Conocer el mundo del UX testing y User Research

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Bienvenida al curso: ¿Qué vamos a aprender?

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¿Cuáles son los retos cuando hacemos investigación de usuarios?

Investigar usuarios para detectar oportunidades de producto

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¿De qué se trata la investigación de usuarios y por qué es importante?

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Objetivos específicos para hallazgos más concretos

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¿Cómo hacer entrevistas individuales?

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Elabora tu reporte con hallazgos contundentes y relevantes

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Evita el sesgo de tus hallazgos y logra que sean útiles para la sesión de ideación

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¿Deberíamos replantearnos la Técnica Personas?

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Primer reto: Entrevistas individuales

Hacer UX Testing para tomar mejores decisiones de diseño de interfaces

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¿Qué es UX Testing?

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¿Cuál es el mayor reto al hacer UX Testing?

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Conceptos clave de UX para lograr un mejor análisis

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¿Cómo hacer encuestas interactivas con mapas de calor?

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Análisis de mapas de calor

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Segundo reto: Encuesta interactiva con mapas de calor

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¿Cómo hacer pruebas de usabilidad pensando en voz alta?

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Simulación de una prueba de usabilidad pensando en voz alta

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Análisis de la prueba de usabilidad

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Consejos para tener en cuenta en tus pruebas de usabilidad

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Checklist de Usabilidad

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¿Cómo hacer tríadas con atención al cliente?

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¿Cómo hacer un card sorting?

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Tercer reto: Card Sorting

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¿Cuáles son las métricas del UX Testing?

CX Research para lograr una mayor lealtad

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CX Research para descubrir cómo aumentar la lealtad de los clientes y usuarios

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¿Por qué investigar la experiencia de los clientes y cuándo es el mejor momento para hacerlo?

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¿Cuándo se puede evaluar la utilidad de un producto digital?

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Pruebas de usabilidad vs. Tríadas con usuarios

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¿Cómo hacer tríadas con clientes y usuarios?

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¿Cómo hacer un Diario con usuarios?

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Cuarto reto: Diarios para tu proyecto

Investigar de forma profunda, acotada, enfocada, práctica y accionable

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Investigación práctica para los tiempos que corren

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Conclusión: Entender problemáticas reales para crear productos memorables

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Bienvenida al curso: ¿Qué vamos a aprender?

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Recursos
Transcripción

¡Te damos la bienvenida al Curso de CX Research y UX Testing!

Los productos exitosos son los que se anclan en la realidad de la persona y ofrecen una solución real que conmueve y logra ser memorable.

User Research consiste en investigar a las personas y las circunstancias alrededor de ellas. Buscamos entender cómo permitir que puedan realizar sus actividades.

En UX Testing buscamos facilitar la relación/comunicación entre personas e interfaces digitales. Podemos analizar métricas para identificar qué versión del producto aumenta las conversiones, pero aún debemos investigar por qué.

CX Research consiste en evaluar si el producto lanzado es realmente útil o aún encontramos necesidades sin resolver.

Durante el curso aplicaremos entrevistas, pruebas de usabilidad y diarios a una aplicación gubernamental. Puedes seguir el curso con tu propio proyecto.

Aportes 46

Preguntas 2

Ordenar por:

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Esta clase no se la debería perder nadie. Excelente introducción al CX Research y UX Testing.

Madre mía, esta clase ya me hizo pensar por un curso entero. Genial. Este va a ser un excelente viaje de comprensión además de conocimiento.

Mil gracias Verónica.

Mon

Excelente introducción. Esto era lo que estaba esperando, ya se nota la calidad.

Objetos de estudios
User Research- Personas y circunstancias que lo rodean.
Ux Testing- Vínculo o interacción entre las personas y la interfaz digital.
Cx Research- Interacción entre el producto y sus aplicación en la realidad.

Generar experiencias significativas a través de las emociones generadas por el producto, los recuerdos se arraigan con más fuerza en los sujetos cuando viene acompañada de un sentimiento.

Pude reconocer enseguida esa tonada siendo argentino.
Muy orgulloso que una argentina sea nuevamente de parte de los cursos de Platzi.
A partir de ahora te voy a seguir Vero, me encanta el UX.
Muchos exitos para vos y a seguir este curso 💪.

En otros cursos mencionaban que el USER RESEARCH es entender a la PERSONA y su CONTEXTO. Entonces circunstancia y contexto son sinónimos.

Muy buena energía la de la profesora te deja desde la primera clase prendido

Wow, genial! Es motivante este curso y como lo imparte VeroTraynor

Excelente e inspiradora apertura a este curso! Gracias Vero por compartir tus conocimientos con nosotros!!

User Research: Entender la relación entre las personas con sus circunstancias y necesidades, que no siempre son las mismas.

UX Testing: El diálogo entre la persona y la interfaz. Preguntarse si la** lógica de la interfaz** responde al modelo mental de la persona.

CX Research: Cómo el usuario utiliza el** producto desde que se lanza**, ya en la realidad.

Una sola clase y siento que empiezo a aclarar mucho :3

Excelente introducción, reflexiva, profunda e inspiradora.

Muy buena introducción. Me servira de mucho el curso.

User Research: Humano - máquina
UX Testing: Cómo interactua con la máquina/producto
CX Research: Humano - producto lanzado

  • User research se hace en la realidad y en el presente de la persona.

  • UX testing se hace para analizar esta dialéctica del humano con la máquina.

  • CX research se hace para analizar la dialéctica del humano con el producto lanzado.

“Si queremos generar productos memorables, tenemos que ir a esa realidad: a la realidad de las personas”.

Me apasiona el UX, y esta introducción es una bomba.

Será un curso maravilloso!!

Increíble, los explicas con tanta facilidad, sólo compre el curso de Platzi para aprender de Veronica, es una master en el tema.

Muy buena introducción al curso 😄

User research: la realidad y el presente de la persona.
UX testing: analizar la dialéctica humano-máquina.
CX research: analizar la dialéctica con el producto una vez lanzado.

sin duda te genera bastante enganche

Ya me emocione, siempre le tuve como un poco de apatia a este tema, pero es la parte super humana del proceso de UX

Excelente. Muy buena introducción, me encantó 😊

Te genera una gran inspiración y muchas ganas de empezar este curso

esta clase me engancho…voy por mas!!

Excelente presentación del curso! La profesora logró enganchar mi atención sobre el tema.

Siginificado y traduccion de los terminos del curso

UX = User eXperience (experiencia del usuario)
CX = Customer eXperience (experiencia del cliente)
Reseach= investigacion
Testing =pruebas

Siento que me transmitió mucha paz la profe! jaja. Además de nuevos conocimientos y carrera que quiero hacer. Exceleente introoooooooo

A todos los programadores Backend les vendría de perla este curso.

Veronica Traynor: Un docente que motiva desde el comienzo del curso.

Muy buen curso y eso que empiezo el curso 😃

CX Research es analizar a la Persona con el producto

Engancharse en 8:09min

Me pareció super interesante como se proponen los conceptos de forma en que se integran o complejizan. Es decir, la User Research vista desde la persona y sus circunstancias, luego el UX testing va más allá y considera la interacción con una interfaz digital. Por último el CX Research desde que el producto es lanzado y la interacción en el plano de la realidad.

Este curso definitivamente debería ser obligatorio para cualquiera que haga desarrollo… es centrarse en el cliente, lo ame!

User Research - Investigación de usuarios | Personas y circunstancias que lo rodean.
Ux Testing - Usuario experiencia Testing | Vínculo o interacción entre las personas y la interfaz digital.
Cx Research - Cliente experiencia Investigación | Interacción entre el producto y sus aplicación en la realidad.

User research: Entender a las personas y a las circunstancias.

UX testing: Es lo que se analiza cuando la persona interactua con la interfaz digital.

El producto debe ser lanzado aunque sea para pocas personas para saber si las personas lo utilizarian o no.

CX research:  Analizar como es la relación del producto con la persona.

El producto exitoso es aquel que se anca en la realidad de las personas y ofrece una solución real que conmueve y así logra ser memorable.

Martín Coronel
Diseño UX/UI

Web: https://martincoronel.com/
Facebook: https://www.facebook.com/mcoroneldesign

  • ¿Qué es user research?

    Entender a las personas y sus circunstancias que lo rodean y generan problematicas.

    Entender muy bien los escenarios.

    Realidad del usuario

  • ¿Que significa Ux Testing?

    Vínculo o interacción entre las personas y la interfaz digital.
    Responde el porque de la lógica del usuario.
    Componente de métricas.
    Entender el qué y el por qué.

  • ¿Cx Research?

    Resuelve la pregunta: ¿Resultó útil o faltan cosas por resolver?

    Interacción entre el producto y su aplicación en la realidad.

    El producto tiene que estar lanzado para que cx research.

    Basado en la realidad y presente del usuario.

La profesora explica bastante bien

Excelente serie

Me agrada mucho la pasión con la que habla sobre el tema. Excelente introducción!

expectativas al 1000% 😃

Esta profesora está en otro nivel totalmente distinto, su manera de expresarse es tan agradable!

Excelente introducción y división de los módulos en base al objeto de estudio .

Como conclusión puedo entender que UX Testing es un ciclo iterativo, ¿Por qué?, porque es necesario estar a la par de lo que va sucediendo en el mercado, claro ejemplo de las empresas que tuvieron que reinventarse por el tema de la pandemia.

Esta profe tiene una pasión por el tema que la transmite!

Que bien!!!
User Research: Realidad - Presente, Personas y circunstancias.
Ux testing: Relaciòn Personas - Interfaz(Maquina)
Cx Research: Después de lanzar el producto, Personas y Producto.

Qué narrativa para explicar los conceptos, desde ya la amo 😄

¡Totalmente cierto! A lo largo de toda la escuela si bien encuentro el User Research sumamente útil, no podía evitar pensar que preguntar a un potencial usuario si iba a utilizaría una aplicación o no en el etapa de entrevista generaba un resultado algo viciado, porque estas generando una sugestión sobre ese individuo al momento mismo de preguntarle.

Tenía rato pensándolo, excelente inicio de curso con esta aclaratoria.