Paso a paso para decisiones importantes

Clase 16 de 18 • Curso para Tomar Decisiones en el Trabajo

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Jorge Velasquez

student•

"El problema no es el problema, si no, tu actitud sobre el problema" - cita del gran filósofo Jack Sparrow

Luciano Dal Maso

teacher•

Gran filósofo el Capitán!

JESUS ALBERTO HERNANDEZ MURILLO

student•

que pedazo de frase te escribiste !

Carlos Ramos

student•

Clase 16 – Paso a paso para decisiones importantes

¿Cuáles son los pasos más importantes que debemos dar a la hora de tomar una decisión importante?

Identificar y definir el problema, oportunidad, objetivo o meta.
Relacionar con ámbito y contexto.
Clasificar por tipos de decisión.
Definir criterios claves y prioridades.
Valorar la situación.
Definir lo que es no negociable.
Identificas emociones y pensamientos, además de analizar en que parte de la curva del cambio estamos.
Detallar lo que no queremos.
Generar alternativas.
Diseñar el objetivo.
Elaborar la decisión.
Tomar acción.

¿Qué preguntas me pueden ayudar a identificar y definir el problema, oportunidad, objetivo o metas?

¿Qué quiero que pase?
¿Qué quiero que cambie?
¿Qué quiero para mí?
¿Qué cosas dependen de mí?

¿Ser autocritico y suprimir los juicios nos ayuda a identificar y definir el problema, oportunidad, objetivo o metas?

Sí.

¿Identificar la causa raíz es una buena práctica para identificar y definir el problema, oportunidad, objetivo o metas?

Sí.

¿Cómo deberían de ser los criterios que usemos para tomar una decisión?

Cantidad.
Calidad
Tiempo.

¿Qué preguntas me puedo hacer para valorar mejor la situación a la hora de tomar decisiones importantes?

¿Esto es urgente o no?
¿Es importante?
¿Es un problema nuevo o ya viene de antes?
¿A quiénes involucra?
¿A quiénes afecta?

¿Qué preguntas podemos hacernos para definir los aspectos no negociables a la hora de tomar una decisión importante?

¿Qué estoy dispuesto hacer o invertir y qué cosas no?

¿Cuántas alternativas deberíamos de tener para tomar una decisión importante?

De 3 a 5.

Patricio Sánchez Fernández

student•

Excelente resumen, Carlos.

Alexis Dorado Muñoz

student•

Muchas gracias por tu aporte

WILSON ARAYA

student•

Pasos para elaborar un proceso de toma de decisiones efectivas: ● Identificar y definir problema, situación, oportunidad, objetivo o meta Se presenta un problema en el proceso del área de oncología donde de acuerdo a requerimientos y funcionalidades no cumple con la necesidad de cliente, por que se debe realizar una reingeniería de procesos actuales y desarrollados y revisar las brechas faltantes ● Tener en cuenta con el ámbito o contexto de la decisión Realiza la solución a la problemática actual en donde se analizara lo existente con la brecha actual para aplicar la mejora necesaria a la necesidad del cliente. ● Establecer qué tipo de decisión es necesaria (clasificar) Decisiones directivas para realizar el alcance de la mejora solicitada Decisiones tácticas para entender y complementarla problemática del sistema con conocimiento al tipo de respuesta. ● Definir prioridades y criterios claros (calidad, cantidad, tiempo…) Prioridad es analizar lo que existe y detectar brechas y entrega de información que no contempla el sistema En tiempo asociado será de 30 días para analizar, documentar y entregar la propuesta de entrega. ● Valorar la situación con preguntas del tipo. ¿Es urgente o no? ¿Es importante o no? ¿Es una situación o problema nuevo o viene de antes? ¿a quién/nes involucra o afecta? (a ti, tu sector, toda la empresa, pareja, familia…) Preguntas ¿En problema se genera desde sistema? ¿Existe el conocimiento en las áreas involucradas? ¿Es una mejora de sistema que no interrumpe el flujo de trabajo? ¿Es requerido en la etapa de implementación? ¿Esta apto la institución para una implementación? ¿Cumple las expectativas de usuario aplicando a las buenas practicas? ● Definir no negociables ¿Qué estás dispuesto a hacer/ invertir para la ejecución de la decisión? El tiempo será de acuerdo a lo desarrollos establecidos ● Registrar emociones y sensaciones, transpolar a curva del cambio y tomar acción para avanzar ● Rechazo / negación: Dudas, desconocimiento, incomodidad, rechazo, ● Resistencia: frustración, descontento, inseguridad ● Exploración: Sensible, racional ● Aceptación: Compromiso, conocimiento, satisfacción, logros ● Detallar lo que no quieres que suceda

Descontento de avances
Término del contrato
No análisis de situaciones dentro del sistema
No aceptación de cambios de flujo de trabajo ● Generar alternativas, ideal de 3 a 5 opciones Solución en tiempo reducido Contar con el apoyo de otras áreas Analizar situaciones adversas Informar estados de avances

● Diseñar objetivo y porqué es importante Permitir que el sistema cumpla con la necesidad de cliente en la usabilidad del área comprometida. ● Elaborar decisión Cumplir lo solicitado Informar los avances Clarificar cada estado del producto Establecer las prioridades de desarrollo y revisión de criterios en solicitudes Negociar elementos funcionales y no funcionales ● Tomar acción Analizar cada punto pendiente y desarrollador Documentar lo desarrollado y lo pendiente a trabajar Aplicar mejorar al sistema Demostrar tiempos de desarrollo Realizar pruebas de sistema Realizar entrega de avances de requerimientos Cierre documental de información ● Evaluar y corregir Documentar errores del sistema Solicitar la mejora a realizar

Luciano Dal Maso

teacher•

Muchas gracias, Wilson, por ejemplificar y compartir el paso a paso de tu caso!

Eduardo Monzón

student•

Gran trabajo.

Liliana Pino

student•

✦ Protocolo de toma de decisiones ✦

▷ Antes de que haya una decisión que tomar:

Prevenir: Pensar en situaciones que se podrían convertir en crisis Planear: Elaborar planes de emergencia con decisiones ya pensadas Definir objetivos con el método SMART (Simple, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound) Conocerme a mí misma, saber quién soy y cuáles son mis valores Definir prioridades en base a mis objetivos y valores ▷ Antes de tomar la decisión:

Pausar Registrar mis sentidos, sensaciones y emociones, sus intensidades, sus orígenes Registrar mis pensamientos Estar en el aquí y ahora, eliminar distracciones ¿Por qué es importante tomar esta decisión? ¿qué pasa si no la tomo? Poner una fecha límite para tomar la decisión ▷ Mientras tomo la decisión:

Concentrarme en los pensamientos positivos de optimismo, confianza y flexibilidad ¿Cómo vería esta situación un observador externo y objetivo? Aceptar que NO todo se puede controlar: ¿Qué de esta situación SÍ pudo controlar? ¿Cuáles son todas mis alternativas? ¿Qué resultado mínimo espero? ¿Qué resultado intermedio? ¿Cuál sería el resultado óptimo? ¿Qué recursos tengo disponibles? (humanos, materiales, emocionales, tiempo) ¿Qué reflejan mis emociones acerca de un posible cambio que estoy atravesando? ¿Cómo avanzar hacia los procesos de exploración y aceptación del cambio? ¿Cómo evito que se produzca una emergencia o crisis? Si no es difícil discernir sólo usando pros y contras, pensar en mis valores personales y en como esa decisión los reflejaría Aceptar que siempre habrá incertidumbre ▷ Verificación de calidad de una posible decisión:

¿Mi decisión me acerca a cumplir mis objetivos? ¿Mi decisión va alineada con mis valores? ¿El resultado que espero es sostenible en el tiempo? ¿Qué oportunidades se generan? ¿Es un buen timing para tomar esa decisión? ¿Cómo me imagino viviendo esa decisión, qué estoy sintiendo en esa visualización, quiero ser esa persona? ¿Cómo me afecta esta decisión a mí mismo? ¿Cómo afecta a los demás? ▷ Después de tomar la decisión:

No pensar en las alternativas que no elegí, hay muchas respuestas válidas Mantener mi decisión hasta el final, confiar en mi decisión Establecer tiempos para llegar a los resultados a través de esa decisión Evaluar el resultado de la decisión comparándolo con los resultados mínimo, medio y óptimos que esperaba ▷ Si es una emergencia:

Decidir** lo mejor que se pueda con los recursos y el tiempo disponibles** Aceptar que la calidad de la decisión bajo presión no será óptima La decisión que tome debe estar basada en los objetivos que definí antes Ante dudas persistentes, decidir tomando en cuenta mis valores ¿Quién soy? ¿Quién quiero ser?

Alexis Dorado Muñoz

student•

Muchas gracias por tu aporte

Leandro Montano Garzon

student•

Lista para toma de decisiones en el trabajo #1

Identificar el problema desde un punto de vista optimista, donde yo tengo el control, y la capacidad para darle una solución
Darle contexto al problema, a quién más esta afectando, buscar la posibilidad de darle una solución en conjunto, hacer acuerdos con las otras partes involucradas
Clasificar el peso de la decisión que se va a tomar, y que impacto queremos que genere: fuerte, medio, o, bajo. También, puede ser progresivo, primero comenzar por acciones débiles, e ir aumentando la intensidad de la decisión
Definir un criterio, y un margen de maniobra para buscar un equilibrio entre tiempo y calidad, dependiendo las circunstancias del momento, también, definir qué variable se sacrifica en caso de tener que tomar una decisión rápida
Decidir si vale la pena solucionar el problema, o dejar a otro actor dentro de la Empresa que asuma el control y tome la decisión que le corresponde a su cargo
Pensar en el caso extremo, hasta donde quiero llegar, y qué quiero que NO vaya a pasar
Pensar en 3 alternativas de solución, y comenzar a implementar la más fácil, si no funciona, aumentar el grado de dificultad hasta llegar a la más difícil
Establecer un objetivo claro, y compartirlo con todo el equipo, para que las reglas queden claras desde el principio, y todos sepamos a dónde queremos llegar
Tomar la decisión
Evaluar y corregir en el camino

Patricio Sánchez Fernández

student•

Buen aporte, Leandro.

Bibiana Vélez

student•

Mi método personal para tomar decisiones importantes en el trabajo

A lo largo del curso me he dado cuenta de que muchas de las decisiones que tomo en el trabajo tienen un mismo propósito: ayudar a que mi equipo comercial aumente sus resultados, especialmente el número de ventas. Con base en eso, diseñé este método práctico que me permite actuar con claridad, evitar impulsos y lograr decisiones más efectivas.

1. Identifico la situación o problema real Lo primero que hago es detenerme a entender bien qué está pasando: ¿es un problema, una oportunidad o una meta que quiero alcanzar?

2. Analizo el contexto Reviso si es algo urgente, si ya ha pasado antes, a quién afecta y qué consecuencias podría tener si no se actúa a tiempo. Esto me ayuda a dimensionar el impacto.

3. Clasifico el tipo de decisión Me pregunto si es una decisión operativa (de acción inmediata), táctica (de gestión) o estratégica (de largo plazo). En mi caso, por ejemplo, si el equipo no está cerrando ventas, sé que debo tomar decisiones tácticas relacionadas con su seguimiento, capacitación o enfoque comercial.

4. Defino lo que es prioritario y lo que no se puede negociar Tengo claro que no puedo sacrificar la ética, la calidad del servicio ni sobrecargar al equipo. A partir de ahí, priorizo según lo que más impacto tenga en los resultados.

5. Reconozco cómo me siento No siempre es fácil, a veces hay frustración o presión, pero trato de ser consciente de eso. En este momento me siento en fase de exploración: con energía, ganas de hacer ajustes y motivado por ver resultados distintos.

6. Busco alternativas realistas (mínimo tres) Antes de decidir, siempre pienso en varias opciones. Por ejemplo:

Acompañamiento uno a uno
Reorganizar rutas
Retos internos de ventas
Ajustar discursos de venta
Replicar las buenas prácticas de los mejores vendedores

7. Diseño un objetivo claro y medible Por ejemplo: aumentar en un 20% el número de cierres efectivos de ventas frente al mes anterior, con fecha límite al 31 de agosto. Eso me da dirección.

8. Tomo la decisión y paso a la acción Elijo la mejor alternativa, la comunico con claridad al equipo y empiezo a ejecutarla sin esperar que todo sea perfecto. Hago seguimiento y ajusto sobre la marcha si es necesario.

Este método me ha ayudado a ordenar ideas, avanzar con intención y mantenerme enfocado en el objetivo. Lo seguiré puliendo, pero siento que es un buen punto de partida.

Andy Gregorio

student•

En este caso debemos hablar de las decisiones a largo palzo y que tendrán un impacto en nuestra vida. Es necesario analizar y visualizar los posibles escenarios, tomando en cuenta en muchos casos la incertidumbre, pues como ya se vió, es imporntante tenerla y apreder de esta.

Camilo Alvarez

student•

Listado :

Valorar la situación con preguntas del tipo. ¿Es urgente o no? ¿Es importante o no? ¿Es una situación o problema nuevo o viene de antes? ¿a quién/nes involucra o afecta? (a ti, tu sector, toda la empresa, pareja, familia…).
Establecer qué tipo de decisión es necesaria (clasificar)
Identificar y definir problema, situación, oportunidad, objetivo o meta
Diseñar objetivo y porqué es importante
Evaluar y corregir
Generar alternativas, ideal de 3 a 5 opciones
Definir prioridades y criterios claros (calidad, cantidad, tiempo…)
Tomar acción

Luciano Dal Maso

teacher•

Muchas gracias por tu aporte Camilo!

SERGIO ANDRES FORERO RAMIREZ

student•

Hay que enfocarse en lo que si queremos que pase y desearlo con mayor energía, siempre en positivo

Jose Ricardo Muñoz

student•

Les dejo una lista corta que considero puede funcionar:

1, Bueno o Malo (oportunidad / objetivo vs problema) y tipo de decisión. 2, Urgente, importante o ambas? 3, Definir contexto y emociones (aspectos externos e internos) 4, Definir lo que no quiero que pase 5, A donde quiero llegar? que quiero obtener? 6, Buscar al menos un par de alternativas. 7, AcER (Accionar, evaluar y Retroalimentar).

Luciano Dal Maso

teacher•

Muchas gracias por tu aporte Jose!

Lizette Rosalía Dazza Hernández

student•

🧭 Paso a paso para decisiones importantes

Identificar y definir el problema u oportunidad Acción: escribe en 1 frase clara qué ocurre y por qué importa. Pregunta: ¿Cuál es el problema u oportunidad ahora?
Relacionar con el ámbito o contexto Acción: anota el sistema (personal, equipo, negocio, tiempo, riesgo). Pregunta: ¿Dónde ocurre y qué lo condiciona?
Clasificar por tipo de decisión Acción: marca si es operativo, táctico, estratégico o personal. Pregunta: ¿Quién debe decidir y con qué nivel de impacto?
Criterios y prioridades Acción: elige 3–5 criterios (tiempo, calidad, recursos, impacto, sostenibilidad, reversibilidad, oportunidades). Pregunta: ¿Cuáles son no negociables y cuáles preferibles?
Valorar la situación (diagnóstico rápido) Acción: lista hechos, suposiciones y vacíos de información. Pregunta: ¿Qué sé, qué supongo y qué necesito confirmar?
Definir no negociables Acción: anota límites claros (valores, presupuesto mínimo, seguridad). Pregunta: ¿Qué bajo ninguna circunstancia cedo?
Emociones y curva del cambio Acción: identifica tu estado emocional y dónde estás en la curva (negación, resistencia, exploración, aceptación). Pregunta: ¿Qué emociones me empujan y cómo afectan la decisión?
Detallar lo que no quieres Acción: escribe las consecuencias, situaciones o comportamientos que quieres evitar. Pregunta: ¿Qué sería inaceptable para mi objetivo?
Generar alternativas (diverge) Acción: obliga a 3 opciones reales: mínima viable, intermedia y ambiciosa. Pregunta: ¿Qué otras vías existen además de las obvias?
Diseñar el objetivo Acción: formula el objetivo en términos de resultado observable (SMART si aplica). Pregunta: ¿Qué quiero que pase exactamente y en qué plazo?
Evaluar y priorizar opciones contra criterios (converge) Acción: puntúa 1–5 cada opción por cada criterio; identifica riesgos y mitigaciones. Pregunta: ¿Cuál opción cumple mejor mis criterios y por qué?
Elaborar la decisión (documentar) Acción: escribe la decisión, sus razones, criterios utilizados, riesgos y plan de mitigación. Pregunta: ¿Puedo explicar en 2 frases por qué escogí esto?
Tomar acción Acción: define 3 pasos iniciales, responsables y plazos (24–72 h). Pregunta: ¿Qué hago primero para reducir la mayor incertidumbre?
Revisar y ajustar (feedback loop) Acción: fija checkpoints (48h, 1 semana, 1 mes según impacto) y métricas simples. Pregunta: ¿Esto está funcionando? ¿Qué ajusto ahora?

✅ Mini-checklist antes de ejecutar

Objetivo claro?
Criterios definidos?
No negociables escritos?
Al menos 3 alternativas?
Plan de acción inmediato?
Checkpoint para revisión?

🔥 Si te paraliza el miedo, elige la opción que más se alinee con quién quieres ser y con tu bienestar a largo plazo. Decisión + revisión ≫ espera perfecta.

Jorge Alberto Dazza Hernández

student•

Tomar decisiones importantes requiere un proceso ordenado que comienza por definir con precisión el problema u objetivo, luego reunir únicamente la información esencial y generar varias alternativas posibles. Después se evalúan esas opciones mediante criterios clave como impacto, riesgos, costos, tiempo y alineación con tus metas, apoyándose en herramientas como pros y contras o matrices de decisión. También es útil visualizar escenarios posibles —el mejor, el peor y el más probable— y consultar la opinión de alguien confiable para obtener otra perspectiva. Una vez aclarado el panorama, se revisan emociones e intuiciones para evitar sesgos, se fija un plazo para decidir y finalmente se elige la opción que aporte el mayor beneficio con el menor riesgo. Tras decidir, se planifica cómo ejecutar la acción y se monitorean los resultados para ajustar si es necesario.

Ivan Darío Lizarazo Coronel

student•

El protocolo de toma de decisiones se basa en anticipar y prevenir posibles crisis, planear con objetivos claros y conocer mis valores y prioridades. Antes de decidir, es clave pausar, registrar pensamientos y emociones, y definir la importancia de la decisión con un plazo límite. Durante el proceso, debo mantener una actitud positiva, considerar alternativas, recursos y resultados posibles, aceptar la incertidumbre y alinear mis elecciones con mis valores. La verificación implica revisar si la decisión me acerca a mis objetivos, es sostenible y afecta positivamente a mí y a los demás. Una vez tomada, es importante sostenerla, confiar en ella y evaluar los resultados. En emergencias, la decisión debe centrarse en lo esencial, usando los recursos disponibles y recordando siempre quién soy y quién quiero ser.

Maritza Pacheco Cuno

student•

Profe, cuando hablamos de alternativas, nos referimos a soluciones?. Y si fuera asi, tener 3 a 5 soluciones, en mi opinión pienso que sería más difícil tomar una solución. :(

Luciano Dal Maso

teacher•

Maritza, las alternativas son opciones posibles que podemos tomar esperando un resultado en cada una de ellas. Lo recomendable es tener al menos tres opciones para escoger para salir de la dicotomía "blanco-negro", "sí-no", "esto o aquello". Esto es porque suele ser más difícil decidir cuando sentimos que tenemos pocas opciones, con lo cuál, la estrategia es esforzarse en buscar más opciones. Si fuera el caso contrario, en que disponemos de demasiadas opciones, la estrategia es analizar cada una e ir descartando hasta tener al menos tres y luego tomar la decisión final.

María del Consuelo Irastorza Vázquez

student•

identifica o define la situación o problema; oportunidad objetivo o meta.

relacionar con el ámbito o contexto.

Definir criterios claves y prioridades. Los criterios tienen que ser de <u>calidad</u>.

valorar la situación

definir los no negociables

identificar emociones y pensamientos. Revisar en qué parte de la curva del cambio te encuentras.

detallar lo que no quieres

generar alternativas

diseñar el objetivo y por qué es importante, tener presente que tiene que ser Smart. Luego elaborar la decisión.

Tomar acción.

Sara Jovana Quiroz Montoya

student•

Estoy a cargo de un proyecto social que requiere de ir a las comunidades a hacer talleres en diferentes áreas sociales (psicología, medicina, nutrición) y tengo 20 profesionales a cargo de los cuales 14 son mujeres y 3 me reportaron en la misma semana estar en embarazo, con un avance similar en las semanas de gestación.

La situación requiere que las 3 mujeres no salgan a campo, ya que las jornadas de trabajo son largas y extenuantes, deben permanecer paradas, hay momentos en los que deben cargar con un peso adicional por papelería e insumos, no es posible garantizarles servicios sanitarios y además el transporte por desplazamiento a otros municipios esta entre 1-2 horas por trayecto.

por tanto, se debe garantizar la ejecución del proyecto, pero también la seguridad y estabilidad laboral de las 3 mujeres; por lo que se deben reemplazar en la operación en campo por perfiles profesiones iguales, según obligaciones contractuales del proyecto y no es posible que los demás profesionales compensen los espacios porque ellos ya disponen de una agenda programada con antelación y no es posible que los demás profesionales compensen los espacios porque ellos ya disponen de una agenda programada con antelación.

● Diseñar objetivo y porqué es importante

Garantizar el cumplimiento de las sesiones educativas en los municipios, haciendo uso eficiente del talento humano disponible para tal fin.

● Elaborar decisión

Reasignar al área administrativa a las 3 mujeres embarazadas para apoyar actividades de gestión documental, procesamiento y análisis de datos.

lograr una concertación entre las partes fue frustrante, porque la dirección no quería contratar más personas, los embarazos no son una situación contemplada en proyectos cortos, pero hay que garantizar la estabilidad laboral; para lo que se necesita hacer una oferta lo suficientemente estable para aceptar un cambio de obligaciones contractuales y roles que no fueron aceptados inicialmente.

Omar Lp

student•

Muy importante saber que quiero, pero también que no quiero

MARIA TERESA PANIAGUA RIVERA

student•

Gracias