Domina la investigación de experiencia del cliente y las pruebas de usabilidad en UX y CX. Aprende a identificar problemas reales y a potenciar soluciones efectivas en productos digitales mediante técnicas como entrevistas, pruebas de usabilidad, card sorting y diarios.
Clases del curso
Investigar usuarios para detectar oportunidades de producto
Hacer UX Testing para tomar mejores decisiones de diseño de interfaces
CX Research para lograr una mayor lealtad
Investigar de forma profunda, acotada, enfocada, práctica y accionable
Conoce quién enseña el curso

Verónica Traynor
Cofundadora y directora en Puntolab
🔎 Verónica, co-fundadora de Punto Lab y su equipo de investigadoras te acompañarán en este curso.
4.8 · 612 opiniones


Melisa Baudon
Buen curso, me encanta la diferenciación en estas tres etapas del proceso de investigación de experiencia de usuario.


Isaac Fernández
Bastante complicada la prueba, o más que complicada, confusa, no siento que realmente valide lo aprendido. No quita el mérito a la gran profe quien me abrió muchísimo las puertas del conocimiento en cada clase, genial de verdad.


Gabriela Urbano
Otra joya sin pérdida de Platzi, cada clase es mejor que la anterior. Es un curso elemental dentro de la carrera, me aclaró muchas dudas y lo recomiendo 100%


Muchas gracias Verónica por el brillante contenido de tu curso y tu apasionante formar de compartir tus experiencias y conocimientos.


Carmen Anchondo Cardenas
Excelente Curso , lo mejor fue conocer el mundo del. UX Testing Y User Research .asi como investigar a los usuarios para detectar las oportunidades de producto.


De los mejores cursos de Platzi. Por fin un curso a profundidad de UX, todos los demás son repeticiones de las bases. Excelente profesora, se ve que tiene amplia experiencia en el tema, explicaciones amenas y con una visión propia del tema.


Linda Dayanna Vega Segura
El curso explica diversas herramientas de forma concisa y clara. Enseña desde investigación de usuarios hasta pruebas mixtas. Recomendado.


Franklin González Lugo
Se nota de la profesora la experiencia y manejo del tema por completo también hizo el curso muy ameno y siempre dio tips de sobre su experiencia.


Mauricio Mujaes
El curso da muchos tips prácticos para hacer foco en lo importante de cada técnica de investigación.


Diana Carolina Quintero Pineda
Verónica explica muy bien, contextualiza y ejemplifica todos los conceptos que se van viendo en la clase

BIEN LLEVADO, ME GUSTO LA EXPERIENCIA Y CUESTIONAMIENTOS. COMPLEMENTARIA MEJOR TENER ACCESO A PLANTILLAS DE COMO LLEVAR ESAS SESIONES Y REPORTAR RESULTADOS


Ruby Alejandra Salamanca Pinto
Excelente profesora, da una percepción más completa de la labor de un investigador y plantea la investigación ágil.


Danilo Rocha Medina
que aprendi el proceso correcto para entender a los usuarios y encontrar problemas reales, ademas de ahora saber como hacer pruebas de usabilidad a sitios web

Nicolay David Blanco Tovar
Excelente profesora, su pasión por enseñar desde su experiencia es algo maravilloso y que pocas se encuentra en una docente, su pensamiento de diseño es profundo y logra visibilizar lo importante al plantear experiencias únicas. El examen por el contrarío es tedioso, confuso y ambiguo, no refleja los conocimientos expuesto en el curso.


Walter Ortiz
buena compilación de técnicas para el UX researching y UX testing, excelentes bases y comprensión ed contextos y personalidades que hacen reflexionar el ejercicio de diseño y creación de experiencia de usuario.


Paola Garcia
La profesora es espectacular, logra enganchar al estudiante totalmente

Diego Fernando Vizueta Díaz
Con este nuevo certificado he reforzado mis conocimientos en el fascinante mundo del UX Testing y la User Research, ampliando mi capacidad para investigar usuarios y detectar oportunidades de producto con mayor profundidad y precisión. Ahora domino mejor las pruebas de usabilidad, lo que me permite diseñar interfaces más intuitivas y centradas en el usuario. También he potenciado mis habilidades para investigar la experiencia del cliente, entendiendo de forma clara qué aspectos necesitan mejora. Todo esto lo aplico con una metodología de investigación profunda, acotada, enfocada, práctica y accionable, generando insights valiosos que impulsan soluciones efectivas y centradas en las personas.

Luis Saher Valencia
Si recomendaría este curso, sería porque ofrece un enfoque completo y práctico sobre la investigación en UX, cubriendo aspectos clave como pruebas de usabilidad, tríadas con usuarios y otras metodologías para evaluar la experiencia digital.


Haydeé Hernández
Excelente docente, explica con ejemplos claro y hace muy amenas las clases


Gustavo Guillermo Alonso
Uno de los mejores cursos de UX de la plataforma, 100% recomendado

Luis Gonzalez
Excelente curso. La verdad es que la profesora enseña muy bien y transmite sabiduria a la hora de hablar.


Javier Aaron Lora Rangel
Me gusto mucho el curso.

Alexander Benjamín Velasco Rojas
Excelente docente muy amena o didactica las clases y como entenderlas


Cecilia Laura De Armas
excelente!


Arlene Vázquez Aguilera
Me encantó la actitud de la profesora


Federico Villanueva
Un curso muy bueno!


Francisco Colmenarez
excelente forma de explicar y con mucha profundidad, es un curso que ver cada cierto tiempo

Samuel Buitrago
Recomiendo este curso para diseñadores UI UX


Pablo Villalba
Información ágil, ejemplificada y con buen ritmo.


Javier Santacruz Barreto
Conocimiento del profesor, los casos expuestos hacen entender muy bien el contenido y la información expuesta está muy completa
Este curso es parte de estas rutas de aprendizaje




Technical Writing
Aprende technical writing para documentar procesos complejos de funcionamiento del software y transformarlos en información accesible para el público.




Trabaja como UX/UI Designer
Las empresas reclaman perfiles que conozcan el proceso completo de diseño: mejora tu empleabilidad formándote en UX/UI.




Especialización en Accesibilidad Web
Aprende las mejores prácticas de usabilidad, inclusión y accesibilidad para diseñar y desarrollar aplicaciones web fáciles de usar.




Trabaja como UX Researcher
Aprende las habilidades necesarias para trabajar en el ámbito de la investigación con usuarios.




Trabaja como Product Designer
Potencia tu perfil para conseguir tu empleo soñado como Product Designer




Trabaja como Product Manager
Descubre el camino para liderar proyectos de diseño con éxito. Transforma ideas en productos reales y prepara tu futuro como Product Manager estelar.




Research Cualitativo
Profundiza en UX Research cualitativo. Aprende a entender profundamente a los usuarios y a impulsar diseños con impacto real.




UX para personas de Ciencias Sociales
Transfiere tu visión social al diseño UX y aprende cómo investigar con usuarios para diseñar productos digitales ¡Empieza hoy!




UX para Marketers y Creadores de Contenido
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UX para Developers
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La comunidad es nuestro super poder
Contenido adicional creado por la comunidad que nunca para de aprender


