Bienvenida al curso: ¿Qué vamos a aprender?

Esta clase no se la debería perder nadie. Excelente introducción al CX Research y UX Testing.

Mon Avellaneda

Madre mía, esta clase ya me hizo pensar por un curso entero. Genial. Este va a ser un excelente viaje de comprensión además de conocimiento.

Mil gracias Verónica.

Mon

Alfredo Martínez García

Objetos de estudios
User Research- Personas y circunstancias que lo rodean.
Ux Testing- Vínculo o interacción entre las personas y la interfaz digital.
Cx Research- Interacción entre el producto y sus aplicación en la realidad.

Generar experiencias significativas a través de las emociones generadas por el producto, los recuerdos se arraigan con más fuerza en los sujetos cuando viene acompañada de un sentimiento.

sritacamulina

Excelente introducción. Esto era lo que estaba esperando, ya se nota la calidad.

Juan Agustín Spinello

Pude reconocer enseguida esa tonada siendo argentino.
Muy orgulloso que una argentina sea nuevamente de parte de los cursos de Platzi.
A partir de ahora te voy a seguir Vero, me encanta el UX.
Muchos exitos para vos y a seguir este curso 💪.

Ruben Hernandez Reichelbauman

En otros cursos mencionaban que el USER RESEARCH es entender a la PERSONA y su CONTEXTO. Entonces circunstancia y contexto son sinónimos.

Wil Rodríguez

User Research: Entender la relación entre las personas con sus circunstancias y necesidades, que no siempre son las mismas.

UX Testing: El diálogo entre la persona y la interfaz. Preguntarse si la** lógica de la interfaz** responde al modelo mental de la persona.

CX Research: Cómo el usuario utiliza el** producto desde que se lanza**, ya en la realidad.

Una sola clase y siento que empiezo a aclarar mucho :3

Ana Carolina Pérez

User research se hace en la realidad y en el presente de la persona.
UX testing se hace para analizar esta dialéctica del humano con la máquina.
CX research se hace para analizar la dialéctica del humano con el producto lanzado.

“Si queremos generar productos memorables, tenemos que ir a esa realidad: a la realidad de las personas”.

mariavictorialucero

User Research: Humano - máquina
UX Testing: Cómo interactua con la máquina/producto
CX Research: Humano - producto lanzado

Bervivez

Muy buena energía la de la profesora te deja desde la primera clase prendido

Josué Patricio Tamayo Sánchez

Wow, genial! Es motivante este curso y como lo imparte VeroTraynor

Jessica Martinez Freire

Excelente e inspiradora apertura a este curso! Gracias Vero por compartir tus conocimientos con nosotros!!

Carlos Andres Orozco Palacio

Ya me emocione, siempre le tuve como un poco de apatia a este tema, pero es la parte super humana del proceso de UX

Crismar Silva

Me apasiona el UX, y esta introducción es una bomba.

Maria Virginia Moran

Excelente introducción, reflexiva, profunda e inspiradora.

ArielScc

Muy buena introducción. Me servira de mucho el curso.

Sebastian Nuñez

hace 5 meses

Ya me calme con 2 minutos de escucha jajj

n.carrillo

hace 2 meses

Se podria corregir el link de las Slides, a mi no me estaria funcionando, me lleva a una pagina que no existe.

Wilson Marino Pablo Mendez

Será un curso maravilloso!!

Alfredo Martínez García

Increíble, los explicas con tanta facilidad, sólo compre el curso de Platzi para aprender de Veronica, es una master en el tema.

Arles A. Pinzon Molina

Muy buena introducción al curso 😄

José Tuzinkievicz

User research: la realidad y el presente de la persona.
UX testing: analizar la dialéctica humano-máquina.
CX research: analizar la dialéctica con el producto una vez lanzado.

Eliana-wolfx

sin duda te genera bastante enganche

Karla

Excelente. Muy buena introducción, me encantó 😊

graciela_rodriguezm

Te genera una gran inspiración y muchas ganas de empezar este curso

Marisol Alarcon Rodrigez

esta clase me engancho…voy por mas!!

Luis Gonzalez

hace un mes

Explicación de los 3 puntos mencionados: * **User Research (Investigación de Usuarios)**: Es el proceso de recopilar y analizar datos sobre los usuarios, sus necesidades, comportamientos, motivaciones y experiencias al interactuar con un producto o servicio. La investigación de usuarios tiene como objetivo entender profundamente al público objetivo para diseñar productos que realmente les resulten útiles y satisfactorios. Este tipo de investigación puede involucrar entrevistas, encuestas, estudios de campo, entre otras técnicas. * **UX Testing (Pruebas de Experiencia de Usuario)**: Se centra en evaluar cómo los usuarios interactúan con un producto o prototipo. UX Testing permite identificar problemas de usabilidad, puntos de fricción y áreas de mejora dentro de una interfaz. A menudo, esto incluye pruebas de usabilidad en las que los usuarios realizan tareas específicas mientras se observa su comportamiento y se les pregunta sobre su experiencia. La meta es mejorar la eficiencia, efectividad y satisfacción del usuario en el uso del producto. * **CX Research (Investigación de la Experiencia del Cliente)**: Mientras que UX Research se centra en la interacción del usuario con un producto específico, CX Research amplía el enfoque para abarcar toda la experiencia del cliente con una marca o servicio. Esta investigación incluye todos los puntos de contacto entre el cliente y la empresa, desde la atención al cliente hasta el marketing y el uso del producto. CX Research busca entender cómo se siente el cliente en cada etapa de su relación con la marca, con el fin de mejorar la experiencia general del cliente y, a su vez, su lealtad y satisfacción.

Alejandro Ramos

hace 5 meses

3 áreas: * User Research * Entender a la persona y sus circunstancias * Lo que le impide hacer algo * ¿Cómo es cuando compra? Basado en sus necesidades * En la realidad, en el presente de la persona * UX Testing * Una vez que tengo el producto, pasa a ser la persona y la interfaz * El usuario viene con una lógica al igual que al interfaz la tiene. * El diálogo entre la persona y la interfaz * ¿El diseño responde a la lógica del usuario? * Esto es una mezcla entre las métricas y el testing lo que te lleva a entender porqué pasan las cosas. * Interacción Humano - Máquina * CX Research * Resultó util o quedaron necesidades sin resolver * El producto debe ser lanzado para saber si el producto en la realidad en las circunstancias del usuario y con sus necesidades lo utiliza o no y si le dio valor o no * Análisis del humano con el producto una vez lanzado Un producto exitoso es aquél que se ancla en la realidad de las personas y ofrece una solución real y logra ser memorable.

Daniela Salgado Perez

hace un año

Me encantó esta clase! Me gusta como explica la profe :)

José D. Arroyo B.

hace un año

**User Research** Toda persona tiene una circunstancia que lo rodea, la cual influye en su comportamiento a la hora de buscar un producto o servicio en particular. **User testing** Es la relación entre una personas y el producto. Existe un diálogo interactivo con el producto. Vinculo entre modelos mentales. Se analiza el Porque. CX Research Es entender la relación entre persona y producto. Buscamos entender la interaccion con el producto una vez lanzado.

AEX

hace un año

### 01. **Bienvenida al curso: ¿Qué vamos a aprender?** * Analizar a profundidad que es la investigación de usuario * Agencia Puntolab * **Analizaremos 3 áreas principales** * **User Research** * Entender a las **personas** y sus **circunstancias** * Análisis de la dialéctica entre la **persona** y sus **problemas** (provocados por una circunstancias) * **UX Testing** * Entender la **interacción** de la **personas** con la **interfaz** * **Análisis** de la **dialéctica** entre la **persona** y el **prototipo** * **CX Research** * Entender si el **producto** es efectivo resolviendo los problemas de la **persona** * El producto debe estar lanzado, con personas reales utilizando en sus propias circunstancias, con sus propias motivaciones y con sus problemas * Puede ser hasta en un grupo pequeño controlado * **Análisis** de la **dialéctica** entre la **persona** y el **producto** lanzado * **Circunstancias** * Contexto * Circunferencia * La circunstancia genera una problemática * **Persona** (necesidades) + **circunstancias** (obstáculos) = **problema del usuario** * Las personas vienen con un modelo mental y la máquina también tiene su modelo mental * Modelo mental = lógica de la persona * **Diseño UX:** Conciliar el modelo mental de las personas con el modelo mental de la máquina * **UX** * Discovery Research * Design * Testing * Experiencie Research (CX) * **Circunstancia:** Espacio + fuerzas * **Contexto:** Espacio * **Barreras:** Fuerzas * Un producto exitoso es aquél que **se ancla en la realidad de las personas** y ofrece una solución real que conmueve y así logra ser memorable * Proyectar, prever y analizar la realidad de las personas

Marvin Luna

hace 2 años

Si algo debemos cuidar es tener el orden en nuestra planificación.

User Research
Comprender la circunstancias de las personas
UX Testing
Poder comprender la interacciónde la persona con la interfaz digital.
CX Research
No podemos solicitar al cliente que “imagine” cómo usaría el producto, para poder verificar la realidad de CX debe ser lanzado.

Pedro Isaac Aguilar

hace 2 años

Excelente presentación del curso! La profesora logró enganchar mi atención sobre el tema.

Marco Emilio Marquez Trejo

hace 2 años

Siginificado y traduccion de los terminos del curso

UX = User eXperience (experiencia del usuario)
CX = Customer eXperience (experiencia del cliente)
Reseach= investigacion
Testing =pruebas

Jeanette Mansilla

Siento que me transmitió mucha paz la profe! jaja. Además de nuevos conocimientos y carrera que quiero hacer. Exceleente introoooooooo

pmorales_ferrer

A todos los programadores Backend les vendría de perla este curso.

Veronica Traynor: Un docente que motiva desde el comienzo del curso.

Muy buen curso y eso que empiezo el curso 😃

Cynthia Alondra León Abal

CX Research es analizar a la Persona con el producto

Laura Montoya

Engancharse en 8:09min

Andres Mauricio Blanco Medina

Me pareció super interesante como se proponen los conceptos de forma en que se integran o complejizan. Es decir, la User Research vista desde la persona y sus circunstancias, luego el UX testing va más allá y considera la interacción con una interfaz digital. Por último el CX Research desde que el producto es lanzado y la interacción en el plano de la realidad.

Carolina Ojeda Salazar

Este curso definitivamente debería ser obligatorio para cualquiera que haga desarrollo… es centrarse en el cliente, lo ame!

Yusef Gonzalez

User Research - Investigación de usuarios | Personas y circunstancias que lo rodean.
Ux Testing - Usuario experiencia Testing | Vínculo o interacción entre las personas y la interfaz digital.
Cx Research - Cliente experiencia Investigación | Interacción entre el producto y sus aplicación en la realidad.

Martin Coronel

User research: Entender a las personas y a las circunstancias.

UX testing: Es lo que se analiza cuando la persona interactua con la interfaz digital.

El producto debe ser lanzado aunque sea para pocas personas para saber si las personas lo utilizarian o no.

CX research: Analizar como es la relación del producto con la persona.

El producto exitoso es aquel que se anca en la realidad de las personas y ofrece una solución real que conmueve y así logra ser memorable.

Martín Coronel
Diseño UX/UI

Web: https://martincoronel.com/
Facebook: https://www.facebook.com/mcoroneldesign

Dani Landa

¿Qué es user research?

Entender a las personas y sus circunstancias que lo rodean y generan problematicas.

Entender muy bien los escenarios.

Realidad del usuario
¿Que significa Ux Testing?

Vínculo o interacción entre las personas y la interfaz digital.
Responde el porque de la lógica del usuario.
Componente de métricas.
Entender el qué y el por qué.
¿Cx Research?

Resuelve la pregunta: ¿Resultó útil o faltan cosas por resolver?

Interacción entre el producto y su aplicación en la realidad.

El producto tiene que estar lanzado para que cx research.

Basado en la realidad y presente del usuario.

Omar Gabriel Aguilar Moscoso

La profesora explica bastante bien

Nelson Rodríguez

Excelente serie

Jeannely Gil

Me agrada mucho la pasión con la que habla sobre el tema. Excelente introducción!

Luis Rodriguez

expectativas al 1000% 😃

masteryk

Esta profesora está en otro nivel totalmente distinto, su manera de expresarse es tan agradable!

luvera2020

Excelente introducción y división de los módulos en base al objeto de estudio .

Guillermo Ruben Linares Martinez

Como conclusión puedo entender que UX Testing es un ciclo iterativo, ¿Por qué?, porque es necesario estar a la par de lo que va sucediendo en el mercado, claro ejemplo de las empresas que tuvieron que reinventarse por el tema de la pandemia.

Maria S. Ordaz

Esta profe tiene una pasión por el tema que la transmite!

Ginna Chacon

Que bien!!!
User Research: Realidad - Presente, Personas y circunstancias.
Ux testing: Relaciòn Personas - Interfaz(Maquina)
Cx Research: Después de lanzar el producto, Personas y Producto.

Luis Ruiz Ramos

Qué narrativa para explicar los conceptos, desde ya la amo 😄

Luis Fernando Méndez González