Nivel Básico
34 clases
3 horas de contenido
10 horas de práctica
Domina la investigación de experiencia del cliente y las pruebas de usabilidad en UX y CX. Aprende a identificar problemas reales y a potenciar soluciones efectivas en productos digitales mediante técnicas como entrevistas, pruebas de usabilidad, card sorting y diarios.
Investigar usuarios para detectar oportunidades de producto
- 3
User Research y Testing: Entender y Mejorar Experiencias de Usuario
03:33 min - 4
Estructuración de Objetivos en Investigación de Usuario
09:25 min - 5
Técnicas para Entrevistas Individuales Efectivas
07:37 min - 6
Elaboración de Reportes de Investigación de Usuarios
09:29 min - 7
Detección de Problemáticas para Innovación Efectiva
07:11 min - 8
Optimización de la Técnica de Personas en Investigación de Usuarios
07:19 min - 9
Entrevistas para Análisis de Proyecto Empresarial
00:31 min
Hacer UX Testing para tomar mejores decisiones de diseño de interfaces
- 10
Conceptos clave en UX: Modelos mentales y dialéctica de poder
09:37 min - 11
Evaluación de Usabilidad en Plataformas Digitales
07:43 min - 12
Principios de Diseño de Interfaz de Usuario y Usabilidad
08:39 min - 13
Encuestas Interactivas y Mapas de Calor para Usabilidad Web
12:49 min - 14
Análisis de Mapas de Calor para Optimizar UX en Sitios Web
07:58 min - 15
Encuestas Interactivas con Mapas de Calor para Mejorar UX
00:40 min - 16
Pruebas de Usabilidad: Observación y Análisis de Errores Usuario
08:17 min - 17
Prueba de Usabilidad: Realización y Análisis Efectivo
10:59 min - 18
Pruebas de Usabilidad para Mejorar Experiencia de Usuario
04:00 min - 19
Fundamentos del Diseño Web Responsive
00:01 min - 20
Evaluación de Usabilidad en Diseño de Interfaz Digital
01:35 min - 21
Triadas de Contención en Atención al Cliente para Mejorar Experiencia Web
03:49 min - 22
Ordenamiento de Tarjetas para Diseño de Menús de Navegación
04:49 min - 23
Card Sorting para Mejorar la Navegación de tu Sitio Web o App
00:28 min - 24
Colaboración entre Investigación de Usuarios y Análisis de Datos
09:45 min
CX Research para lograr una mayor lealtad
- 25
Claves para Realizar Customer Experience Research Efectivo
01:02 min - 26
Investigación Cualitativa para Mejorar la Experiencia del Cliente
05:53 min - 27
Evaluación de Utilidad de Productos Digitales tras el Lanzamiento
09:38 min - 28
Pruebas de Usabilidad y Tríadas con Usuarios en UX
02:25 min - 29
Técnicas de Moderación en Grupos de Discusión Pequeños
08:37 min - 30
Técnica de Diarios para Investigación de Experiencia de Usuario
06:08 min - 31
Estudio de Diarios para Mejorar la Experiencia del Cliente
00:33 min
Investigar de forma profunda, acotada, enfocada, práctica y accionable
Profes del curso
Conoce quién enseña el curso
Verónica Traynor
Cofundadora y directora en Puntolab
🔎 Verónica, co-fundadora de Punto Lab y su equipo de investigadoras te acompañarán en este curso.
Opiniones del curso
4.8 · 612 opiniones
Melisa Baudon
@mel-baudon·
Buen curso, me encanta la diferenciación en estas tres etapas del proceso de investigación de experiencia de usuario.
Isaac Fernández
@ifcam·
Bastante complicada la prueba, o más que complicada, confusa, no siento que realmente valide lo aprendido. No quita el mérito a la gran profe quien me abrió muchísimo las puertas del conocimiento en cada clase, genial de verdad.
Gabriela Urbano
@gabyurbano·
Otra joya sin pérdida de Platzi, cada clase es mejor que la anterior. Es un curso elemental dentro de la carrera, me aclaró muchas dudas y lo recomiendo 100%
@joem·
Muchas gracias Verónica por el brillante contenido de tu curso y tu apasionante formar de compartir tus experiencias y conocimientos.
Carmen Anchondo Cardenas
@carmen_7698·
Excelente Curso , lo mejor fue conocer el mundo del. UX Testing Y User Research .asi como investigar a los usuarios para detectar las oportunidades de producto.
@Carmen_Carro·
De los mejores cursos de Platzi. Por fin un curso a profundidad de UX, todos los demás son repeticiones de las bases. Excelente profesora, se ve que tiene amplia experiencia en el tema, explicaciones amenas y con una visión propia del tema.
Linda Dayanna Vega Segura
@vega.linda·
El curso explica diversas herramientas de forma concisa y clara. Enseña desde investigación de usuarios hasta pruebas mixtas. Recomendado.
Franklin González Lugo
@frankling_1·
Se nota de la profesora la experiencia y manejo del tema por completo también hizo el curso muy ameno y siempre dio tips de sobre su experiencia.
Mauricio Mujaes
@mujaes·
El curso da muchos tips prácticos para hacer foco en lo importante de cada técnica de investigación.
Diana Carolina Quintero Pineda
@dianacarolinaquinteropineda·
Verónica explica muy bien, contextualiza y ejemplifica todos los conceptos que se van viendo en la clase
@jhonatan-cobian-garcia·
BIEN LLEVADO, ME GUSTO LA EXPERIENCIA Y CUESTIONAMIENTOS. COMPLEMENTARIA MEJOR TENER ACCESO A PLANTILLAS DE COMO LLEVAR ESAS SESIONES Y REPORTAR RESULTADOS
Ruby Alejandra Salamanca Pinto
@rubychan·
Excelente profesora, da una percepción más completa de la labor de un investigador y plantea la investigación ágil.
Nicolay David Blanco Tovar
@nicolay.blanco·
Excelente profesora, su pasión por enseñar desde su experiencia es algo maravilloso y que pocas se encuentra en una docente, su pensamiento de diseño es profundo y logra visibilizar lo importante al plantear experiencias únicas. El examen por el contrarío es tedioso, confuso y ambiguo, no refleja los conocimientos expuesto en el curso.
Patricio Sánchez Fernández
@patricio.sanchez.fernandez·
Buen curso
Luis Gonzalez
@luchogweb·
Excelente curso. La verdad es que la profesora enseña muy bien y transmite sabiduria a la hora de hablar.
Laura Rosalia Olvera Cueto
@laura.olvera·
Se nota que la maestra Verónica es apasionada de su trabajo, lo que hizo que el curso fuera completo, ademas explica de manera sencilla y con ejemplos claros, lo que hace que el aprendizaje sea mejor
Alexander Benjamín Velasco Rojas
@alex_velaz·
Excelente docente muy amena o didactica las clases y como entenderlas
Cecilia Laura De Armas
@ceci.raven·
excelente!
Karen Benites Segura
@klbenites96116·
Excelente curso, la profesora es un ángel y se nota su amplia experiencia en el UX. Da ejemplos prácticos en base a sus vivencias y explica de forma muy clara y con lenguaje muy simple
Luis Antonio Rivera Trejo
@l.rivera387·
Un excelente curso que recomiendo muchisimo.. lo disfrute y la explicación del docente fue muy acojedor y entendible
ARMANDO JUAN BRINGAS
@ARMANDOJUAN·
La visión con la que Verónica realiza las pruebas de usabilidad.
Natalia Inagan Montoya
@natainaganm·
Las clases son super interesantes, explica muy claro, da ejemplos ¡Me encantó!
Hernan Vega
@hernanvega·
La forma en la que fue dictado este curso , me pareció super didáctica ademas de entretenido . Pude aplicar varios de los tips para mis tareas laborales ... El examen lo di 5 veces , algunas de las preguntas estaban bastantes confusas
diana camila solano
@dianacamilasolano·
Un curso bastante completo cada clase aporta mucho valor.
Lorena de los Angeles Lizama Gajardo
@lorena.lizamag·
Lo mejor de este curso es la forma en la que están explicados los contenidos. La docente va al grano en cada clase y los contenidos quedan súper bien explicados.
Daisy Michelle Molina Ramírez
@dammolin·
El hilo conductor de la docente, los temas muy claros super aterrizados y aplicables.
Francisco Colmenarez
@franciscov98·
excelente forma de explicar y con mucha profundidad, es un curso que ver cada cierto tiempo
Samuel Buitrago
@buitrago841·
Recomiendo este curso para diseñadores UI UX
Pablo Villalba
@pablovillalba121·
Información ágil, ejemplificada y con buen ritmo.
Jenciso
@jenciso4578·
Excelente intro al CX y UX
Eleva tu aprendizaje
Este curso es parte de estas rutas de aprendizaje
Ruta
Technical Writing
30 horas
9 Profes
Aprende technical writing para documentar procesos complejos de funcionamiento del software y transformarlos en información accesible para el público.
Ruta
Trabaja como UX/UI Designer
92 horas
28 Profes
Las empresas reclaman perfiles que conozcan el proceso completo de diseño: mejora tu empleabilidad formándote en UX/UI.
Ruta
Especialización en Accesibilidad Web
61 horas
19 Profes
Aprende las mejores prácticas de usabilidad, inclusión y accesibilidad para diseñar y desarrollar aplicaciones web fáciles de usar.
Ruta
Trabaja como UX Researcher
41 horas
13 Profes
Aprende las habilidades necesarias para trabajar en el ámbito de la investigación con usuarios.
Ruta
Trabaja como Product Designer
46 horas
14 Profes
Potencia tu perfil para conseguir tu empleo soñado como Product Designer
Ruta
Trabaja como Product Manager
41 horas
17 Profes
Descubre el camino para liderar proyectos de diseño con éxito. Transforma ideas en productos reales y prepara tu futuro como Product Manager estelar.
Ruta
Research Cualitativo
15 horas
5 Profes
Profundiza en UX Research cualitativo. Aprende a entender profundamente a los usuarios y a impulsar diseños con impacto real.
Ruta
UX para personas de Ciencias Sociales
31 horas
9 Profes
Transfiere tu visión social al diseño UX y aprende cómo investigar con usuarios para diseñar productos digitales ¡Empieza hoy!
Ruta
UX para Marketers y Creadores de Contenido
45 horas
13 Profes
Enriquece tu narrativa con UX y cautiva audiencias en el ámbito digital. ¡Transforma comunicación en conexión!
Ruta
UX para Developers
48 horas
15 Profes
Potencia tus habilidades de desarrollo con diseño UX. ¡Transforma código en experiencias!
Comunidad
La comunidad es nuestro super poder
Contenido adicional creado por la comunidad que nunca para de aprender