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¿Cómo desarrollar la empatía?

Clase 4 de 17 • Curso Herramientas Prácticas para la Inteligencia Emocional

Contenido del curso

Bienvenida al curso

1
Bienvenida al curso
03:52 min

Más efectividad con la inteligencia emocional

Desarrollando la comunicación asertiva intrapersonal con inteligencia emocional

Empodérate y cuida de tus emociones

Aprende a autorregularte con inteligencia emocional

13
Técnicas para el entrenamiento de la autorregulación
08:04 min

Entrenamiento en respiración y relajación

14
Técnicas de relajación
22:58 min

Construir un propósito con inteligencia emocional

15
Desarrollar una mentalidad positiva para lograr los retos
12:01 min

Técnicas para mejorar nuestra inteligencia emocional con resiliencia

16
Busca un enfoque positivo ante la adversidad
03:17 min

Cierre

17
Cierre y reflexión final
02:07 min

Comentarios

Romina Silva

student•

Me encanto el video sobre la empatía. Gracias

Diana Salej

teacher•

Que bueno Romina que te haya encantado el video sobre la empatía. Te invito a que continúes desarrollando tu habilidad de descubrir, reconocer y recompensar las cualidades y logros de los demás.

Mayra Alejandra Rosales Sevilla

student•

estrategias para desarrollar la empatia

escuchar con mente abierta sin prejuicios
prestar atención e interes por lo que nos estan contando
no interrupir mientras te hablan y evitar dar consejos, ¡escucha!
imaginate que es lo que motiva o no a hacer lo que hace la persona con la que estás hablando, piensa en sus dificultades
Pregunta y espera , ofrece toda tu atención
Evita juzgar
Parafrasea y reformula su mensaje " comprendo que, imagino que te sientes"

Juan R. Vergara M.

student•

Gracias 👍🏅

Sebastian Perini

student•

Muchas gracias por compartir tu resumen

Carlos Ramos

student•

Clase 4 - ¿Cómo desarrollar la empatía?

¿Qué es la empatía?

Es la capacidad que tenemos de entender las emociones y sentimientos de los demás.

¿Empatía y simpatía son los mismo?

No.

¿Qué es la simpatía?

Es la capacidad que tenemos de sentir las mismas emociones y sentimientos de los demás, pero sin la necesidad de comprenderlos por completo.

¿La simpatía es un proceso meramente emocional?

Sí.

¿Qué somos capaces de comprender de una persona cuando somos empáticos?

Perspectivas.
Pensamientos.
Deseos.
Creencias.

¿En qué profesiones se desempeña una persona empática?

Profesor.
Vendedor.
Administrador.

¿Qué estrategias podemos implementar para desarrollar la empatía?

Escuchar con mente abierta y sin prejuicios.
Prestar atención y mostrar interés por lo que nos están contando.
No interrumpir mientras nos están hablando y evitar dar consejos.
Evitar decir “tu problema es que …” y no sermonear a la otra persona.
Parafrasear el mensaje que nos están dando agregando la emoción que creamos que la persona está sintiendo.
Ponernos en los zapatos del otro.

¿Cuál es la clave para ser más empático con los demás?

Hacer silencio por 5 minutos y fijarnos de otras cosas.

¿Qué podemos hacer para poder entender a alguien?

Imaginar que lo motiva a hacer lo que hace.
Tener en mente los obstáculos que tiene la persona.

Juan Francisco Gutiérrez Amín

student•

La empatía implica involucramiento de las emociones, a diferencia de la simpatía que únicamente abarca el entendimiento o compartir el sentimiento.

Diana Salej

teacher•

Que bueno Juan Francisco estés participando con nuestra comunidad Platzi. La empatía involucra nuestras propias emociones, y por eso entendemos cabalmente los sentimientos de los demás, La simpatía es un proceso que nos permite sentir los mismos estados emocionales que sienten los demás, los comprendamos o no.

Juan R. Vergara M.

student•

Gran resumen 💡

Diana Caballeros

student•

hola, aveces no deseo empatizar, pero es algo que no se puede evitar.. aunque me he dado cuenta que cuando estoy muy distraida de mis propias emociones y sentimientos ,no empatizo con los demas.

Diana Salej

teacher•

Hola Diana, el empatizar o no con las personas puede estar relacionado con nuestras elecciones de vida. El estar inmerso en nuestros propios sentimientos y emociones a veces nos lleva a aislarnos de las personas, Permítete reconocer tus emociones y/o sentimientos, es necesario. Te invito a que tú le pongas limite a esos momentos y generes acciones que te conduzcan a comprender cómo respondes, te comportas, comunicas y funcionas en diversas situaciones. Al procesamiento de toda esta información es a lo que llamamos “autoconciencia”, la cual te permitirá seguir desarrollando tu inteligencia emocional.

Diana Caballeros

student•

gracias, tomare mas la autoconciencia, espero que pueda ir cambiando ese estado automatico que aveces me encuentro. gracias por su consejo.

MaleMalenita VR

student•

Empatía: La habilidad de sentir con los demás, de experimentar las emociones de los otros como si fueran propias (reconocer y comprender las emociones de los demás)

Simpatía: Es el proceso que nos permite sentir los mismos estados emocionales de los demás los comprendamos o no; es un puramente emocional.

La empatía involucra nuestras propias emociones y por eso entendemos las emociones de los demás, la simpatía es una copia aceptable de la emoción sin necesariamente entender lo que significan para el otro.

las personas empáticas comprenden la percepción, las perspectivas, pensamientos, deseos y creencias ajenas, para tener una buena conciencia emocional se requiere una buena empatía, ser empático nos ayuda a comprender lo que otros requieren.

Actitudes para desarrollar empatía

Escucha con mente abierta
Presta atención a lo que te están contando
No interrumpir mientras te están hablando, evita dar consejos en ese momento
Evita decir - Tu problema es... -
Parafrasea y reformula su mensaje añadiendo la emoción que creas está experimentando
Sal de tus zapatos para ponete enlos de los demás

Observa que sucede alrededor, el tono de la voz, la postura la expresión, la mirada, incluso los silencios.

Intenta imaginar que lo motiva a hacer algo, que harías o en su lugar, haz que la el otro ponga de su parte mostrando tu interés. Si una persona percibe que la entiendes no se sentirá solo en su problema y se abrirá, pero si siente que la sermoneas se cerrará.

Juan Gabriel Hilasaca Muro

student•

Uff, qué valiosa es la empatía desde el rol de liderazgo, cuando representas a un equipo. La clave está en aprender a escuchar y escuchar y escuchar genuinamente.

Christian Montes

student•

¿Podemos sentir una empatía “real” aun cuando no hayamos pasado por una situación similar a la de esa persona ? O solo seria una interpretacion nuestra ?

Diana Salej

teacher•

Christian si te refieres a la situación del video de señas. Podemos sentir empatía real ,no tenemos que haber pasado por una situación similar para generar empatía. Esto es difícil para algunas personas, pero en cambio, para otras, es tan sencillo que pueden leer y sentir cuáles son los sentimientos del otro, cuán fuertes son y qué cosas los provocan.

Raúl Ernesto Rivas Perozo

student•

El vídeo del chico es una muestra de lo solo que a veces se puede sentir a veces una persona en esa condición y como aflojaron sus sentimientos al verse comprendido.

Diana Salej

teacher•

Hola Raul: gracias por tu aporte. Si, basta con comprender y sentirse comprendido. Las personas que tienen empatía están mucho más adaptadas a las sutiles señales sociales que indican lo que otros necesitan o quieren.

Diana Caballeros

student•

La simpatía es una expresión de preocupación por la mala fortuna de otra persona. En cambio, la empatía va más allá de la simpatía. La empatía es la capacidad de realmente sentir lo que otra persona siente, como dice la expresión, "caminar una milla en sus zapatos".

Diana Salej

teacher•

Diana: Que bueno que aun continúas con nosotros. Efectivamente, la empatía te va a contribuir, no solamente a fomentar tus capacidades, sino que descubrirás también, tu preocupación e interés por los demás” Me encanto la expresión: caminar una milla en sus zapatos”.

Fernando Sánchez Mejía

student•

En un curso de Cursera, se menciona que una de las habilidades que debe tener un Project Manager es la empatia, entre su equipo de trabajo y sus clientes. Ahora entiendo porque este curso esta entre la ruta de Project Manager.

Teresa Lucia Arizaga Acasiete

student•

No puedo ver el vídeo 😔

Paula Funes

student•

...espera que me estoy secando las lágrimas luego de ver el video... Es sumamente emocionante sentir la felicidad de la persona con la dificultad auditiva por el hecho de poder comunicarse con las demás personas de manera bidireccional.

renzo ticona carhuamaca

student•

Hasta ahora las clases son muy buenas y considero que me ayudan bastante en mi trabajo al desarrollar la empatía con mis compañeros. En especial que la profesora enseña muy bien

Miguel Ortiz

student•

Ronald A.

student•

Nítido Miguel

Miguel Ortiz

student•

Muchas gracias! :D

Tatiana Camargo

student•

El video de lengua de señas esta brutal! Estamos en deuda con las personas con alguna discapacidad me encanta cuando se realizan este tipo de campañas. Para el caso del video de la empatía es muy claro.

Paula Andrea Granda

student•

Muchas veces trato de ponerme en el lugar de otras personas para tratar de entender sus acciones

Ana María Alvarenga de Ramírez

student•

si,muchas veces quisiéramos ayudar pero es dificil

Carmen Petrona Marielos Estévez de Juárez

student•

Me hizo llorar el video, la verdad que lindo e ala empatia... Son detalles a veces tan pequeños que logran sentimientos tan grandes

Sebastián Ramírez

student•

¿Cómo desarrollar la empatía?

¿Reconoces los sentimientos de las demás personas? ¿Comprendes cómo se sienten? Esta es la habilidad de sentir con los demás, de experimentar las emociones de los otros como si fuesen propias.

Esto es difícil para algunas personas, pero para otras es tan sencillo que pueden leer los sentimientos como si se tratase de un libro. Es importante aquí hacer una distinción entre la empatía y la simpatía.

Esta última es un proceso que nos permite sentir los mismos estados emocionales que sienten los demás, los comprendamos o no. Es un proceso puramente emocional y con la empatía tiene la misma relación que puede tener un cuadro prehecho con la obra de un artista. Es decir, con la simpatía podemos llenar los espacios correctos con los colores adecuados —o las emociones adecuadas— y así obtener una copia aceptable del original, sin necesidad de entender claramente qué significa el cuadro.

La empatía es algo diferente: involucra nuestras propias emociones y, por eso, entendemos cabalmente los sentimientos de los demás, porque los sentimos en el corazón, además de comprenderlos con la mente. La empatía incluye la comprensión de las perspectivas, pensamientos, deseos y creencias ajenas.

La simpatía es un pobre sustituto de la empatía. En algunos casos, en los cuales las personas no pueden sentir empatía respecto de ciertas emociones, la simpatía es mejor que nada; sin embargo, para avanzar al siguiente estadio de la conciencia emocional se requiere verdadera empatía.

Una persona empática es muy consciente de todo un complejo universo de información emocional, a veces dolorosa e intensa. Las personas que tenemos empatía estamos más adaptadas a las señales sociales que indican lo que otros necesitan o quieren. Esto nos hace mejores en profesiones como la enseñanza, las ventas o la administración, por mencionar algunas.

Estrategias para desarrollar empatía

Actitudes que se deben tener para desarrollar la empatía:

Escuchar con mente abierta, sin prejuicios.
Prestar atención y mostrar interés por lo que nos están contando.
No interrumpir mientras nos hablan y evitar convertirnos en quienes solo dan consejos, en lugar de intentar comprender lo que el otro siente.

La clave para ser más empático es dejar de escuchar durante cinco minutos únicamente nuestras propias ideas y dejar de fijarnos en otras distracciones. A menudo damos más valor al significado literal de las palabras que al tono, la postura, la expresión, la mirada o los silencios. Haz callar a tu razón y dale una oportunidad a tu intuición.

Para entender a alguien, intenta imaginar qué le motiva a hacer lo que hace. Piensa en algunas dificultades que pueda encontrarse día a día.

Por ejemplo:

Si es comerciante, puede que el negocio no esté marchando bien, que los ingresos no sean los de antes y que le cueste más pagar el arriendo.

Reflexionar sobre esto un momento antes de hablar puede incrementar tu empatía. Haz que la otra persona también ponga de su parte.

Evita decirle: “Tu problema es que…”.

Si percibe que le entiendes, no se sentirá solo en su problema y se abrirá más. Pero si, por el contrario, cree que le vas a sermonear, simplemente se cerrará.

Parafrasea y reformula su mensaje, añadiendo la emoción que creas que está experimentando.

Ejemplo:

“¿Nadie te ha llamado en dos semanas? Creo que eso puede hacerte sentir solo, ¿verdad?”

Así la persona se sentirá más comprendida y logrará pasar de hablar de hechos a hablar de emociones, y esa es la clave de la empatía.

Sal varias veces al día de tus propios zapatos para ponerte en los de los demás. Todos somos humanos, con las mismas emociones y motivaciones; simplemente nos han puesto en lugares y situaciones distintas.