Curso de CX Research y UX Testing

Curso de CX Research y UX Testing

Instruido por:
Verónica Traynor
Verónica Traynor
Básico
3 horas de contenido
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Curso de CX Research y UX Testing

Curso de CX Research y UX Testing

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Contenido del Curso
Tutoriales de estudiantes
Preguntas de estudiantes

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Conocer el mundo del UX testing y User Research

Platzi te da la bienvenida a la Escuela de Product Design

00:40 min

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Bienvenida al curso: ¿Qué vamos a aprender?

08:09 min

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¿Cuáles son los retos cuando hacemos investigación de usuarios?

08:47 min

Investigar usuarios para detectar oportunidades de producto

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¿De qué se trata la investigación de usuarios y por qué es importante?

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Objetivos específicos para hallazgos más concretos

09:25 min

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¿Cómo hacer entrevistas individuales?

07:37 min

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Elabora tu reporte con hallazgos contundentes y relevantes

09:29 min

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Evita el sesgo de tus hallazgos y logra que sean útiles para la sesión de ideación

07:11 min

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¿Deberíamos replantearnos la Técnica Personas?

07:19 min

Primer reto: Entrevistas individuales

00:31 min

Hacer UX Testing para tomar mejores decisiones de diseño de interfaces

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¿Qué es UX Testing?

09:37 min

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¿Cuál es el mayor reto al hacer UX Testing?

07:43 min

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Conceptos clave de UX para lograr un mejor análisis

08:39 min

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¿Cómo hacer encuestas interactivas con mapas de calor?

12:49 min

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Análisis de mapas de calor

07:58 min

Segundo reto: Encuesta interactiva con mapas de calor

00:40 min

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¿Cómo hacer pruebas de usabilidad pensando en voz alta?

08:17 min

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Simulación de una prueba de usabilidad pensando en voz alta

10:59 min

Consejos para tener en cuenta en tus pruebas de usabilidad

00:01 min

Checklist de Usabilidad

01:35 min

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¿Cómo hacer tríadas con atención al cliente?

03:49 min

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¿Cómo hacer un card sorting?

04:49 min

Tercer reto: Card Sorting

00:28 min

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¿Cuáles son las métricas del UX Testing?

09:45 min

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Análisis de la prueba de usabilidad

04:00 min

CX Research para lograr una mayor lealtad

CX Research para descubrir cómo aumentar la lealtad de los clientes y usuarios

01:02 min

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¿Por qué investigar la experiencia de los clientes y cuándo es el mejor momento para hacerlo?

05:53 min

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¿Cuándo se puede evaluar la utilidad de un producto digital?

09:38 min

Pruebas de usabilidad vs. Tríadas con usuarios

02:25 min

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¿Cómo hacer tríadas con clientes y usuarios?

08:37 min

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¿Cómo hacer un Diario con usuarios?

06:08 min

Cuarto reto: Diarios para tu proyecto

00:33 min

Investigar de forma profunda, acotada, enfocada, práctica y accionable

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Investigación práctica para los tiempos que corren

08:20 min

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Conclusión: Entender problemáticas reales para crear productos memorables

05:21 min

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Jeannely Gil
Jeannely Gil
Estudiante

Hola! ¿Cómo se podría hacer cuando quieres diseñar un pagina web para usuarios, por ejemplo de capacitacion laboral on line, con distintas realidades asociados al contexto en el que se encuentran (rural-urbano, por ejemplo)? Presume que el guión presente variaciones para adaptarse precisamente a su contexto o entorno y les hagan sentido las preguntas…en parte me preocupa el tema dado que pueden haber sesgos que hagan que tu entrevista “fracase”.
Otra cosa, con el tema del lenguaje corporal del entrevistado, lo observado en cuanto a esto, ¿se deja para discutir después entre las personas encargadas de investigación? es decir, cómo manejar la interpretación del lenguaje corporal del entrevistado para efectos de la investigación. Habrá algún documento o libro que hable de esto al respecto?
Estoy bastante complacida con lo que va del curso, Vero te habla con bastante claridad estos temas…te pone a pensar bastante.
Gracias!

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Nicolas Lopez
Nicolas Lopez
Estudiante

¿No seria mejor grabar el procedimiento mediante nota de voz para prestarle mas atención al cuerpo y a sus gesticulaciones, así después se puede revisar más tranquilo cuando termino la entrevista?

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Nicolas Lopez
Nicolas Lopez
Estudiante

¿Hay mapas interactivos de calor para Aplicaciones?

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juan carlos reyes granciano
juan carlos reyes granciano
Estudiante

cual es la importancia de un design QA con el trabajo de un design UX/UI?

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juan carlos reyes granciano
juan carlos reyes granciano
Estudiante

Como juega el papel un Tester QA con UX testing?

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Jorge Luis Morales Velásquez
Jorge Luis Morales Velásquez
Estudiante

Hola, ¿Cuál sería el tiempo idóneo que debe durar una entrevista?

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ana-riox
ana-riox
Estudiante

¿Técnica personas es lo mismo que buyer personas?

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Diego Perdomo
Diego Perdomo
Estudiante

En la entrevista inicial sólo se hace el cierre del proyecto con el usuario? Es decir, ¿sólo hablar de las cosas más importantes recabadas y darle las gracias?

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Diego Perdomo
Diego Perdomo
Estudiante

¿Algún consejo para hacer una triada sin generar muchas expectativas para los clientes? Lo que me da miedo es que lleguemos a buenas conclusiones pero que talvez no tenga cosas accionables por presupuesto y no dar falsas expectativas.

Ahorita lo único que se me ocurre es preparar una explicación muy clara y sincera de los alcances. Pero no sé si haya otro mejor camino.

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Julian Gil Cancino
Julian Gil Cancino
Estudiante

¿Qué tipo de bases de datos utilizas para enviar este tipo de encuestas?, ¿hay un trabajo previo de recolección de datos?

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