Conocer el mundo del UX testing y User Research
Investigación de Usuarios: Entender Circunstancias para Mejorar Productos
Clase 1 de 33 • Curso de CX Research y UX Testing
Contenido del curso
Investigar usuarios para detectar oportunidades de producto
- 3
User Research y Testing: Entender y Mejorar Experiencias de Usuario
03:33 - 4
Estructuración de Objetivos en Investigación de Usuario
09:25 - 5
Técnicas para Entrevistas Individuales Efectivas
07:37 - 6
Elaboración de Reportes de Investigación de Usuarios
09:29 - 7
Detección de Problemáticas para Innovación Efectiva
07:11 - 8
Optimización de la Técnica de Personas en Investigación de Usuarios
07:19 - 9
Entrevistas para Análisis de Proyecto Empresarial
00:31
Hacer UX Testing para tomar mejores decisiones de diseño de interfaces
- 10
Conceptos clave en UX: Modelos mentales y dialéctica de poder
09:37 - 11
Evaluación de Usabilidad en Plataformas Digitales
07:43 - 12
Principios de Diseño de Interfaz de Usuario y Usabilidad
08:39 - 13
Encuestas Interactivas y Mapas de Calor para Usabilidad Web
12:49 - 14
Análisis de Mapas de Calor para Optimizar UX en Sitios Web
07:58 - 15
Encuestas Interactivas con Mapas de Calor para Mejorar UX
00:40 - 16
Pruebas de Usabilidad: Observación y Análisis de Errores Usuario
08:17 - 17
Prueba de Usabilidad: Realización y Análisis Efectivo
10:59 - 18
Pruebas de Usabilidad para Mejorar Experiencia de Usuario
04:00 - 19
Fundamentos del Diseño Web Responsive
00:01 - 20
Evaluación de Usabilidad en Diseño de Interfaz Digital
01:35 - 21
Triadas de Contención en Atención al Cliente para Mejorar Experiencia Web
03:49 - 22
Ordenamiento de Tarjetas para Diseño de Menús de Navegación
04:49 - 23
Card Sorting para Mejorar la Navegación de tu Sitio Web o App
00:28 - 24
Colaboración entre Investigación de Usuarios y Análisis de Datos
09:45
CX Research para lograr una mayor lealtad
- 25
Claves para Realizar Customer Experience Research Efectivo
01:02 - 26
Investigación Cualitativa para Mejorar la Experiencia del Cliente
05:53 - 27
Evaluación de Utilidad de Productos Digitales tras el Lanzamiento
09:38 - 28
Pruebas de Usabilidad y Tríadas con Usuarios en UX
02:25 - 29
Técnicas de Moderación en Grupos de Discusión Pequeños
08:37 - 30
Técnica de Diarios para Investigación de Experiencia de Usuario
06:08 - 31
Estudio de Diarios para Mejorar la Experiencia del Cliente
00:33
Investigar de forma profunda, acotada, enfocada, práctica y accionable
Resumen
¡Te damos la bienvenida al Curso de CX Research y UX Testing!
Los productos exitosos son los que se anclan en la realidad de la persona y ofrecen una solución real que conmueve y logra ser memorable.
User Research consiste en investigar a las personas y las circunstancias alrededor de ellas. Buscamos entender cómo permitir que puedan realizar sus actividades.
En UX Testing buscamos facilitar la relación/comunicación entre personas e interfaces digitales. Podemos analizar métricas para identificar qué versión del producto aumenta las conversiones, pero aún debemos investigar por qué.
CX Research consiste en evaluar si el producto lanzado es realmente útil o aún encontramos necesidades sin resolver.
Durante el curso aplicaremos entrevistas, pruebas de usabilidad y diarios a una aplicación gubernamental. Puedes seguir el curso con tu propio proyecto.