Conocer el mundo del UX testing y User Research

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Bienvenida al curso: ¿Qué vamos a aprender?

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¿Cuáles son los retos cuando hacemos investigación de usuarios?

Investigar usuarios para detectar oportunidades de producto

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¿De qué se trata la investigación de usuarios y por qué es importante?

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Objetivos específicos para hallazgos más concretos

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¿Cómo hacer entrevistas individuales?

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Elabora tu reporte con hallazgos contundentes y relevantes

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Evita el sesgo de tus hallazgos y logra que sean útiles para la sesión de ideación

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¿Deberíamos replantearnos la Técnica Personas?

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Primer reto: Entrevistas individuales

Hacer UX Testing para tomar mejores decisiones de diseño de interfaces

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¿Qué es UX Testing?

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¿Cuál es el mayor reto al hacer UX Testing?

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Conceptos clave de UX para lograr un mejor análisis

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¿Cómo hacer encuestas interactivas con mapas de calor?

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Análisis de mapas de calor

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Segundo reto: Encuesta interactiva con mapas de calor

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¿Cómo hacer pruebas de usabilidad pensando en voz alta?

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Simulación de una prueba de usabilidad pensando en voz alta

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Análisis de la prueba de usabilidad

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Consejos para tener en cuenta en tus pruebas de usabilidad

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Checklist de Usabilidad

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¿Cómo hacer tríadas con atención al cliente?

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¿Cómo hacer un card sorting?

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Tercer reto: Card Sorting

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¿Cuáles son las métricas del UX Testing?

CX Research para lograr una mayor lealtad

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CX Research para descubrir cómo aumentar la lealtad de los clientes y usuarios

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¿Por qué investigar la experiencia de los clientes y cuándo es el mejor momento para hacerlo?

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¿Cuándo se puede evaluar la utilidad de un producto digital?

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Pruebas de usabilidad vs. Tríadas con usuarios

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¿Cómo hacer tríadas con clientes y usuarios?

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¿Cómo hacer un Diario con usuarios?

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Cuarto reto: Diarios para tu proyecto

Investigar de forma profunda, acotada, enfocada, práctica y accionable

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Investigación práctica para los tiempos que corren

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Conclusión: Entender problemáticas reales para crear productos memorables

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¿Cómo hacer un card sorting?

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Recursos

El Card Sorting es una dinámica cualitativa donde se ordenan, agrupan y nombran algunas tarjetas que tienen escritos los servicios o productos de una aplicación. El objetivo es entender la lógica de los usuarios al agrupar los contenidos y definir mucho mejor nuestro menú de navegación.

Recuerda que esta dinámica no nos ayudará a estar 100% seguros de las propuestas, para esto podemos hacer un pequeño lanzamiento o Tree Testing.

Aportes 9

Preguntas 1

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Si les interesa el Card Sorting como método hay otros dos cursos que tienen muy buenas clases sobre esta técnica: https://platzi.com/clases/user-research/ y https://platzi.com/clases/arquitectura-informacion/

Card Sorting= Ordenamiento de tarjetas.
Organizar, ordenar y nombrar.
El resultado es lo de menos, lo más importante es la lógica que el usuario, lo que hace y como lo hace.

Buena técnica para entender cómo los usuarios ordenan y entienden la información que debe tener un sitio web o aplicación. En el curso de User Research lo explican bastante bien también.

El Card Sorting es una técnica de investigación de UX (User Experience) que permite comprender cómo los usuarios organizan y categorizan la información. Esta técnica es útil para: * **Evaluar la arquitectura de la información de un sitio web o aplicación.** * **Identificar la terminología que utilizan los usuarios.** * **Descubrir cómo los usuarios piensan sobre el contenido.** * **Obtener retroalimentación sobre la estructura de un menú o sistema de navegación.** **Existen dos tipos principales de Card Sorting:** **1. Card Sorting abierto:** * En este tipo de Card Sorting, los participantes no reciben categorías predefinidas. * Se les da un conjunto de tarjetas y se les pide que las agrupen y las etiqueten de acuerdo a su propia lógica. * Esto permite descubrir cómo los usuarios categorizan la información de forma natural. **2. Card Sorting cerrado:** * En este tipo de Card Sorting, los participantes reciben un conjunto de tarjetas y un conjunto de categorías predefinidas. * Se les pide que coloquen las tarjetas en las categorías que consideren más adecuadas. * Esto permite evaluar si la estructura de la información que ha diseñado es coherente con la forma en que los usuarios piensan. **Pasos para realizar un Card Sorting:** **1. Definir los objetivos:** * ¿Qué quieres aprender con el Card Sorting? * ¿Qué aspectos de la información quieres evaluar? **2. Preparar el material:** * **Tarjetas:** Cada tarjeta debe contener un elemento de información, como un tema, una categoría o una función. * **Etiquetas:** Si vas a realizar un Card Sorting abierto, necesitarás etiquetas en blanco para que los participantes puedan etiquetar sus grupos. **3. Reclutar participantes:** * Los participantes deben ser representativos del público objetivo de tu sitio web o aplicación. * El número ideal de participantes es de 5 a 10. **4. Moderar la sesión:** * Explica a los participantes el objetivo del Card Sorting y las instrucciones. * Observa cómo los participantes interactúan con las tarjetas y toma notas. * Haz preguntas para aclarar cualquier duda que puedan tener los participantes. **5. Analizar los resultados:** * Una vez que todos los participantes hayan terminado, analiza cómo han agrupado las tarjetas. * Busca patrones en la forma en que los participantes han organizado la información. * Identifica las categorías que son más populares y las que generan más confusión. **6. Implementar las mejoras:** * Utiliza los resultados del Card Sorting para mejorar la arquitectura de la información de tu sitio web o aplicación. * Asegúrate de que la estructura de la información sea coherente con la forma en que los usuarios piensan. **Herramientas para realizar Card Sorting:** * **Optimal Workshop:** <https://www.optimalworkshop.com/> * **UXPin:** <https://www.uxpin.com/> * **Treejack:** <https://www.optimalworkshop.com/treejack/> * **CardSortingTool:** <https://www.card-sorting.com/card-sorting-tools/> **Consejos adicionales:** * **Realiza el Card Sorting en un lugar tranquilo y libre de distracciones.** * **Asegúrate de que las tarjetas sean fáciles de leer y manipular.** * **No interrumpas a los participantes mientras están trabajando.** * **Agradece a los participantes por su tiempo y participación.** **El Card Sorting es una técnica valiosa que puede ayudarte a mejorar la experiencia del usuario de tu sitio web o aplicación. Al seguir los pasos descritos anteriormente, puedes realizar un Card Sorting efectivo y obtener información valiosa para mejorar tu producto.**
El card sorting es un estudio cualitativo. El tree testing es un estudio cuantitativo.

Desde la universidad siempre han tenido esta técnica como prioritaria

Muchas gracias Vero