La experiencia del empleado
Clase 2 de 16 • Curso de Herramientas para Managers
Contenido del curso
Alejandro Zepeda
student•
hace 3 años
Patricio Sánchez Fernández
student•
hace 2 años
Clase 2 de 16 • Curso de Herramientas para Managers
Contenido del curso
Alejandro Zepeda
Patricio Sánchez Fernández
Yazmín Adriana Bocanegra Díaz
Fabián Zúñiga
Alvaro Moya
Patricio Sánchez Fernández
Beatriz Andrea Martinez Yebra
ANA MARIA ALVAREZ ZAPATA
Angela Mateus
Alvaro Moya
Miguel Fernando Mondragón Sandoval
Nicolas Suarez Vasquez
Alvaro Moya
Gary Torres Martínez
Bemsson Guerrero
Alvaro Moya
Eber Iván Suyo Rojas
Rubén Amaury Melo Carballo
Alvaro Moya
Nancy Rocio Marin diaz
MARIA TERESA PANIAGUA RIVERA
César Iván González Fabela
Lemuel Natán
Manuel Alejandro Iglesias Meza
Lemuel Natán
Luis Antonio Pozo Urquizo
Elohim Guevara
María del Consuelo Irastorza Vázquez
Héctor Pérez Terrones
Jorney del Empleado
Muy buen apunte Alejandro, muy aplicado.
Notas de la clase:
Primera vez que veo una gráfica así, muy buena
Muchas gracias! Espero aporte claridad y sintetice de un vistazo todas aquellas interacciones principales que vivimos como empleados y que marcan la diferencia en esa experiencia con nuestro empleador. Así, como managers y líderes, sabréis en qué momentos cuidar al máximo esa experiencia
Coincido contigo Fabián, no había visto una gráfica que explicara el viaje del empleado. Tiene muchísimo sentido, sí había visto el "Customer Jurney". Pero no había hecho el mach con el colaborador, interesante perspectiva.
Nunca me habia puesto a pensar en las fases por las que pasa una persona en un empleo o a desglosar en mi experiencia propia todo mi ciclo en alguna empresa.
Muchas gracias, muy buen video.
Recien empecé un nuevo cargo en mi compañia como Team Manager y este concepto es super nuevo para mi y me encanta.
Lo conocía pero no sabia su nombre y formalidad, he intentado con mis equipos tener esa claridad de su trayectoria pero cuando llegas a un equipo ya conformado, no es fácil obtener esta información dado que pocas empresas se ocupan de tener esa ruta de experiencia del empleado clara y detallada. Esta genial!
Hay oportunidades de crear esa ruta de 0, como dices muchas empresas aún carecen de ella y para mí es uno de los documentos más importantes que debe tener una empresa
Excelente Tema, no conocía este concepto, pero en cada trabajo o experiencia laboral he podido notar este ciclo que se presenta regularmente
Conocer el viaje de esta manera muestra la importancia que se debe tener con el empleado.
Muchas gracias por recordarlo Nicolas!
Yo trabajé un año en una empresa de desarrollo, fue mi primera experiencia. Un poco difícil, pues carecía completamente de una organización y visión hacia la dirección del personal. Solamente tuve un "líder" que pocas veces dio retroalimentación efectiva, pues, generalmente solo buscaba destacar personalmente. De entrada no supe claramente cómo proceder, pero pude mantenerme con mis actividades, nunca se me ofreció capacitación ni dirección y al momento de la finalización del contrato, midieron mi desempeño con una vara muy alta a la que me apoyaron durante mi año laborado. Creo esto es un problema muy grande, empresas que no tienen en mente o les interesa organizarse o tomar en cuenta herramientas como las que el profesor está introduciendo.
Desconocía por completo este map. Se ve muy interesante. Es como el buyer's journey de marketing aplicado al entorno de un empleado.
Exacto! Aunque no estemos en producto o marketing, como managers somos responsables de otro journey igual de crítico para la organización, el de las personas de dentro
Bastante claro cómo aborda y clarifica las etapas por las que pasa un colaborador. Uno es más consciente de la primera y la segunda.
Lo conocí experiencialmente, pero no le habia visto el sentido como lo que llamamos 'plan carrera' para cada persona en una grafuca así, excelente inicio.
Muchas gracias por tu aporte Rubén! Espero que el resto esté a la altura! :)
Mucha inteligencia emocional!
Gracias
Como Project Manager (PM), debes conocer las herramientas y procesos clave para gestionar equipos eficazmente. Enfócate en planificar rutas de desarrollo, realizar evaluaciones de desempeño y promover el crecimiento profesional en tu equipo. Además, es esencial tener habilidades en análisis de datos para monitorear y controlar proyectos, lo que incluye el uso de métricas como el valor ganado. Esto te permitirá tomar decisiones informadas y mejorar continuamente el rendimiento de tu equipo y proyectos.
¿Cómo es la entrevista cultural?
yo me imagino que es algo asi como preguntar que tanto sabe el aspirante de la empresa
A ya, gracias.
Un manager, o gerente, es una persona responsable de planificar, organizar, dirigir y controlar recursos, generalmente en un entorno empresarial. Su papel incluye liderar equipos, establecer objetivos y asegurar que se cumplan los estándares de desempeño. Un buen manager debe ser capaz de motivar a su equipo y tomar decisiones estratégicas para el crecimiento de la organización. Esto se relaciona con la gestión eficaz de equipos tecnológicos, como se menciona en el curso de Platzi, donde se enseñan herramientas para facilitar estas tareas.
No conocía el employee journey map.
¿qué pasa con recursos humanos? ¿Qué pasa con la gestión de talento? No todas las empresas utilizan este concepto de <u>experiencia del empleado, para entender ¿Cómo potenciar y cómo mantener el talento motivado dentro de la compañía?</u>
el onboarding; ¿Qué cosas pasan en el día a día?; que hay cambios organizacionales, como un cambio de proyecto. Como un crecimiento del equipo, que le puede afectar; tiene que haber un área del desarrollo de talento, para cada día; cada semana; cada mes; cada año, sea mejor en su puesto y aporte más valor a la empresa.
Esta experiencia es total responsabilidad del manager
Hola, Yo no lo conocía, ni lo había visto en una empresa