Domina la investigación de experiencia del cliente y las pruebas de usabilidad en UX y CX. Aprende a identificar problemas reales y a potenciar soluciones efectivas en productos digitales mediante técnicas como entrevistas, pruebas de usabilidad, card sorting y diarios.
Investigar usuarios para detectar oportunidades de producto
- 3

User Research y Testing: Entender y Mejorar Experiencias de Usuario
03:33 min - 4

Estructuración de Objetivos en Investigación de Usuario
09:25 min - 5

Técnicas para Entrevistas Individuales Efectivas
07:37 min - 6

Elaboración de Reportes de Investigación de Usuarios
09:29 min - 7

Detección de Problemáticas para Innovación Efectiva
07:11 min - 8

Optimización de la Técnica de Personas en Investigación de Usuarios
07:19 min - 9
Entrevistas para Análisis de Proyecto Empresarial
00:31 min
Hacer UX Testing para tomar mejores decisiones de diseño de interfaces
- 10

Conceptos clave en UX: Modelos mentales y dialéctica de poder
09:37 min - 11

Evaluación de Usabilidad en Plataformas Digitales
07:43 min - 12

Principios de Diseño de Interfaz de Usuario y Usabilidad
08:39 min - 13

Encuestas Interactivas y Mapas de Calor para Usabilidad Web
12:49 min - 14

Análisis de Mapas de Calor para Optimizar UX en Sitios Web
07:58 min - 15
Encuestas Interactivas con Mapas de Calor para Mejorar UX
00:40 min - 16

Pruebas de Usabilidad: Observación y Análisis de Errores Usuario
08:17 min - 17

Prueba de Usabilidad: Realización y Análisis Efectivo
10:59 min - 18

Pruebas de Usabilidad para Mejorar Experiencia de Usuario
04:00 min - 19
Fundamentos del Diseño Web Responsive
00:01 min - 20
Evaluación de Usabilidad en Diseño de Interfaz Digital
01:35 min - 21

Triadas de Contención en Atención al Cliente para Mejorar Experiencia Web
03:49 min - 22

Ordenamiento de Tarjetas para Diseño de Menús de Navegación
04:49 min - 23
Card Sorting para Mejorar la Navegación de tu Sitio Web o App
00:28 min - 24

Colaboración entre Investigación de Usuarios y Análisis de Datos
09:45 min
CX Research para lograr una mayor lealtad
- 25
Claves para Realizar Customer Experience Research Efectivo
01:02 min - 26

Investigación Cualitativa para Mejorar la Experiencia del Cliente
05:53 min - 27

Evaluación de Utilidad de Productos Digitales tras el Lanzamiento
09:38 min - 28
Pruebas de Usabilidad y Tríadas con Usuarios en UX
02:25 min - 29

Técnicas de Moderación en Grupos de Discusión Pequeños
08:37 min - 30

Técnica de Diarios para Investigación de Experiencia de Usuario
06:08 min - 31
Estudio de Diarios para Mejorar la Experiencia del Cliente
00:33 min
Investigar de forma profunda, acotada, enfocada, práctica y accionable
Conoce quién enseña el curso

Verónica Traynor
Cofundadora y directora en Puntolab
Cofundadora y directora en Puntolab
4.8 · 614 opiniones

Jhoana Ronceria Alba
muy completo y fácil de entender

elkin garcia salazar
Muy buen curso me parece que aporto valor diferencial a otros cursos de la misma carrera enfocado y especifico


Cristian Mauricio Ramon
Muy buena la informacion, felicidades por el equipo con el que cuentan


Danila Gallardo
Lo mejor del curso fue la forma de explicar los conceptos y de sumar ejemplos claros y reales.
Este curso es parte de estas rutas de aprendizaje




Technical Writing
Aprende technical writing para documentar procesos complejos de funcionamiento del software y transformarlos en información accesible para el público.




Trabaja como UX/UI Designer
Las empresas reclaman perfiles que conozcan el proceso completo de diseño: mejora tu empleabilidad formándote en UX/UI.




Especialización en Accesibilidad Web
Aprende las mejores prácticas de usabilidad, inclusión y accesibilidad para diseñar y desarrollar aplicaciones web fáciles de usar.




Trabaja como UX Researcher
Aprende las habilidades necesarias para trabajar en el ámbito de la investigación con usuarios.




Trabaja como Product Designer
Potencia tu perfil para conseguir tu empleo soñado como Product Designer




Trabaja como Product Manager
Descubre el camino para liderar proyectos de diseño con éxito. Transforma ideas en productos reales y prepara tu futuro como Product Manager estelar.




Research Cualitativo
Profundiza en UX Research cualitativo. Aprende a entender profundamente a los usuarios y a impulsar diseños con impacto real.




UX para personas de Ciencias Sociales
Transfiere tu visión social al diseño UX y aprende cómo investigar con usuarios para diseñar productos digitales ¡Empieza hoy!




UX para Marketers y Creadores de Contenido
Enriquece tu narrativa con UX y cautiva audiencias en el ámbito digital. ¡Transforma comunicación en conexión!




UX para Developers
Potencia tus habilidades de desarrollo con diseño UX. ¡Transforma código en experiencias!
La comunidad es nuestro super poder
Contenido adicional creado por la comunidad que nunca para de aprender


