkedin: 81% B2B vs 44% B2C
  • Twitter: 75% B2B vs 65% B2C
  • YouTube: 45% B2B vs 46% B2C
  • Instagram: 43% B2B vs 60% B2C
  • Pinterest: 26% B2B vs 32% B2C

Si bien hay redes que son m谩s fuertes que otras, recuerda que las dem谩s pueden estar complementando la estrategia. Por esta raz贸n, no te limites a estar en un solo canal, puedes usar varios pero tener uno principal.

En lo que se refiere a contenido lo m谩s efectivo para聽B2B聽es el聽Blogging聽(75% B2B vs 61% B2C) y para聽B2C聽el聽v铆deo聽(24% B2B vs 33% B2C).

Contribuci贸n creada por David Garc铆a y Alexandra Barrero.

Aportes 76

Preguntas 27

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Les recomiendo estas dos clases 脡PICAS del taller de startups para entender mucho mejor lo del B2B y B2C:

Debemos saber quien es el consumidor final. Existe MK B2B y B2C. El primero es a los negocios. El segundo a los consumidores.

En un ngocio a negocio se habla a un entorno m谩s empresarial, formal. En el dia a dia se habla de B2C.

Si Platzi vende un paquete de 1000 planes a otra empresa como Oreo, eso es b2b. Si Platzi le vende a un cliente, como Ana, es B2c.

En b2b es una audiencia menor, hablamos a un gerente. El tono es menos personal. Se destaca el valor del propio negocio 驴como mi producto genera valor a tu negocio?. Si soy una empresa de mensajeria como facilito que tu empresa de flores se beneficie. 驴Una app, transporte rapido?

Ademas primero se generan leads y luego se sostienen. Primero obtenemos muchos contactos. El ciclo de venta es mayor, m谩s tard铆o, largo. Ya que hay m谩s pasos a dar: correo, visitar oficina, proponer, ellos valoran la decision, esperan a tenr el dinero, compran.

Tambien hay que construir redes o relaciones de negocios.

En las estrategias de b2c ocurre algo parecido. La audiencia es mayor. El di谩logo es muy personal. Los ciclos de venta son cortos e impulsivos. Lo que vale es la relaci贸n con el producto. Lo que importa es captar al cliente y que se relacione con la marca.

Los canales tienen efectividad distinta:
b2b: f, linkedin, twiter
b2c: f, instagram, twiter

La efectividad de la pauta paga es mayor en facebook. Por ejemplo en b2b es la descarga de un ebook. A cambio del ebook pedimos el correo.

El profesional est谩 en linkedin aunque ada vez m谩s las hay en facebook

Novartis es un ejemplo de b2b en instagram.

En contenidos el blogging es clave para b2b, porque los profesionales buscan recursos para ser mejores en su campo. Esto nos ayuda para adquirir correos

Luego el video lo complementa. Charlas ted, seminarios, audiolibros, podcasts, es importante en b2c.

Los contenidos deben generar una relacion entre ser buen profesional y usar nuestro producto. La soluci贸n es ir a google trends y buscar lo que necesita nuestro cliente.

CONTENIDOS:

驴Quien toma la decisi贸n de compra? Ventas, el gerente local, general. Mejor un ebook o un correo certificado con una invitacion.

驴Que contenido le puedo aportar al colega? tiene que llamar la atencion

驴Como logro una cita con el colega?

**B2B ** = Seriedad, Presentaci贸n, Se busca ser mas agresivo, se manejan cantidades de dinero importantes, el resultado como conseguir esos correos es vital para crear relaciones de negocios

B2C Personal, Emocional, 鈥渆jemplo Oreo鈥 abarca audiencias mas amplias, acentua la relacion Usuario/Cliente

Recientemente un familiar me ha pedido que le ayude con una estrategia B2B para una empresa de transporte de cargas pesadas. Es un entorno corporativo muy muy especifico y creo que aqu铆 el reto es identificar d贸nde esta la audiencia.

Yo quiero encontrar estrategias para mejorar los B2C especialmente para construir relaci贸n con la marca. El negocio que pensaba era el restaurante de mi familia, tiene clientes frecuentes pero a煤n no hemos incursionado en las redes sociales y creo que 茅stas nos ayudar铆an a incrementar el alcance y proyectar mejor el valor de nuestro producto que es el sabor hecho en casa 馃槂

Por el momento estoy en un mercado donde vendemos productos por mayor, en ese caso ser铆a para B2B, pero tambien vendemos al detalle, ser铆a mercado, B2C. En ese caso las estrategias que se tendr铆an que realizar es segmentar los contenidos para llegar a cada mercado. Realizando anuncios para cada mercado con un mensaje distinto

Conocer sobre estad铆sticas y tendencias me parece un tema fascinante.
Les comparto un resumen de Husbpot de estad铆sticas del 2020 aunque ya estamos por finalizarlo.
https://www.hubspot.es/marketing-statistics

Estoy emprendiendo un negocio de ventas de vehiculo en linea, tengo el apoyo de mas de 25 empresas comercalizadora. Debo hacer una campa帽a B2B para mantener a mi suplidor satisfecho y B2C para atraer segudore que seran mis clientes potenciales. Sera muy complicado hacer dos conseptos o solo inicio con B2C?

Para venderle a un negocio debemos hablar de datos mas duros (ventajas de tiempo, ahorro de dinero etc). U

Cuando le hablamos a la gente le vendemos emociones, felicidad

Apuntes de la clase:

隆隆隆APUNTES!!!
.
Para planear una estrategia de marketing digital debemos delimitar al consumidor final entre Business to Business (negocios entre empresas) y Business to Costumer (negocios entre empresas y consumidores finales). El mensaje para cada una de estas es completamente diferente.
.
Cuando planeamos estrategias B2B trabajamos con audiencias m谩s peque帽as, empresarios, gerentes o l铆deres de equipo con la capacidad de tomar decisiones en las empresas. El tono de la comunicaci贸n es menos personal y resaltamos el valor del negocio en vez de la relaci贸n. Estas estrategias se enfocan primero a la generaci贸n de leads (emails, n煤meros telef贸nicos, etc) y despu茅s a su sostenimiento. Los ciclos de venta son m谩s largos, pero construimos relaciones de negocios.
.
En cambio, al trabajar estrategias B2C la comunicaci贸n es personal y emotiva, las audiencias son mucho m谩s amplias, el ciclo de venta es m谩s corto y resaltamos el valor de la relaci贸n entre los usuarios y la marca.

Las RRSS m谩s efectivas para los negocios B2B son:
鈥 Facebook - 89% B2B vs 97% B2C
鈥 Linkedln 鈥 81% B2B vs 44% B2C
鈥 Twitter ---- 75% B2B vs 65% B2C
鈥 YouTube 鈥 45% B2B vs 46% B2C
鈥 Instagram - 43% B2B vs 60% B2C
鈥 Pinterest 鈥 26% B2B vs 32% B2C
.
En lo que se refiere a contenido lo m谩s efectivo para B2B es el Blogging (75% B2B vs 61% B2C) y para B2C el v铆deo (24% B2B vs 33% B2C).

Acabo de entender que la estrategia para la empresa en la que trabajo es B2B y no B2C. Gracias.

Tifis quiero dise帽ar una excelente estrategia de marketing digital en redes sociales para un candidato de elecci贸n popular. 驴C贸mo puedo hacerlo con este curso?

Actualmente me encuentro haciendo investigaciones para desarrollar la estrategia de marketingdigital para una distribuidora de alimentos que le vende productos al mayor a negocios de comida.

Al ser un negocio orientado a productos de Alta calidad es un poco m谩s interesante el filtro para el tipo de negocios a los que se busca llegar.

estos negocios normalmente dependen de un encargado pero en su mayor铆a es el due帽o quien tiene la decisi贸n total de compra, sin embargo suelen ser negocios 煤nicos y no cadenas de restaurantes, por lo que tambi茅n se torna m谩s dificil ubicar a los due帽os por linkedin que por Facebook.

La estrategia sigue en proceso de construcci贸n 馃槃

Estuvo muy buena la clase.! Es maravilloso el mundo de posibilidades que se abren con el Modelo B2B

yo creo que es mas sencillo yo lo hago con

extension de la empresa : de 50 empleados , de 100 empleados

un ejemplo de segmentacion b2b
ubicaciones en km del radio a buscar

giros empresariales : de construccion, belleza etc

situacion de la empresa ; ej empresas en bancarota , en crecimeinto , o en estancamiento

numeros o contactos

y plan o propuesta puntual a entregar siempre dejando como referencia mas informacion para establecer un contacto despues ya sea informatico o presencial

驴Se puede hacer un B2B entre micro empresas de esas empresas que nacen en el garaje o la cocina de tu casa, o eso es m谩s una alianza entre partes?. ejemplo: si yo hago pasteles caseros y tu vendes caramelos artesanales, se puede hacer un pastel casero de caramelo para esta Navidad.

Profesionales
B2B: Blogging vs B2C : video

Yo pensar铆a que las redes efectivas para el negocio ahora son mucho m谩s efectivas en Instagram y cada vez menos es Facebook , a lo mejor es necesario actualizar las m茅tricas鈥

En mi caso aplicar铆a el B2C ya que pretendo promocionar los servicios de un hotel peque帽o sin espacios importantes como para reuniones. Solo el servicio de hospedaje.

Para una estrategia de marketing digital, distinguir entre B2B y B2C es esencial. B2B se enfoca en audiencias empresariales con comunicaci贸n menos personal, mientras que B2C abarca audiencias amplias con enfoque emocional. Las redes sociales y tipos de contenido var铆an seg煤n el enfoque. LinkedIn destaca en B2B, mientras que el v铆deo es efectivo en B2C. Es clave usar canales complementarios y tener uno principal.

El mkt digital tiene dos divisiones:
B2B y B2C.

Caracter铆sticas de una estrategia B2B:

  • Audiencia m谩s peque帽a (gerente general, de ventas, l铆der de equipo)
  • El tono de la comunicaci贸n es menos personal
  • Resalta el valor del negocio (valor del negocio = genera valor a tu negocio, como hago que tu negocio se beneficie de lo que yo hago), m谩s no de la relaci贸n.
  • La estrategia se enfoca a la generaci贸n primero y sostenimiento de leads despu茅s. (primero adquirir leads)
  • Los ciclos de venta son m谩s largos.
  • Construye relaciones de negocios.

Caracter铆sticas de una estrategia B2C:

  • La audiencia es amplia. (Todos pertenecemos a 茅sta audiencia).
  • La comunicaci贸n es personal y emotiva.
  • Resalta el valor de la relaci贸n con el producto/servicio.
  • Los ciclos de venta son cortos.
  • Construye relaciones con la marca.

Efectividad de la pauta paga:
B2B: Ebook en canales inbound y outbound. (@novartis lifestyle de los empleados, avances de la compa帽铆a, c贸mo apoyan a los dem谩s, MUY CORPORATIVA鈥) El blog es supremamente efectivo para B2B. El video lo complementa, Charla TED, AUDIO LIBRO, PODCAST鈥 9 TIPS PARA SER MEJOR ESTRATEGA EN REDES SOCIALES (Idea para Ebook, Blog)

  • CONTENIDOS: 驴A qui茅n le voy a mandar 茅ste contenido?..
    • 驴Qui茅n toma la decisi贸n de compra?
    • 驴Qu茅 contenido le puedo aportar al colega?
    • C贸mo logra una cita con el colega?

驴Qu茅 consejos tienen para manejar las redes de un comercializadora que vende productos por unidad pero tambi茅n al por mayor?驴C贸mo segmento entre ambas audiencias si me siguen por el mismo canal?

Revisar google trends! B2B

Hay algunas slides que se saltaron 馃槮 me parece que falta la clase sobre 鈥淭endencia sociales鈥.

Excelente tema

Estrategias B2C y B2B

Caracter铆sticas B2B:

Audiencia m谩s peque帽a pero que podr铆a comprar mucho.
Tono de comunicaci贸n menos personal
Resalta el valor del negocio no de la relaci贸n 驴C贸mo mi negocio mejora tu negocio?
La estrategia se enfoca en generaci贸n y sostenimiento de leads
Ciclos de venta m谩s largos (No siempre tiene que ser as铆)
construye relaci贸n de negocios

Caracter铆sticas del B2C

La audiencia es m谩s amplia
La comunicaci贸n es personal y emotiva
Resalta el valor de la relaci贸n con el producto
Ciclos de venta cortos
Construye v铆nculos con la marca

Blogging es m谩s efectivo que video en B2B

Debemos preguntarnos qui茅n es el que tiene la decisi贸n de compra para crear los contenidos.

Mil gracias Diana

excelente clase de contenido

estoy comenzando una revista digital, mi estrategia al momento de vender es b2b.
驴Alguna recomendaci贸n?

驴Una agencia de marketing digital es un negocio B2B o B2C?
.
.
Supongamos que la agencia ayuda a emprendimientos locales como cafeter铆as o restaurantes. Pero tambi茅n presta sus servicios a grandes compa帽铆as como Constructoras o Farmac茅uticas (que son B2B).

Alguien me podr铆a dar un ejemplo de contenidos para una empresa de asesor铆as de servicios en inversi贸n de criptomonedas?

Trabajo para un coach y como a 茅l le gust贸 como manejo mi Linkedin hicimos un convenio para yo gestionar el de 茅l. Ha dado cursos incompany de liderazgo y creo que hoy d铆a pudiera ser un buen producto para ofrecer a los gerentes dado los nuevos retos del trabajo remoto. No s茅 c贸mo pudiese comenzar a publicar contenido para captar leads ya que aunque mucha gente lo conoce y sigue, tiene muy pocos comentarios en sus publicaciones. 驴Alguna idea?

Yo hago fotografia corporativa alguien me podria dar une ejemplo de contenido ? que seria mejor pagar por anuncions en facebook ads?

Es interesante cuando un modelo de negocio tiene ambos tipos de clientes, tanto negocios como consumidores finales. El reto es m谩s grande y la estrategia debe estar muy bien estructurada

Estrategia B2C. Buenisima explicaci贸n

excelente explicaci贸n hacia donde se va dirigir la estrategia dependiendo del cliente al que se le va realizar la venta.

Hola en mi caso en especifico que mi empresa es de tecnologia e iluminacion led enfocada a alumbrado publico y industria b2b, que estrategia me recomendarias, Debido a que el mercado es mucho mas segmentado

Redes efectivas para negocios B2B vs B2C

No es lo mismo dirigirse a un entorno corporativo o a un particular

Hola Diana!
Tengo un cliente, es un productor de cereales, granolas, barras de cereal y otros productos del mismo tipo. Aunque su producto no se vende directamente al cliente final una parte importante de la estrategia esta dirigida a posicionar el producto en el consumidor 驴Ser铆a correcta esta ruta?. Y en segundo lugar siendo el perfil del distribuidor tan segmentado y especifico, para hallarlo ser铆a mas recomendable una campa帽a paga?
espero tus comentarios
Gracias!

Me dej贸 un poco pensando la estad铆stica de que es mejor el Blog para negocios B2B o por lo menos tiene m谩s efectividad. He estado enfocando mis art铆culos del Blog para promocionar mis servicios de marketing digital m谩s orientado a B2C ya que considero que la gente que nos contrata a los community managers es por 2 cosas: no sabe como administrar sus redes sociales y presencia digital, o no tiene tiempo para hacerlo, o bien empiezan a hacerlo solos pero llega un punto en que necesitan ayuda profesional. Por ende, proveerles soluciones (sin darle la formula completa) para mi es un enganche para que en alg煤n punto se den cuenta que se requiere saber de muchas cosas para hacer un trabajo profesional y que ellos solos no pueden hacerlo sin ayuda.

estrategia B2C para generar engament a mi negocio, posicionamineto en redes sociales y aumentar ventas

Estatregia B2B
Mi objetivo es llegar a empresas, ofrecer servicios de multimedia que le den un valor agregado a sus productos y servicios.

La estrategia B2C tiene un alto impacto en Facebook.

excelente explicaci贸n, me planteaste cosas que no ten铆a pensadas.

Facebook para mi es muy buena para una estrategia b2c

Yo quiero llegar a la mayor cantidad de negocios medianos en mi ciudad, con una estrategia B2B que ense帽e la importancia del making dentro de su negocio.

estamos deacuerdo es la mejor red social para negocios b2c, lo dicen lo datos. pero si esta red social no permite por suus politicas. la promocion de este ?

ahora estoy en un mercado b2c queremos llegar a mas gente con los productos, y por medios de las relaciones personales estamos generando reconcimiento de ciertos sectores que se interesan lo que vendria hacer un b2b que no pueda acolaborar con el awarenes con otros sectores.

las 4 redes mas importantes hoy en dia a mi parecer son facebook twitter instragram y youtube

Hola. Mi empresa es de hosting web, seguridad ssl, etc. En lo que respecta a la seguridad SSL hemos tenido mucha acogida B2B pero el reto es posicionar / tener el alcance. Es decir llegar en el momento adecuado para la toma de decisi贸n. La pregunta puntual es 驴Linkedin funciona para este servicio?. 驴c贸mo hacer una estrategia para un segmento tan reducido?

Mi estrategia esta basada en B2B ya que ofrezco servicios de dise帽o, marketing y fotografia a peque帽os y medianos negocios de mi localidad esa seria mi estrategia empresarial, mi estrategia personal como profesional esta basada en B2C ya que mi objetivo es ser reconocido localmente como un referente o experto en estos campos.

Convencer a tomadores de decisions de restaurantes locales, que el producto local se adhiere mejor a su menu por coherencia de valores, enriquecimiento de la experiencia y story telling del producto.

Mi producto se mueve constantemente en B2C Y B2B

Por el momento solo llevo B2C pero muy buen contenido y los aportes geniales

Que buenas descripciones me han ayudado mucho, pero que pasa con el contenido que requiero para un negocio o plataforma multilateral?

Fascinante informaci贸n
馃槂

En las campa帽as en facebook, me ha costado trabajo la segmentaci贸n B2B, porque su herramienta de segmentaci贸n esta dise帽ada para un B2C. 驴Alg煤n consejo?

Mi producto se mueve 100% en B2C

Es un poco m谩s complicado segmentar para una estrategia B2B.

馃憤

Caracter铆sticas de una estrategia B2B = Business to Business

  • Es una audiencia m谩s peque帽a
  • El tono de la comunicaci贸n es menos personal
  • Resalta el valor del negocio, m谩s no de la relaci贸n
  • La estrategia se enfoca a la generaci贸n primero y sostenimiento de leads despu茅s
  • Los ciclos de venta son m谩s largos
  • Construye relaciones de negocios

Caracter铆sticas de una estrategia B2C = Business to Consumer

  • La audiencia es amplia
  • La comunicaci贸n es personal y emotiva
  • Resalta el valor de la relaci贸n con el producto/servicio
  • Los ciclos de venta son cortos
  • Construye relaciones con la marca

El blogging es s煤per efectivo para B2B

Una pregunta, si mi cliente es B2B y necesita una estrategia de contenidos utilizando art铆culos de blog (blogging) 驴Qui茅n es el encargado principal de redactarlo? 驴C贸mo hacen las agencias de contenido en este caso? 驴Investigan sobre el tema y redactan el art铆culo? 驴O se lo delegan a alguien del cliente que s铆 sepa sobre el tema?

En una estrategia B2B el mayor reto es ubicar a tu buyer persona final, qui茅n toma la decisi贸n en la empresa; puede estar dirigida al Director General, Al gerente de finanzas, al gerente de sistemas (en caso de un software), al director de administraci贸n , etc.
Debemos dise帽ar diferentes perfiles y atacar seg煤n sus caracter铆sticas principales.
Hablarles de las ventajas competitivas del producto o servicio, rentabilidad, beneficios, etc

La estrategia B2B es de empresa empresa, creando relaciones comerciales
La estrategia B2C es de empresa a nuestro consumidor, relacion con la persona

Pucha, yo detesto facebook. Literal solo lo uso para fines comerciales de mi marca.

鈥淯na empresa totalmente seria鈥 a eso quiero llegar.

En caso de ser una empresa B2B y tambi茅n B2C las estrategias deben ser diferentes o mejor a煤n podr铆an hasta complementarse con un nuevo modelo de negocio como por ejemplo la empresa @beautylash la cual vende productos de belleza a profesionales y salones pero tambi茅n vende cursos.

馃摃RESUMEN:

  • Debemos delimitar el consumidor digital; el marketing tiene 2 delimitaciones, marketing B2B (Negocio a negocio) o B2C (Negocio a consumidor).

  • Definir aquello cambia mucho el mensaje de la empresa. En B2B: La audiencia es m谩s peque帽a, se suele hablar a l铆deres con capacidad de compra.

  • El tono de la comunicaci贸n es menos personal y m谩s profesional.

  • Resaltar el valor del negocio, m谩s no de la relaci贸n.

  • La estrategia se enfoca en la generaci贸n primero y sostenimiento de leads despu茅s.

  • Los ciclos de venta son m谩s largos debido al volumen de ventas.

  • Construye relaciones de negocios.

  • En B2C: La audiencia es amplia, somos todos. La comnicaci贸n es personal y emotiva.

  • Resalta el valor de la relaci贸n con el prodcuto/servicio.

  • Los ciclos de venta son cortos.

  • Contruye relaciones con la marca.

  • Los canales tienden a tener diferente efectividad dependiendo de nuestra audiencia.

  • Para B2B a corto plazo son m谩s efectivas LinkedIn y Facebook.

  • La efectividad de Facebook sube para tanto B2B como B2C.

  • El blogging es muy efectivo para B2B porque los profesionales buscan contenidos que los hagan mejores.

  • Los tipos de contenido deben generar una relaci贸n entre ser buen profesional y el uso en relaci贸n a lo que recomendamos.

  • Hay que tener presente quien hace la compra, y como es la mejor manera de llegar a el.

隆Me encant贸 esta clase! De mis favoritas 馃槂

El B2B tiene como pilar enfocarse en el valor del negocio, propuesta o producto馃憣
La estrategia para B2B debe tener como pilar el valor del negocio o producto antes la relaci贸n con la marca.
La estrategia en redes sociales para B2B se enfoca en el valor del negocio m谩s que en la relaci贸n con el producto o empresa.
Creo que la estrategia para B2B es enfocarse dar una buena percepci贸n del producto en redes atacando a la audiencia con full contenidos enfocados en resaltar los beneficios del producto hacia las necesidades que estos negocios pueden tener seg煤n nuestro rubro.