Nivel Básico
34 clases
3 horas de contenido
10 horas de práctica
Domina la investigación de experiencia del cliente y las pruebas de usabilidad en UX y CX. Aprende a identificar problemas reales y a potenciar soluciones efectivas en productos digitales mediante técnicas como entrevistas, pruebas de usabilidad, card sorting y diarios.
Clases del curso
Investigar usuarios para detectar oportunidades de producto
Hacer UX Testing para tomar mejores decisiones de diseño de interfaces
CX Research para lograr una mayor lealtad
Investigar de forma profunda, acotada, enfocada, práctica y accionable
Profes del curso
Conoce quién enseña el curso
Verónica Traynor
Cofundadora y directora en Puntolab
🔎 Verónica, co-fundadora de Punto Lab y su equipo de investigadoras te acompañarán en este curso.
Opiniones del curso
4.8 · 604 opiniones
Melisa Baudon
@mel-baudon·
Buen curso, me encanta la diferenciación en estas tres etapas del proceso de investigación de experiencia de usuario.
Isaac Fernández
@ifcam·
Bastante complicada la prueba, o más que complicada, confusa, no siento que realmente valide lo aprendido. No quita el mérito a la gran profe quien me abrió muchísimo las puertas del conocimiento en cada clase, genial de verdad.
Linda Dayanna Vega Segura
@vega.linda·
El curso explica diversas herramientas de forma concisa y clara. Enseña desde investigación de usuarios hasta pruebas mixtas. Recomendado.
Franklin González Lugo
@frankling_1·
Se nota de la profesora la experiencia y manejo del tema por completo también hizo el curso muy ameno y siempre dio tips de sobre su experiencia.
Mauricio Mujaes
@mujaes·
El curso da muchos tips prácticos para hacer foco en lo importante de cada técnica de investigación.
Diana Carolina Quintero Pineda
@dianacarolinaquinteropineda·
Verónica explica muy bien, contextualiza y ejemplifica todos los conceptos que se van viendo en la clase
@jhonatan-cobian-garcia·
BIEN LLEVADO, ME GUSTO LA EXPERIENCIA Y CUESTIONAMIENTOS. COMPLEMENTARIA MEJOR TENER ACCESO A PLANTILLAS DE COMO LLEVAR ESAS SESIONES Y REPORTAR RESULTADOS
Ruby Alejandra Salamanca Pinto
@rubychan·
Excelente profesora, da una percepción más completa de la labor de un investigador y plantea la investigación ágil.
Gabriela Urbano
@gabyurbano·
Otra joya sin pérdida de Platzi, cada clase es mejor que la anterior. Es un curso elemental dentro de la carrera, me aclaró muchas dudas y lo recomiendo 100%
@joem·
Muchas gracias Verónica por el brillante contenido de tu curso y tu apasionante formar de compartir tus experiencias y conocimientos.
Carmen Anchondo Cardenas
@carmen_7698·
Excelente Curso , lo mejor fue conocer el mundo del. UX Testing Y User Research .asi como investigar a los usuarios para detectar las oportunidades de producto.
@Carmen_Carro·
De los mejores cursos de Platzi. Por fin un curso a profundidad de UX, todos los demás son repeticiones de las bases. Excelente profesora, se ve que tiene amplia experiencia en el tema, explicaciones amenas y con una visión propia del tema.
Diego Fernando Vizueta Díaz
@dvizueta02·
Con este nuevo certificado he reforzado mis conocimientos en el fascinante mundo del UX Testing y la User Research, ampliando mi capacidad para investigar usuarios y detectar oportunidades de producto con mayor profundidad y precisión. Ahora domino mejor las pruebas de usabilidad, lo que me permite diseñar interfaces más intuitivas y centradas en el usuario. También he potenciado mis habilidades para investigar la experiencia del cliente, entendiendo de forma clara qué aspectos necesitan mejora. Todo esto lo aplico con una metodología de investigación profunda, acotada, enfocada, práctica y accionable, generando insights valiosos que impulsan soluciones efectivas y centradas en las personas.
Gustavo Guillermo Alonso
@Guguehh·
Uno de los mejores cursos de UX de la plataforma, 100% recomendado
Luis Gonzalez
@luchogweb·
Excelente curso. La verdad es que la profesora enseña muy bien y transmite sabiduria a la hora de hablar.
@j.lora·
Me gusto mucho el curso.
ARMANDO JUAN BRINGAS
@ARMANDOJUAN·
La visión con la que Verónica realiza las pruebas de usabilidad.
Arlene Vázquez Aguilera
@arlene5781·
Me encantó la actitud de la profesora
Helena Gallardo
@helena.gallardo·
Uno de los mejores cursos de Platzi sin duda, Verónica explica todos los conceptos muy bien.
Francisco Colmenarez
@franciscov98·
excelente forma de explicar y con mucha profundidad, es un curso que ver cada cierto tiempo
Samuel Buitrago
@buitrago841·
Recomiendo este curso para diseñadores UI UX
Pablo Villalba
@pablovillalba121·
Información ágil, ejemplificada y con buen ritmo.
Javier Santacruz Barreto
@javiersantacruzbarreto·
Conocimiento del profesor, los casos expuestos hacen entender muy bien el contenido y la información expuesta está muy completa
Mitchel Cedeno
@mitchel.cedeno·
Muy dinámicas las clases de la docente y buenos ejemplos con problemáticas de casos de estudio reales.
REYNER PEÑA
@reyetb·
Excelente de principio a fin mil gracias a la profesora y a PLATZI por esta maravilla de curso.
Leonardo García Giraldo
@leonardogarcia3305·
Excelente curso, con bases solidas para comenzar a migrar a una cultura de análisis y hallazgos que optimicen los procesos de desarrollo
Camilo Andrés Solano González
@csolanog·
Este curso es demasiado práctico, muchos ejemplos y poca teoría, lo cuál hace que los conceptos queden muy claros.
Oscar Sanabria
@oscarjaviersanabria·
En este caso la practica y teoria forman una combinación perfecta para el analisas de las problematicas de los usuarios.
Md Servicios Inmobiliarios Sas
@hernan.vargas·
Muy buen curso
Monica Alejandra Alfonso Gamboa
@monicalfns·
Buen contenido
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