Glosario de Términos de Marketing Digital

Clase 51 de 51 • Glosario de Términos de Marketing Digital

¡Felicitaciones! Has finalizado el Glosario de Términos de Marketing Digital y ha sido un placer acompañarte en este recorrido. Empieza a compartir los conocimientos adquiridos con tu grupo de estudio u otros estudiantes para que puedas tener frescos todos los conceptos.

Recuerda que en Platzi tienes diferentes cursos en la Escuela de Marketing Digital para especializarte y conocer más a fondo este maravilloso mundo del marketing y las redes sociales.

Y no olvides pasarte por nuestra colección de Audio Glosarios sobre Marketing Digital para que puedas repasar de manera diferente estos términos. ¡Nos vemos allí!

Ariel Andrés Tapia

student•

Les comparto el resumen de conclusiones que compilé sobre cada uno de los conceptos. Espero les sirva de guía.

-Marketing Digital El Marketing Digital u online es el conjunto de acciones que necesitas para impulsar tu negocio o marca personal, ya que es la opción para que empieces a ganar reconocimiento, autoridad y clientes para tu negocio.

-Qué es el Branding Definir el Branding, ya sea personal o corporativo, hará que las personas reconozcan el valor de lo que haces y ofreces porque logras generar conexiones emocionales para que te recuerden. Una buena gestión de Branding reforzará los objetivos que deseas alcanzar.

-Target El target es el grupo de personas a las que apuntas para vender y se diferencia del buyer persona porque llega a un conjunto más general de consumidores y no al perfil del cliente ideal. Cuando conoces tu target tus contenidos estarán mejor definidos y mejorarás la manera en que llegas a tu audiencia, así optimizas tus acciones y las rentabilizas.

-Engagement El engagement es el concepto que te ayudará a entender que tan comprometida se siente tu audiencia con tu marca, si la relación que tienen contigo es sólida y si están tan a gusto que hablarán de ti y te recomendarán con los demás.

-Insight Los insights son esos conocimientos claves sobre el comportamiento humano que nos ayudan a entender cómo actúan las personas ante nuestros productos o servicios, cómo perciben nuestra marca y cuáles son las motivaciones detrás para comprar o seguirnos.

-Content Marketing El Content Marketing te ayudará a conectar con tu audiencia, generar confianza en tu negocio y entender las necesidades de tus usuarios. Así que crear una relación más natural y cercana con tus clientes será beneficioso para tus objetivos y el crecimiento de tu empresa.

-Buyer Persona Los buyer personas son perfiles creados a partir de datos reales y representan a tu cliente ideal. Son importantes porque te ayudan a identificar las necesidades y soluciones para poder ayudar a las personas a quienes ofreces productos o servicios. Ten en cuenta que puedes tener diferentes buyer personas para tu negocio, así podrás implementar estrategias más personalizadas y adecuadas a los intereses de tus consumidores.

-Embudo de Conversión El embudo de conversión te ayudará a optimizar tus acciones de marketing porque creas una relación más natural con tus usuarios y te enfocas en ayudar, algo que apreciarán y los hará volver. Además, mejorarás tu tráfico orgánico, captarás mejores leads, tendrás clientes más interesados y optimizarás la inversión monetaria.

-Leads o Clientes Potenciales Los leads o clientes potenciales son los usuarios desconocidos que llegan a tu sitio web en busca de información para sus problemas. Si quieres que se conviertan en clientes necesitas crear estrategias para atraerlos y convencerlos de que tu puedes ayudar. Utiliza herramientas como el embudo de conversión, buyer persona o CRMs para monitorear y gestionar de manera efectiva tus leads.

-Customer Journey El customer journey o viaje del cliente es toda experiencia por la que pasa un cliente al momento de comprar, desde su búsqueda hasta su decisión final. En otras palabras, el customer journey te da una visión muy completa sobre cómo los interesados en algún producto o servicio se convierten en clientes

-Storytelling El Storytelling es el arte de contar o la técnica que te permite crear conexiones emocionales con tu audiencia y empatizar con sus necesidades. Contar historias que generan emociones positivas hará que tu negocio sea recordado y se quede en la mente de tu consumidor.

-Copywriting El Copywriting es una técnica muy utilizada dentro del Marketing Digital para convencer a nuestros usuarios de hacer algo, ya sea dentro de nuestro sitio web o en nuestras redes sociales. También es efectivo porque a través de las palabras aumentas las acciones de compra, compromiso e interacción con tu marca.

-Landing Page Las páginas de destino o landing pages son necesarias para tu estrategia de captación de leads, generar ventas y obtener información sobre tus buyer persona. Para que puedas generar landings que conviertan a tus visitantes en leads y posteriormente en clientes, necesitas plantear un objetivo y escribir un buen llamado a la acción. Así que ten en cuenta tanto la estructura como los textos dentro de tu landing page para obtener resultados exitosos.

-Email Marketing Ten claro que hacer Email Marketing no se trata de bombear a tu lista de contactos sin un propósito claro. Optimizar tu estrategia elevará la confianza en tu negocio, aumentará las ventas y generará nuevos clientes. Las campañas de Email Marketing deben comunicar contenido de valor que tus clientes o leads necesitan, así que ayúdate del Content Marketing o Copywriting para lograrlo. Recuerda comunicar con contenido de valor que tus clientes o leads necesitan.

-Newsletter El newsletter es una de las principales estrategias para enviar contenido de interés, promociones o novedades que necesitan conocer tus clientes. Personalizar la información que vas a comunicar te ayudará a mejorar la apertura de tus correos y conseguir mejores resultados.

-SEO o Search Engine Optimization El SEO puede impactar significamente los objetivos y la estrategia de tu negocio, pues optimizando tu web ganarás reconocimiento y tráfico de manera natural. Además, los contenidos que generes serán encontrados por más personas y tu negocio ganará más clientes.

-Tráfico Orgánico El tráfico orgánico es un factor importante para llevar más usuarios a tu sitio web sin necesidad de invertir en anuncios pagos. Implementando estrategias que combinen SEO, Content Marketing e Inbound podrás aumentar y posicionar mejor tus contenidos, lo que se traduce en mejor tráfico orgánico a tu web.

-Copywriter Si quieres que los textos de tu sitio web lleven a ventas o más personas se suscriban a tu blog, necesitarás la ayuda de un copywriter. Gracias a las habilidades de escritura persuasiva, los copywriters logran atraer usuarios y convencerlos de comprar productos o servicios, así un negocio está más cerca de alcanzar sus metas.

-Community Manager Para aumentar la confianza de tu audiencia en los distintos canales digitales debes tener una persona encargada de gestionar y crear contenidos, conocida como Community Manager. El CM será la persona que hablará con tu audiencia, resolverá sus dudas y se preocupará por comunicar los aspectos más importantes de tu negocio en redes sociales.

-Social Media Manager El social media manager o estratega digital es la persona encargada del manejo de redes sociales y de la medición de métricas para alcanzar los objetivos de tu negocio. Al definir los canales y segmentar la audiencia a la que se dirigen logran posicionar mejor una marca y crear una relación más sólida con los usuarios.

-Trafficker Digital El Trafficker Digital es uno de los perfiles con mayor demanda en el mundo del Marketing, esto gracias a que es la persona que puede hacer crecer el tráfico de un sitio web a través de medios pagos. La formación de un Trafficker está muy relacionada con el manejo de herramientas como Google ads o Instagram ads.

-Especialista en SEO La/el especialista en SEO es el perfil ideal para mejorar tu posicionamiento orgánico y crear estrategias que hagan crecer tu negocio orgánicamente en los buscadores. Este experto o experta en SEO analizará, creará estrategias y medirá los resultados para incrementar la visibilidad de un negocio.

-Marketing Omnicanal El Marketing Omnicanal te permite integrar tus canales para personalizar y mejorar la experiencia del cliente. De esta manera te aseguras de alinear tus objetivos en los diferentes canales y generar una comunicación continua y no fragmentada.

-Inbound Marketing El Inbound Marketing es la metodología que deja de lado el Marketing tradicional y se centra en lo que busca y necesita el cliente. Con el inbound las estrategias son diseñadas para que ellos te encuentren y tú los deleites con contenidos de calidad. Recuerda que pensar en cómo ayudar a tus clientes y acompañarlos en el proceso de compra son claves en la metodología inbound.

-Growth Marketing El Growth Marketing es el proceso para encontrar alternativas creativas y económicas de hacer crecer tu negocio. La experimentación, hipótesis y medición serán la clave para que puedas lograr tus objetivos y encuentres mejores soluciones.

-Marketing Voz a Voz El Marketing Voz a Voz hará que la gente empiece a hablar de lo que ofreces y si lo haces bien, hablarán de manera positiva. Recuerda que las personas suelen conocer productos o servicios gracias a las recomendaciones de amigos o familiares, así que crea estrategias que activen las conversaciones sobre tu negocio.

-Marketing de Influencers El Marketing de Influencers es la forma que tienes para alcanzar a tu audiencia de una forma más natural y menos intrusiva. Con la ayuda de los influencers puedes lograr diferentes objetivos y medir que tan efectivas son tus estrategias para resaltar tu negocio.

-A/B Testing El A/B testing es una herramienta útil para mejorar la experiencia de usuario en tu sitio web, mejorar conversiones y procesos relacionados con compra. Al momento de realizar pruebas A/B ten claro tus objetivos y enfócate en un único elemento para las versiones que quieres probar. Súmate a nuestra comunidad de

-Outbound Marketing El Outbound Marketing es el tipo de marketing que utiliza estrategias intrusivas y menos centradas en los clientes para lograr vender productos o servicios. Las estrategias de outbound marketing suelen contener anuncios directos y una publicidad que apunta a un tipo de público más amplio.

-Automatización del Marketing La Automatización del Marketing Digital consiste en utilizar herramientas para automatizar diferentes procesos que lleven a una mejor gestión de nutrición de leads, mensajes personalizados o monitoreo de contenido en diferentes canales. Implementar la automatización en tu negocio aumentará la productividad de los equipos y optimizará las estrategias de Marketing.

-Remarketing El Remarketing puede beneficiarte cuando necesitas volver a comunicarte con aquellos usuarios que visitaron tu sitio web y salieron sin realizar una acción determinada. Este proceso te sirve para mostrar anuncios a una audiencia con intereses particulares y mucho más segmentada, lo que puede llegar a ser efectivo para tu negocio.

-Influencers Los influencers son personas que pueden ayudar a potenciar el alcance de tu negocio gracias a que cuentan con credibilidad en sectores específicos. Es importante que trabajes con aquellos que son más afines a los valores de tu negocio y que conozcan a su audiencia.

-Whatsapp Business WhatsApp Business es una aplicación diseñada especialmente para atender tu negocio e interactuar con tus clientes si aún no cuentas con redes sociales o sitio web. Esta versión empresarial será una aliada en tu estrategia de ventas y atención al cliente que potenciará tu proceso de growth marketing.

-Relaciones Públicas o Public Relations Las Relaciones Públicas son una estrategia corporativa que te ayudará a promover la reputación de tu marca tanto en medios tradicionales como digitales. Si trabajas en conjunto con tus estrategias de Marketing Digital lograrás alcanzar resultados tanto para las ventas como para el reconocimiento de tu negocio.

-Blog El blog es el canal de comunicación bidireccional que te permite construir comunidad y compartir conocimiento de valor con tu público objetivo. El blog lo puedes usar para ganar más visibilidad para tu negocio o marca personal en buscadores como Google y alcanzar a más personas interesadas en el contenido que generas.

-Redes Sociales Las redes sociales son la plataforma de comunicación e interacción de millones de personas alrededor del mundo. Además de usarse para compartir ideas e información, las empresas las usan para conectar con su audiencia e incentivar las ventas.

-KPI Para determinar el impacto de lo que haces necesitas usar KPI o indicadores clave de rendimiento, ya que te mostrarán el progreso de tus acciones y qué decisiones debes tomar para mejorar. Recuerda utilizar KPIs que sean relevantes para tu negocio y que realmente contribuyan a alcanzar los objetivos propuestos.

-Tasa de Apertura La tasa de apertura te será útil para saber cuántas personas están abriendo tus correos, lo que te ayudará a entender cómo va tu estrategia de Email Marketing y qué debes hacer para mejorar. Segmentar tu audiencia y optimizar tus asuntos son elementos que pueden ayudarte a aumentar tu tasa de apertura.

-CTA El CTA o call to action te ayudará a convertir visitantes en leads y leads en clientes. Si haces uso de CTAs claros y concisos dentro del contenido de tu sitio web conseguirás que las personas realicen las acciones que quieres. CTR

-El CTR (Click-Through Rate) es una de las métricas más usadas dentro del Marketing Digital que te ayuda a analizar qué tan buenos son los anuncios o títulos de las páginas de tu sitio web. Cuando el porcentaje de clicks aumenta quiere decir que tus acciones están siendo efectivas.

-ROI El ROI es la métrica que te ayudará a entender si estás obteniendo ganancias de las inversiones que haces en tus estrategias de Marketing. Esta métrica es fundamental para ver la eficacia de las decisiones que tomas y que tanto estás recibiendo a cambio.

-Google Analytics Una herramienta de analítica web te permitirá tomar mejores decisiones y entender el funcionamiento de tu sitio web. Con Google Analytics tendrás una visión más acertada sobre como se comportan tus usuarios y la estrategias de Marketing que debes implementar para atraer posibles clientes. Además, esta herramienta será útil al momento de tomar decisiones que afecten el ritmo de tu negocio. La mejor manera de entender la herramienta a profundidad es experimentando con ella. Crea un proyecto ficticio o si ya tienes uno, empieza a jugar con las distintas funcionalidades.

-Google Tag Manager El administrador de etiquetas te permite ahorrar tiempo y darte un control total de tu sitio web. Al configurar desde Google Tag Manager los eventos que quieres que ocurran en herramientas de analítica web, mejoras la medición de tus campañas o la optimización de la experiencia de usuario.

-Google Search Console Google Search Console es una herramienta ideal para optimizar la visibilidad de tu sitio web en los resultados de búsqueda, las palabras clave mejor posicionadas, los enlaces internos y externos y el rendimiento del sitio para dispositivos móviles. Así podrás tomar decisiones para mejorar el rendimiento de tu sitio y encontrar oportunidades de crecimiento.

-Google Data Studio Google Data Studio es la herramienta ideal para organizar y visualizar gráficamente todos los datos que tengas de diferentes plataformas en un solo lugar. Con Data Studio podrás decisiones más acertadas gracias a que los informes estadísticos se actualizan en tiempo real.

-CRM Un CRM te da la posibilidad de manejar los datos sobre todas las áreas de tu empresa de manera organizada y automatizada. Esto es fundamental para el proceso de ventas, captación de leads, manejo de estrategias de Marketing, atención al cliente y aumento de la productividad. Tomar decisiones estratégicas será más sencillo para los equipos.

-Salesforce Salesforce es más conocido por ser la nube líder en tecnología CRM. Te ofrece un servicio integral en el que puedes supervisar en tiempo real la actividad de tu empresa y la actividad de tu cliente en cada canal. Esto te asegura una rápida respuesta, hacer previsiones y detectar oportunidades de negocio.

-HubSpot HubSpot como plataforma CRM ayuda a organizar y comunicar las diferentes áreas de tu negocio, así puedes centrarte en creación de estrategias y contenido de valor para tus clientes. Gracias a que sigue la filosofía Inbound Marketing, tiene en cuenta soluciones no intrusivas para atraer y retener clientes, gracias a su conocido flywheel o ciclo basado en el cliente. Además, según tus necesidades puedes elegir entre la versión gratuita de HubSpot o elegir un plan premium para acceder a más funcionalidades de este software.

Alexa Cor

student•

Excelente aporte, Ariel :D

Elizabeth de García

student•

excelente**, gracias!!!**

Ashley Gonzalez

student•

El contenido está bastante completo y muy bien explicado, aún hay temas que son confusos para mí pero debo decir que me ha encantado este glosario

Andrés David Loaiza Zamudio

student•

Muy pero muy brutal todo el conocimiento que hay en este glosario de términos de marketing digital. 💪💪

TEREK 🐯

student•

Perfil de la escuela de Marketing Digital en Twitter: #PlatziMarketing 👏🤩

Elizabeth de García

student•

**++[gracias por todo.](```` ``

Juan Carlos Osorio Crespo

student•

Muy buen glosario, felicitaciones y gracias por toda esta información tan valiosa

MARIA TERESA PANIAGUA RIVERA

student•

Gracias

José Daniel Basurto Moreira

student•

uff este glosario es oro puro.

Yazmin Eliana Garzón Tabares

student•

Me encantó. Gracias platzi.

JOHAN STIVEN CASTAÑEDA SANCHEZ

student•

gracias compa

Margarita Caraballo Ordoñez

student•

Para este Glosario no hay exámenes que presentar?

David Rodriguez

student•

Hola

Por lo general los cursos con Glosarios no tienen Examen Final, pero este curso si tiene Examen Final, solo ve a la ultima clase y haz clic en la flecha de siguiente.

Maritza Medina

student•

Gracias,gracias , por el recorrido de éste glosario de términos básicos el cual nos fue nutriendo todo sobre cada término de los conceptos del Marketing Digital los cuáles aplicaremos en lo que nos falta por recorrer y seguir nuestro aprendizaje

Carolina Camacho

student•

Muy completa la información, muchas gracias!!!

ADRIANA JAZMIN RODRIGUEZ HERNANEZ

student•

Muchas gracias, estuvo muy extenso y poco interactivo

Carlenys Gómez

student•

Excelente glosario!! Muy completo.

Octavio Soriano

student•

Que buen glosario, ya nos da una vista general de lo que es el mundo del Marketing Digital.

Que gran trabajo, gracias

Jairo Hernandez Useche

student•

Gracias, buen material

Nicolas Suarez Vasquez

student•

Un buen glosario se aprendio micho y aun falta para profundizar pero es una gran guia

Mateo Campaña

student•

GRACIAS PLATZI!!!

Alexander Reyes

student•

Este glosario es una extensa lectura llena de detalles que cumple el rol de texto académico para gran parte de los conceptos de la ruta de introducción al marketing. Me parece muy completo y un gran aporte en texto.