La experiencia del empleado
Contenido del curso
Introducción a las herramientas y procesos de gestión de equipos
Rutas de desarrollo
1-1
Evaluaciones de desempeño
Conclusiones / Cierre
La experiencia del empleado
Contenido del curso
La experiencia del empleado
Alejandro Zepeda
Estudiante
Patricio Sánchez Fernández
Estudiante
Yazmín Adriana Bocanegra Díaz
Estudiante
Fabián Zúñiga
Estudiante
Alvaro Moya
ProfesorPatricio Sánchez Fernández
Estudiante
Beatriz Andrea Martinez Yebra
EstudianteANA MARIA ALVAREZ ZAPATA
Estudiante
Angela Mateus
EstudianteAlvaro Moya
Profesor
Miguel Fernando Mondragón Sandoval
Estudiante
Nicolas Suarez Vasquez
EstudianteAlvaro Moya
Profesor
Gary Torres Martínez
Estudiante
Bemsson Guerrero
EstudianteAlvaro Moya
Profesor
Eber Iván Suyo Rojas
Estudiante
Rubén Amaury Melo Carballo
EstudianteAlvaro Moya
ProfesorYuliana Rozo
Estudiante
sergio galvan
EstudianteNancy Rocio Marin diaz
Estudiante
MARIA TERESA PANIAGUA RIVERA
Estudiante
César Iván González Fabela
Estudiante
Lemuel Natán
Estudiante
Manuel Alejandro Iglesias Meza
EstudianteLemuel Natán
Estudiante
Luis Antonio Pozo Urquizo
Estudiante
Elohim Guevara
EstudianteJorney del Empleado
Muy buen apunte Alejandro, muy aplicado.
Notas de la clase:
Primera vez que veo una gráfica así, muy buena
Muchas gracias! Espero aporte claridad y sintetice de un vistazo todas aquellas interacciones principales que vivimos como empleados y que marcan la diferencia en esa experiencia con nuestro empleador. Así, como managers y líderes, sabréis en qué momentos cuidar al máximo esa experiencia
Coincido contigo Fabián, no había visto una gráfica que explicara el viaje del empleado. Tiene muchísimo sentido, sí había visto el "Customer Jurney". Pero no había hecho el mach con el colaborador, interesante perspectiva.
Nunca me habia puesto a pensar en las fases por las que pasa una persona en un empleo o a desglosar en mi experiencia propia todo mi ciclo en alguna empresa.
Muchas gracias, muy buen video.
Recien empecé un nuevo cargo en mi compañia como Team Manager y este concepto es super nuevo para mi y me encanta.
Lo conocía pero no sabia su nombre y formalidad, he intentado con mis equipos tener esa claridad de su trayectoria pero cuando llegas a un equipo ya conformado, no es fácil obtener esta información dado que pocas empresas se ocupan de tener esa ruta de experiencia del empleado clara y detallada. Esta genial!
Hay oportunidades de crear esa ruta de 0, como dices muchas empresas aún carecen de ella y para mí es uno de los documentos más importantes que debe tener una empresa
Excelente Tema, no conocía este concepto, pero en cada trabajo o experiencia laboral he podido notar este ciclo que se presenta regularmente
Conocer el viaje de esta manera muestra la importancia que se debe tener con el empleado.
Muchas gracias por recordarlo Nicolas!
Yo trabajé un año en una empresa de desarrollo, fue mi primera experiencia. Un poco difícil, pues carecía completamente de una organización y visión hacia la dirección del personal. Solamente tuve un "líder" que pocas veces dio retroalimentación efectiva, pues, generalmente solo buscaba destacar personalmente. De entrada no supe claramente cómo proceder, pero pude mantenerme con mis actividades, nunca se me ofreció capacitación ni dirección y al momento de la finalización del contrato, midieron mi desempeño con una vara muy alta a la que me apoyaron durante mi año laborado. Creo esto es un problema muy grande, empresas que no tienen en mente o les interesa organizarse o tomar en cuenta herramientas como las que el profesor está introduciendo.
Desconocía por completo este map. Se ve muy interesante. Es como el buyer's journey de marketing aplicado al entorno de un empleado.
Exacto! Aunque no estemos en producto o marketing, como managers somos responsables de otro journey igual de crítico para la organización, el de las personas de dentro
Bastante claro cómo aborda y clarifica las etapas por las que pasa un colaborador. Uno es más consciente de la primera y la segunda.
Lo conocí experiencialmente, pero no le habia visto el sentido como lo que llamamos 'plan carrera' para cada persona en una grafuca así, excelente inicio.
Muchas gracias por tu aporte Rubén! Espero que el resto esté a la altura! :)
A lo largo de mi experiencia laboral, había observado este tipo de evolución, pero nunca la había visto representada de manera tan clara en una gráfica. Coincido plenamente en que cuando el aprendizaje de una persona está acompañado de experiencias adecuadas y bien gestionadas, se fortalece su desarrollo profesional y aumenta significativamente su permanencia dentro de la compañía.
¿Cómo mido la experiencia del empleado?
Para medir la experiencia del empleado de forma efectiva, necesitas combinar métricas cuantitativas y cualitativas. La herramienta más común es el eNPS (Employee Net Promoter Score), que te indica qué tan dispuestos están tus colaboradores a recomendar la empresa como un buen lugar para trabajar. Sin embargo, el número por sí solo no basta. Debes complementarlo con encuestas de pulso frecuentes, tasas de retención y, sobre todo, la información que recopilas en tus sesiones 1-1. Durante estas conversaciones, puedes identificar bloqueos emocionales o profesionales que los números no muestran. Observa también el ausentismo y la participación en iniciativas de la empresa; un equipo desconectado suele ausentarse más y participar menos. Al cruzar estos datos, obtendrás una radiografía clara de cómo se sienten tus colaboradores en su día a día, permitiéndote tomar decisiones proactivas para mejorar su entorno.
Mucha inteligencia emocional!
Gracias
Como Project Manager (PM), debes conocer las herramientas y procesos clave para gestionar equipos eficazmente. Enfócate en planificar rutas de desarrollo, realizar evaluaciones de desempeño y promover el crecimiento profesional en tu equipo. Además, es esencial tener habilidades en análisis de datos para monitorear y controlar proyectos, lo que incluye el uso de métricas como el valor ganado. Esto te permitirá tomar decisiones informadas y mejorar continuamente el rendimiento de tu equipo y proyectos.
¿Cómo es la entrevista cultural?
yo me imagino que es algo asi como preguntar que tanto sabe el aspirante de la empresa
A ya, gracias.
Un manager, o gerente, es una persona responsable de planificar, organizar, dirigir y controlar recursos, generalmente en un entorno empresarial. Su papel incluye liderar equipos, establecer objetivos y asegurar que se cumplan los estándares de desempeño. Un buen manager debe ser capaz de motivar a su equipo y tomar decisiones estratégicas para el crecimiento de la organización. Esto se relaciona con la gestión eficaz de equipos tecnológicos, como se menciona en el curso de Platzi, donde se enseñan herramientas para facilitar estas tareas.
No conocía el employee journey map.