Gestión de la emergencia/presión

Curso para Tomar Decisiones en el Trabajo

Contenido del curso

Comprendiendo el proceso de toma de decisiones

Neurociencias de las decisiones

Importancia de las decisiones en la adaptación a los cambios

Herramientas para decidir mejor

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Gestión de la emergencia/presión

Curso para Tomar Decisiones en el Trabajo

Clase 13 de 18

Clase 13 / 18

Comentarios (29)29 comentarios

Gabriela Urbano

Hace 4 años

++Causas de las emergencias:++

Alta carga de trabajo
Tiempo muy limitado para objetivos
Riesgo de consecuencias graves
No se resuelven los problemas

⚠️ Los problemas que no se resuelven son generadores constantes de emergencias

El cerebro tiene un mecanismo de emergencia muy útil en situaciones de vida o muerte, pero las emergencias de hoy en día han evolucionado a entornos diferentes, pero que generan el mismo tipo de reacción.

La situación de riesgo no es real, es mental, y nos lleva a actuar sin pensar.

++Cómo mitigar el estado de emergencia con las decisiones:++

Decidir con lo que hay. Buscar el mejor resultado posible con las herramientas a disposición
Tener en cuenta que no se puede decidir igual bajo presión que en tranquilidad. El resultado de la decisión no van a tener la misma calidad, y eso está bien.
Los valores priorizan. Es decir, tener la confianza de que nuestros valores nos llevaran a tomar la decisión más adecuada.

++Tips para actuar bajo presión:++

Tener claros los objetivos y prioridades
Tener una decisión a mano
Confiar
Hacer un plan para emergencias en una situación de tranquilidad

Alexis Dorado Muñoz

Hace 2 años

Muchas gracias por tu aporte

Elkin Rueda

Hace un año

Gabriela, Excellent summary and thanks for sharing with us.

Carlos Ramos

Hace 4 años

Clase 13 – Gestión de la emergencia/presión

¿Qué causas son las que nos llevan a sentir un estado de emergencia?

Alta carga de trabajo.
Tiempo muy limitado para lograr objetivos.
Riesgo de consecuencias graves.
No se resuelven los problemas.

¿El mecanismo de emergencia que tenemos hoy en día es el mismo que tenían nuestros antepasados?

Sí.

¿Cómo podemos usar nuestro sistema de decisión para las situaciones de emergencia?

Buscando el mejor resultado posible con los recursos que hay.
Cuando estamos bajo presión no se puede decidir lo mismo con tranquilidad.
Debemos priorizar los valores para tomar la mejor decisión.

¿Qué tips podemos aplicar para gestionar los momentos de emergencia?

Tener claros los objetivos y prioridades.
Tener una decisión a la mano.
Confiar en nuestros valores.
Hacer y tener un plan a la mano.

¿En qué momento debemos de crear una decisión frente a un momento de emergencia?

Cuando estamos en un estado de calma.

Alexis Dorado Muñoz

Hace 2 años

Muchas gracias por tu aporte

Daniel F Lopez

Hace 3 años

¡Hola! Te comparto mis notas de las clases 12 y 13 en relación a cambios y emergencias para la toma de decisiones.

Alexis Dorado Muñoz

Hace 2 años

Muchas gracias por tu aporte

Karla Adriana Herrera Santana

Hace 4 años

Sabes, yo suelo tomar las desiciones en el momento en que se me presenta algo, a veces no se si fue buena o mala, pero lo hago por que si no sucede que es peor.

NAHÚN VÁSQUEZ NAVARRO

Hace 9 meses

los tips que proporciona son muy importantes, porque si ese estado de emergencia no se maneja adecuadamente puede generar estados de nerviosismo , ansiedad que afecten la salud y por lo tanto rendimeinto en el trabajo.

Luciano Dal Maso

Profesor

Hace 9 meses

Tal cuál, al estar en estado de alerta/emergencia se anular los demás estados

JESUS ALBERTO HERNANDEZ MURILLO

Hace un año

Para este tipo de "incendios inesperados" tener un plan de contingencia general nunca viene de mas.

Eduardo Monzón

Hace 4 años

Me llama mucho la atención las decisiones que tienen que tomar personas como bomberos o policías, en cuestión de instantes la situación puede cambiar dramaticamente. ¿cómo se entrenan para tomar decisiones acertadas en tan poco tiempo?

Guillermina Sánchez Jiménez

Company_admin

Hace 4 años

Luisa Fernanda Gomez Mendoza

Hace un año

Muy claro

Sara Jovana Quiroz Montoya

Hace 3 años

Dios... acabo de terminar un proyecto en el que todo el tiempo era una contingencia, la dirección general no sabía que hacer y optaba por guardar silencio, todos hacían las cosas a su manera, no había un estándar ... habían tantas posibilidades que todo terminara mal que era posible anticiparlo.

Leandro Montano Garzon

Hace 3 años

Se necesita terminar la programación de un proyecto para someter a pruebas con el Cliente, el equipo de ingeniería se encuentra atrasado, y el personal de pruebas no tiene mucha experiencia. Desafortunadamente no se tiene otro proveedor de este servicio, tengo que trabajar con "lo que hay". Las consecuencias pudieran ser graves, por que si el Cliente no queda satisfecho vamos a tener muchos problemas, ellos quedarán resentidos e insatisfechos, y no volveremos a vender proyectos con ellos, y ésto causará un gran malestar en la Empresa, sobre todo, con el equipo de ventas que esta detrás de otro nuevos negocios con éste Cliente. Plan de emergencia de proyectos: preparar un grupo de ingenieros externos que puedan venir a arreglar los problemas, en caso de que llegue los últimos días y no estemos preparados. El mejor resultado sería usar la experiencia de estas personas para demostrar que nuestra programación funciona. Todo esto son lograr la parte documental y de calidad. Mi decisión ante cualquier emergencia sería tener un grupo de "los mejores" disponible para apagar los incendios cuando sucedan. Y cambiarme, o desarrollar un nuevo proveedor que tenga un mejor equipo de trabajo (los mejores), y que pueda hacer un mejor performance en estas etapas de los proyectos.

Luis Bolivar Hernandez Rivera

Hace 4 años

Cuando debo tomar decisiones bajo presión, siempre trato de optar por la decisión que contemple un riesgo calculado. Es una buena opción, pero genera mucho estrés.

Luciano Dal Maso

Profesor

Hace 4 años

Es una buena forma Luis, por supuesto recordá gestionar el estrés sino, quizá, no resulte tan buena para vos a largo plazo

Sandra Luz Rodriguez Ortiz

Hace 3 meses

Si una empresa enfrenta al mismo tiempo una caída del sistema de ventas, una queja importante de un cliente y un retraso administrativo:

Primero se atiende la caída del sistema porque puede detener ingresos y afectar a muchos usuarios.
Después se gestiona la queja del cliente importante para evitar pérdida de confianza.
Finalmente se resuelve el retraso administrativo, si no genera consecuencias inmediatas.

La clave es priorizar por impacto y riesgo, no solo por quién solicita atención primero o quién ejerce más presión.

Sheila Herrera

Hace 4 meses

¿Cómo priorizar múltiples problemas urgentes simultáneos?

Cuando todo parece una emergencia, en realidad nada lo es. Para priorizar bajo fuego cruzado, utiliza el principio de triage, originado en la medicina de combate y rescate. Primero, identifica qué problema tiene el impacto más catastrófico e inminente si no se resuelve de inmediato; ese debe ser tu foco principal y absoluto. Ignora temporalmente los problemas que, aunque sean ruidosos o molestos, no amenazan la supervivencia del proyecto, la empresa o la situación general. Una herramienta excelente es aplicar un filtro estricto: separa lo que es vital para la continuidad operativa de lo que puede esperar unas horas. Aborda los problemas estrictamente de uno en uno. La multitarea en emergencias es un mito que destruye la eficiencia y aumenta el margen de error; enfocar toda tu atención en resolver el obstáculo principal te dará la claridad y el impulso necesarios para enfrentar los siguientes.

Sheila Herrera

Hace 4 meses

Apagando incendios!

Carga de Trabajo

Tiempo limitado para cumplir

Riesgos

Los problemas que no se dan solución, generadores de incendios

Lucha y Huída

Resultado compatible con mis objetivos sin presión

ARCENIO GONZALEZ CRUZ

Hace 6 meses

factores estresantes en la toma de desiciones

Marcelo Elvio Gracia

Hace 8 meses

Fase 1: Entiende tu Proceso Actual (Tareas 1-3)

Antes de mejorar, debes saber cómo decides hoy.

Analiza tu método: ¿Qué es lo primero que haces al decidir?. Piensa en qué factores pesan más: ¿tus corazonadas o los datos fríos?.

Clasifica tus éxitos y fallos: Revisa 3 decisiones importantes recientes. ¿Ves algún patrón?. Quizás descubras que siempre decides bajo presión o que te cuesta elegir en ciertos temas.

Busca el origen: Identifica las causas de esas decisiones centrándote solo en ti. No culpes al entorno; busca qué pensamiento o miedo interno te movió.

Fase 2: Define y Filtra (Tareas 4-5)

Para decidir bien, necesitas un norte claro.

Crea un objetivo SMART: Elige una decisión pendiente y defínela: debe ser simple, medible y tener una fecha límite.

Detecta estímulos: Durante 15 días, anota qué te influye. ¿Es el clima? ¿La opinión de un colega? ¿Un miedo interno?. Aprende a hacer una pausa antes de reaccionar.

Fase 3: Entrena tu Mente y Emociones (Tareas 6-8)

Decidir requiere calma y enfoque.

Limpia tu "memoria ram": Anota todos tus pendientes en una agenda para que tu cerebro deje de gastar energía recordándolos.

Gestiona la incertidumbre: Si algo te agobia, ponle nombre a la emoción y puntúa su intensidad del 1 al 10. Enfócate solo en lo que sí puedes controlar.

Ubícate en la curva del cambio: Ante un cambio, identifica si estás en Negación, Resistencia, Exploración o Aceptación. El objetivo es llegar a la aceptación rápido para actuar.

Fase 4: Plan de Acción y Medición (Tareas 9-12)

Prevenir es mejor que improvisar.

Plan de emergencia: Piensa en un posible desastre laboral y decide hoy qué harías si ocurre.

Tu método personal: Diseña tu propio "paso a paso". No necesitas usar todos los pasos del curso, solo los que te funcionen: definir el problema, buscar 3 alternativas, analizar pros/contras y ejecutar.

Mide tus resultados: No basta con decidir; hay que evaluar si funcionó. Usa una escala (del 1 al 10 o de "Malo" a "Óptimo") para revisar tus resultados a corto y largo plazo.

Alan Corrales

Hace 8 meses

Pérdida de Información Crítica

Situación: Un fallo técnico o un error humano elimina los archivos finales de un trabajo importante que debe entregarse en menos de 24 horas. Si se maneja mal, el impacto sería la pérdida de la materia, el empleo o un cliente importante.

¿Cuál sería el mejor resultado posible con los mínimos recursos? El mejor resultado sería recuperar al menos el 80% del contenido mediante borradores, correos antiguos o archivos temporales, y negociar una extensión de pocas horas para reconstruir el resto.

Recurso mínimo: Tiempo, internet y memoria

Pasos del Plan:

Pausa Obligatoria: No entrar en pánico para evitar borrar más cosas por error. Respirar.
Rastreo Analítico: Buscar en la papelera, versiones anteriores en la nube y archivos enviados por chat o correo.
Comunicación Inmediata: Avisar al receptor del trabajo que hay un problema técnico, pero que ya se está trabajando en la solución
Reconstrucción por Prioridades: Enfocarse en lo más difícil de hacer y dejar los detalles estéticos para el final.

Esta es la decisión que he elaborado y que tendré siempre presente como mi "ancla" cuando las cosas salgan mal:

"Mi decisión ante cualquier emergencia es pausar el impulso emocional, evaluar el recurso más valioso que me queda (tiempo, personas o datos) y actuar solo sobre lo que SÍ estbajo mi control en ese instante.

Rosa Lilian Vásquez de Cuc

Hace 9 meses

excelente temática.....................

Henry Norberto Arias Salgado

Hace 10 meses

me parece la idea de unos paises que reducen el numero de horas de trabajo, creo la parte importante de un trabajo es hacerlo con energia y con deseos pero muchas veces el tiempo es demasiado y la paga poca, seria menos horas de trabajo y mas la paga creo eso funcionaria, trabajadores más alegres realizan mejor su trabajo

Lizette Rosalía Dazza Hernández

Hace un año

🚨 Gestión de la emergencia / presión

Una emergencia no es solo “mucho trabajo”. Es cuando hay alta carga, tiempo mínimo, riesgo de consecuencias graves y cero margen de error. En ese estado, el cerebro entra en modo supervivencia: prioriza rapidez sobre profundidad… y eso tiene un precio.

No puedes vivir ahí todo el tiempo. Nadie puede. El cerebro bajo presión prolongada se desgasta, pierde precisión, se bloquea y deja de resolver problemas con claridad.

⚡ ¿Qué pasa realmente en el cerebro?

Cuando la presión sube, tu mente hace dos cosas:

Reduce el análisis No piensa igual de bien; se va a lo que ya conoce. Lo racional baja, lo automático sube.
Actúa por valores y prioridades Porque en emergencia no hay tiempo para evaluar todo desde cero. Lo que ya tienes integrado es lo que sale.

Por eso es vital tener claros tus principios y tus objetivos: cuando todo arde, actúas desde lo que ya tienes dentro.

🧭 Cómo decidir en una emergencia

En emergencia se decide con lo que hay, no con lo ideal. Se busca lo viable, no lo perfecto. Si intentas tomar la “mejor decisión posible”, te congelas. Si tomas la decisión que toca, avanzas.

🎯 Tips prácticos para gestionar la presión

Ten claros tus objetivos y prioridades Sin eso, bajo presión te pierdes. Con eso, te orientas aunque haya caos.
Ten una decisión a mano Una regla simple, un criterio, un “si pasa A, hago B”. Te ahorra pánico y acelera acción.
Confía en tu criterio entrenado En emergencia no inventas; ejecutas lo que ya entrenaste. Confiar te da velocidad.
Haz un plan, aunque sea básico No es control total, es dirección mínima. Un plan te saca de la parálisis y da estructura al equipo.

🔍 La presión no se elimina, se gobierna. El cerebro no decide igual en modo emergencia, así que la clave es prepararte antes para que, cuando toque, actúes sin derrumbarte.

Comprendiendo el proceso de toma de decisiones

Presentación del curso

¿Qué es una decisión?

¿Cómo tomamos decisiones?

Tipos de decisiones

Causa y efecto de las decisiones

Impacto en los objetivos

Neurociencias de las decisiones

¿Qué ocurre en el cerebro?

Enfoque atencional

¿Cómo influyen los pensamientos?

¿Cómo influyen las emociones?

Importancia de las decisiones en la adaptación a los cambios

Manejo de la incertidumbre

Adaptación al cambio

Gestión de la emergencia/presión

Herramientas para decidir mejor

Técnicas, criterios y preguntas para decidir mejor

¿Cómo tomar decisiones difíciles?

Paso a paso para decisiones importantes

Evaluación de las decisiones

Reflexión final

Gestión de la emergencia/presión

Progreso del curso

Comprendiendo el proceso de toma de decisiones

Neurociencias de las decisiones

Importancia de las decisiones en la adaptación a los cambios

Herramientas para decidir mejor