Gestión de la emergencia/presión

Clase 13 de 18 • Curso para Tomar Decisiones en el Trabajo

Gabriela Urbano

student•

++Causas de las emergencias:++

Alta carga de trabajo
Tiempo muy limitado para objetivos
Riesgo de consecuencias graves
No se resuelven los problemas

⚠️ Los problemas que no se resuelven son generadores constantes de emergencias

El cerebro tiene un mecanismo de emergencia muy útil en situaciones de vida o muerte, pero las emergencias de hoy en día han evolucionado a entornos diferentes, pero que generan el mismo tipo de reacción.

La situación de riesgo no es real, es mental, y nos lleva a actuar sin pensar.

++Cómo mitigar el estado de emergencia con las decisiones:++

Decidir con lo que hay. Buscar el mejor resultado posible con las herramientas a disposición
Tener en cuenta que no se puede decidir igual bajo presión que en tranquilidad. El resultado de la decisión no van a tener la misma calidad, y eso está bien.
Los valores priorizan. Es decir, tener la confianza de que nuestros valores nos llevaran a tomar la decisión más adecuada.

++Tips para actuar bajo presión:++

Tener claros los objetivos y prioridades
Tener una decisión a mano
Confiar
Hacer un plan para emergencias en una situación de tranquilidad

Alexis Dorado Muñoz

student•

Muchas gracias por tu aporte

Elkin Rueda

student•

Gabriela, Excellent summary and thanks for sharing with us.

Carlos Ramos

student•

Clase 13 – Gestión de la emergencia/presión

¿Qué causas son las que nos llevan a sentir un estado de emergencia?

Alta carga de trabajo.
Tiempo muy limitado para lograr objetivos.
Riesgo de consecuencias graves.
No se resuelven los problemas.

¿El mecanismo de emergencia que tenemos hoy en día es el mismo que tenían nuestros antepasados?

Sí.

¿Cómo podemos usar nuestro sistema de decisión para las situaciones de emergencia?

Buscando el mejor resultado posible con los recursos que hay.
Cuando estamos bajo presión no se puede decidir lo mismo con tranquilidad.
Debemos priorizar los valores para tomar la mejor decisión.

¿Qué tips podemos aplicar para gestionar los momentos de emergencia?

Tener claros los objetivos y prioridades.
Tener una decisión a la mano.
Confiar en nuestros valores.
Hacer y tener un plan a la mano.

¿En qué momento debemos de crear una decisión frente a un momento de emergencia?

Cuando estamos en un estado de calma.

Alexis Dorado Muñoz

student•

Muchas gracias por tu aporte

Daniel F López

student•

¡Hola! Te comparto mis notas de las clases 12 y 13 en relación a cambios y emergencias para la toma de decisiones.

Alexis Dorado Muñoz

student•

Muchas gracias por tu aporte

Karla Adriana Herrera Santana

student•

Sabes, yo suelo tomar las desiciones en el momento en que se me presenta algo, a veces no se si fue buena o mala, pero lo hago por que si no sucede que es peor.

JESUS ALBERTO HERNANDEZ MURILLO

student•

Para este tipo de "incendios inesperados" tener un plan de contingencia general nunca viene de mas.

Eduardo Monzón

student•

Me llama mucho la atención las decisiones que tienen que tomar personas como bomberos o policías, en cuestión de instantes la situación puede cambiar dramaticamente. ¿cómo se entrenan para tomar decisiones acertadas en tan poco tiempo?

Guillermina Sánchez Jiménez

company_admin•

Luisa Fernanda Gomez Mendoza

student•

Muy claro

Sara Jovana Quiroz Montoya

student•

Dios... acabo de terminar un proyecto en el que todo el tiempo era una contingencia, la dirección general no sabía que hacer y optaba por guardar silencio, todos hacían las cosas a su manera, no había un estándar ... habían tantas posibilidades que todo terminara mal que era posible anticiparlo.

Leandro Montano Garzon

student•

Se necesita terminar la programación de un proyecto para someter a pruebas con el Cliente, el equipo de ingeniería se encuentra atrasado, y el personal de pruebas no tiene mucha experiencia. Desafortunadamente no se tiene otro proveedor de este servicio, tengo que trabajar con "lo que hay". Las consecuencias pudieran ser graves, por que si el Cliente no queda satisfecho vamos a tener muchos problemas, ellos quedarán resentidos e insatisfechos, y no volveremos a vender proyectos con ellos, y ésto causará un gran malestar en la Empresa, sobre todo, con el equipo de ventas que esta detrás de otro nuevos negocios con éste Cliente. Plan de emergencia de proyectos: preparar un grupo de ingenieros externos que puedan venir a arreglar los problemas, en caso de que llegue los últimos días y no estemos preparados. El mejor resultado sería usar la experiencia de estas personas para demostrar que nuestra programación funciona. Todo esto son lograr la parte documental y de calidad. Mi decisión ante cualquier emergencia sería tener un grupo de "los mejores" disponible para apagar los incendios cuando sucedan. Y cambiarme, o desarrollar un nuevo proveedor que tenga un mejor equipo de trabajo (los mejores), y que pueda hacer un mejor performance en estas etapas de los proyectos.

Luis Bolivar Hernandez Rivera

student•

Cuando debo tomar decisiones bajo presión, siempre trato de optar por la decisión que contemple un riesgo calculado. Es una buena opción, pero genera mucho estrés.

Luciano Dal Maso

teacher•

Es una buena forma Luis, por supuesto recordá gestionar el estrés sino, quizá, no resulte tan buena para vos a largo plazo

Lizette Rosalía Dazza Hernández

student•

🚨 Gestión de la emergencia / presión

Una emergencia no es solo “mucho trabajo”. Es cuando hay alta carga, tiempo mínimo, riesgo de consecuencias graves y cero margen de error. En ese estado, el cerebro entra en modo supervivencia: prioriza rapidez sobre profundidad… y eso tiene un precio.

No puedes vivir ahí todo el tiempo. Nadie puede. El cerebro bajo presión prolongada se desgasta, pierde precisión, se bloquea y deja de resolver problemas con claridad.

⚡ ¿Qué pasa realmente en el cerebro?

Cuando la presión sube, tu mente hace dos cosas:

Reduce el análisis No piensa igual de bien; se va a lo que ya conoce. Lo racional baja, lo automático sube.
Actúa por valores y prioridades Porque en emergencia no hay tiempo para evaluar todo desde cero. Lo que ya tienes integrado es lo que sale.

Por eso es vital tener claros tus principios y tus objetivos: cuando todo arde, actúas desde lo que ya tienes dentro.

🧭 Cómo decidir en una emergencia

En emergencia se decide con lo que hay, no con lo ideal. Se busca lo viable, no lo perfecto. Si intentas tomar la “mejor decisión posible”, te congelas. Si tomas la decisión que toca, avanzas.

🎯 Tips prácticos para gestionar la presión

Ten claros tus objetivos y prioridades Sin eso, bajo presión te pierdes. Con eso, te orientas aunque haya caos.
Ten una decisión a mano Una regla simple, un criterio, un “si pasa A, hago B”. Te ahorra pánico y acelera acción.
Confía en tu criterio entrenado En emergencia no inventas; ejecutas lo que ya entrenaste. Confiar te da velocidad.
Haz un plan, aunque sea básico No es control total, es dirección mínima. Un plan te saca de la parálisis y da estructura al equipo.

🔍 La presión no se elimina, se gobierna. El cerebro no decide igual en modo emergencia, así que la clave es prepararte antes para que, cuando toque, actúes sin derrumbarte.

Jorge Alberto Dazza Hernández

student•

La gestión de la emergencia o presión influye en la toma de decisiones porque, cuando el tiempo es limitado o la situación es crítica, el cerebro activa respuestas rápidas para resolver de inmediato, lo que puede agilizar la acción pero también aumentar el riesgo de error. Bajo presión, la amígdala intensifica emociones como estrés o miedo, mientras que la corteza prefrontal —encargada del análisis y la lógica— puede verse parcialmente bloqueada, haciendo que decidamos más por impulso que por reflexión. Sin embargo, una buena gestión de la presión permite mantener la calma, priorizar lo esencial, actuar con claridad y seleccionar la opción que minimice daños y maximice resultados. En resumen, la forma en que manejamos la presión determina si nuestras decisiones serán reactivas e impulsivas o estratégicas y efectivas incluso en situaciones de urgencia.

Zosima Ayala Talavera

student•

Debemos incluir al cliente en las pruebas

Ivan Darío Lizarazo Coronel

student•

El proyecto debe concluirse para ser probado con el cliente, pero el equipo de ingeniería está atrasado y el personal de pruebas carece de experiencia. No hay otro proveedor, así que debo trabajar con los recursos disponibles, aun con el riesgo de insatisfacción del cliente y afectación de futuros negocios. Como plan de emergencia, preparo un grupo de ingenieros externos para apoyar en la etapa final y garantizar la calidad documental. Mi decisión es contar con los mejores disponibles para resolver imprevistos y, a futuro, buscar o desarrollar un nuevo proveedor con mayor capacidad para asegurar un mejor desempeño.

María del Consuelo Irastorza Vázquez

student•

Algunas de las causas que nos llevan a la emergencia.

alta carga de trabajo

poner un tiempo muy limitado para los objetivos

percibir riesgos de que haya consecuencias graves.

problemas que no se solucionan

Las emergencias de hoy como pueden ser las laborales, activan el mismo mecanismo con la misma respuesta de lucha o huida; pero hoy la situación de riesgo, la situación de peligro no es real; es mental.

Ante una situación de emergencia, lo primero es decidir con lo que hay. en situaciones de presión; o bajo presión, no podemos decidir lo mismo que en situaciones de tranquilidad. Por lo tanto, si la calidad o el resultado de la decisión; no es el mejor, también está bien.

Andy Gregorio

student•

Excelente, cada que avanzo en este curso me gusta más. Toma en cuenta los escenarios posibles y las propuestas son muy buenas.

Luciano Dal Maso

teacher•

Muchas gracias por todos tus aportes, Andy.

Hyrunm nefi Lloclla Garcia

student•

Que pasó con esta clase, no se puede reproducir

Luciano Dal Maso

teacher•

Puede ser alguna cuestión del navegador o de conexión. Estuve probando y se reproduce normalmente.

Karin Macedo Arteaga

student•

No puedo continuar el curso se quedo en gestionando decisiones

Luciano Dal Maso

teacher•

Karin, te refieres a problemas técnicos? si es así prueba revisar la configuración de tu navegador o incluso de tu proveedor de internet y vuelve a ingresar a tu cuenta Platzi.

MARIA TERESA PANIAGUA RIVERA

student•

Gracias