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¿Cómo desarrollar la empatía?

Clase 4 de 17 • Curso Herramientas Prácticas para la Inteligencia Emocional

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Romina Silva

student•

Me encanto el video sobre la empatía. Gracias

Diana Salej

teacher•

Que bueno Romina que te haya encantado el video sobre la empatía. Te invito a que continúes desarrollando tu habilidad de descubrir, reconocer y recompensar las cualidades y logros de los demás.

Mayra Alejandra Rosales Sevilla

student•

estrategias para desarrollar la empatia

escuchar con mente abierta sin prejuicios
prestar atención e interes por lo que nos estan contando
no interrupir mientras te hablan y evitar dar consejos, ¡escucha!
imaginate que es lo que motiva o no a hacer lo que hace la persona con la que estás hablando, piensa en sus dificultades
Pregunta y espera , ofrece toda tu atención
Evita juzgar
Parafrasea y reformula su mensaje " comprendo que, imagino que te sientes"

Juan R. Vergara M.

student•

Gracias 👍🏅

Sebastian Perini

student•

Muchas gracias por compartir tu resumen

Carlos Ramos

student•

Clase 4 - ¿Cómo desarrollar la empatía?

¿Qué es la empatía?

Es la capacidad que tenemos de entender las emociones y sentimientos de los demás.

¿Empatía y simpatía son los mismo?

No.

¿Qué es la simpatía?

Es la capacidad que tenemos de sentir las mismas emociones y sentimientos de los demás, pero sin la necesidad de comprenderlos por completo.

¿La simpatía es un proceso meramente emocional?

Sí.

¿Qué somos capaces de comprender de una persona cuando somos empáticos?

Perspectivas.
Pensamientos.
Deseos.
Creencias.

¿En qué profesiones se desempeña una persona empática?

Profesor.
Vendedor.
Administrador.

¿Qué estrategias podemos implementar para desarrollar la empatía?

Escuchar con mente abierta y sin prejuicios.
Prestar atención y mostrar interés por lo que nos están contando.
No interrumpir mientras nos están hablando y evitar dar consejos.
Evitar decir “tu problema es que …” y no sermonear a la otra persona.
Parafrasear el mensaje que nos están dando agregando la emoción que creamos que la persona está sintiendo.
Ponernos en los zapatos del otro.

¿Cuál es la clave para ser más empático con los demás?

Hacer silencio por 5 minutos y fijarnos de otras cosas.

¿Qué podemos hacer para poder entender a alguien?

Imaginar que lo motiva a hacer lo que hace.
Tener en mente los obstáculos que tiene la persona.

Juan Francisco Gutiérrez Amín

student•

La empatía implica involucramiento de las emociones, a diferencia de la simpatía que únicamente abarca el entendimiento o compartir el sentimiento.

Diana Salej

teacher•

Que bueno Juan Francisco estés participando con nuestra comunidad Platzi. La empatía involucra nuestras propias emociones, y por eso entendemos cabalmente los sentimientos de los demás, La simpatía es un proceso que nos permite sentir los mismos estados emocionales que sienten los demás, los comprendamos o no.

Juan R. Vergara M.

student•

Gran resumen 💡

Diana Caballeros

student•

hola, aveces no deseo empatizar, pero es algo que no se puede evitar.. aunque me he dado cuenta que cuando estoy muy distraida de mis propias emociones y sentimientos ,no empatizo con los demas.

Diana Salej

teacher•

Hola Diana, el empatizar o no con las personas puede estar relacionado con nuestras elecciones de vida. El estar inmerso en nuestros propios sentimientos y emociones a veces nos lleva a aislarnos de las personas, Permítete reconocer tus emociones y/o sentimientos, es necesario. Te invito a que tú le pongas limite a esos momentos y generes acciones que te conduzcan a comprender cómo respondes, te comportas, comunicas y funcionas en diversas situaciones. Al procesamiento de toda esta información es a lo que llamamos “autoconciencia”, la cual te permitirá seguir desarrollando tu inteligencia emocional.

Diana Caballeros

student•

gracias, tomare mas la autoconciencia, espero que pueda ir cambiando ese estado automatico que aveces me encuentro. gracias por su consejo.

Juan Gabriel Hilasaca Muro

student•

Uff, qué valiosa es la empatía desde el rol de liderazgo, cuando representas a un equipo. La clave está en aprender a escuchar y escuchar y escuchar genuinamente.

Christian Montes

student•

¿Podemos sentir una empatía “real” aun cuando no hayamos pasado por una situación similar a la de esa persona ? O solo seria una interpretacion nuestra ?

Diana Salej

teacher•

Christian si te refieres a la situación del video de señas. Podemos sentir empatía real ,no tenemos que haber pasado por una situación similar para generar empatía. Esto es difícil para algunas personas, pero en cambio, para otras, es tan sencillo que pueden leer y sentir cuáles son los sentimientos del otro, cuán fuertes son y qué cosas los provocan.

Raúl Ernesto Rivas Perozo

student•

El vídeo del chico es una muestra de lo solo que a veces se puede sentir a veces una persona en esa condición y como aflojaron sus sentimientos al verse comprendido.

Diana Salej

teacher•

Hola Raul: gracias por tu aporte. Si, basta con comprender y sentirse comprendido. Las personas que tienen empatía están mucho más adaptadas a las sutiles señales sociales que indican lo que otros necesitan o quieren.

Diana Caballeros

student•

La simpatía es una expresión de preocupación por la mala fortuna de otra persona. En cambio, la empatía va más allá de la simpatía. La empatía es la capacidad de realmente sentir lo que otra persona siente, como dice la expresión, "caminar una milla en sus zapatos".

Diana Salej

teacher•

Diana: Que bueno que aun continúas con nosotros. Efectivamente, la empatía te va a contribuir, no solamente a fomentar tus capacidades, sino que descubrirás también, tu preocupación e interés por los demás” Me encanto la expresión: caminar una milla en sus zapatos”.

Fernando Sánchez Mejía

student•

En un curso de Cursera, se menciona que una de las habilidades que debe tener un Project Manager es la empatia, entre su equipo de trabajo y sus clientes. Ahora entiendo porque este curso esta entre la ruta de Project Manager.

MaleMalenita VR

student•

Empatía: La habilidad de sentir con los demás, de experimentar las emociones de los otros como si fueran propias (reconocer y comprender las emociones de los demás)

Simpatía: Es el proceso que nos permite sentir los mismos estados emocionales de los demás los comprendamos o no; es un puramente emocional.

La empatía involucra nuestras propias emociones y por eso entendemos las emociones de los demás, la simpatía es una copia aceptable de la emoción sin necesariamente entender lo que significan para el otro.

las personas empáticas comprenden la percepción, las perspectivas, pensamientos, deseos y creencias ajenas, para tener una buena conciencia emocional se requiere una buena empatía, ser empático nos ayuda a comprender lo que otros requieren.

Actitudes para desarrollar empatía

Escucha con mente abierta
Presta atención a lo que te están contando
No interrumpir mientras te están hablando, evita dar consejos en ese momento
Evita decir - Tu problema es... -
Parafrasea y reformula su mensaje añadiendo la emoción que creas está experimentando
Sal de tus zapatos para ponete enlos de los demás

Observa que sucede alrededor, el tono de la voz, la postura la expresión, la mirada, incluso los silencios.

Intenta imaginar que lo motiva a hacer algo, que harías o en su lugar, haz que la el otro ponga de su parte mostrando tu interés. Si una persona percibe que la entiendes no se sentirá solo en su problema y se abrirá, pero si siente que la sermoneas se cerrará.

Teresa Lucia Arizaga Acasiete

student•

No puedo ver el vídeo 😔

Paula Funes

student•

...espera que me estoy secando las lágrimas luego de ver el video... Es sumamente emocionante sentir la felicidad de la persona con la dificultad auditiva por el hecho de poder comunicarse con las demás personas de manera bidireccional.

renzo ticona carhuamaca

student•

Hasta ahora las clases son muy buenas y considero que me ayudan bastante en mi trabajo al desarrollar la empatía con mis compañeros. En especial que la profesora enseña muy bien

Miguel Ortiz

student•

Ronald A.

student•

Nítido Miguel

Miguel Ortiz

student•

Muchas gracias! :D

Tatiana Camargo

student•

El video de lengua de señas esta brutal! Estamos en deuda con las personas con alguna discapacidad me encanta cuando se realizan este tipo de campañas. Para el caso del video de la empatía es muy claro.

Paula Daniela Montes Leguizamon

student•

He escuchado comentarios que es mas fácil ser empáticos cuando ya hemos pasado por la misma circunstancia que la otra persona esta enfrentando (aunque cada persona sea única) porque sino será difícil ponerse en el lugar del otro pero nada mas lejos de la realidad si deseamos tener conexiones profundas todos podemos ser empáticos como lo dejo claro la Profe. La empatía autentica es un músculo relacional , el reto esta en ejercitarse y hacerlo un habito diario, desarrollar la escucha activa, mostrar interés genuino, cultivar el deseo de ayudar y estar dispuesto siempre a dar lo mejor a los demás. Con esta disposición y humildad podemos entender el mundo desde los ojos del otro.

DANIELA MERIZALDE

student•

cómo hacen los psicólogos para evitar lo que se llame transferencia?

Diana Salej

teacher•

Hola Daniela: Gracias por tu participación y pregunta tan valiosa. Quiero comenzar a partir de la definición de la transferencia. Ocurre cuando el psicoanalista transfiere elementos de sus problemas pasados o presentes al paciente que esta siendo objeto de análisis. La transferencia surge espontáneamente en todas las relaciones humanas, es el verdadero substrato de la influencia terapéutica y actúa con tanta mayor energía cuanto menos se sospecha su existencia. El psicoanálisis por ejemplo nos enseña que sin transferencia no hay quien cure a nadie. Para Freud no era malo que se iniciase una transferencia desde el paciente hacia el terapeuta. De hecho, formaba parte de la terapia, ya que creaba un vinculo emocional desde el cual el terapeuta podría guiar al paciente en la resolución de conflictos psicológicos y de bloqueos basados en traumas. Es decir, la transferencia seria un ingrediente necesario para que la relación terapéutica se oriente hacia la resolución de problemas de los pacientes. Sin embargo, Sigmund Freud para evitar estas actitudes contransferenciales, recomendó el continuo autoanálisis del terapeuta y mas tarde su propio análisis (lo que llamamos análisis didáctico). Para Freud era muy importante que cada terapeuta psicoanalista supiera detectar los efectos que la contratransferencia tenían sobre su modo de relacionarse con los pacientes y sobre sus motivaciones a la hora de tratar con ellos. A fin de cuentas creía, los terapeutas no dejan de ser seres humanos por el hecho de tener una profesión concreta y conocimientos sobre teoría psicoanalítica, su propio inconsciente puede inclusive tomar las propias riendas de la relación terapéutica para mal.

Margarita Teresa Amín Sanabria

student•

Podría decirse que con la simpatía simplemente escucho sólo para que mi interlocutor se desahogue y sienta solo una compañía, mientras que con la empatía escucho y doy retroalimentación a mi interlocutor aportándole ideas y /o sentimientos.

Diana Salej

teacher•

Margarita: Cuando desarrollamos la empatía Sentimos cuáles son los sentimientos del otro, cuán fuertes son y qué cosas los provocan. la empatía incluye la comprensión de las perspectivas, pensamientos, deseos y creencias ajenos, involucra nuestras propias emociones. La simpatía es un proceso que nos permite sentir los mismos estados emocionales que sienten los demás, los comprendamos o no. No necesariamente ser empático nos lleva a dar retroalimentación, lo primordial es evitar convertirnos en un experto que se dedica a dar consejos en lugar de intentar sentir lo que el otro siente.

Juan Pablo Hernández Ramos

student•

¿Qué es mas importante la motivación o la toma de decisiones efectivas?

Diana Salej

teacher•

Hola Juan Pablo gracias por participar en nuestra comunidad Platzi. Muy valiosa tu pregunta.Uno de los principales aspectos para alcanzar el éxito, es la manera como nuestra motivacion (o la desmotivacion) )afecta las decisiones que tomamos. Si queremos ser exitosos tenemos que tomar decisiones exitosas. Sin embargo, la motivacion no siempre esta en su punto optimo, de hecho los seres humanos vivimos en una montaña rusa emocional. Un día podemos estar felices y emocionados y al día siguiente dudamos de nosotros mismos y tememos ser exitosos por algún motivo. lo importante es tomar consciencia de que dominando nuestra motivacion, dominaremos nuestros resultados. En la toma de decisiones interactuan factores como el afecto , la motivacion, y la personalidad. Las personas que se sienten mas contentas y son mas optimistas tienden a simplificar las tareas y a tomar decisiones de forma mas rápida. De acuerdo a todo lo anterior: la combinación perfecta de ambas , vencen cualquier desmotivacion, y nos permiten avanzar a pesar de nuestra naturaleza humana.