Curso de CX Research y UX Testing

Clases del Curso de CX Research y UX Testing

Instruido por:
Verónica Traynor
Verónica Traynor
Básico
3 horas de contenido
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Curso de CX Research y UX Testing

Curso de CX Research y UX Testing

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Contenido del Curso
Tutoriales de estudiantes
Preguntas de estudiantes

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Conocer el mundo del UX testing y User Research

Platzi te da la bienvenida a la Escuela de Product Design

00:40 min

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Bienvenida al curso: ¿Qué vamos a aprender?

08:09 min

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¿Cuáles son los retos cuando hacemos investigación de usuarios?

08:47 min

Investigar usuarios para detectar oportunidades de producto

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¿De qué se trata la investigación de usuarios y por qué es importante?

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Objetivos específicos para hallazgos más concretos

09:25 min

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¿Cómo hacer entrevistas individuales?

07:37 min

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Elabora tu reporte con hallazgos contundentes y relevantes

09:29 min

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Evita el sesgo de tus hallazgos y logra que sean útiles para la sesión de ideación

07:11 min

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¿Deberíamos replantearnos la Técnica Personas?

07:19 min

Primer reto: Entrevistas individuales

00:31 min

Hacer UX Testing para tomar mejores decisiones de diseño de interfaces

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¿Qué es UX Testing?

09:37 min

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¿Cuál es el mayor reto al hacer UX Testing?

07:43 min

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Conceptos clave de UX para lograr un mejor análisis

08:39 min

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¿Cómo hacer encuestas interactivas con mapas de calor?

12:49 min

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Análisis de mapas de calor

07:58 min

Segundo reto: Encuesta interactiva con mapas de calor

00:40 min

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¿Cómo hacer pruebas de usabilidad pensando en voz alta?

08:17 min

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Simulación de una prueba de usabilidad pensando en voz alta

10:59 min

Consejos para tener en cuenta en tus pruebas de usabilidad

00:01 min

Checklist de Usabilidad

01:35 min

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¿Cómo hacer tríadas con atención al cliente?

03:49 min

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¿Cómo hacer un card sorting?

04:49 min

Tercer reto: Card Sorting

00:28 min

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¿Cuáles son las métricas del UX Testing?

09:45 min

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Análisis de la prueba de usabilidad

04:00 min

CX Research para lograr una mayor lealtad

CX Research para descubrir cómo aumentar la lealtad de los clientes y usuarios

01:02 min

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¿Por qué investigar la experiencia de los clientes y cuándo es el mejor momento para hacerlo?

05:53 min

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¿Cuándo se puede evaluar la utilidad de un producto digital?

09:38 min

Pruebas de usabilidad vs. Tríadas con usuarios

02:25 min

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¿Cómo hacer tríadas con clientes y usuarios?

08:37 min

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¿Cómo hacer un Diario con usuarios?

06:08 min

Cuarto reto: Diarios para tu proyecto

00:33 min

Investigar de forma profunda, acotada, enfocada, práctica y accionable

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Investigación práctica para los tiempos que corren

08:20 min

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Conclusión: Entender problemáticas reales para crear productos memorables

05:21 min

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Nathalia Bermudez Botero
Nathalia Bermudez Botero
Estudiante

Super el contenido. Aun así me quede esperando cuáles eran las métricas de UX testing que decían que iban a hablar… :S

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CARLOS ARCOBEDO
CARLOS ARCOBEDO
Estudiante

Duda al hablar de “persona” se refieren a buyer persons no?

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JUANITA LOPEZ SASTRE
JUANITA LOPEZ SASTRE
Estudiante

El primer tip me genera una pregunta

¿Deben ser siempre personas ajenas a nuestros usuarios (que tienen el perfil pero no utilizan nuestra plataforma) o pueden ser usuarios de nuestra plataforma?

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Isaac Fernández
Isaac Fernández
Estudiante

¿Qué se está evaluando en la primera tarea donde debes clickear el logo? ¿el tiempo de reacción?

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Ruth  Beltrán
Ruth Beltrán
Estudiante

¿A que nos referimos co el seguimineto organico?

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Alexi Carrero
Alexi Carrero
Estudiante

tengo una pregunta si bien se habla que en ux testing se analiza la interacción con la persona y la interfaz de usuario a este punto justamente tiene que haberse desarrollado esa interfaz ? me refiero a que tenga funcionalidades que están relacionadas con código para que hagan alguna tarea o muestren alguna información ?? lo digo por que me genera duda que tambien se mencione que esta etapa se hace antes de desarrollar o programar e inclusive diseñar, para resumirlo si prueban la interfaz no están probando el desarrollo ?

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Jeannely Gil
Jeannely Gil
Estudiante

Hola! Disculpen mi ignorancia, pero cuando menciona “palabras endogámicas”, a qué se refiere? Busqué el término y se usa en biología (genética) y en sociología y antropología…tendrá que ver con no usar el lenguaje interno de la empresa que esté prestando el servicio? No usar palabras “rebuscadas” ?
Agradezco a quien me pueda aclarar, gracias!

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Jeannely Gil
Jeannely Gil
Estudiante

Hola! ¿Cómo se podría hacer cuando quieres diseñar un pagina web para usuarios, por ejemplo de capacitacion laboral on line, con distintas realidades asociados al contexto en el que se encuentran (rural-urbano, por ejemplo)? Presume que el guión presente variaciones para adaptarse precisamente a su contexto o entorno y les hagan sentido las preguntas…en parte me preocupa el tema dado que pueden haber sesgos que hagan que tu entrevista “fracase”.
Otra cosa, con el tema del lenguaje corporal del entrevistado, lo observado en cuanto a esto, ¿se deja para discutir después entre las personas encargadas de investigación? es decir, cómo manejar la interpretación del lenguaje corporal del entrevistado para efectos de la investigación. Habrá algún documento o libro que hable de esto al respecto?
Estoy bastante complacida con lo que va del curso, Vero te habla con bastante claridad estos temas…te pone a pensar bastante.
Gracias!

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Nicolas Lopez
Nicolas Lopez
Estudiante

¿No seria mejor grabar el procedimiento mediante nota de voz para prestarle mas atención al cuerpo y a sus gesticulaciones, así después se puede revisar más tranquilo cuando termino la entrevista?

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Nicolas Lopez
Nicolas Lopez
Estudiante

¿Hay mapas interactivos de calor para Aplicaciones?

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