Paso a paso para decisiones importantes
Contenido del curso
Neurociencias de las decisiones
Importancia de las decisiones en la adaptación a los cambios
Herramientas para decidir mejor
Paso a paso para decisiones importantes
Paso a paso para decisiones importantes
Contenido del curso
Jorge Velasquez
Luciano Dal Maso
Profesor
JESUS ALBERTO HERNANDEZ MURILLO
Carlos Ramos
Patricio Sánchez Fernández
Alexis Dorado Muñoz
WILSON ARAYA
Luciano Dal Maso
Profesor
Eduardo Monzón
Liliana Pino
Alexis Dorado Muñoz
Leandro Montano Garzon
Patricio Sánchez Fernández
Francisco Rafale Magaña
Luciano Dal Maso
Profesor
Lizette Rosalía Dazza Hernández
Bibiana Vélez
Andy Gregorio
Camilo Alvarez
Luciano Dal Maso
Profesor
SERGIO ANDRES FORERO RAMIREZ
Jose Ricardo Muñoz
Luciano Dal Maso
ProfesorEliana Marcela Restrepó bracamonte
Sheila Herrera
ARCENIO GONZALEZ CRUZ
JUAN ABRIL
Marcelo Elvio Gracia
Alan Corrales
NAHÚN VÁSQUEZ NAVARRO
Rosa Lilian Vásquez de Cuc
"El problema no es el problema, si no, tu actitud sobre el problema" - cita del gran filósofo Jack Sparrow
Gran filósofo el Capitán!
que pedazo de frase te escribiste !
Clase 16 – Paso a paso para decisiones importantes
¿Cuáles son los pasos más importantes que debemos dar a la hora de tomar una decisión importante?
¿Qué preguntas me pueden ayudar a identificar y definir el problema, oportunidad, objetivo o metas?
¿Ser autocritico y suprimir los juicios nos ayuda a identificar y definir el problema, oportunidad, objetivo o metas?
¿Identificar la causa raíz es una buena práctica para identificar y definir el problema, oportunidad, objetivo o metas?
¿Cómo deberían de ser los criterios que usemos para tomar una decisión?
¿Qué preguntas me puedo hacer para valorar mejor la situación a la hora de tomar decisiones importantes?
¿Qué preguntas podemos hacernos para definir los aspectos no negociables a la hora de tomar una decisión importante?
¿Cuántas alternativas deberíamos de tener para tomar una decisión importante?
Excelente resumen, Carlos.
Muchas gracias por tu aporte
Pasos para elaborar un proceso de toma de decisiones efectivas: ● Identificar y definir problema, situación, oportunidad, objetivo o meta Se presenta un problema en el proceso del área de oncología donde de acuerdo a requerimientos y funcionalidades no cumple con la necesidad de cliente, por que se debe realizar una reingeniería de procesos actuales y desarrollados y revisar las brechas faltantes ● Tener en cuenta con el ámbito o contexto de la decisión Realiza la solución a la problemática actual en donde se analizara lo existente con la brecha actual para aplicar la mejora necesaria a la necesidad del cliente. ● Establecer qué tipo de decisión es necesaria (clasificar) Decisiones directivas para realizar el alcance de la mejora solicitada Decisiones tácticas para entender y complementarla problemática del sistema con conocimiento al tipo de respuesta. ● Definir prioridades y criterios claros (calidad, cantidad, tiempo…) Prioridad es analizar lo que existe y detectar brechas y entrega de información que no contempla el sistema En tiempo asociado será de 30 días para analizar, documentar y entregar la propuesta de entrega. ● Valorar la situación con preguntas del tipo. ¿Es urgente o no? ¿Es importante o no? ¿Es una situación o problema nuevo o viene de antes? ¿a quién/nes involucra o afecta? (a ti, tu sector, toda la empresa, pareja, familia…) Preguntas ¿En problema se genera desde sistema? ¿Existe el conocimiento en las áreas involucradas? ¿Es una mejora de sistema que no interrumpe el flujo de trabajo? ¿Es requerido en la etapa de implementación? ¿Esta apto la institución para una implementación? ¿Cumple las expectativas de usuario aplicando a las buenas practicas? ● Definir no negociables ¿Qué estás dispuesto a hacer/ invertir para la ejecución de la decisión? El tiempo será de acuerdo a lo desarrollos establecidos ● Registrar emociones y sensaciones, transpolar a curva del cambio y tomar acción para avanzar ● Rechazo / negación: Dudas, desconocimiento, incomodidad, rechazo, ● Resistencia: frustración, descontento, inseguridad ● Exploración: Sensible, racional ● Aceptación: Compromiso, conocimiento, satisfacción, logros ● Detallar lo que no quieres que suceda
● Diseñar objetivo y porqué es importante Permitir que el sistema cumpla con la necesidad de cliente en la usabilidad del área comprometida. ● Elaborar decisión Cumplir lo solicitado Informar los avances Clarificar cada estado del producto Establecer las prioridades de desarrollo y revisión de criterios en solicitudes Negociar elementos funcionales y no funcionales ● Tomar acción Analizar cada punto pendiente y desarrollador Documentar lo desarrollado y lo pendiente a trabajar Aplicar mejorar al sistema Demostrar tiempos de desarrollo Realizar pruebas de sistema Realizar entrega de avances de requerimientos Cierre documental de información ● Evaluar y corregir Documentar errores del sistema Solicitar la mejora a realizar
Muchas gracias, Wilson, por ejemplificar y compartir el paso a paso de tu caso!
Gran trabajo.
✦ Protocolo de toma de decisiones ✦
▷ Antes de que haya una decisión que tomar:
Prevenir: Pensar en situaciones que se podrían convertir en crisis Planear: Elaborar planes de emergencia con decisiones ya pensadas Definir objetivos con el método SMART (Simple, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound) Conocerme a mí misma, saber quién soy y cuáles son mis valores Definir prioridades en base a mis objetivos y valores ▷ Antes de tomar la decisión:
Pausar Registrar mis sentidos, sensaciones y emociones, sus intensidades, sus orígenes Registrar mis pensamientos Estar en el aquí y ahora, eliminar distracciones ¿Por qué es importante tomar esta decisión? ¿qué pasa si no la tomo? Poner una fecha límite para tomar la decisión ▷ Mientras tomo la decisión:
Concentrarme en los pensamientos positivos de optimismo, confianza y flexibilidad ¿Cómo vería esta situación un observador externo y objetivo? Aceptar que NO todo se puede controlar: ¿Qué de esta situación SÍ pudo controlar? ¿Cuáles son todas mis alternativas? ¿Qué resultado mínimo espero? ¿Qué resultado intermedio? ¿Cuál sería el resultado óptimo? ¿Qué recursos tengo disponibles? (humanos, materiales, emocionales, tiempo) ¿Qué reflejan mis emociones acerca de un posible cambio que estoy atravesando? ¿Cómo avanzar hacia los procesos de exploración y aceptación del cambio? ¿Cómo evito que se produzca una emergencia o crisis? Si no es difícil discernir sólo usando pros y contras, pensar en mis valores personales y en como esa decisión los reflejaría Aceptar que siempre habrá incertidumbre ▷ Verificación de calidad de una posible decisión:
¿Mi decisión me acerca a cumplir mis objetivos? ¿Mi decisión va alineada con mis valores? ¿El resultado que espero es sostenible en el tiempo? ¿Qué oportunidades se generan? ¿Es un buen timing para tomar esa decisión? ¿Cómo me imagino viviendo esa decisión, qué estoy sintiendo en esa visualización, quiero ser esa persona? ¿Cómo me afecta esta decisión a mí mismo? ¿Cómo afecta a los demás? ▷ Después de tomar la decisión:
No pensar en las alternativas que no elegí, hay muchas respuestas válidas Mantener mi decisión hasta el final, confiar en mi decisión Establecer tiempos para llegar a los resultados a través de esa decisión Evaluar el resultado de la decisión comparándolo con los resultados mínimo, medio y óptimos que esperaba ▷ Si es una emergencia:
Decidir** lo mejor que se pueda con los recursos y el tiempo disponibles** Aceptar que la calidad de la decisión bajo presión no será óptima La decisión que tome debe estar basada en los objetivos que definí antes Ante dudas persistentes, decidir tomando en cuenta mis valores ¿Quién soy? ¿Quién quiero ser?
Muchas gracias por tu aporte
Lista para toma de decisiones en el trabajo #1
Buen aporte, Leandro.
Mi nuevo método de 5 pasos
En futuras decisiones importantes, seguiré este orden:
Darle una Prioridad, Alta, Media, Baja
Definir un plazo para tener una respuesta
Evaluación de Riesgos: considerar posibles soluciones.
Ver avances, al acercarme a la fecha de solución evaluar los avances o direccionarme.
Solución. En la fecha limite dar solución a la decisión ya tomada
Buen método! muy importante definir deadline.
🧭 Paso a paso para decisiones importantes
✅ Mini-checklist antes de ejecutar
🔥 Si te paraliza el miedo, elige la opción que más se alinee con quién quieres ser y con tu bienestar a largo plazo. Decisión + revisión ≫ espera perfecta.
Mi método personal para tomar decisiones importantes en el trabajo
A lo largo del curso me he dado cuenta de que muchas de las decisiones que tomo en el trabajo tienen un mismo propósito: ayudar a que mi equipo comercial aumente sus resultados, especialmente el número de ventas. Con base en eso, diseñé este método práctico que me permite actuar con claridad, evitar impulsos y lograr decisiones más efectivas.
1. Identifico la situación o problema real Lo primero que hago es detenerme a entender bien qué está pasando: ¿es un problema, una oportunidad o una meta que quiero alcanzar?
2. Analizo el contexto Reviso si es algo urgente, si ya ha pasado antes, a quién afecta y qué consecuencias podría tener si no se actúa a tiempo. Esto me ayuda a dimensionar el impacto.
3. Clasifico el tipo de decisión Me pregunto si es una decisión operativa (de acción inmediata), táctica (de gestión) o estratégica (de largo plazo). En mi caso, por ejemplo, si el equipo no está cerrando ventas, sé que debo tomar decisiones tácticas relacionadas con su seguimiento, capacitación o enfoque comercial.
4. Defino lo que es prioritario y lo que no se puede negociar Tengo claro que no puedo sacrificar la ética, la calidad del servicio ni sobrecargar al equipo. A partir de ahí, priorizo según lo que más impacto tenga en los resultados.
5. Reconozco cómo me siento No siempre es fácil, a veces hay frustración o presión, pero trato de ser consciente de eso. En este momento me siento en fase de exploración: con energía, ganas de hacer ajustes y motivado por ver resultados distintos.
6. Busco alternativas realistas (mínimo tres) Antes de decidir, siempre pienso en varias opciones. Por ejemplo:
7. Diseño un objetivo claro y medible Por ejemplo: aumentar en un 20% el número de cierres efectivos de ventas frente al mes anterior, con fecha límite al 31 de agosto. Eso me da dirección.
8. Tomo la decisión y paso a la acción Elijo la mejor alternativa, la comunico con claridad al equipo y empiezo a ejecutarla sin esperar que todo sea perfecto. Hago seguimiento y ajusto sobre la marcha si es necesario.
Este método me ha ayudado a ordenar ideas, avanzar con intención y mantenerme enfocado en el objetivo. Lo seguiré puliendo, pero siento que es un buen punto de partida.
En este caso debemos hablar de las decisiones a largo palzo y que tendrán un impacto en nuestra vida. Es necesario analizar y visualizar los posibles escenarios, tomando en cuenta en muchos casos la incertidumbre, pues como ya se vió, es imporntante tenerla y apreder de esta.
Listado :
Muchas gracias por tu aporte Camilo!
Hay que enfocarse en lo que si queremos que pase y desearlo con mayor energía, siempre en positivo
Les dejo una lista corta que considero puede funcionar:
1, Bueno o Malo (oportunidad / objetivo vs problema) y tipo de decisión. 2, Urgente, importante o ambas? 3, Definir contexto y emociones (aspectos externos e internos) 4, Definir lo que no quiero que pase 5, A donde quiero llegar? que quiero obtener? 6, Buscar al menos un par de alternativas. 7, AcER (Accionar, evaluar y Retroalimentar).
Muchas gracias por tu aporte Jose!
A veces estamos en un sistema de ir apagando incendios y no atacamos lo que en realidad lo produce
1. Define el problema real (y quita el "ruido")
A veces nos desgastamos resolviendo el síntoma y no la causa. Lo primero es aislar el hecho. Pregúntate: ¿Qué es exactamente lo que tengo que resolver hoy? ¿Cuál es el impacto real si no hago nada? Al delimitar el terreno, evitas que las emociones o la prisa distorsionen la situación.
2. Mapea tus opciones (sin juzgarlas aún)
Pon sobre la mesa todas las alternativas posibles, desde la más obvia hasta la más audaz (incluso la opción de "no hacer nada" cuenta). En esta fase no descartes nada por miedo o por parecer descabellado; simplemente abre el abanico de posibilidades. Quien tiene una sola opción está atrapado; quien tiene dos, está en un dilema; quien tiene tres o más, empieza a tener libertad.
3. Evalúa con base en criterios claros
Aquí es donde aplicas el filtro de la realidad. Analiza cada opción bajo tres lupas básicas:
4. Decide y asume el compromiso
Este es el punto de quiebre. Analizar demasiado causa parálisis. Elige la opción que, tras el filtro anterior, ofrezca el mejor equilibrio entre riesgo y beneficio. Tomar la decisión significa cerrar las otras puertas con convicción y poner toda la energía en el camino elegido. No busques la decisión "perfecta" (no existe), busca la decisión más acertada con la información que tienes hoy.
5. Pasa a la acción y calibra en el camino
Una decisión sin acción es solo un buen deseo. Diseña el primer paso inmediato para ejecutarla. Una vez en marcha, mantén la flexibilidad: si las circunstancias cambian o los resultados no son los esperados, no significa que fracasaste, significa que el entorno te está pidiendo ajustar el rumbo. Decidir es un proceso vivo.
desiciones de prioridades, urgente, importente y a quienes afecta es lo primero a tomar en cuenta
¿Cómo tomar decisiones ya? Al estar frente a una decisión es identificar la base y solución y sentir el descanso de una buena decisión clara
Tarea #1: Mi proceso actual
¿Cómo tomo decisiones hoy? Normalmente, cuando me enfrento a una decisión, lo primero que siento es una mezcla de curiosidad y una ligera presión en el pecho. Mi primer paso suele ser buscar información en internet o preguntar a alguien que haya pasado por lo mismo. Luego, trato de imaginarme en los dos escenarios posibles para ver cuál me da más paz mental.
Tarea #2 y #3: Análisis de decisiones pasadas
Decisión: Cambiar de software de gestión
Tipo (Grupo 1): Operativa
Tipo (Grupo 2):Programada
Decisión: CDelegar el proyecto X
Tipo (Grupo 1): Estratégica
Tipo (Grupo 2):No programada
Decisión: Aceptar un nuevo rol
Tipo (Grupo 1): Personal/Profesional
Tipo (Grupo 2):De alto impacto
Reflexión y Causas:
Patrón detectado: Suelo dudar mucho en las decisiones "No programadas" por miedo a equivocarme.
Causas internas: Identifico que la causa principal es mi perfeccionismo y la necesidad de tener el control absoluto antes de actuar.
Tarea #4: Diseñando un objetivo real
Objetivo: "Obtener la certificación de Senior Project Manager antes del 15 de diciembre de este año".
¿Por qué es importante?: Para acceder a mejores oportunidades salariales y liderar equipos más grandes.
Recursos necesarios: Necesito separar 4 horas semanales de estudio y el presupuesto para el examen.
Tarea #5: Estímulos (Próximos 15 días)
Estímulos del entorno: El tono de voz de mi jefe al dar feedback o el ruido constante en la oficina que me empuja a decidir rápido para salir del paso.
Estímulos internos: La sensación de "impostor" que aparece cuando la decisión es muy importante.
Tarea #7: Manejo de la incertidumbre
Cuando me siento paralizado por no saber qué pasará, hago esto:
Nombro la emoción: "Siento ansiedad por el lanzamiento del lunes".
Intensidad: 8/10.
Acción concreta: Reviso la lista de tareas una última vez y acepto que hay cosas (como la respuesta del cliente) que no puedo controlar.
Tarea #11: Mi nuevo método de 5 pasos
Para mis futuras decisiones importantes, seguiré este orden:
Definir el "Para qué": ¿Qué quiero lograr realmente?
Filtro de No Negociables: ¿Qué límites de tiempo o dinero no voy a cruzar?
Lluvia de 3 opciones: Nunca quedarme solo con "sí o no".
Pausa emocional: Consultar con mi almohada y registrar qué siento ante cada opción.
Acción y ajuste: Decidir y, a la semana, evaluar si hay que corregir el rumbo.
Tarea #12: Escala de medición
Usaré una escala de Aprendizaje y Bienestar (1 al 10):
1-3: Decisión apresurada, me generó estrés innecesario.
4-7: Decisión correcta pero los tiempos fueron ajustados.
8-10: Resultado óptimo, sostenible y alineado con mis valores.
Mi Proyecto Final: Sistema de Navegación "Análisis con Corazón"
Este es mi método dinámico y expandible para tomar decisiones. Está pensado para alguien que, como yo, necesita analizar cada detalle, pero que no puede ignorar lo que su instinto le dicta
1. El Diagnóstico
Lo primero que hago es "congelar la imagen" para entender a qué me enfrento.
2. El Filtro de Importancia y Criterios
Aquí activo mi lado más calculador para no desperdiciar energía en lo que no importa.
3. Escaneo de Intuición y Emociones
Antes de pasar a la acción, escucho mi tablero de control interno.
4. Generación de Alternativas
Siguiendo el modelo de "las raíces", abro el abanico de opciones.
5. Diseño del Objetivo y Acción
Transformo la mejor alternativa en un plan real.
6. Evaluación y Mejora Continua
Como el método es dinámico, siempre aprendo de lo que sucede.
Reflexión Final: Este método me permite no ser un "robot" que solo mira datos, ni un "impulsivo" que solo sigue emociones. Es un equilibrio donde mi análisis me da la seguridad y mi intuición me da la dirección.
Identificar y definir problema, situación, oportunidad, objetivo y meta:
Un ejemplo es cuando es necesario cubrir actividades de una unidad (oficina) y eso requiere buscar a alguien para ser propuesto y contratado.
Para ello es fundamental un proceso de selección, teniendo presente lineamientos institucionales y competencias requeridas.
Representa una oportunidad de que sea alguien que se apegue a los valores y cultura de la institución.
Objetivo: Cubrir una necesidad de trabajo
Mejorar el desempeño de la unidad
Meta: Ejemplo un plazo de una semana
El ámbito o contexto de la decisión:
El ámbito es en el área laboral
El tipo de decisión a tomar es El en el ámbito laboral grupo 1 seria estratégica porque permite ver los recursos para lograr el objetivo que funcione bien la institución. En general también pertenece al grupo 2 que es una decisión que es necesario tomar.
Definir prioridades, criterios claros: (cantidad, calidad y tiempo) Para una semana la prioridad es tomar dicha decisión, primero consultar, contactar y luego decidir. Que tenga competencias y habilidades para desempeñarse y además habilidades interpersonales.
El Tiempo de una semana y no hay otras decisiones que tomar, salvo las que van en ese sentido y para que esto avance es necesario tener en cuenta opiniones de otros.
La situación: Es urgente tomar esta decisión para alguien desarrolle las actividades a realizar en la unidad. No afecta en la familia, pero no hacerlo es ser negligente.
Dispuesto a hacer para tomar la decisión: Acordar con los demás colegas y buscar a la persona idónea
Registrar emociones y sensaciones, transpolar a curva del cambio y tomar acción para avanzar. Una sensación de no querer afrontar la decisión un poco de temor a dar el paso, pensar que hay que cumplir a las personas que requieren el servicio. La acción es solicitar CV y decidir
Que la persona esté dispuesta
La jefatura acepte la propuesta
La propuesta sea llevada a cabo
Detallar lo que no debe pasar
Que no halla objeción de quienes toman decisión.
Que no halla falta de recurso económico
Alternativas:
La alternativa es que alguien de la unidad asuma dichas actividades
Objetivo:
Lograr la contratación de un profesional para cubrir necesidades de la unidad
Tomar acción
Obtener el currículo
Redactar escrito enviarlo a la jefatura
Evaluar el desempeño
Está bien la decisión
este paso a paso es de mucha ayuda para la toma de decisones y evitar frustraciones por los resultados obtenidos como producto de las decisones tomadas